1、個人禮儀行走知識要點個人禮儀行走學(xué)問要點 一、基本要求 走姿的基本要求是走得正確而自然、優(yōu)雅而風(fēng)度、輕捷有節(jié)奏，能反映出樂觀向上的精神狀態(tài)。 在行走時，上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，挺胸收腹，腰背筆直;兩臂以身體為中心，前后自然擺。前擺約35度，后擺約15度，手掌朝向體內(nèi);起步時，身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直;腳尖向正前方伸出，雙目平視，收頜，表情自然平和。 二、女性走姿 1。作用：女士要步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，呈現(xiàn)出溫順、強健的陰柔之美。 2。速度：女士的步幅一般在30厘米左右，每分鐘118120步，可依據(jù)所穿鞋的鞋跟高度來適當(dāng)調(diào)整。 3。要點：女士常見的走姿是“一字步”?！?/p>

2、一字步”走姿的要領(lǐng)是：行走時兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上，兩膝內(nèi)側(cè)相碰，收腰提臀，肩外展，頭正頸直，微收下頜。 三、男性走姿 1。作用：男士要步履雄健有力，不慌不忙，呈現(xiàn)雄姿英發(fā)、英武剛健的陽剛之美。 2。速度：男士的步幅一般在50厘米左右，每分鐘108118步。 3。要點：男士常見的.走姿是“平行步”。其要領(lǐng)是雙腳各踏出一條直線，使之平行，步伐快而不亂，與女士通行時，男士步伐應(yīng)與女士保持全都。 返回名目 常用的接待禮儀 一、迎接禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達仆人情意、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為

3、下一步深化接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)留意以下事項。 (一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參與會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，支配與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種緣由，相應(yīng)身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 (二)仆人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到特別興奮，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消退這種失職和不守信譽的印象。 (三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然

4、后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如出名片，可送予對方。 留意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口吻說：“假如您便利的話，能否留張名片給我?”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)認真地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 (四)迎接客人應(yīng)提前為客人預(yù)備好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙預(yù)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 (五)仆人應(yīng)提前為客人預(yù)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的方案、日程支配交給客人，并把預(yù)備好的地圖或旅游圖、名勝古

5、跡等介紹材料送給客人。 (六)將客人送到住地后，仆人不要馬上離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿足，比如客人參加活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，仆人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告知客人。 二、接待禮儀 接待客人要留意以下幾點。 (一)客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告知對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。 (二)客人到來時，我方負責(zé)人由于種種緣由不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人情愿等待，應(yīng)當(dāng)向

6、客人供應(yīng)飲料、雜志，假如可能，應(yīng)當(dāng)時常為客人換飲料。 (三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)當(dāng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿態(tài)。 1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，協(xié)作步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)當(dāng)留意客人的平安。 3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后

7、離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。 (四)誠意誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水款待客人，在款待尊貴客人時，茶具要特殊講究，倒茶有很多法規(guī)，遞茶也有很多講究。 返回名目 基本個人禮儀常識有哪些 1、儀表第一印象的關(guān)鍵 儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿勢和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。 講究個人衛(wèi)生、保持衣著干凈是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必需勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。 要正確熟悉自己，不盲目追逐潮流，留意得體和諧，做到裝扮相宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，共性鮮亮。 2、儀容淡妝濃抹要適宜 儀

8、容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體全部未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡潔、最普遍的美容。 男士要留意細部的干凈，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細節(jié)”也能打算一切。 風(fēng)華正茂的同學(xué)，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。 化妝的濃淡要依據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平常，以化淡妝為宜，注意自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參與晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。 3、美發(fā)并非時尚就是好 發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)干凈、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。干凈得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。 發(fā)型的.選擇要依據(jù)自然、大方、干凈、美觀的原則，既要觀看發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追逐潮流，重要的是應(yīng)當(dāng)考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、