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文檔簡介

1、WORD格式淘寶客服簡歷模板根本信息姓名：李秀楠性別：女民族：漢族出生年月：1992 年 10月 15日戶籍：*專業(yè)名稱：電子商務(wù)畢業(yè)年份：2021年工作年限：四年以上職稱：金牌客服郵箱： 2479584498qq電話：業(yè)資料整理WORD格式職業(yè)技能專業(yè)資料整理WORD格式工作經(jīng)歷所在公司：*岳景電子商務(wù)擔(dān)任職位：淘寶客服工作描述：2021-2021 在*岳景電子商務(wù)擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中 售后2021 -2021：在義烏市朧月電子商務(wù)擔(dān)任客服主管，,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),本人熟知銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)那么，屢

2、次參與規(guī)那么考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服具體參與過的工作內(nèi)容：【售前工作】：客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作專業(yè)資料整理WORD格式【售后工作】：專業(yè)資料整理WORD格式與申通、圓通、EMS 客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程處理中差評(píng)使用網(wǎng)店管家進(jìn) 行訂單日匯總 ,月 匯總 ,并錄入 用友 erp系 統(tǒng) .自我評(píng)價(jià)1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并 且認(rèn)真解決售后問題。4. 能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長5. 打字速度快。熟悉淘寶客服接待，后臺(tái)操作等。思想上積極要求上進(jìn)，為人誠懇老實(shí)，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性;有較強(qiáng)的

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