1、第二章   工作分析練習一、名詞解釋1、職位 2、職務 3、職系 4、工作分析二、單項選擇題1、人力資源管理科學化的基礎是（ ）。A、工作評價 B、工作分析 C、崗位設計 D.人力資源規(guī)劃2、工作日志法就是按照（ ）記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納、整理、提煉，取出所需工作信息的一種職務信息提取方法。A.時間的順序 B.工作的順序 C.事件的順序 D.部門的順序3、典型事例法是對實際工作中具有（ ）的工作人員的工作行為進行描述。 A.普遍性 B.特殊性 C.權威性 D.代表性4、應用觀察法獲取職務分析信息，一般只適用于（ ）較強的職務，或者與其他方法結合使用。A.工作重

2、復性 B.工作特殊性 C.工作持續(xù)性 D.工作實用性5、依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值方法是（ ）。A、因素分析法 B、因素比較法 C、排序法 D、評分法6、以下哪一項不屬于工作描述所包括的內容（ ）。A、工作的任務職責 B、工作標識C、工作的環(huán)境與條件 D、工作的任職資格7、工作規(guī)范是一個員工要完成某項的工作所應具備的（ ）。A、工作職責 B、素質要求C、薪酬標準 D、設備與設施8、對體力勞動和事務性崗位進行工作分析時，宜采用_。A、工作實踐法 B、訪談法 C、問卷調查法 D、觀察法 9、以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是 。A、工作職責

3、60;B、工作環(huán)境  C、工作權限    D、工作中晉升10、對于工作循環(huán)周期較長的復雜腦力勞動，適用的工作分析方法是_。 A、觀察法 B、工作實踐法 C、關鍵事件法 D、訪談法11、職務分析信息的主要收集者不包括: ( )。A. 職務分析專家 B. 工作崗位的任職者 C. 工作任職者的上級主管 D. 工作任職者的同事12、下列幾項中，屬于工作調查問卷工作內容調查項目的是_。A職稱 B直接上級 C任職時間 D工作事項13、以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是_。A基本資料 B工作權限 C工作難度 D工作關系14、工作調換和工作輪換從時間上相比: A.

4、 工作調換的時間較長 B. 工作輪換的時間較長 C. 兩者時間一樣長 D. 兩者在時間上無關系15、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?_。    A典型事例法    B座談法    C工作實踐法    D觀察法16、各項企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是( ).(A)德爾菲預測技術(B)回歸分析方法(C)勞動定額法(D)轉換比率法17、崗位分析的內容取決于崗位分析的（）。A、目的B、要求C、結果D

5、、目的和要求18、工作分析的基本步驟是（）。確定工作分析的目的收集與工作相關的背景信息選擇被分析的工作與有關人員共同審核和確認工作信息實施收集和分析工作信息編寫工作說明書和工作規(guī)范A、B、C、D、19、崗位分析主要包括( )方面研究任務。A崗位決策、崗位要求B崗位制定、崗位決策C崗位描述、崗位決策D崗位描述、崗位要求20、按照科學管理方法進行工作設計的基本途徑是( )。A企業(yè)管理的研究B人員結構的研究C時間與動作的研究D企業(yè)結構研究 21、編寫工作規(guī)范的內容包括(D )。A有關工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述B有關工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述C有關工作績效、工

6、作權限方面的書面描述D有關從業(yè)人員應具備的基本資格和條件方面的書面描述22、在編制工作規(guī)范時，有必要區(qū)分哪些能力是在未來工作中取得成功的關鍵因素，我們稱它為(D )。A認知能力B工作風格 C人際關系技能D關鍵勝任能力23、設置崗位的基本原則是()。A因人設崗B因事設崗C因人力資源設崗D因企業(yè)結構設崗24、關于工作分析的說法，正確的是（）。 A工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用 B工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導 C工作分析應以工作評價為基礎 D工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持 25、關于工作分析成果文件的說法，正確的是（）。 A工作描述是對人的要求，它界定了工作對任職者各方

7、面的要求 B工作規(guī)范是對職位本身的內涵和外延加以規(guī)范的描述性文件 C工作規(guī)范主要涉及工作任職者實現(xiàn)在做什么以及如何做等內容。 D職位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩個部分 26、任務是（ ）。 A為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進行的一個或一系列工作 B個體從事工作活動的單元 C對某人工作職責的規(guī)定 D由主要責任相似的一組職位組成的 27、工作分析對于薪酬設計的作用是（ ）。 A提供一個比較個人才干的標準 B提供清楚的指導性文件 C作為確定各職位薪酬水平的一項依據(jù) D提供了一個可行的方向和道路 28、工作性質完全相同的崗位系列稱作( ) A.崗級 B.崗等 C.崗類 D.崗系29、根據(jù)崗位對

8、任職者的資格要求選用人員，這一做法稱作（ ）A、因事設崗 B、因事?lián)袢?C、因人設事 D、因事設機構三、判斷題1、一份工作說明書通常會隨任職者的去留而發(fā)生變化。2、工作分析作為一種活動，其主體是工作崗位，客體是工作分析者。 3關鍵事件技術是通過設計一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效(成功)與特別無效(失敗)的工作行為，作為將來確定任職資格的一種依據(jù)。4、對崗位名稱、勞動活動的程序、責任、工作條件和環(huán)境等進行一般說明的文件稱之為崗位要求( ) 四、簡答題1、工作分析包括幾個階段？或簡述工作分析的基本程序。2、工作日志法的優(yōu)缺點？ 3、問卷的分發(fā)方式有多種？4、觀察法的類型

9、？5、實驗法中要堅持原則？6、簡述根據(jù)人際關系哲學提出的幾種工作設計的方法五、案例分析李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業(yè)務的轉型和信息技術的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設計也需要作業(yè)改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。 1.為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理_，以獲得管理層的支持。（2分）A.向管理層闡述工作的目的B.向管理層闡述工作的人員C.向管理層闡述工作的進程D.向管理層闡述工作的負責人 2.由于公司的財務部在最近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明決定從財務部門入手進行工作分析，對

10、于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是_。（2分）A問卷調查法 B觀察法 C面談法 D工作日志法 3.對于李成明主管而言，他需要在整個工作中擔負的責任是_。（2分）A.妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時更新B.向最高管理層反映工作中的困難C.緊跟編寫說明書的工作進度D.協(xié)助有關的主管及其下層了解如何編寫工作說明書 參考答案：一、名詞解釋1、職位：根據(jù)組織目標為個人規(guī)定的一組任務及相應的責任。職位與個人是一一匹配的，也就是有多少職位就有多少人，二者的數(shù)量相等。2、職務指組織中具有同等垂直位置的一組工作崗位的集合。3、職系指工作性質大體相似，但工作責任、難易程度不同的一系列職位。4、工作分

11、析是指根據(jù)工作內容分析工作的性質,繁簡難易,責任重輕,執(zhí)行工作應具備的學識、技能和經(jīng)驗，進而制定擔任工作所需的資格條件。 二、單項選擇題1、B 2、A 3、D 4、A 5、C 6、B、 7、B 8、D 9、D 10、D11、B 12、D 13、C 14、A 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、C 21、D 22、B 23、B 24D、 25、D 26、B 27、C28、D 29、B三、判斷題1、× 2、× 3、× 4、× 簡答題1、工作分析包括幾個階段？答：1、準備階段：了解情況，確定樣本，建立關系，組成工作小組；（1分）2、調查階段

12、：對整個工作過程、工作環(huán)境、工作人員、工作內容做全面的調查；（1分）3、分析階段：對有關工作的特征和工作人員特征的調查結果進行總結分析；（1分）4、完成階段：根據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制工作說明書。（1分）2、工作日志法的優(yōu)缺點？ 工作日志法的優(yōu)點：1、對工作可充份地了解。2、逐日或在工作活動后及時記錄，可以避免遺漏。3、可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。工作日志法的缺點：1、員工可能會夸張或隱藏某些活動。2、費時、費成本且干擾員工工作。3、問卷的分發(fā)方式有多種？1）郵政投遞式2）專門遞送式3）集中填答式4）報刊問卷5）在網(wǎng)站上發(fā)布問卷4、觀察法的類型？1、直接觀察法；2、階段觀察法；3、工作表演法。5、

13、實驗法中要堅持原則？1）盡可能獲得被試驗者的配合；2）嚴格控制各種變量；3)設計要嚴密；4)變量變化要符合實際情況；5)不能傷害被試驗者。6、答：1、工作輪換是將員工輪換到另一個同樣水平、技術要求相接近的工作崗位上去工作。（2分）2、工作擴大化就是對工作進行橫向擴展，增加員工的工作內容，使工作本事變得更加多樣化。（2分）3、工作豐富化是指對工作內容的縱向擴展，即在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。（2分）五、案例分析 1.ABCD 2.B 3.ABCD那是心與心的交匯，是相視的莞爾一笑，是一杯飲了半盞的酒，沉香在喉，甜潤在心。紅塵中，我們會相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐漸懂得了這世界，懂得如何經(jīng)營自己的內心，使它柔韌，更適應這風雨征途，而不會在過往的錯失里糾結懊悔一生。時光若水，趟過歲月的河，那些舊日情懷，或溫暖或痛楚，總會在心中烙下深深淺淺的痕。生命是一座時光驛站，人們在那里來來去去。一些人若長亭古道邊的萋萋芳草，淪為泛泛之交；一些人卻像深山斷崖邊的幽蘭，只一株，便會馨香