1、森岡森岡書店書店 一一間房，一本間房，一本書書劉冬晗劉冬晗20162016年年4 4月月2525日日如果哪天你去到了日本。當你路過東京銀座的鈴木大樓時，可能會瞥見一家亮著橘色燈光的小門店，落地的玻璃窗內(nèi)只有一個穿著白裙的女孩子，手捧著一本書，低頭認真閱讀。抱著隨便逛逛的心態(tài)，走進了這家店，結果你發(fā)現(xiàn)，這個書店實在是小，大概只有幾平米。沒有書架，也沒有書，唯一的家具是一張年代感十足的桌子，正是這家店的收銀臺。這真的是一家書店，老板是一個叫森岡督行的年輕人一間房，一本書在8年的經(jīng)營中他發(fā)現(xiàn)，很多人進書店并沒有抱著明確的目的，他們不過是來挑挑撿撿，遇到一本好書也是一件需要碰運氣的事。很多時候，他們總

2、是會在幾本書之間糾結，就好像買菜一樣，牛肉看起來新鮮一點，但我好像更想吃豬肉。糾結了半天，終于把豬肉買回家，才發(fā)現(xiàn)，這塊豬肉竟然是注了水的。森岡森岡督行想做一件事，挑選新鮮的牛肉，剔除掉注水的督行想做一件事，挑選新鮮的牛肉，剔除掉注水的豬肉，幫助讀者做出選擇。因為他明白：收藏一件豬肉，幫助讀者做出選擇。因為他明白：收藏一件精品比收藏一麻袋垃圾要有價值得多。精品比收藏一麻袋垃圾要有價值得多。 一間房，一本書他在銀座租下了這個店面，并組他在銀座租下了這個店面，并組建了一支建了一支“ “搜索搜索” ”團隊，把時間和團隊，把時間和精力都放在了分析用戶的社交數(shù)精力都放在了分析用戶的社交數(shù)據(jù)上。他們每天看

3、大量的書，然據(jù)上。他們每天看大量的書，然后找出版社的出版信息，書店的后找出版社的出版信息，書店的銷售信息，用戶的讀書興趣等等，銷售信息，用戶的讀書興趣等等，羅列出用戶可能最感興趣的書籍羅列出用戶可能最感興趣的書籍和他們認為最值得推薦的書籍。和他們認為最值得推薦的書籍。一間房，一本書森岡督行和他的團隊每周精心挑選出一本好書在店內(nèi)售賣，再根據(jù)這本書構建一個相關主題，策劃一系列與這本書有關的展覽、活動、對話。而這些體驗，是讀者無法在網(wǎng)絡上獲取的。與之有關的營銷知識消費者的購買行為收到四個方面心理因素的影響1.動機 3.學習2.感覺 4.信念 該案例主要運用了動機和感覺兩個方面與之有關的營銷知識消費者

4、的購買行為是由其購買動機引起的，購買動機在一定程度上支配著消費者的購買行為。對于企業(yè)來說，應重視引導消費者形成購買本企業(yè)產(chǎn)品的動機?，F(xiàn)狀數(shù)量繁多的書籍常常使讀者迷失其中數(shù)量繁多的書籍常常使讀者迷失其中引導通過大數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)分析選取最受歡迎的書來通過大數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)分析選取最受歡迎的書來構建主題，策劃活動，與顧客進行與書相關的構建主題，策劃活動，與顧客進行與書相關的對話引起消費者的購買興趣。對話引起消費者的購買興趣。形成信息的對稱，讓讀者很容易就在森岡書店里買信息的對稱，讓讀者很容易就在森岡書店里買到自己喜歡的書。到自己喜歡的書。與之有關的營銷知識 消費者對產(chǎn)品或服務的感覺有三個特點：適應性、選擇性、錯覺性。一周每周精心挑選出一本好書在店內(nèi)售賣，根據(jù)這本書構建一個相關主題，策劃一系列與這本書有關的展覽、活動、對話。 一周只售賣一本書，并進行針對性營銷，且