1、工程部領(lǐng)班崗位職責  （1）規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務(wù)。  （2）管理好、使用好本班負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。  （3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。&#

2、160; （4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。  （5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。  （6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。  （7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。  工程部副主管崗位職責  （1）對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。  （2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。  （3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學習，全面熟悉

3、管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。  （4）認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。  （5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。  （6）關(guān)心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。  （7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。&（8）搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。  工程部主管崗位職責  （1）對管理處

4、經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：  主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。  檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。  現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。  實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。  審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。  （2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)

5、備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。  （3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。  （4）負責制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。  （5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三

6、干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。  （6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。  （7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。  （8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。  （9）負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查

7、和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。 巡邏崗工作標準  1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；  2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；  3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊；  4. 白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；  5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報；  6.&#

8、160;巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；  7. 對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；  8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；  9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；  10. 接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；  11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；  12. 熟練使用各種消防器械，掌握使

9、用要領(lǐng)；  13. 園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；  14. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦；  15. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；  16. 按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責  崗位名稱：  項目工程部經(jīng)理  直接上級：  行政上級項目 專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理  直接下級：  工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文

10、員  直接責任：  1、 在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下負責小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施；  2、 熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；  3、 負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。  4、 負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部；  5、 積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；  6、 負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管

11、部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；  7、 負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；  8、 負責每月定期向上級領(lǐng)導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；  9、 負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。  10、 負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并進行各方面的解釋；  11、 負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、

12、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；  12、 負責小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；13、 負責工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；  14、 負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定；  15、 負責監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理；  16、 負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；  17、 負責組織人員參加住宅

13、區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；  18、 負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行；  19、 負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；  崗位名稱： 綜合維修主管  直接上級： 工程部經(jīng)理  直接下級： 維修領(lǐng)班  本職工作：  1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；  2 熟悉和遵守國

14、家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；  3 負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；  4 負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。  5 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；  6 負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；  7 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理

15、共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  8 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；  9 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  10 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  11 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；  12 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的

16、維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  13 負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；  14 在部門經(jīng)理的指導下具體負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；  15 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；  16 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  17 負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；  18 積極配

17、合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。  崗位名稱： 運行及設(shè)備維護主管  直接上級： 工程部經(jīng)理  直接下級: 設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班  本職工作：  1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；  2 熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；  3 負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；  4 

18、負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；  5 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；  7 負責每周一次對

19、小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；  8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；  10 負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  11 負責編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；  12 負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；  13 負責小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)

20、場安全管理、計量和收費工作；  14 負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理和指導；  15 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  16 每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；  17 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。  崗位名稱： 電氣主管  直接上級： 工程部經(jīng)理  直接下級: 強、弱電維修領(lǐng)班和

21、高壓變電所運行領(lǐng)班  本職工作：  1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；  2 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；  3 負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；  4 負責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；  5 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目

22、的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；  7 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；  8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；  10 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)

23、表格；  11 負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；  12 負責制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；  13 負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；  14 負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理管理和指導；  15 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  16 每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)

24、科目進行電量和費用分攤；  17 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。  崗位名稱： 強電領(lǐng)班  直接上級： 電氣主管  直接下級： 強電電工  直接責任：  1、 對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；  2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；  3、 負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春

25、節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；  4、 負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照報修流程和入戶維修制度進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；  5、 在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；  6、 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修

26、質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；  7、 在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；  8、 負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；  9、 負責在電氣主管的安排下領(lǐng)導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；  10、 負責在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；  11、 負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新

27、、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  12、 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  13、 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。  14、 負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責任；  15、 負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

28、60; 16、 負責配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；  17、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；  18、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  19、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；  20、 負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；  21、 負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；  22、 積極配合部門內(nèi)其他組的

29、工作。  崗位名稱： 弱電領(lǐng)班  直接上級： 電氣主管  直接下級： 弱電電工  直接責任：  1、 對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；  2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；  3、 負責在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；  4、

30、60;負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照報修流程和入戶維修制度進行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；  5、 負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；  6、 負責在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；  7、 負責小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；  8、 負責在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并做好運行

31、記錄；  9、 負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  10、 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；  11、 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  12、 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  13、 負責所有涉及本

32、組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責任；  14、 負責每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；  15、 負責配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；  16、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；  17、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  18、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；  19、 負責在防汛負責

33、人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；  20、 負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；  21、 積極配合部門內(nèi)其他組的工作。  崗位名稱： 設(shè)備領(lǐng)班  直接上級： 運行及設(shè)備維護主管  直接下級： 水廠運行、設(shè)備維護員工  直接責任：  1、 對運行及設(shè)備維護主管負責，并完成運行及設(shè)備維護主管交辦的各項任務(wù)；  2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；  3、 在主管的安排下負責小區(qū)

34、樓內(nèi)各種動力設(shè)備設(shè)施（包括供水、供電、排污、消防）及其電氣控制箱/柜維護、檢修工作的安排和具體實施；  4、 在主管的安排下負責小區(qū)水廠值班，深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設(shè)備間清潔衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施日常巡檢的監(jiān)督與實施；  5、 負責按照部門的工作計劃在主管的安排下負責領(lǐng)導本組員工對小區(qū)內(nèi)雨水、供水、供電、污水主管網(wǎng)/道的疏通和清理；  6、 負責在主管的安排下對P1底商空調(diào)、消防和給排水設(shè)備設(shè)施，水廠供水及消毒凈化設(shè)備設(shè)施、深水井、熱水鍋爐及交換設(shè)備設(shè)施進行大、中修及更新改造計劃的具體實施；  7、

35、0;負責監(jiān)督本組員工設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；  8、 負責在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目、外委項目的接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；  9、 負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  10、 負責每周一次對管轄所設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  11、 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢/值班記錄和本專

36、業(yè)鑰匙管理工作；  12、 負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責任；  13、 負責每月15日前向工程部文員提交設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  14、 負責配合主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；  15、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；  16、 負責每月高層設(shè)備/照明、配套設(shè)施辦公用電的抄錄。積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  17、 負責向維修主

37、管提出工程管理方面的合理化建議；  18、 負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；  19、 負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；  20、 積極配合部門內(nèi)其他組的工作；  21、 完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。  強電領(lǐng)班崗位職責  崗位名稱：  強電領(lǐng)班  直接上級：  電氣主管  直接下級：  強電電工  直接責任：  1、 對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的

38、各項任務(wù)；  2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；  3、 負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；  4、 負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照報修流程和入戶維修制度進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；  5、

39、 在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；  6、 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；  7、 在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；  8、 負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；  9、 

40、;負責在電氣主管的安排下領(lǐng)導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；  10、 負責在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；  11、 負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  12、 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  13、 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集

41、、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。  14、 負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責任；  15、 負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  16、 負責配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；  17、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；  18、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  19、 負責

42、向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；  20、 負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；  21、 負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；  22、 積極配合部門內(nèi)其他組的工作。  綜合維修主管崗位職責  崗位名稱：  綜合維修主管  直接上級：  工程部經(jīng)理  直接下級：  維修領(lǐng)班  本職工作：  1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；  2 熟悉和遵守國

43、家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；  3 負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；  4 負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。  5 負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；  6 負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；  7 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理

44、共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  8 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；  9 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；  10 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  11 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；  12 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的

45、維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  13 負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；  14 在部門經(jīng)理的指導下具體負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；  15 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高； 16 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  17 負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；  18 積極配合

46、部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。  運行及設(shè)備維護主管崗位職責  崗位名稱：  運行及設(shè)備維護主管  直接上級：  工程部經(jīng)理  直接下級:  設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班  本職工作：  1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；  2 熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；  3 負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的

47、接管及驗收工作；  4 負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；  5 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；  6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)

48、；  7 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；  8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；  9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；  10 負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；  11 負責編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；  12 負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

49、0; 13 負責小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；  14 負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理和指導；  15 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；  16 每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；  17 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。一、保安部經(jīng)理職責 1在總經(jīng)理和當?shù)毓膊块T的指導下，全面負責本部門的各項工作，直接對總經(jīng)理負責，確

50、保公司所管轄物業(yè)的安全。 2負責制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實際，編制各崗位分布和保安員配置。 3負責檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落實情況。 4組織消防檢查、訓練、演習，處理重大消防事故。 5負責檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗。 6負責制定保安員培訓計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)。 7定期對各管理處保安工作進行考核，并提出整改措施。 8完成總經(jīng)理交辦其它工作。 二、管理處保安隊長職責 1在保安部經(jīng)理和管理處主任的指導下，全面負責管理處保安隊的各項工作，確保所管物業(yè)的安全。 2根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組

51、織實施。 3指導、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進行考核。 4掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生。 5負責制定保安隊的各種培訓計劃、組織實施并進行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。 6負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。 7組織訓練義務(wù)消防隊員，并具體組織消防演練。 8掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時解決工作中存在的問題。 9完成上級交辦的其它工作。 三、保安領(lǐng)班職責 1在保安隊長的領(lǐng)導下，負責安排本班各項具體工作。 2督導檢查本班崗 位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級報告。 3負責了解各項安全制度的落實情況和隊員的思想狀況。 4負責處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事

52、故及時將重大安全事故報告保安隊長。 5如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。 6完成上級交辦的其它工作。 四、保安員職責 （一）門崗保安員職責 1著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。 2負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。 3外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進入小區(qū)要發(fā)給臨時停車證（填寫進入時間和車牌號碼），指定停車位置，離去時收回臨時停車證，較對車牌號碼，收費后放行（不滿一小時的不收費）。 4負責保管好停車費發(fā)票，按時向隊

53、長交納停車費，由隊長上交到財務(wù)部。 5嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。 6對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認真檢查是否有放行條。禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。 7.完成上級交辦的其它工作。 （二）各責任崗保安員職責 1負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。 2負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。 3負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢

54、查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進行處理。 4負責對進入責任區(qū)的裝修工、搬運工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴格管理； 5負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準在小區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。 6負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。 7完成上級交辦的其他任務(wù)。 （三）監(jiān)控中心保安員職責 1監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮

55、其應(yīng)有的作用。 2負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。 3負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。 4負責錄象帶的保管工作。 5負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。 6 負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導和部門反映，爭取盡早解決。 7做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。 8完成上級領(lǐng)導交辦工作。 （四

56、）巡邏崗保安員職責 1負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。 2負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。 3監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。 4負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。 5負責頂替需要短時離開崗位的保安員。 6負責巡查停車場治安、消防情況。 7完成上級交辦的其它工作。 （五）停車場保安員職責 1維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。 2提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶

57、走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 3嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。 4車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。 5認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。 6認真、如實作好值班記錄表。 7完成上級交辦的其它工作。 （六）義務(wù)消防員職責 1 每個管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責。 2 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。 3 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。 4 轄區(qū)內(nèi)消防器材、

58、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。 5 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場，積極參與搶險救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理。 6 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。 7 作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。 8 協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。 第四章    工作標準 一、總要求 管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，客戶對保安服務(wù)的滿意率達9

59、8以上。 1沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi) 。 2沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 3沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。 4沒有員工在工作中重大傷亡。 二、具體要求 1保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。 2保安人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當值。 3由保安部完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。 4保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。 5各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。 6突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。 7消防系

60、統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。 8消防設(shè)施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。   第五章    紀律規(guī)定 第一條  服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。 第二條    遵紀守法，文明辦事。 第三條  嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。 第四條  不準擅自處理他人物品。 第五條  不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。 第六條  接受監(jiān)督，不準 敲詐勒索。     第七條  不能行使公安

61、人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證。 第八條  辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。 第九條  機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。 第十條  堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。 第十一條  不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。 第十二條  執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。 第十三條  執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、  看書、看 報、不準抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不準閑

62、聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。 第十四條  值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、BB機等）。 第十五條  必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。 第十六條  講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第十七條  上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。;保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第四條  保安員

63、上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。 第五條  不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣。 第六條  對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。 第七條  保安員在隊伍行進中，隊員不準東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮

64、有力。 第七章    請銷假規(guī)定 第一條  保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。 第二條  非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。 第三條  非當班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。 第四條 新隊員半年內(nèi)不能請假，半年后一次請假不能超過四天。 第八章  培訓規(guī)定 第一條  保安隊必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準

65、嚴格要求，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。 1復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。 2黨員和團員中優(yōu)先黨員。 3班長和士兵中優(yōu)先班長。 4文化層次上優(yōu)先高中以上。 第二條  保安隊員必須經(jīng)常接受培訓： 1新招聘保安員除接受公司新員工培訓外，還上崗前必須接受十五天強化培訓。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。 2保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。 3保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練），由保安隊長負責組織并實施。 第三條  培訓內(nèi)容： 1政治思想教育：提高政治素質(zhì)。 2文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。 3物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 4學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。 5 學習業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、