1、 在正式內(nèi)容之前，我們先來看幾個案例。 1、躺在舒適區(qū)里的焦慮。、躺在舒適區(qū)里的焦慮。 5.9日檢查四樓阿依蓮期貨庫存周分析表。主任4月份的還沒有寫，現(xiàn)在仍沒有寫，原因是“4月末發(fā)下這張表來后，自己對是按到貨數(shù)量填寫還是按現(xiàn)在剩余數(shù)量填寫不清楚，進過就一直拖到現(xiàn)在。”但當我讓其講述表單每項具體內(nèi)容時，該主任臉紅說，其實是不明白。我說不明白為什么不去問呢？主任說問了，但周邊柜組主任也都說不清楚，一知半解。我又說“為什么不去問高手呢？同事解釋不了，還可以問經(jīng)理，問樓層，問業(yè)務(wù)部，但為什么不去問呢？”主任羞愧的低下了頭。隨后我逐項給與了講解，主任詢問“要是這周預(yù)計的銷量達不到怎么辦？按課上講要挪到下

2、周，下周要再完成不了預(yù)期怎么辦？”我說“市場柜組主任在進貨時都要預(yù)估周期日銷量，如果完不成，你說怎么辦？你每天分析銷售嗎？沒達到預(yù)期是款式問題，還是暢款缺貨？是導(dǎo)購問題，還是價格問題？你每天分析嗎？”主任說，我現(xiàn)在壓力很大。 2、商品操作有難度就沒有引進。、商品操作有難度就沒有引進。 5.9日在文體組詢問為啥沒有折疊車，主任說供應(yīng)商說了，這個折疊車商場最好別銷售，如果螺絲上不緊容易出事，所以沒拿。我說如果顧客需求怎么辦？有點難度就不進，競爭力怎么提升？咱們個人的業(yè)務(wù)能力怎么提升？小馬過河的故事你聽過嗎？水深水淺我們自己要嘗試，不能聽別人怎么說。主任說“我看上了這款折疊車，叫“一秒裝好一輛車”，

3、10輛起訂。主任給我看了圖片，說打算引進該款折疊車，車子很漂亮，價格也不貴。但是要等到下周，因為這周去石家莊考察，貨源是天津。我提醒他明晚就有去天津的車，既然已經(jīng)決定了的事，就要兵貴神速，想辦法這周就把新品進來。 3、根據(jù)自己的好惡做取舍。、根據(jù)自己的好惡做取舍。 5.10日我跟進三樓時尚布膠柜組石市進貨。在驗收緊跟供應(yīng)商思路這一環(huán)節(jié)中，主任看上了一組新款，共有五個顏色，主任提煉主輔時，將橘黃色放在了一邊，挑了三個顏色，綠色、白色和灰色。主任說咱那主賣是白色，灰色為輔助，綠色為襯托。我說先別下結(jié)論，再聽聽供應(yīng)商的思路。供應(yīng)商說，根據(jù)各店銷售反應(yīng)，橘黃色是他們的首備壓量款，屬爆款；其次壓量是綠色

4、、灰色，白色排在第四位。最后，主任聽從了供應(yīng)商的思路，將主導(dǎo)款白色換成了橘黃色。 以上三個案例，都是在“舒適區(qū)內(nèi)”的典型癥狀。 第一個案例癥狀是“躺在舒適區(qū)里焦慮”，努力怕痛苦，舒適中焦慮，這是典型的“懶惰+拖延癥”，治療方法就是打破舒適區(qū)，進入自己感覺不舒服、不習慣、不熟練的學習區(qū)，提升核心能力，能力提升后，焦慮感會慢慢消失，愉悅和成就感會加強，這就是成長。 第二個案例癥狀是“逃避困難”，面對風險和困難，主任沒有采取積極應(yīng)對的措施，而是采取逃避和放棄。 第三個案例癥狀是應(yīng)用經(jīng)驗和習慣判斷事務(wù)，個人好惡實質(zhì)是個人的經(jīng)驗，用自己熟悉的知識和技能做判斷。 一、什么是舒適區(qū)？一、什么是舒適區(qū)？ 每個

5、人都可能會有自己的“領(lǐng)地”，這個領(lǐng)地是一種狀態(tài)。在這種狀態(tài)下我們覺得最舒服、最安全，我們可以按照“老一套”來行動，不會有人指責（當然大多數(shù)時候是我們忽略了這些指責），不會犯錯，有著無比的安全感。這個區(qū)域就叫做舒適區(qū)。舒適區(qū)。 舒適區(qū)指的是：能最大限度減少壓力和風險的行為空間。它讓人處于心理安全的狀態(tài)，在這種狀態(tài)之中感到舒適并且沒有危機感。 心理學實驗表明，一個相對舒適的狀態(tài)可使人的行為處于穩(wěn)定水平，從而得到較好的表現(xiàn)。 二、為什么打破舒適區(qū)比較困難？、為什么打破舒適區(qū)比較困難？ 1、人的天性都是追求舒適，逃避緊、人的天性都是追求舒適，逃避緊張和壓力的。人們害怕出現(xiàn)不確定性，張和壓力的。人們害怕

6、出現(xiàn)不確定性，對風險有一定的恐懼感。對風險有一定的恐懼感。 恐懼有三個層次： 第一個層次是恐懼事情本身。 第二個恐懼是害怕失去背后的價值。 第三個層次，也就是真正的恐懼，是我們覺得自己沒有能力去應(yīng)對這個失去。 而學習區(qū)和恐慌區(qū)，都是超出我們?nèi)粘Ｋ降?，需要挑?zhàn)自我，這種風險和不確定性讓我們會自然退縮到舒適區(qū)內(nèi)。 2、大多數(shù)人喜歡穩(wěn)定。、大多數(shù)人喜歡穩(wěn)定。 穩(wěn)定不是平衡，也不是持久，穩(wěn)定的科學定義是對外界干擾的抵抗能力。換言之，穩(wěn)定不關(guān)乎狀態(tài)的好壞，穩(wěn)定只關(guān)乎是否能保持原來的狀態(tài)，哪怕這個狀態(tài)并不那么理想。 左邊的小球穩(wěn)定是因為它的能量最小。它處在所有可能的位置中最低的那個位置，所以重力勢能最小

7、。最右邊的小球是不穩(wěn)定的，為了保持住這樣的位置，它需要付出大量的努力。 如果你覺得自己“穩(wěn)定”，自己不需要任何努力就可以保持住現(xiàn)在的位置，那是因為你就處在“最小能量”狀態(tài)。你不努力，你也不會下落，但也沒有好的結(jié)果，那并不是因為你不會下落，只是因為你已經(jīng)到極低點了，附近根本沒有更低的地方可以下落了。這樣的“穩(wěn)定”無形之中是一個牢籠，是一個束縛?！胺€(wěn)定”意味著失去了改變的可能性，雖然它杜絕了變壞的可能，但它也失去了變好的可能。 高處雖然不穩(wěn)，但是通過努力，可以更好地實現(xiàn)自我價值。 這三個小球是三種“平衡”的狀態(tài)。左邊這個小球是“穩(wěn)定”的，如果它被挪動一定距離，只要這段距離不是太遠，它都能恢復(fù)原狀。

8、中間這個小球無所謂穩(wěn)定不穩(wěn)定，如果它被挪動一定距離，它可以在新的地方安居樂業(yè)。右邊的這個小球是“不穩(wěn)定”的，哪怕稍微輕輕的碰一下，它也會一路滑落，再也回不到最初的地方。 三、舒適區(qū)的積極作用和消極作用三、舒適區(qū)的積極作用和消極作用。 1、積極作用：積極作用： 在舒適區(qū)會感到安心，感到非常愉快，從個人體驗的方面來說是非常不錯的，因為這個區(qū)域具有可控性（安全）、穩(wěn)定性（維護成本低廉）、優(yōu)越性，優(yōu)越于他人（一定的滿意度），從而會讓處于其中的個體心理上覺得舒適。 當我們處在舒適區(qū)的時候做起事情來得心應(yīng)手，每天處于熟悉的環(huán)境中，做在行的事情，和熟悉的人交際，甚至很多時候我們就是這個領(lǐng)域的NO1，很多的事

9、情幾乎是形成了自然反射，遇到問題幾乎不再需要思考就能夠解決，工作在這個區(qū)域里面非常的舒適，自我感覺各種良好。 2、消極作用：、消極作用：在舒適區(qū)域里面呆久了之后就會發(fā)現(xiàn)自己的知識和技能都開始慢慢的退化，視野開始變窄，見識開始跟不上時代的發(fā)展。 沉溺于“舒適區(qū)”的人往往會安于現(xiàn)狀、不思進取，他們懶惰、保守，不愿意做出影響當前生活方式的改變。 就像是溫水煮青蛙一樣，把青蛙放進熱水里，青蛙會奮力跳出來；而在慢慢加熱的水中，青蛙因為水溫的舒適悠然自得，等到水溫超出自己的承受能力時才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無力回天。這個故事告訴我們，在一個安逸的環(huán)境中，人容易被周圍的環(huán)境所迷惑，最終導(dǎo)致消沉、放縱和墮落。由于這個過

10、程是一點一點變化的，讓人在不易察覺中完成了整個蛻變，等到醒悟過來已經(jīng)晚了。 四、走出舒適區(qū)的好處。四、走出舒適區(qū)的好處。 心理實驗表明，在舒適區(qū)之外存在一個壓力略高于普通水平的空間，這個空間被稱為“最佳壓力區(qū)”，它正好在舒適區(qū)之外。 走出舒適區(qū)會增加人的焦慮程度，但可以提升對工作的專注度。在這個區(qū)域中，人的工作表現(xiàn)將會得到改善，并且技能也會被優(yōu)化。所以，這個“最佳壓力區(qū)”也叫作“最佳表現(xiàn)區(qū)”，即學習區(qū)。 走出舒適區(qū)，進入學習區(qū)，將會為我們帶來以下6點好處： 1、收獲成長。、收獲成長。 當我們擴展了自己的舒適區(qū)，我們就會收獲成長。那些曾經(jīng)害怕甚至覺得不可思議的事情現(xiàn)在成了我們的技能和專長。 2、

11、變得自信。、變得自信。 一旦突破了自己的極限，我們會變得更自信，感覺更良好。當我們完成那些“不可能的任務(wù)”之后，不僅會大松一口氣，而且還證明了我們是可以搞定它的。這種良好的感覺在以后處理類似事件時，是一種資本。 3、重識自我。、重識自我。 擴展舒適區(qū)的過程讓人獲益匪淺。走出自己的舒適區(qū)，你會更加了解自己比如知道自己會怎樣應(yīng)對某些特定的情形。 4、超越大眾。、超越大眾。 要想在事業(yè)上成功，我們要不畏艱險，并且與眾不同。 5、逼近目標。、逼近目標。走出舒適區(qū)，目標才會越來越近。 6、獲得機會。、獲得機會。 走出舒適區(qū)，才會獲得新的機會。因為在舒適區(qū)外，會有更多意想不到的好事發(fā)生。 五、如何打破舒適

12、區(qū)？五、如何打破舒適區(qū)？ 1、學習的三個等級。、學習的三個等級。 第一級舒適區(qū)：最里面一圈是“舒適區(qū)”， 對自己來說是沒有學習難度的知識或者習以為常的事務(wù)，自己可以處于舒適心理狀態(tài)。 第二級學習區(qū)：中間一圈是“學習區(qū)”，對自己來說有一定挑戰(zhàn)，因而感到不適，但是不至于太難受。 第三級恐慌區(qū)：最外面一圈是“恐慌區(qū)”，超出自己能力范圍太多，心理感覺會嚴重不適，可能導(dǎo)致崩潰以致放棄學習。 這三者之間是不斷轉(zhuǎn)化的，學習區(qū)適應(yīng)之后，就會變?yōu)樾碌氖孢m區(qū)；當我們技能提升后恐慌區(qū)也會變?yōu)閷W習區(qū)。周而復(fù)始，為我們的提升搭建了進步的階梯。 2、真正的成長在學習區(qū)。、真正的成長在學習區(qū)。 在學習區(qū)的時候，我們會接觸到

13、很多的我們未曾涉足的領(lǐng)域，充滿新穎的事物，在這里可以充分的鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我。所以在這個區(qū)域的學習效率是非常高的，是真正在學習。心理學研究表明，只有在“學習區(qū)”內(nèi)學習、做事，人才會進步和成長。 普通人往往是在“舒適區(qū)”重復(fù)已經(jīng)熟練的技能，水平自然就不會得到相應(yīng)提高。而高手會在自己不熟悉有難度的地方下苦功夫，所以工作就會出色。 3、改變自我三階段。、改變自我三階段。 現(xiàn)代心理學認為，舒適區(qū)、學習區(qū)和恐慌區(qū)是人類感知外部世界的三個層級。人們改變的連續(xù)過程分為三個階段： 改變習慣、逃離舒適區(qū)； 進入學習區(qū)和恐慌區(qū)； 養(yǎng)成新習慣，拓展新的舒適區(qū)。 我們就是在這樣的循環(huán)往復(fù)中螺旋上升，獲得更多的幸福。

14、改變習慣、逃離舒適區(qū)。改變習慣、逃離舒適區(qū)。 采取些不同于日常習慣的小行動 ： 我們做的每一件不一樣的小事,都是一個偏離你平常的舒適區(qū)舉動。一點點地擴大自己的學習區(qū)，有利于改變的發(fā)生。 走向你的恐懼，而不是遠離它： 如果你感到擔心的東西,然后感到恐懼, 那么就大膽地去做 ，打破你的恐懼，你的恐懼之外的事情就是你的舒適區(qū)。 通過走進恐懼的情緒,幫助自己進入學習區(qū)。 進入學習區(qū)和恐慌區(qū)。進入學習區(qū)和恐慌區(qū)。 學習區(qū)是舒適區(qū)的最大值，它就像溫水一樣，讓人感覺舒服。在這個階段，壓力和激勵都在最佳值，所完成的任務(wù)不會太難也不會太容易，改變最容易在這個階段發(fā)生。 養(yǎng)成新習慣，拓展新的舒適區(qū)。養(yǎng)成新習慣，拓

15、展新的舒適區(qū)。 主動擁抱不舒服： 改變的本質(zhì)就是走出自己的舒適區(qū)，而走出舒適區(qū)最好的途徑就是學習什么是不舒服，然后更好的去接納不舒服的感覺。 每當我們覺得不舒服,要知道這是一件好事,因為這意味著我們在成長。 不斷嘗試新事物 ： 強調(diào)每周嘗試新東西，它可以簡單到比如讀一本新書，嘗試去結(jié)交新的客戶。嘗試著去接觸一些不一樣的東西，讓自己的適應(yīng)能力變得更強，更容易適應(yīng)新的變化。 4、打破舒適、提升自我四步驟。、打破舒適、提升自我四步驟。 很多時候，改變自己會痛苦，但不改變自己會吃苦。改變很難，所以如果想改變，那肯定是一件很痛苦的事。為了更好地實現(xiàn)自我價值，我們必須做出改變。我們需要一種斬斷自己退路的勇

16、氣，因為身后有退路，就會心存僥幸和安逸，身后無退路，才會為自己贏得出路，才會提升自己。 改變自我、提升自我四步驟：改變自我、提升自我四步驟： 深度思考在工作中自己真正想要改變的是什么。深度思考在工作中自己真正想要改變的是什么。 樹立愿景，可能是工作業(yè)績，上下級關(guān)系，庫存質(zhì)量或服務(wù)水平。要花時間思考一下這個問題。因為我們對這個愿景認可并充滿熱忱，那么它就會更容易執(zhí)行。 小步前進，把目標分解難度遞進的系列小步驟。小步前進，把目標分解難度遞進的系列小步驟。 不要試圖幾天或幾周內(nèi)就要快速改變很多事情，一次只關(guān)注一件事，然后一小步一小步的去做。在一個人的成長過程中，突然做出大的改變會讓人感到抓狂，以至于開始拖延，不對心中的目標采取任何行動。所以相反的，只采取小步前進。如果一小步還是讓你拖延，那就走更小的一步，重點是你能切實有所行動，只要行動起來，一小步就能變成一大步，就能逐漸改變。通過小而實用的步驟來完成今天的事情。 深入研究本職，不斷嘗試新的工作方式。深入研究本職，不斷嘗試新的工作方式。 深入研究本職工作，每天或者每周嘗試一些新的工作方式改變現(xiàn)狀，這能夠幫助我們感知到自己從一個喜歡固守陳舊的舒適的人變成一個好奇的、樂于嘗試新事物、很頻繁地走出舒適區(qū)的人。 找找1-2位監(jiān)督者同行，堅持不懈。位監(jiān)督者同行，堅持不懈。 找1