1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)管理員年終工作總結(jié)一、2017年度工作總結(jié)（一）總體工作概述1、根據(jù)公司實際情況主要完成：公司辦公設(shè)施管理、操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)安全保密管理、信息存儲備份管理。 核心任務(wù)之一是終端操作系統(tǒng)管理。 在終端操作系統(tǒng)配置完成并正常運行后，確保終端操作系統(tǒng)工作正常，熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。 隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。 2、 2017年完成如下事宜： 2.1機房環(huán)境條件完成：交換服設(shè)備安裝、主網(wǎng)線的接入、線路標簽更新。 2.2監(jiān)控系統(tǒng)硬件維護完成：服務(wù)器、交換機、ups電源、服務(wù)器機柜、光纖網(wǎng)絡(luò)的

2、接入等事項。 2.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的運行環(huán)境搭建完成：物理硬件的連接、存儲設(shè)備的調(diào)試、操作系統(tǒng)的創(chuàng)建。 2.4完成了會議室網(wǎng)絡(luò)、投影儀安裝調(diào)試等事項。 2.5完成新辦公樓搬遷后的網(wǎng)絡(luò)電話的調(diào)試工作。 2.6完成日常電腦、打印機耗材的采購及后期安裝、調(diào)試工作。 保障電腦和打印機的正常使用。 2.7完成日常物業(yè)及安全保衛(wèi)的工作。 2.8完成新辦公樓考勤系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作。 3、具體完成工作及完成情況 3.1計算機及日常的工作 此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被

3、病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。 完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下： （一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況 公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，主要是鼠標更換的比較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用。 （二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護 公司目前加上個人筆記本電腦獎金200臺電腦和20臺打印機，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)

4、，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。 其他軟件問題主要包括autocad、專業(yè)軟件、日常插件使用、office辦公軟件的使用等。 （三）、公司計算機病毒的維護與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件、autocad圖紙的傳播、QQ進行傳播，為了做好防范措施，公司每臺電腦上都安裝了院里統(tǒng)一的金山毒霸殺毒軟件，并定期的進行升級，保證殺毒軟件病毒庫是最新的，對發(fā)現(xiàn)病毒的電腦及時的進行處理。 一年來，公司電腦與網(wǎng)絡(luò)故障情況較為嚴重的主要有兩次，一次是5月份出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)延遲超標現(xiàn)象，主要故障現(xiàn)象表現(xiàn)為：外網(wǎng)電腦之間的訪問延遲超高，導(dǎo)致相互間的文件流通極度緩慢

5、，后經(jīng)過逐步排查，此次故障的原因之一是因為個別同事在筆記本私自加裝了免費WiFi軟件，并啟用了DHCP服務(wù)，引起一個網(wǎng)段內(nèi)多個IP地址分配機制的存在，引發(fā)IP混亂和網(wǎng)絡(luò)環(huán)路導(dǎo)致；其二是因為鐵通機房出現(xiàn)故障。 另外一次是8月份外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)掉線情況，主要表現(xiàn)為聯(lián)通光纖因施工失誤導(dǎo)致斷開無法正常上網(wǎng)；搬遷新辦公樓后部分內(nèi)網(wǎng)機出現(xiàn)頻繁掉線的情況，經(jīng)查明是因為交換機設(shè)置不當造成的，經(jīng)過重新調(diào)整設(shè)置，現(xiàn)問題已經(jīng)解決。 二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：公司目前使用100M光纖，使用的是最新飛魚星無線路由器在不下載情況下是可以正常使用，以方便筆記本或手機使用網(wǎng)絡(luò)（在授權(quán)下使用）。 對在辦公時間中下載超過規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會自動

6、把下載的計算機拉入黑名單，需要人為的開放。 對私自接入公司網(wǎng)絡(luò)是無法使用外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。 如果有必要將也無法使用局域網(wǎng)絡(luò)。 對電腦實現(xiàn)了實名制，所有的均統(tǒng)一由管理員分配。 三、電腦使用制度：目前制度有出，電腦使用制度還沒確定下來，主要責任方在我，沒及時跟進，根據(jù)明年的計劃，重新在原先制度下修改送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。 四、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設(shè)備的正常運行、定期維護、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作五、網(wǎng)絡(luò)改造工作1、公司對新辦公樓辦公環(huán)境進行了改造，并對網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。 在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的設(shè)計、設(shè)備的選型、走線方式的設(shè)計、施工過程進行協(xié)助和監(jiān)督、機房的位置選定及布

7、局設(shè)計、機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試、布線后的測線工作。 六、其它相關(guān)1、負責公司各類會議投影設(shè)備和視頻設(shè)備的正常使用2、負責完成公司物業(yè)工作及安全保衛(wèi)工作3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作（二）亮點工作與創(chuàng)造性工作方式方法一、認真做好網(wǎng)絡(luò)和信息日常管理和自查工作。 確保網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全是網(wǎng)絡(luò)管理員的首要職責。 工作中按照相關(guān)規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)與信息安全的工作要求，主要做好以下方面工作。 （1）做好網(wǎng)絡(luò)安全管理。 8月份，對全部計算機、打印機以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)計算機和附屬設(shè)備使用情況進行全面的檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行處理。 （2）做好日常

8、安全監(jiān)控管理。 防病毒軟件和桌面防護系統(tǒng)安裝和升級面達到100%；對外網(wǎng)計算機每臺計算機均設(shè)置了標牌，外網(wǎng)線重新打線標，明確了安全責任人，杜絕內(nèi)外網(wǎng)混連現(xiàn)象。 （3）做好信息系統(tǒng)安全檢查自查工作。 對機房改造后的服務(wù)器、機房環(huán)境等方面逐項梳理并開展自查，重點對機房專用儀器設(shè)備、機柜線纜捆扎、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點標簽等存在的安全隱患進行補差補漏。 二、加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理（1）扎實做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。 每天查詢數(shù)據(jù)質(zhì)量系統(tǒng)和市局績效管理數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng)中的14項指標，及時將預(yù)警信息傳遞信息到各管理科（所）、分局的相關(guān)責任人員，共已傳遞10項預(yù)警指標，使得預(yù)警信息在有效時間內(nèi)得到及時處理和糾正。 （

9、2）加強服務(wù)器系統(tǒng)運維管理。 每天不定時的檢查各服務(wù)器運行情況，檢查運行日志，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。 （3）加快做好技術(shù)保障工作。 一是根據(jù)工作調(diào)整情況，及時調(diào)整崗位人員各類應(yīng)用系統(tǒng)操作權(quán)限。 對文控系統(tǒng)及其他權(quán)限做好配套授權(quán)工作,保證各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)平穩(wěn)運行。 二是對提出的技術(shù)性問題能夠及時的處理。 三、做好打印機灌粉工作為了提高打印機硒鼓的使用次數(shù)，在打印機沒墨粉后，能夠及時灌粉來提高使用次數(shù)，延長使用壽命，大大的節(jié)約了打印機耗材的成本（三）工作中存在的問題1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底已對公司所有計算機都

10、進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。 2、交換機配置還存在著問題，在今后會努力學習。 3、工作沒有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。 另沒有做系統(tǒng)的總結(jié)性，雖然對一些工作也作了一些預(yù)防，4、對硬件性性故障維修需要進一點加強5、各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。 和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。 6、工作不夠主動性，正如領(lǐng)導(dǎo)批評一樣，守著自己一畝三分地。 當然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是

11、會全力去做的。 有建設(shè)的意見需多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，在這方面我需要加強溝通。 （四）專業(yè)分析云計算一、簡介云計算作為而今時代的一種新技術(shù)，隨處可以聽到云計算的話題，但是何謂云計算呢？關(guān)于云計算的定義有很多，維基百科全書解釋是：是一種基于的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設(shè)備。 云計算是一種新型的基于Internet的計算機技術(shù)，它集成了各類計算資源，并以服務(wù)的形式提供資源的使用和繁衍，同時云計算以其安全可靠的數(shù)據(jù)存儲和強大的計算能力,受到社會各界的高度重視。 云計算的三種形式二、應(yīng)用在中國主要行業(yè)應(yīng)用還不是很多，但隨著本土化云計算技術(shù)產(chǎn)品、解決方案的不斷成熟，

12、云計算理念的迅速推廣普及，云計算必將成為未來中國重要行業(yè)領(lǐng)域的主流IT應(yīng)用模式，為重點行業(yè)用戶的信息化建設(shè)與IT運維管理工作奠定核心基礎(chǔ)。 三、意義及影響1、提供最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲中心在“云”的另一端，有全世界最專業(yè)的團隊來幫我們管理信息，最先進的數(shù)據(jù)中心來幫我們保存數(shù)據(jù)。 同時，嚴格的權(quán)限管理策略可以幫助我們放心地與指定的人共享數(shù)據(jù)，因此，云計算既安全又可靠。 2、用戶端的設(shè)備要求最低，使用起來也最方便應(yīng)用“云”，我們往往不用下載其他軟件就能完成好多事情。 方便、快捷地共享信息。 3、輕松實現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享 在云計算的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式中，數(shù)據(jù)只有一份，保存在“云”的另一端，我們

13、的所有電子設(shè)備只需要連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以同時訪問和使用同一份數(shù)據(jù)。 云計算的誕生恰逢其時，它被視為信息技術(shù)的第三次浪潮，是未來新一代信息技術(shù)變革、IT應(yīng)用方式變革的核心，將帶來工作方式和商業(yè)模式的根本性改變，已經(jīng)成為當前IT業(yè)界乃至全社會關(guān)注的焦點和熱點。 互聯(lián)網(wǎng)的精神實質(zhì)是自由、平等和分享。 作為一種最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神的計算模型，云計算必將在不遠的將來展示出強大的生命力，并將從多個方面改變我們的學習和生活。 （五）綜合管理服務(wù)提升建議（以更好服務(wù)本專業(yè)運轉(zhuǎn)對公司做出貢獻為目標，提升工作效率，通過對自身專業(yè)在公司結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)過程中的反省總結(jié)，結(jié)合自身專業(yè)特點，對公司綜合管理服務(wù)提升提出建議）（1）做

14、事計劃。 同一目標（任務(wù)），在實施之前，管理者要經(jīng)過詳盡、有效的調(diào)查、分析，制定出多個方案，方案中充分體現(xiàn)實施目標過程中可能出現(xiàn)的任何情況，采取的辦法，辦法的優(yōu)缺點，如何在實施中不斷有效修正，修正的執(zhí)行者，對出現(xiàn)情況的評估，在實施過程中的靈活性與原則性的結(jié)合點。 （2）做事計劃信息的共享。 在實施目標之前，管理者將所有計劃信息傳遞到每一個人，每一個人可以在計劃中提出自己的意見，以供管理者更好修正計劃，使計劃性更好全面，更加有可行性和可操作性，同時讓執(zhí)行者感受到工作重要性，參與到?jīng)Q策、計劃中主人翁精神，樹立做好事的自信心和責任感。 （3）做事完成后的改善。 目標完成后要認真的總結(jié)，總結(jié)實施過程中

15、與計劃差異的內(nèi)容，出現(xiàn)差異的原因，然后進一步將計劃改善完整，以作為今后提高工作效率、效能的案例。 同時豐富每個人的經(jīng)驗與經(jīng)歷，實現(xiàn)工作中培養(yǎng)團隊能力，打造企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營管理理念的目的。 二、2018年工作計劃1.完成日常維護工作 完成日常維護和巡檢工作，保障各個節(jié)日活動的順利進行。 將全年設(shè)備故障率降到最低。 機房硬件設(shè)備維護、完善設(shè)備的操作流程、軟件的設(shè)置等工作，如：ups電源的維護與操作、服務(wù)器的操作與備份。 2. 辦公室電腦的檢查和維護工作 隨著辦公電腦使用的時間越來越長，電腦中的漏洞、插件、垃圾會越來越多，導(dǎo)致電腦運行速度越來越慢。 下個年度會制定計劃定期查看辦公電腦安裝軟件，并對

16、電腦運行狀況進行優(yōu)化。 爭取更好的為各部室進行服務(wù)。 3. 公司計算機病毒的維護與防范目前計算機網(wǎng)絡(luò)病毒種類較多，傳播途徑也更為廣泛。 現(xiàn)主要利用金山毒霸對企業(yè)中安裝殺毒軟件的辦公電腦進行維護。 下個年度為了更好的做好防范措施，對于金山毒霸殺毒軟件要及時進行更新。 辦公網(wǎng)絡(luò)中安裝和撤除的電腦要做好記錄，新入網(wǎng)的機器要安裝金山毒霸殺毒軟件。 要保證企業(yè)計算機安全使用。 4.做好計算機及打印機資產(chǎn)的統(tǒng)計，并做好區(qū)域內(nèi)資料更新和備份。 5. 基礎(chǔ)設(shè)施管理5.1確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通。 5.2掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件。 5.3對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的

17、備份設(shè)備。 5.4負責網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序。 5.5掌握各商場和處室設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位。 5.6實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況。 6. 服務(wù)與管理6.1各部室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申請和撤銷。 6.2各部室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理。 6.3各部室可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理。 6.4各部室計算機的技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)培訓服務(wù)。 7. 安全保密管理7.1配置管理好防火墻，及時發(fā)現(xiàn)和阻止外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，注重入侵檢測和日志檢查，對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。 7.2對安置重要業(yè)務(wù)的計算機和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

18、工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控8. 機房管理8.1掌握機房通信線纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便。 8.2掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負載的合理配置。 8.3管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環(huán)境。 8.4確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 8.5確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全要求，滅火措施有效。 9.做機房故障演練演練項目 演練步驟 一.防火墻故障演練將連接防火墻兩端的跳線（線標777和線標880）斷開，將Winroute網(wǎng)卡地址(172.16.254.254)改為IP：219.147.192.210 255.255.255.240 219.147.192