1、桂林山水職業(yè)學(xué)院校企合作進(jìn)行專業(yè)建設(shè)情況匯報一、桂林山水職業(yè)學(xué)院簡介桂林山水職業(yè)學(xué)院成立于2003年8月，是經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)、教育部備案、由廣西國聯(lián)投資管理有限公司創(chuàng)辦、具有獨(dú)立頒發(fā)國家承認(rèn)學(xué)歷文憑資格的綜合性全日制普通民辦高職院校。學(xué)院實(shí)行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，黨委起政治核心作用，院內(nèi)實(shí)行院、系（部）兩級管理體制。現(xiàn)設(shè)有管理系、經(jīng)貿(mào)系等六系一部，開設(shè)物業(yè)管理、工商企業(yè)管理等28個專業(yè)。學(xué)院面向廣西、廣東、海南、湖北等12個省、自治區(qū)招生，目前全日制在校生2536人。建院以來，得到各級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷和幫助。學(xué)院理事會與全院師生員工，秉承“自力更生、艱苦奮斗”的精神，

2、走過了一條艱辛的創(chuàng)業(yè)之路，通過幾年的努力，軟硬件設(shè)施不斷地完善，2010年12月已順利通過區(qū)教育廳組織的“高職高專人才培養(yǎng)工作”評估。辦學(xué)八年來，始終堅(jiān)持高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)國家教育方針和職教工作方針，以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以質(zhì)量為核心，依托企業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，大力推行校企合作，工學(xué)結(jié)合，努力加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，使我院教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。幾年來，我院畢業(yè)生3296人，每屆初次就業(yè)率達(dá)87%以上。學(xué)院立足于廣西區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，走校企合作、工學(xué)結(jié)合的發(fā)展道

3、路，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，大力培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的具有良好職業(yè)道德、綜合素質(zhì)技能型專門人才，形成了以教改促教學(xué)，以教師隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以培養(yǎng)學(xué)生能“下得去、留得住、用得上”，特別是“能發(fā)展”為根本要求的鮮明特色。二、校企合作進(jìn)行專業(yè)建設(shè)幾年來，根據(jù)教高200616號等文件精神，學(xué)院大力推行工學(xué)結(jié)合的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，專業(yè)課采用向工作過程回歸、“教學(xué)做”一體化的課程教學(xué)模式，盡力體現(xiàn)教學(xué)過程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。學(xué)院成立“工學(xué)結(jié)合辦公室”抓好協(xié)調(diào)和組織工作。幾年來，我院課程和教學(xué)改革主題鮮明集中，以建立工學(xué)結(jié)合模式為主要攻關(guān)項(xiàng)目。經(jīng)過試驗(yàn)，初步探索了工學(xué)結(jié)合的各種具體形式。1.

4、以物業(yè)管理專業(yè)為代表的工作過程為導(dǎo)向的學(xué)與教模式。物業(yè)管理專業(yè)與我院投資方廣西國聯(lián)投資管理有限公司下屬的廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司深度合作，按照物業(yè)管理工作不同層次的任務(wù)設(shè)置，組織學(xué)生到小區(qū)開展現(xiàn)場教學(xué)，幫助學(xué)生在實(shí)際的物業(yè)管理項(xiàng)目中“做中學(xué)”，企業(yè)中高層管理員作為學(xué)院的校外兼職教師與學(xué)院的專任教師配合在“做中教”。2.以藝術(shù)設(shè)計專業(yè)為代表的任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式。藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教師創(chuàng)辦自己的公司，通過公司取得項(xiàng)目，以任務(wù)驅(qū)動、按項(xiàng)目開展教學(xué)。3.以計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)、工商企業(yè)管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、酒店管理專業(yè)為代表的工學(xué)交替模式。計算機(jī)系主任林士敏教授親自到廣東旭璟電子科技有限公司進(jìn)行實(shí)

5、地考察洽談，簽訂協(xié)議，調(diào)整教學(xué)計劃，組織學(xué)生到該企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替教學(xué)；工商企業(yè)管理專業(yè)與廣東中山市金華悅國際酒店、電子商務(wù)專業(yè)與桂林市網(wǎng)絡(luò)探索技術(shù)有限公司、酒店管理專業(yè)與臨桂華天大酒店簽訂協(xié)議，組織學(xué)生到這些企業(yè)進(jìn)行工作，企業(yè)安排管理人員對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)教學(xué)，學(xué)生實(shí)行工學(xué)交替。4.頂崗實(shí)習(xí)。全院各專業(yè)積極開展頂崗實(shí)習(xí)，由招生就業(yè)處會同各系，結(jié)合專業(yè)需要，與多個企業(yè)簽訂協(xié)議，組織學(xué)生到校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。各個實(shí)習(xí)點(diǎn)均按學(xué)院相關(guān)規(guī)定安排教師帶隊(duì)指導(dǎo)，教務(wù)處統(tǒng)籌管理。5.前校后廠。將屬于學(xué)院投資方的東莞年盛運(yùn)動用品有限公司廠房遷入學(xué)院校園內(nèi)，廠校合一，建成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的勤工儉學(xué)、頂

6、崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)等提供便利，有效地提高了學(xué)生的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識和敬業(yè)精神。三、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)概況學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)2003年向自治區(qū)教育廳申報，2004年正式設(shè)立招生。目前物業(yè)管理專業(yè)已經(jīng)有畢業(yè)生241人，平均一次就業(yè)率90%以上，職業(yè)資格證考證通過率平均為87%。專兼職教師團(tuán)隊(duì)共14人。從專業(yè)的申報開始，包括教學(xué)計劃制定、專業(yè)教學(xué)實(shí)施等各項(xiàng)工作，學(xué)院管理系與投資方廣西國聯(lián)投資管理有限公司下屬子公司廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司校企合作進(jìn)行。廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司（原名桂林天居物業(yè)服務(wù)有限公司）注冊資金300萬元，具備國家物業(yè)管理貳級資質(zhì)，是桂林市一百多家物業(yè)公司

7、中五家貳級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)之一。公司經(jīng)營范圍是：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)；高檔寫字樓物業(yè)服務(wù)；物業(yè)項(xiàng)目專業(yè)顧問；大中專院校后勤管理；家政服務(wù)、房地產(chǎn)信息咨詢及中介服務(wù)；室內(nèi)設(shè)計、裝修；綠化工程設(shè)計施工；停車場管理；保安培訓(xùn)等。廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司是桂林市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會“理事單位”，參與了桂林市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的籌備及組建的全過程，積極投入到行業(yè)協(xié)會各項(xiàng)工作中。天居物業(yè)公司是廣西建設(shè)廳“誠信物管，和諧家園”的共建單位之一，努力以誠信、專業(yè)的服務(wù)為廣大業(yè)主創(chuàng)建和諧、美麗的家園。天居物業(yè)公司還是“八桂物業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)起企業(yè)之一。廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司對廣西尤其是對桂林的物業(yè)管理市場非常了解。緊密的校

8、企合作確保了物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)適應(yīng)市場需要，奠定了校企合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)了我院物業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)與不斷完善。（一）專業(yè)特色經(jīng)過六年的不斷探索，物業(yè)管理專業(yè)特色初顯，2011年8月，被自治區(qū)教育廳批準(zhǔn)為“區(qū)級特色專業(yè)”。 物業(yè)管理專業(yè)特色主要有以下兩方面：1校企深度合作，培養(yǎng)市場及企業(yè)需要的專業(yè)技術(shù)人才，突出職業(yè)性。企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)就是我們的培養(yǎng)目標(biāo)，校企深度合作（見下表）使我們有一個得天獨(dú)厚的優(yōu)勢就是能夠及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，我們會根據(jù)行業(yè)信息的更新來及時修訂教學(xué)計劃。在專業(yè)教學(xué)中，我們又利用校企合作的優(yōu)勢，將企業(yè)實(shí)際的物業(yè)管理項(xiàng)目作為教學(xué)基地，讓學(xué)生在實(shí)際的工作體驗(yàn)中學(xué)習(xí)

9、，實(shí)現(xiàn)兩個一體化，即實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練一體化；職業(yè)價值觀教育與TVET一體化，注重教學(xué)過程的職業(yè)性，使本專業(yè)學(xué)生的質(zhì)量及就業(yè)競爭力不斷提高，為日后走上社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。08、09級本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)中良好的表現(xiàn)和企業(yè)的反饋都證明了我們目前的教學(xué)是能夠適應(yīng)市場需要的。 校企深度合作一覽表企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)就是我們的培養(yǎng)目標(biāo)序號項(xiàng) 目內(nèi) 容1專業(yè)設(shè)立申報市場調(diào)查及申報材料撰寫均由學(xué)校教師與企業(yè)管理人員合作進(jìn)行2教學(xué)計劃制定教學(xué)改革計劃、教學(xué)課程設(shè)置、教學(xué)大綱及教學(xué)安排均由學(xué)校教師與企業(yè)管理人員合作進(jìn)行3教學(xué)組織與實(shí)施學(xué)校教師與企業(yè)中高層管理人員合作進(jìn)行，學(xué)校教師主要進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)課及考證課程的

10、教學(xué)，企業(yè)兼職教師主要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、專業(yè)核心課程與專業(yè)拓展課程的教學(xué)4實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)校企合作進(jìn)行，將企業(yè)實(shí)際物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生直接參與及體驗(yàn)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)的過程5教學(xué)評價學(xué)校教師與企業(yè)管理人員合作進(jìn)行，注得過程性評價與單元性考核，并加入業(yè)主的評價6教學(xué)科研“辦模擬公司，培養(yǎng)高職生職業(yè)價值觀與職業(yè)技能一體化的實(shí)驗(yàn)研究”、“物業(yè)管理工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究”、“物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索”三個區(qū)級科研課題均由校企聯(lián)合課題組合作進(jìn)行研究7教材開發(fā)校企合作進(jìn)行。主編為專業(yè)帶頭人，天居總經(jīng)理；副主編為天居公司副總經(jīng)理，編委成員由學(xué)院教師及公

11、司中高層管理人員組成；主審為專業(yè)教學(xué)顧問及學(xué)院投資方總經(jīng)理2開放性的專業(yè)建設(shè)及開放式的專業(yè)教學(xué)，突出開放性及實(shí)踐性。本專業(yè)從一開始的市場調(diào)研，專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計劃制定及課程的安排開始，我們就沒有閉門造車，而是走進(jìn)市場，走進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)緊密合作，與行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行開放型的專業(yè)建設(shè)。在專業(yè)教學(xué)實(shí)施過程中，我們又走出校園，將課堂搬到企業(yè)實(shí)際的物業(yè)項(xiàng)目中實(shí)行開放式的實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)，讓學(xué)生在物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)過程中去體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，職業(yè)價值觀教育與職業(yè)技能培養(yǎng)兩個一體化，突出人才培養(yǎng)的開放性和實(shí)踐性。（二）專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì) 本專業(yè)充分利用校企合作的優(yōu)勢，切實(shí)加強(qiáng)“雙師型”

12、教師隊(duì)伍的建設(shè)。1專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊(duì)伍，同時具備雙師結(jié)構(gòu)與雙師素質(zhì)的特點(diǎn)。學(xué)校有很多年輕老師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，為了幫助青年教師更快成長，我專業(yè)采用“以老帶新”、“結(jié)對子”的方式，由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行“傳、幫、帶”。除了加強(qiáng)教研活動的開展，正常組織教師業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，教學(xué)研討和教學(xué)檢查外，我們還有計劃地安排青年教師參加校內(nèi)外專業(yè)培養(yǎng)和專業(yè)研討會，到天居物業(yè)公司及其他實(shí)訓(xùn)基地鍛煉；鼓勵青年教師攻讀研究生、提升學(xué)歷；積極申報學(xué)院和自治區(qū)科研課題，組織相關(guān)專業(yè)的教師搞教學(xué)科研、攻關(guān)。通過全院上下努力，本專業(yè)的教師隊(duì)伍初具規(guī)模，現(xiàn)有校內(nèi)專業(yè)教師6人，校外企業(yè)兼職教師8人。（1）校內(nèi)專業(yè)教

13、師隊(duì)6人6名專任教師中，研究生學(xué)歷的2人，本科學(xué)歷的4人；教授1人，副教授1人；雙師型教師3人。（2）企業(yè)兼職實(shí)操指導(dǎo)教師8人物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行“工作過程導(dǎo)向的學(xué)與教”的教學(xué)改革以來，將部分專業(yè)課的課堂由學(xué)校轉(zhuǎn)移到了企業(yè)所管理的實(shí)際物業(yè)項(xiàng)目中。為了使教學(xué)更好地開展，在企業(yè)中，我們也建立了一支優(yōu)秀的兼職實(shí)操指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。（二）教師隊(duì)伍保障機(jī)制1校內(nèi)保障機(jī)制。為了提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍，學(xué)院制定了關(guān)于資助教職工在職深造學(xué)習(xí)的相關(guān)規(guī)定、關(guān)于專業(yè)帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人和中青年骨干教師的選拔、管理辦法（試行）、教師到企業(yè)掛職鍛煉相關(guān)規(guī)定等一系列制度，鼓勵教師在職進(jìn)修、到企業(yè)掛職

14、鍛煉、爭做骨干教師，不斷提高專業(yè)教師隊(duì)伍的素質(zhì)與質(zhì)量。2校企合作，打造“雙師型”教師隊(duì)伍。我專業(yè)利用與廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司及廣東利海酒店物業(yè)管理有限公司的校企合作，派物業(yè)管理專業(yè)教師到物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，積極培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍。3教學(xué)團(tuán)隊(duì)注重學(xué)習(xí)與提高。學(xué)校的教師注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，有計劃地下到企業(yè)一線進(jìn)行鍛煉；企業(yè)的教師注重專業(yè)理論知識的系統(tǒng)化提高及學(xué)歷職稱的提高，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考核。教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極參與教學(xué)科研、發(fā)表論文，教學(xué)水平不斷提高，并取得一定成績。四、校企合作進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的具體做法（一）培養(yǎng)目標(biāo)確定本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為：以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以實(shí)踐能

15、力為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為核心，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展的道路，培養(yǎng)面向房地產(chǎn)物業(yè)管理及相關(guān)行業(yè)第一線的“下得去、留得住、用得上、能發(fā)展”具有良好職業(yè)道德及綜合素質(zhì)的高技能型人才。 1培養(yǎng)目標(biāo)在行業(yè)崗位群中的定位物業(yè)服務(wù)企業(yè)按其規(guī)模大小可分為大型、中型及小型物業(yè)公司，以中型物業(yè)公司為例，根據(jù)層次從高到低劃分，一般物業(yè)管理企業(yè)有四個層級的工作人員。（如下圖所示）前兩級主要是中高層管理人員，根據(jù)實(shí)際情況，也包括某些專業(yè)技術(shù)人員，一般文化程度相對較高，要求大專以上學(xué)歷和相應(yīng)的資格證書。最低層的一線操作人員以外來務(wù)工人員為主，文化程度要求不高，流動性非常大。顯然，公司高層與學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)最為遙遠(yuǎn)，不應(yīng)作為直接培養(yǎng)目標(biāo)。中

16、層管理人員（部門經(jīng)理或小區(qū)主任）需要很強(qiáng)的工作能力、全面的物業(yè)管理知識和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也不是我們高職院校所能直接培養(yǎng)出來的，必須經(jīng)過市場的磨練。剩下的物業(yè)服務(wù)處基層主管和物業(yè)管理員是我們最終挑選的物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的核心崗位群。一線操作人員雖然不是我們的培養(yǎng)目標(biāo)，但一線操作人員的工作內(nèi)容是我們的學(xué)生應(yīng)該撐握的，讓學(xué)生畢業(yè)后從基層做起是讓他們充分認(rèn)識物業(yè)管理專業(yè)、培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)的有效途徑。2專業(yè)核心崗位群應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力根據(jù)國家頒布的物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格相關(guān)制度的規(guī)定，物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，并具有以下執(zhí)業(yè)能力：（1）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開

17、發(fā)經(jīng)營等專業(yè)知識；（2）具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識；（3）能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（4）具有較豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3根據(jù)以上培養(yǎng)規(guī)格，我們對物業(yè)管理專業(yè)人才應(yīng)具有的綜合職業(yè)能力分解如下：專業(yè)能力（專業(yè)知識與技能）：管理學(xué)知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、心理學(xué)知識、公共關(guān)系學(xué)知識、行政管理學(xué)知識、統(tǒng)計學(xué)知識、保險知識、社會學(xué)知識、建筑工程基礎(chǔ)知識、建筑智能化基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)知識、物業(yè)清潔管理、物業(yè)綠化管理、物業(yè)公共秩序維護(hù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理崗位群專業(yè)核心技能、計算機(jī)應(yīng)用的知識與能力等；方法能力（學(xué)會學(xué)習(xí)與工作）：運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、公

18、共關(guān)系學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等知識處理日常管理中各種事務(wù)的能力；運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)處理日常事務(wù)的能力；應(yīng)用計算機(jī)管理日常檔案的能力；應(yīng)用計算機(jī)設(shè)計及制作日常管理表格的能力；較好的語言表達(dá)與溝通能力；主動學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)的能力；合理、統(tǒng)籌安排日常工作的能力；發(fā)現(xiàn)問題分析問題及解決問題的能力；日常工作中各種活動方案策劃與制作能力；組織協(xié)調(diào)的能力；訂立合同履行合同的能力；各類日?；顒拥慕M織實(shí)施能力；合理配置資源的能力；公共關(guān)系的處理能力；創(chuàng)新能力；風(fēng)險防范能力等； 社會能力（學(xué)會做人與共處）：誠實(shí)守信、良好的敬業(yè)精神、公平競爭意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；團(tuán)結(jié)互助，樂于助人；自信自強(qiáng)，積極向上；奮發(fā)努力，堅(jiān)忍不拔；誠懇

19、待人，服務(wù)熱情；文明禮儀，著裝整潔；吃苦耐勞的精神；耐心、細(xì)心、關(guān)注細(xì)節(jié)等。 （二）課程建設(shè)與改革自開辦物業(yè)管理專業(yè)以來，我們一直在探索能培養(yǎng)出適合市場需要的專業(yè)人才的課程體系。根據(jù)市場對人才的需求的不斷變化，我們及時的修訂教學(xué)計劃，安排科學(xué)合理的課程結(jié)構(gòu)，以使培養(yǎng)的學(xué)生符合企業(yè)的用人要求。1教學(xué)改革歷程：物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)改革歷程主要經(jīng)歷了以下四個階段，在這個過程中有一個顯著特點(diǎn)：用教學(xué)科研來引領(lǐng)教學(xué)改革的不斷深入。階段（1）理論+案例教學(xué)（04級）04級是物業(yè)管理專業(yè)招收的第一批學(xué)生，我院是企業(yè)投資創(chuàng)辦，專業(yè)教師來自投資方企業(yè)，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然在教學(xué)過程中引入了大量實(shí)際的案例，但是

20、仍然是運(yùn)用“三段式”教學(xué)，注重理論知識的教學(xué)，缺乏專業(yè)技能的實(shí)操，基本上還是普通本科教育的“壓縮型”，教學(xué)效果并沒有達(dá)到預(yù)期要求。階段（2）辦模擬公司，采用行動導(dǎo)向教學(xué)（05級、06級）在經(jīng)過04級的教學(xué)反思后，我們意識到原來的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場對人才的需求。正在這時，教高200616號文給我們指明了方向。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件后，2006年底，以我專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)為課題組主要成員，第一次向教育廳申報立項(xiàng)，以辦模擬公司，培養(yǎng)高職生職業(yè)價值觀與職業(yè)技能的實(shí)驗(yàn)研究為題開始了我們的教學(xué)改革。教學(xué)改革主要是采用了辦模擬公司的形式，通過模擬仿真實(shí)際工作環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，運(yùn)用“任務(wù)驅(qū)動法”等教

21、學(xué)方法讓學(xué)生去完成具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中學(xué)生整合了自己學(xué)習(xí)的知識，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價值觀教育與TVET一體化。此課題在2007年11月教育廳專家組進(jìn)行的會議結(jié)題中獲得了A等的好成績。課題實(shí)驗(yàn)報告發(fā)表在核心期刊中國職業(yè)技術(shù)教育2008年第21期上。階段（3）工作過程導(dǎo)向的學(xué)與教（07級、08級）2008年，我們將“辦模擬公司”的教學(xué)成果進(jìn)一步深化，在學(xué)習(xí)了姜大源教授工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)理論后，又分別向教育廳及中國教育協(xié)會申報了物業(yè)管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究課題，并得到立項(xiàng)批準(zhǔn)，大膽進(jìn)行了“物業(yè)管理專業(yè)工作過程導(dǎo)向的學(xué)與教”教學(xué)改革，

22、使教學(xué)內(nèi)容更加貼近市場需求。我國著名的職業(yè)教育理論家姜大源教授指出：“職業(yè)教育的專業(yè)教學(xué)，必須建立在職業(yè)屬性的基礎(chǔ)之上，它反映在教學(xué)中主要體現(xiàn)為專業(yè)的教學(xué)過程與職業(yè)的工作過程的一致性。”他歸納了三條職業(yè)教育的基本教學(xué)原則，這屬于行動導(dǎo)向的職業(yè)教學(xué)理論。在此理論的指導(dǎo)下，我們將教學(xué)場地搬到廣西天居物業(yè)公司管理的項(xiàng)目中，按照不同崗位的典型工作任務(wù)，實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。讓同學(xué)們在從物業(yè)管理四個基層工作崗位“清潔員”等開始做起，對物業(yè)管理各崗位有全面的認(rèn)識。在教學(xué)實(shí)施過程中，遵循了職業(yè)成長的規(guī)律，崗位由低到高，知識與技能由易到難，從相對簡單的實(shí)踐教學(xué)到綜合能力較強(qiáng)的項(xiàng)目教學(xué)。

23、同學(xué)們的角色由基層操作人員到基層主管再到經(jīng)理層，學(xué)習(xí)由被動向主動，教師由主體到主導(dǎo)。通過這樣的教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)“下得去、留得住、用得上、能發(fā)展”奠定了基礎(chǔ)。在此教學(xué)改革的過程中我們實(shí)現(xiàn)了：學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化，校內(nèi)評價與企業(yè)評價相結(jié)合。在實(shí)際的工作崗位中培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)道德和正確的職業(yè)價值觀，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐、職業(yè)價值觀與職業(yè)技能訓(xùn)練兩個一體化。在課題研究過程中，我們對物業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置做了一次較大的調(diào)整，加大了實(shí)踐課程的課時比例，并與廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司校企合作開發(fā)了教材物業(yè)管理工作教程，教程作為物業(yè)管理專業(yè)核心課程及拓展課程，用一學(xué)年的時間進(jìn)行工學(xué)交替

24、教學(xué)。通過調(diào)整，我院物業(yè)管理專業(yè)形成了由公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)資格考證課程、專業(yè)核心課程（工作過程系統(tǒng)化課程）及專業(yè)拓展課程（項(xiàng)目教學(xué)為主）組成的科學(xué)的課程體系，各課程間的邏輯關(guān)系更加鮮明合理。物業(yè)管理工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究課題于2010年10月結(jié)題，受到了包括姜大源教授、單強(qiáng)教授等多位國內(nèi)著名職業(yè)教育專家的認(rèn)可，并由中國傳媒大學(xué)出版社正式出版了課題主要成果-物業(yè)管理工作教程21世紀(jì)高等職業(yè)教育規(guī)劃專業(yè)教材。階段（4）典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)（09級、10級）2010年7月我們又于次向自治區(qū)教育廳申報2011年新世紀(jì)教改重點(diǎn)項(xiàng)目新課題物業(yè)管理典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索，

25、5月已獲批準(zhǔn)。我們以物業(yè)管理崗位群各崗位典型工作任務(wù)引領(lǐng)項(xiàng)目教學(xué)的具體實(shí)施，將工作具體落實(shí)到項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施過程，即構(gòu)建“導(dǎo)向特定學(xué)習(xí)結(jié)果的一步步程序”或“為保持某種教學(xué)任務(wù)的相對穩(wěn)定而具體的教學(xué)活動結(jié)構(gòu)”，進(jìn)一步解決“怎么教得更好”的問題。將我們的課題研究上升到“工學(xué)結(jié)合建模”新階段。在四個階段教學(xué)改革中，我們經(jīng)歷了“三段式”教學(xué)（文化基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)、專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)訓(xùn)）的解構(gòu)到工作過程導(dǎo)向?qū)W與教的重構(gòu)過程。2011年5月，程琳副教授還帶領(lǐng)學(xué)院管理系、社科部教師及企業(yè)干部組成聯(lián)合課題組，參與國家級重點(diǎn)課題職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實(shí)驗(yàn)的子課題中小企業(yè)文化與高職教育對接的實(shí)驗(yàn)研

26、究的研究工作，著重結(jié)合專業(yè)進(jìn)行高職生職業(yè)價值觀的教育理論與實(shí)踐研究，課題已經(jīng)經(jīng)過的中期檢查，計劃在2011年12月結(jié)題。2教學(xué)方法改革引入現(xiàn)代教育技術(shù)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們結(jié)合教學(xué)改革的進(jìn)行積極推進(jìn)教學(xué)方法的改革。教師改變了傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“一言堂”的教學(xué)方式，實(shí)行多種形式的互動式教學(xué)，靈活運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，因材施教。在教學(xué)中恰當(dāng)?shù)靥幚韨魇谥R和培養(yǎng)能力的關(guān)系，把重點(diǎn)由傳授知識轉(zhuǎn)向同時講授獲得知識的方法和思維方法，即從“授之于魚”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆谥跐O”。在教學(xué)過程中運(yùn)用以行動導(dǎo)教學(xué)模式為主導(dǎo)的各種教學(xué)方法：社會調(diào)研法、情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、實(shí)踐教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。3考核方式改

27、革為了加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用能力培養(yǎng)，重點(diǎn)考核學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力，在原來傳統(tǒng)的書面考試形式的基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)的過程性評價及單元性考核，并圍繞教學(xué)目的進(jìn)行考核方式的改革與嘗試。在08級物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行的期末考試中，我們采用了“物業(yè)管理專業(yè)知識與技能大賽”、“物業(yè)管理專題演講比賽”和“物業(yè)管理常用表格制作大賽”等的形式來進(jìn)行，結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)生做的各種“物業(yè)管理方案”，另外還加入了企業(yè)和業(yè)主的評價作為成績考評參考。這種考核形式能夠充分表現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)新能力，受了學(xué)生的歡迎。通過這些綜合考核方式，鍛煉了學(xué)生的溝通與表達(dá)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的物業(yè)管理表格的設(shè)計與制作

28、能力，更重要的是激發(fā)了學(xué)生的潛能，提高了學(xué)生的綜合能力。4教學(xué)中注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教高200616號文指出，“高職院校要堅(jiān)持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)。要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育與法制教育，促使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)”。職業(yè)素質(zhì)包括健康的體魄、一定的職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、關(guān)鍵能力）及良好的職業(yè)道德。它的養(yǎng)成不是一蹴而就的事，需要從學(xué)生入學(xué)教育開始，貫穿于三年的教育中。（1）入學(xué)教育。其中包括學(xué)生入學(xué)后的軍訓(xùn)、校規(guī)校紀(jì)教育和思想政治教育等。在入學(xué)教育中，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃觀念的培養(yǎng)，要求同學(xué)們結(jié)合自己的專業(yè)做好三年大學(xué)學(xué)習(xí)生活的規(guī)劃（職業(yè)規(guī)劃），并在教師的指導(dǎo)下把規(guī)劃落實(shí)

29、在每一年每一學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，制定出實(shí)施的具體步驟（執(zhí)業(yè)規(guī)劃）。（2）專業(yè)教育。在專業(yè)核心課的教學(xué)中，除了夯實(shí)物業(yè)管理理論基礎(chǔ)與技能外，我們更加注重職業(yè)價值觀教育，并把“物業(yè)職業(yè)人”的概念引入教學(xué)中，告訴同學(xué)們，他們畢業(yè)后應(yīng)首先成為一名合格的“物業(yè)職業(yè)人”，經(jīng)過自身努力后，應(yīng)成長為一名優(yōu)秀的“物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”及“社會人”。在教學(xué)計劃實(shí)施過程中，結(jié)合專業(yè)課授課，將企業(yè)需要的優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)融入職業(yè)價值觀的教育中，組織學(xué)生學(xué)習(xí)忠誠勝于能力、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)會做事、優(yōu)秀員工應(yīng)具有的工作習(xí)慣等有利于學(xué)生職業(yè)價值觀養(yǎng)成的書籍，并組織同學(xué)們就自己的學(xué)習(xí)體會進(jìn)行分享討論，幫助學(xué)生樹立正確的工作觀念，樹立正確的物

30、業(yè)管理行業(yè)核心價值觀，為培養(yǎng)具有較高職業(yè)素質(zhì)的實(shí)用人才及使學(xué)生畢業(yè)后盡快成為合格的“物業(yè)職業(yè)人”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（3）在工作過程中促使學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。在工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)過程中，學(xué)生深入第一線崗位，從物業(yè)管理最基礎(chǔ)的清潔員等 “四大員” 崗位做起，鍛煉學(xué)生吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)精神，讓同學(xué)們能夠尊重勞動，熱愛勞動，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在工作過程中養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)法律法規(guī)，樹立正確的職業(yè)價值觀。在工作過程教學(xué)中結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀給學(xué)生講解行業(yè)熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問題，引導(dǎo)同學(xué)們正確地認(rèn)識與判斷，樹立從業(yè)信心。五、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)成效（一）教學(xué)質(zhì)量不斷提高。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1學(xué)生職業(yè)資格證考試

31、通過率逐年提高。通過不斷深入地進(jìn)行教學(xué)改革，在教研室全體教師的共同努力下，本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)成績不斷提高，主要體現(xiàn)在職業(yè)資格證考試通過率顯著提高。05級的累計通過率為66.12%，06級的累計通過率為98.4%，07級的累計通過率為97.91%，08級的首次通過率即為100%。本專業(yè)英語B級及計算機(jī)一級考試通過率也是逐年提高的。2用人單位評價好，就業(yè)率高。本專業(yè)現(xiàn)有2007、2008、2009、2010級四屆畢業(yè)生，根據(jù)對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，就業(yè)情況比較樂觀，基本實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)后即能就業(yè)。為了提高就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量，我們業(yè)還建立了良好的就業(yè)保障機(jī)制。首先在學(xué)生在校期間，我們注重學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)；其次在

32、畢業(yè)后學(xué)院招就處會推薦三個以上的職位給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)參考，并承諾“終身就業(yè)服務(wù)”。目前，有許多畢業(yè)生已經(jīng)通過自己的努力成為企業(yè)中獨(dú)當(dāng)一面的工作能手，有的已經(jīng)成長為中層管理人員。他們從基層做起，真正地實(shí)現(xiàn)了“下得去、留得住、用得上、能發(fā)展”。如05級物業(yè)管理班的楊海煥同學(xué)是桂林興進(jìn)物業(yè)服務(wù)有限公司的區(qū)域經(jīng)理，同班的陳夏同學(xué)也已經(jīng)是玉林外資企業(yè)的綜合部主管。07級的梁娟的同學(xué)，剛畢業(yè)就已經(jīng)在廣州利海酒店物業(yè)服務(wù)有限公司擔(dān)任了重要崗位的工作。歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況序號畢業(yè)生屆數(shù)人數(shù)教學(xué)方法初次就業(yè)率1200745理論+案例90%2200862模擬公司98.39%3200965模擬公司80% / 100%(

33、12.31)4201046模擬公司+工作過程教學(xué)91.67%5201126工作過程教學(xué)100%說明:1.2007-2009屆統(tǒng)計截止日期為9月1日;2010屆統(tǒng)計截止日期為7月26日。2.2009屆畢業(yè)生受國際金融危機(jī)及國內(nèi)就業(yè)形勢的影響,就業(yè)率有所下降,但根據(jù)后期追蹤情況,至12月31日就業(yè)率已達(dá)100%。3.2011屆為頂崗實(shí)習(xí)階段，已被物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前預(yù)聘。4.平均初次就業(yè)率達(dá)90%。（二）同行評價認(rèn)同度高12008年7月，廣西師范大學(xué)職業(yè)教育學(xué)院盧寧教授帶領(lǐng)他的十多名碩士研究生到我院來學(xué)習(xí)交流，對我院物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)改革非常認(rèn)同，尤其對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)到職業(yè)崗位群的具體層級與崗位中表

34、示很贊賞。22009年12月，廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院徐學(xué)瑩教授帶領(lǐng)十多名研究生前來我院參觀學(xué)習(xí)，就職業(yè)教育教學(xué)問題和我院物業(yè)管理專業(yè)目前正在進(jìn)行的“工作過程導(dǎo)向的學(xué)與教” 教學(xué)改革的實(shí)踐情況進(jìn)行了交流討論，評價我們的教學(xué)改革步子邁得很大膽，走到了職業(yè)教育的前沿。32010年10月，物業(yè)管理工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究課題結(jié)題時，我們有幸邀請了教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所研究員、國內(nèi)知名的職業(yè)教育專家姜大源教授任結(jié)題組成員，姜教授在了解了我們教學(xué)改革的過程并審閱了我們的實(shí)驗(yàn)報告和物業(yè)管理工作教程教材后評價：“課題以校企合作辦學(xué)的物業(yè)管理專業(yè)為依托，引入工作過程系統(tǒng)化的理念，開展課程開發(fā)與教學(xué)改革

35、的研究，指導(dǎo)思想正確，目標(biāo)具體，思路清晰，方法合理，效果明顯，對高職課程改革具有重要的啟示和借鑒作用。”“課題成果物業(yè)管理工作教程涵蓋“物業(yè)基層崗位”、“物業(yè)基層管理崗位”和“物業(yè)經(jīng)理層管理崗位”遞進(jìn)式展開課程，令人印象深刻?！眧此課題同時也受到了兄弟院校同行及教育主管部門專家的一致認(rèn)可。2010年物業(yè)管理工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究課題在結(jié)題時，結(jié)題報告獲中國教育學(xué)會教育機(jī)制研究分會授予的一等獎。（三）業(yè)主認(rèn)可業(yè)主是物業(yè)管理從業(yè)人員面對的最終客戶。08級物業(yè)管理班同學(xué)在工作過程教學(xué)中，以實(shí)際的物業(yè)項(xiàng)目為課堂，一邊學(xué)習(xí)一邊工作，在向業(yè)主提供服務(wù)的過程中，能夠有耐心，有愛心，工作細(xì)致認(rèn)真，受到業(yè)主

36、的一致好評。從各項(xiàng)目業(yè)主委員會反饋的情況來看，業(yè)主對同學(xué)們提供的服務(wù)持肯定態(tài)度，業(yè)主被學(xué)生能夠“下得去”，從基層做起的行為和敬業(yè)精神所感動。國展購物公園住宅區(qū)業(yè)主委員會評價：“學(xué)生們不怕臟不怕累，具有較強(qiáng)的動手能力。同時在教學(xué)過程中積極給小區(qū)提出合理化建議?！彬v龍?jiān)窐I(yè)主委員會說：“貴校的教學(xué)模式具有時代性，為社會培養(yǎng)出了一批動手能力較強(qiáng)的大學(xué)生?！标柦?#183;西嶺御景業(yè)主委員會評價：“學(xué)生講禮貌，有朝氣，有熱情，給小區(qū)服務(wù)和管理注入了活力。通過社會實(shí)踐教學(xué)，能夠很好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。” 陽江苑·西嶺御景業(yè)主委員會還給學(xué)院的教學(xué)改革提了幾點(diǎn)建議，希望教學(xué)改革堅(jiān)持做下去，建議進(jìn)一步規(guī)范化和制度化，并完善教師與學(xué)生的考核制度等。（四）社會服務(wù)成效明顯服務(wù)社會是職業(yè)院校人才培養(yǎng)的基本宗旨。我院物業(yè)管理教師團(tuán)隊(duì)積極參與各類社會服務(wù)活動。2009年參與臨桂縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)，并連續(xù)多年與市縣兩級殘聯(lián)合作進(jìn)行殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，主動為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。企業(yè)和職業(yè)院校是重要的利益相關(guān)體，職業(yè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生最終是要回歸企業(yè)的。我院經(jīng)過校企緊密合作所取得的經(jīng)