1、.艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅襖袂膇薄薄肇肅膁蚆袀罿膀螈肆羋腿蒈衿膄羋薀肄肀芇蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蝕膂蒃蠆袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅襖袂膇薄薄肇肅膁蚆袀罿膀螈肆羋腿蒈衿膄羋薀肄肀芇蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蝕膂蒃蠆袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅襖袂膇薄薄肇肅膁蚆袀罿膀螈肆羋腿蒈衿膄羋薀

2、肄肀芇蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿節(jié)薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂莆蚄肅羈蒅螇袈芆蒄蒆蝕膂蒃蠆袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄芅薆螂罿芁薅襖袂膇薄薄肇肅膁蚆袀罿膀螈 會展服務(wù)與管理試題一、單項選擇題（本大題共8小題，每小題1分，共8分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在現(xiàn)代人力資源管理中特別強調(diào)相互配合的團隊精神，這反映了人力資源管理的（ ）A投資增值原理 B互補合力原理C動態(tài)適應(yīng)原理 D個體差異原理2現(xiàn)代人力資源管理所基于的人性假設(shè)認為（ ）

3、A人天生是懶惰的B人是為了吃、喝等個人物質(zhì)利益而勞動的C人是為了獲得他人的認同而勞動的D人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人是有社會責任感、個人理想和實現(xiàn)個人價值的愿望的 3人作為人力資源的基本標志是（ ）A人的才能 B人的氣質(zhì)C人對工作的態(tài)度 D人的經(jīng)歷4具有“活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換，具有外傾性”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于（ ）A膽汁質(zhì) B多血質(zhì)C粘液質(zhì) D抑郁質(zhì)5在選用工作人員中，要求組織內(nèi)具有親屬關(guān)系（包括夫妻、直系親屬以及三代以內(nèi)旁系血親等關(guān)系）的人員，不得擔任同一領(lǐng)導班子內(nèi)的職務(wù)，不得擔任有直接領(lǐng)導關(guān)系和監(jiān)督關(guān)系的職務(wù)，這是人員甄選的（ ）A

4、因人設(shè)事原則 B任職回避原則C公務(wù)回避原則 D地區(qū)回避原則6、通過對職工工作績效的考評，獲得反饋信息，據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進企業(yè)的工作，這是績效考核的（ ）A激勵功能 B學習功能C導向功能 D監(jiān)控功能7通過對人的良好行為給予肯定或表揚，而對不良行為給予否定或批評，以激發(fā)人的積極性，這種激勵方式稱為（ ）A目標激勵 B考評激勵C榜樣激勵 D獎懲激勵8、“我驕傲，我是大慶人”，這反映了在組織文化建設(shè)中成功地運用了（ ）A認同心理 B模仿心理C心理強化 D心理定勢二、多項選擇題（本大題共11小題，每小題2分，共22分）1、按提供服務(wù)的時間分：A 會展前期服務(wù) B免費性服務(wù) C會展后

5、期服務(wù) D受費性服務(wù) E 會展期間服務(wù)2、 會展服務(wù)的要求A樹立服務(wù)理念 B做好廣告宣傳服務(wù) C搞好后勤保障類服務(wù)D搞好服務(wù)反饋 E 提高服務(wù)水準3、會展的綜合功能包括：A會議和展覽所具有的共同性的功能B宣傳教育的功能C樹立形象的功能D推動經(jīng)濟發(fā)展的功能E傳播信息的功能4、崗位的橫向分類是將崗位區(qū)分為（）A崗類 B崗群C崗系 D崗級E崗等5、參展商時間表是概括展覽會中應(yīng)注意的所有步驟和細節(jié)的“藍圖”通過時間表你可以明確各個階段的責任，對能否順利參展起著非常大的作用，一般參展商時間表包括以下時間段：展覽會前10-12個月；A 展覽會前6-10各月B 展覽會前3-6各月C 展覽會前2-3各月D 展

6、覽會前1個月E 展覽會前一下去6、作為參展商，你需要仔細考慮資金到底應(yīng)該花在哪些方面，可以節(jié)省開支的地方通常有：展臺設(shè)計、A 展會服務(wù)B 促銷C 印刷D 展位工作人員配置E運輸7、展覽會中的展位主要有4種基本類型：A 島型展位B 半島型展位C 環(huán)型展位D 排式展位E 特制展位8、在下列情況中，導致員工被辭退的原因包括（ ）A員工玩忽職守，給企業(yè)造成重大損失B員工有違法亂紀行為C女職工休產(chǎn)假，耽誤工作D員工在外兼職，影響企業(yè)利益E員工因健康原因影響工作9、作為一名展位工作人員，你應(yīng)該了解顧客不同的購買動機，一般來說，觀眾可以分為4種基本類型：A 管理型B 隨和型C 情緒型D 思考型E 權(quán)威型10

7、、會展公司員工的激勵方法有：物質(zhì)獎勵A(yù) 負激勵B 目標激勵C 員工參與D 培訓和發(fā)展機會激勵E 榮譽和提升激勵11、會展項目經(jīng)理應(yīng)具備以下能力：A 團隊領(lǐng)導能力B 項目經(jīng)營能力C會展營銷能力D 會展組織能力E 項目管理能力三、 名詞解釋（共計15分，每小題3分）1、 會展服務(wù)2、 會展接待3、 人力資源開發(fā)4、 會后會5、 人員甄選四、簡述題（共計25分）1、 你在會議選址時首先考慮的是什么？（5分）2、 某個會議預(yù)計有600名參會人員，其中400名自費，100名展商，另100名免費，你對現(xiàn)場報道處的人員安排有什么打算？（5分）3、 某會議與會者眾多，而且會議期間要向與會者分發(fā)幾件大的禮品。你

8、認為什么是最好的禮品發(fā)放方式？（5分）4、 列舉一些由一家本地DMC所提供的服務(wù)項目（5分）5、 簡述組織文化對人力資源開發(fā)與管理的作用（5分） 蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肅艿葿蠆羋肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃薂螂羈膅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇腿芀蠆袆衿肅蚅袆肁艿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肅艿葿蠆羋肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃薂螂羈膅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇腿芀蠆袆衿肅蚅袆肁艿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肅艿葿蠆羋肂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅