1、ISO作業(yè)指導(dǎo)書:公共場地管理規(guī)程ISO作業(yè)指導(dǎo)書：公共場地管理規(guī)程1.0 目的1.1 本指導(dǎo)書規(guī)定了公共場地(所)管理，以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益，保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。2.0 適用范圍2.1 本指導(dǎo)書適用于公共場地(所)的使用管理。3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、訂正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、訂正，并準(zhǔn)時(shí)向客戶服務(wù)部主管匯報(bào)；其他人員在發(fā)覺公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報(bào)告。3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場地（所）使用手續(xù)的辦理，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場地使

2、用的審批。4.0 工作程序4.1 公共場地巡查4.1.1客戶服務(wù)部管理員對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時(shí)，應(yīng)留意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的狀況消失。4.1.2對違反業(yè)主臨時(shí)公約中有關(guān)規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)留意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止并依據(jù)違章處理規(guī)程做出處理。4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和訂正，并向客戶服務(wù)部報(bào)告。4.2 公共場地有

3、償使用4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請，在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下，依據(jù)有償使用原則，對相應(yīng)公共場地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用。4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場地使用的有關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，使用人在辦理使用手續(xù)時(shí)，須簽署公共場地使用承諾書，并按公共場地收費(fèi)一覽表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用服務(wù)費(fèi)后，方可使用。4.2.4 使用人使用公共場地，應(yīng)做好登記，填寫公用場地(所)使用登記表；外來人員使用公共場地的，使用人應(yīng)辦理臨時(shí)出入證。4.2.5 使用人在臨時(shí)占用或使用公共場地時(shí)，必需遵守小區(qū)的各管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)恢復(fù)原樣。5.0 引用文件5.1業(yè)主臨時(shí)公約5.2違章處理規(guī)程(WI-KF-011)6.0 記錄6.1公共場地收費(fèi)一覽表(JL/WI-KF-016/001B)6.2公共場地使用承諾書(JL/WI-KF-01