1、情感激勵法激發(fā)員工，從經營員工的心靈開始孫葉凱激 勵 原理一操 作 方 法二策 略三案 例四目 錄總 結四一：激勵原理-感情投入必不可少第一，領導對員工的感情投入，可以有效激發(fā)員工潛在的能力，使員工產生強大的使命感與奉獻精神。第二，領導對員工的感情投入，會使員工產生“歸屬感”，而這種“歸屬感”正是員工愿意充分發(fā)揮自己能力的重要源泉之一。第三，領導對員工的感情投入，可以有效激發(fā)員工的開拓意識和創(chuàng)新精神，使他們鼓足勇氣，不會“前怕狼后怕虎”，所以工作起來沒有心理負擔。1.1沒有懲罰的情感管理 情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需要，形成和諧融洽

2、的工作氣氛的一種管理方式。核心以人為本核心以人為本1.2動之以情 如果你希望某人為你做某些事，你就必須用感情，而不是智慧，談智慧可以刺激他的思想，而談感情卻能刺激他的行為，如果你想發(fā)揮你的說服力，就必須好好處理一個人的感情問題。 羅勃康克林1.3“對癥下藥”，因人而管過于敏感者：不斷予以鼓勵，幫助其把想法變成現(xiàn)實業(yè)績平凡者：給予重視、加強交流、為他們規(guī)劃有困難者：主動幫助員工借鑒問題老年員工：尊重和理解，根據(jù)能力合理布置工作年輕員工：收入、優(yōu)越的條件易消極者：運用智慧和耐心，溝通、解釋二：操作方法-關懷員工的方法與技巧1. 發(fā)自內心地尊重員工。2. 給予員工竭盡所能、力爭上游的機會。3. 允許

3、員工表達意見、提出報告，或者將他們的名字列在報告或備忘錄上。4. 將員工介紹給企業(yè)高層領導，給予他們向他人學習并獲得青睞的機會。5. 和員工討論他們培訓或晉升的機會，更重要的是，要盡心給他們這種機會以滿 足他們的期望，不能只是說說而已。6. 鼓勵員工和你討論他們的職業(yè)理想或人生目標，并激勵他們?yōu)槔硐攵Α?. 吃工作餐時，和員工坐在一起，不要遠離他們，并抽空和員工一起吃晚餐或喝 咖啡。8. 在各種不同場合，用書面或口頭的方式贊美你的員工。9. 對那些有心擺脫現(xiàn)狀以求上進并向你提出建議或批評的員工表示鼓勵與感謝。10. 讓那些表現(xiàn)突出的員工得到應有的榮譽。11. 邀請員工出席重要會議并鼓勵他們

4、在會上大膽提出自己的意見和建議12. 認真體驗、關心員工的感受及他們對事業(yè)的追求。13. 盡量了解員工在工作以外的其他表現(xiàn)，如員工與家人的關系、與鄰里的關系等。14. 員工完成工作任務時，應及時給予表揚，鼓勵他們?yōu)橥瓿上乱粋€目標而努力。15. 如果你錯怪了員工，或對員工做錯了什么事，請向他們道歉。16. 鼓勵員工為自己制定具有挑戰(zhàn)性的工作目標并盡力協(xié)助他們。17. 在必須批評員工時，要采用委婉的方式。18. 在公司之外見到員工時，主動打招呼。19. 如果員工遇到困難，要盡力幫助解決，包括員工的家庭困難。20. 主動了解員工的特長，知道他們的興趣愛好。巧聽善言，凝聚人心多聽少說，看透其心察言觀色

5、，傾注真情掌握語言藝術動之以情聽取抱怨三：策略四：案例-找一個員工愿意拼命的理由日本桑得利公司的董事長鳥井信治郎，被他的部下稱為“父親”。然而，這位“父親”對員工的要求卻十分嚴格，有時甚至到了令人難以容忍的地步。鳥井信治郎每當發(fā)現(xiàn)任何工作上的缺點，就會毫不留情地破口大罵，直到他滿意為止。曾有一位員工因為受不了如此嚴厲的責備而當場暈過去，甚至有員工挨了鳥井信治郎的責罵，心情非常惡劣，便跑到橋上削蘋果，以細細長長的果皮來緩和心情。由此可見，那激烈、嚴厲的責備，對員工心理造成了多大的震撼。鳥井信治郎對工作要求嚴格，但也以慷慨獎勵部下而聞名。公司賺錢時，他總是將功勞歸于員工，并加發(fā)獎金給他們，獎金一多

6、，常常使員工傻眼：“是不是發(fā)錯了，怎么這么多呢？”順便要提的是，鳥井信治郎發(fā)獎金的方式也很特別，他把員工一個個叫到董事長辦公室發(fā)獎金，而且常常在員工鞠躬答禮后，正要退出時，又說：“稍等一下，這是給你母親的禮物?！贝鋈r，又說：“這是給你太太的禮物?！蹦昧诉@些禮物，員工心想應該沒有了，正要退出辦公室時，又聽到董事長大喊：“我忘了，還有一份給你小孩的禮物?！毕襁@樣充滿人性的做法，員工當然會大受感動，工作起來自然格外拼命。更令人感動的是，鳥井信治郎私底下對部下有如慈父般的呵護備至，卻不大肆張揚，顯示出他發(fā)自內心的關懷。有一次，在鳥井商店開業(yè)后不久，鳥井信治郎經常聽到新來的店員抱怨說“房間內有臭

7、蟲，害得我們睡不好”，于是這一天晚上，在店員都睡著后，鳥井信治郎悄悄地拿著蠟燭到房間柱子的裂縫里及柜子間的空隙抓臭蟲。店員聽到聲響后，從睡夢中驚醒，當他們看到正在認真抓臭蟲的老板時，都感動得落淚了。由于老板如此體貼，使店員都能忍受住嚴格的工作要求，而很快成為業(yè)務能手，這都是鳥井信治郎“視下如子”的結果。作田是被譽為“沒有他就沒有桑得利公司”的一名開業(yè)元老，他也是因為被感動而奮力地為公司工作。在作田進入公司后不久，他的父親不幸過世，由于他進公司時間很短，與大家不熟，所以不想讓同事知道他家有喪事，但是在出殯當天，卻看到鳥井信治郎率領桑得利的全體員工到殯儀館幫忙，而鳥井信治郎本人則站在簽到處對前來祭拜的人一一磕頭答禮。等到喪禮結束，作田正要回家時，卻聽到鳥井信治郎大叫：“沒有車子，你和伯母如何回家？”說完他立刻叫了一輛計程車，親自送作田和他的母親回家。這樣的舉動，如果不是具有相當?shù)恼\意，是做不到的，而且當時的作田，只不過是一名新進