1、第五章人才測(cè)評(píng)流程重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)與難點(diǎn)n重點(diǎn)重點(diǎn) 人才測(cè)評(píng)流程；測(cè)評(píng)指標(biāo)確定與指標(biāo)定義；測(cè)評(píng)方法人才測(cè)評(píng)流程；測(cè)評(píng)指標(biāo)確定與指標(biāo)定義；測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目設(shè)計(jì)；測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)；測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)與與測(cè)評(píng)題目設(shè)計(jì)；測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)；測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫(xiě)。報(bào)告撰寫(xiě)。n難點(diǎn)難點(diǎn) 測(cè)評(píng)指標(biāo)確定；測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目設(shè)計(jì)。測(cè)評(píng)指標(biāo)確定；測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目設(shè)計(jì)。案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)東風(fēng)汽車招聘引入人才測(cè)評(píng)技術(shù) 湖北省十堰市的東風(fēng)汽車銷售、零配件供應(yīng)集團(tuán)急需招聘新員工26人，招聘崗位包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、銷售員、門(mén)市接待員、倉(cāng)庫(kù)保管員等20多個(gè)崗位。該公司定于2004年12月、10日兩天開(kāi)展選拔活動(dòng)。

2、一、確定測(cè)評(píng)維度一、確定測(cè)評(píng)維度 湖北人才網(wǎng)測(cè)評(píng)部門(mén)根據(jù)崗位分析確定了如下測(cè)評(píng)維湖北人才網(wǎng)測(cè)評(píng)部門(mén)根據(jù)崗位分析確定了如下測(cè)評(píng)維度：崗位分基層、中層管理、高層管理三層；基層員工主度：崗位分基層、中層管理、高層管理三層；基層員工主要考核個(gè)特征、基本潛能、職業(yè)傾向、職業(yè)適合性等；中要考核個(gè)特征、基本潛能、職業(yè)傾向、職業(yè)適合性等；中層管理主要考核個(gè)性特征、言語(yǔ)理解能力、判斷推理能力、層管理主要考核個(gè)性特征、言語(yǔ)理解能力、判斷推理能力、管理潛能、管理潛能、 管理常識(shí)、公文能力、觀察能力、合作精神、組織能力、管理常識(shí)、公文能力、觀察能力、合作精神、組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、盡職能力、適應(yīng)能力；高層管理

3、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、盡職能力、適應(yīng)能力；高層管理主要考核預(yù)測(cè)性、主動(dòng)性、影響力、靈活性、管理理念、主要考核預(yù)測(cè)性、主動(dòng)性、影響力、靈活性、管理理念、盡職能力、決策能力、計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓盡職能力、決策能力、計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓能力、統(tǒng)籌能力。能力、統(tǒng)籌能力。 二、選擇測(cè)評(píng)工具、確定測(cè)評(píng)時(shí)間二、選擇測(cè)評(píng)工具、確定測(cè)評(píng)時(shí)間 根據(jù)以上測(cè)評(píng)維度，選擇了以下測(cè)評(píng)工具并確定了測(cè)根據(jù)以上測(cè)評(píng)維度，選擇了以下測(cè)評(píng)工具并確定了測(cè)評(píng)時(shí)間。評(píng)時(shí)間。 基層員工：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，基層員工：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)。測(cè)試時(shí)間職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合

4、素質(zhì)測(cè)評(píng)。測(cè)試時(shí)間90分鐘。分鐘。 中層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，中層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng) （90分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（30分鐘）；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討分鐘）；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（論（50分鐘）。分鐘）。 高層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，高層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)果測(cè)評(píng)職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)果測(cè)評(píng)（120分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（30分鐘）；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分鐘）；無(wú)領(lǐng)

5、導(dǎo)小組討論（50分鐘）。分鐘）。 三、測(cè)評(píng)方式及步驟三、測(cè)評(píng)方式及步驟 2004年年12月月9、10日招聘。日招聘。9日進(jìn)行第一輪測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)日進(jìn)行第一輪測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)專家組對(duì)專家組對(duì)100多名應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)人機(jī)對(duì)話（多名應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)人機(jī)對(duì)話（16PF個(gè)性測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)），由測(cè)評(píng)專家組綜合評(píng)職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)），由測(cè)評(píng)專家組綜合評(píng)估測(cè)評(píng)報(bào)告及履歷分析后，確定倉(cāng)庫(kù)保管員、門(mén)市部接待估測(cè)評(píng)報(bào)告及履歷分析后，確定倉(cāng)庫(kù)保管員、門(mén)市部接待員等基層人員員等基層人員20人，并選拔出了中、高層管理人員候選人人，并選拔出了中、高層管理人員候選人 30人人 10日上午，測(cè)評(píng)專家組對(duì)中、

6、高層管理人員日上午，測(cè)評(píng)專家組對(duì)中、高層管理人員候選人進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試，從中選拔出候選人進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試，從中選拔出16人人參加高層總經(jīng)理的角逐。參加高層總經(jīng)理的角逐。10下午，測(cè)評(píng)專家下午，測(cè)評(píng)專家組對(duì)角逐高層總經(jīng)理的組對(duì)角逐高層總經(jīng)理的16人分成兩組進(jìn)行無(wú)人分成兩組進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，最后確定了總經(jīng)理人選。領(lǐng)導(dǎo)小組討論，最后確定了總經(jīng)理人選。 四、測(cè)評(píng)結(jié)果與影響四、測(cè)評(píng)結(jié)果與影響 被淘汰者看著科學(xué)量化的評(píng)估報(bào)告，心被淘汰者看著科學(xué)量化的評(píng)估報(bào)告，心服口服；而被錄用者經(jīng)過(guò)服口服；而被錄用者經(jīng)過(guò)“過(guò)五關(guān)、斬六將過(guò)五關(guān)、斬六將”的測(cè)評(píng)，感到這個(gè)職位得來(lái)不易，倍加珍惜。的測(cè)評(píng)，感到這個(gè)職位得來(lái)不易

7、，倍加珍惜。目前目前,被錄用的人員仍在崗位工作的有被錄用的人員仍在崗位工作的有85%。用人單位反映，經(jīng)過(guò)人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔出來(lái)用人單位反映，經(jīng)過(guò)人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔出來(lái)的人才比較穩(wěn)定，工作盡職勤奮，上手快，的人才比較穩(wěn)定，工作盡職勤奮，上手快，容易溝通。容易溝通。問(wèn)題（思考討論）問(wèn)題（思考討論） 東風(fēng)汽車銷售、零配件供應(yīng)集團(tuán)的測(cè)評(píng)東風(fēng)汽車銷售、零配件供應(yīng)集團(tuán)的測(cè)評(píng)目的是什么？目的是什么？ 針對(duì)不同層次人員的測(cè)評(píng)指標(biāo)有哪些？針對(duì)不同層次人員的測(cè)評(píng)指標(biāo)有哪些？ 分別采用了哪些測(cè)評(píng)方法？分別采用了哪些測(cè)評(píng)方法？ 人才測(cè)評(píng)的流程人才測(cè)評(píng)的流程n人才測(cè)評(píng)是一種有意識(shí)、有目的活動(dòng)，應(yīng)是一個(gè)人才測(cè)評(píng)是一種有意識(shí)、

8、有目的活動(dòng)，應(yīng)是一個(gè)嚴(yán)密有序的過(guò)程?？墒怯捎跍y(cè)評(píng)的具體目的不同、嚴(yán)密有序的過(guò)程?？墒怯捎跍y(cè)評(píng)的具體目的不同、對(duì)象有異、內(nèi)容與方法有別、設(shè)計(jì)與實(shí)施的具體對(duì)象有異、內(nèi)容與方法有別、設(shè)計(jì)與實(shí)施的具體環(huán)節(jié)也不盡一致，因此沒(méi)有一種固定程序模式。環(huán)節(jié)也不盡一致，因此沒(méi)有一種固定程序模式。但作為測(cè)評(píng)活動(dòng)，它也有一般的、基本的過(guò)程，但作為測(cè)評(píng)活動(dòng)，它也有一般的、基本的過(guò)程， 在開(kāi)展具體的測(cè)評(píng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)在開(kāi)展具體的測(cè)評(píng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的基本原則和具體目的，對(duì)象以及環(huán)境和條件等的基本原則和具體目的，對(duì)象以及環(huán)境和條件等制定與實(shí)際情況相適合的測(cè)評(píng)實(shí)施程序。制定與實(shí)際情況相適合的測(cè)評(píng)實(shí)施程序

9、。人才測(cè)評(píng)流程人才測(cè)評(píng)流程n一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的n二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制n三、測(cè)評(píng)方案的制定三、測(cè)評(píng)方案的制定n四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施n五、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析與撰寫(xiě)報(bào)告五、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析與撰寫(xiě)報(bào)告n六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋n測(cè)評(píng)目的既是測(cè)評(píng)活動(dòng)的起點(diǎn)、又是測(cè)評(píng)活動(dòng)測(cè)評(píng)目的既是測(cè)評(píng)活動(dòng)的起點(diǎn)、又是測(cè)評(píng)活動(dòng)的歸宿。它決定著測(cè)評(píng)的方向。因?yàn)闇y(cè)評(píng)的內(nèi)的歸宿。它決定著測(cè)評(píng)的方向。因?yàn)闇y(cè)評(píng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式方法都是為測(cè)評(píng)目的服務(wù)的。容、標(biāo)準(zhǔn)、方式方法都是為測(cè)評(píng)目的服務(wù)的。所以，開(kāi)展測(cè)評(píng)的首要任務(wù)就是要確立正確的所以，開(kāi)

10、展測(cè)評(píng)的首要任務(wù)就是要確立正確的測(cè)評(píng)目的。測(cè)評(píng)目的。n要確立正確的測(cè)評(píng)目的，首先必須明確為什么要確立正確的測(cè)評(píng)目的，首先必須明確為什么要進(jìn)行測(cè)評(píng)以確定測(cè)評(píng)的性質(zhì)。要進(jìn)行測(cè)評(píng)以確定測(cè)評(píng)的性質(zhì)。一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的n招聘選拔招聘選拔n配置配置n培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)n診斷診斷n考核考核 選拔性測(cè)評(píng)選拔性測(cè)評(píng)培訓(xùn)性測(cè)評(píng)培訓(xùn)性測(cè)評(píng)績(jī)效績(jī)效一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的n招聘選拔招聘選拔（包括內(nèi)部晉升、內(nèi)部競(jìng)聘上崗和外部招聘。通過(guò)測(cè)（包括內(nèi)部晉升、內(nèi)部競(jìng)聘上崗和外部招聘。通過(guò)測(cè)評(píng)實(shí)現(xiàn)人職匹配、人企匹配，提升人力資源配置效評(píng)實(shí)現(xiàn)人職匹配、人企匹配，提升人

11、力資源配置效率。）率。）n配置配置（包括團(tuán)隊(duì)配置，班子配置。通過(guò)測(cè)評(píng)達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，（包括團(tuán)隊(duì)配置，班子配置。通過(guò)測(cè)評(píng)達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，能力互補(bǔ)。實(shí)現(xiàn)人人匹配。）性格互補(bǔ)，能力互補(bǔ)。實(shí)現(xiàn)人人匹配。）一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的n培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（通過(guò)測(cè)評(píng)讓員工認(rèn)清自己的人格特征、（通過(guò)測(cè)評(píng)讓員工認(rèn)清自己的人格特征、能力傾向、職業(yè)興趣、價(jià)值觀等。然能力傾向、職業(yè)興趣、價(jià)值觀等。然后根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略需要，幫助后根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略需要，幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。確保員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。確保企業(yè)內(nèi)部人員供給。）企業(yè)內(nèi)部人員供給。）一、明確測(cè)評(píng)的目的一、明確測(cè)評(píng)的目的n診

12、斷診斷（基于績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，針對(duì)績(jī)效較低的問(wèn)題，（基于績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，針對(duì)績(jī)效較低的問(wèn)題，通過(guò)測(cè)評(píng)找到是什么原因?qū)е驴?jī)效低下。）通過(guò)測(cè)評(píng)找到是什么原因?qū)е驴?jī)效低下。）n考核考核（通過(guò)測(cè)評(píng)了解被測(cè)者的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平。）（通過(guò)測(cè)評(píng)了解被測(cè)者的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平。） 二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制 測(cè)評(píng)工具檢視表測(cè)評(píng)工具檢視表n在已有在測(cè)評(píng)工作中，有的可以直接利用，有的要借助在已有在測(cè)評(píng)工作中，有的可以直接利用，有的要借助過(guò)來(lái)加以改造后才能使用，有的則必須完全自行設(shè)計(jì)研過(guò)來(lái)加以改造后才能使用，有的則必須完全自行設(shè)計(jì)研制。制。n一些標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)量表，如智力或能力傾向

13、測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)一些標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)量表，如智力或能力傾向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)等可以有針對(duì)性地選擇使用等可以有針對(duì)性地選擇使用;n某些評(píng)定量表、問(wèn)卷或模擬的情景，如文件筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小某些評(píng)定量表、問(wèn)卷或模擬的情景，如文件筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論組討論LGD)等可以借鑒加以修改調(diào)整后使用等可以借鑒加以修改調(diào)整后使用;n而一些有關(guān)知識(shí)、技能的測(cè)試試卷和面試試題以及某些而一些有關(guān)知識(shí)、技能的測(cè)試試卷和面試試題以及某些評(píng)定量表等都必須自行設(shè)計(jì)、研制，才能滿足具體測(cè)評(píng)評(píng)定量表等都必須自行設(shè)計(jì)、研制，才能滿足具體測(cè)評(píng)的需求。的需求。二、二、 測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制n測(cè)評(píng)工具的研制大致要

14、經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：測(cè)評(píng)工具的研制大致要經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：n在測(cè)評(píng)目的的引導(dǎo)下，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、訪談、實(shí)地考察等手段對(duì)欲在測(cè)評(píng)目的的引導(dǎo)下，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、訪談、實(shí)地考察等手段對(duì)欲測(cè)量的潛在構(gòu)念給出操作性的定義。測(cè)量的潛在構(gòu)念給出操作性的定義。n從操作定義出發(fā)，面向?qū)I(yè)人士、被測(cè)群體廣泛收集反映該項(xiàng)構(gòu)念的相關(guān)項(xiàng)從操作定義出發(fā)，面向?qū)I(yè)人士、被測(cè)群體廣泛收集反映該項(xiàng)構(gòu)念的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合已有的文獻(xiàn)資料初步確定測(cè)評(píng)內(nèi)容。目，結(jié)合已有的文獻(xiàn)資料初步確定測(cè)評(píng)內(nèi)容。n針對(duì)被測(cè)者的特點(diǎn)，將測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可度量的測(cè)評(píng)工具。針對(duì)被測(cè)者的特點(diǎn)，將測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可度量的測(cè)評(píng)工具。n運(yùn)用新開(kāi)發(fā)的測(cè)評(píng)工具對(duì)被測(cè)者進(jìn)行預(yù)試，并

15、進(jìn)行信度和效度分析，直到運(yùn)用新開(kāi)發(fā)的測(cè)評(píng)工具對(duì)被測(cè)者進(jìn)行預(yù)試，并進(jìn)行信度和效度分析，直到滿足測(cè)量學(xué)的要求為止。滿足測(cè)量學(xué)的要求為止。n經(jīng)過(guò)再測(cè)積累效度與信度的證據(jù)，形成正式測(cè)評(píng)工具。經(jīng)過(guò)再測(cè)積累效度與信度的證據(jù)，形成正式測(cè)評(píng)工具。二、二、 測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制二、測(cè)評(píng)工具的選擇、修訂與研制 常用的測(cè)評(píng)方式與素質(zhì)對(duì)應(yīng)表常用的測(cè)評(píng)方式與素質(zhì)對(duì)應(yīng)表三、三、 測(cè)評(píng)方案的制訂測(cè)評(píng)方案的制訂測(cè)評(píng)方案就是對(duì)將要開(kāi)展的測(cè)評(píng)活動(dòng)測(cè)評(píng)方案就是對(duì)將要開(kāi)展的測(cè)評(píng)活動(dòng)所作的預(yù)想性部署或安排。所作的預(yù)想性部署或安排。測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容：測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容：前言前言測(cè)評(píng)

16、的目標(biāo)與任務(wù)測(cè)評(píng)的目標(biāo)與任務(wù)測(cè)評(píng)的組織機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)的組織機(jī)構(gòu)被測(cè)人員被測(cè)人員（確定范圍和人數(shù)或具體的人員名單）確定范圍和人數(shù)或具體的人員名單）測(cè)評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)方式測(cè)評(píng)方式（與測(cè)評(píng)要素對(duì)應(yīng)）與配套設(shè)施（與測(cè)評(píng)要素對(duì)應(yīng)）與配套設(shè)施測(cè)評(píng)實(shí)施步驟與時(shí)間安排測(cè)評(píng)實(shí)施步驟與時(shí)間安排測(cè)評(píng)費(fèi)用測(cè)評(píng)費(fèi)用其他事項(xiàng)其他事項(xiàng)（實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題）實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題）三、三、 測(cè)評(píng)方案的制訂測(cè)評(píng)方案的制訂測(cè)評(píng)的指標(biāo)與指標(biāo)定義測(cè)評(píng)的指標(biāo)與指標(biāo)定義n確定指標(biāo)（即：人才測(cè)評(píng)確定指標(biāo)（即：人才測(cè)評(píng)“測(cè)什么測(cè)什么”？）？） 依據(jù)工作分析法或?qū)＜艺{(diào)查法初步確定依據(jù)工作分析法或?qū)＜艺{(diào)查法初步確定測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)

17、。 依據(jù)勝任特征分析法構(gòu)建勝任特征模型，依據(jù)勝任特征分析法構(gòu)建勝任特征模型，提取勝任特質(zhì)。提取勝任特質(zhì)。 測(cè)評(píng)的指標(biāo)與指標(biāo)定義測(cè)評(píng)的指標(biāo)與指標(biāo)定義n指標(biāo)定義指標(biāo)定義 對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行定義、劃分等級(jí)與行對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行定義、劃分等級(jí)與行為描述。為描述。 包括測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度三包括測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度三個(gè)方面。個(gè)方面。測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目n確定測(cè)評(píng)方法（即人才測(cè)評(píng)確定測(cè)評(píng)方法（即人才測(cè)評(píng)“用什么測(cè)用什么測(cè)”？采用何種方采用何種方法）法）n測(cè)評(píng)方式：上級(jí)測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)方式：上級(jí)測(cè)評(píng);下級(jí)測(cè)評(píng)，同級(jí)下級(jí)測(cè)評(píng)，同級(jí)(行行)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)， 自我測(cè)評(píng)、專自我測(cè)評(píng)、專家測(cè)評(píng)和非專家測(cè)評(píng)

18、等家測(cè)評(píng)和非專家測(cè)評(píng)等n測(cè)評(píng)的方法：筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)和評(píng)定等測(cè)評(píng)的方法：筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)和評(píng)定等n測(cè)評(píng)方式與方法直接關(guān)系到測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性與有效性，測(cè)評(píng)方式與方法直接關(guān)系到測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性與有效性，所以要慎重選擇測(cè)評(píng)方式與方法，使之適合具體的測(cè)評(píng)目所以要慎重選擇測(cè)評(píng)方式與方法，使之適合具體的測(cè)評(píng)目的、對(duì)象和內(nèi)容，同時(shí)還要具有可行性。的、對(duì)象和內(nèi)容，同時(shí)還要具有可行性。 測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)題目確定測(cè)評(píng)題目確定測(cè)評(píng)題目 注意：并不是所有題目都需要自己開(kāi)發(fā)，也不是所有題注意：并不是所有題目都需要自己開(kāi)發(fā)，也不是所有題目我們都有時(shí)間或精力去開(kāi)發(fā)。目我們都有時(shí)間或精力去開(kāi)發(fā)。 （測(cè)

19、評(píng)題目來(lái)源的方法：自己開(kāi)發(fā)，文獻(xiàn)資料，專家訪談，（測(cè)評(píng)題目來(lái)源的方法：自己開(kāi)發(fā)，文獻(xiàn)資料，專家訪談，主管人員訪談，關(guān)鍵行為事件訪談等。）主管人員訪談，關(guān)鍵行為事件訪談等。）測(cè)評(píng)實(shí)施步驟計(jì)劃測(cè)評(píng)實(shí)施步驟計(jì)劃n測(cè)評(píng)實(shí)施步驟設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)實(shí)施步驟設(shè)計(jì) 【人才測(cè)評(píng)【人才測(cè)評(píng)“怎么測(cè)怎么測(cè)”？即在測(cè)評(píng)前即在測(cè)評(píng)前對(duì)測(cè)評(píng)流程、測(cè)試者分組和測(cè)試時(shí)間進(jìn)行對(duì)測(cè)評(píng)流程、測(cè)試者分組和測(cè)試時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃的結(jié)果?！坑?jì)劃的結(jié)果?！?測(cè)評(píng)流程的原則：先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先定性測(cè)評(píng)流程的原則：先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先定性后定量；先用成本低的后用成本高的。后定量；先用成本低的后用成本高的。四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)實(shí)施：測(cè)

20、評(píng)實(shí)施：n是指按照測(cè)評(píng)方案規(guī)定的時(shí)間計(jì)劃與分工計(jì)劃、是指按照測(cè)評(píng)方案規(guī)定的時(shí)間計(jì)劃與分工計(jì)劃、測(cè)驗(yàn)的前后順序完成測(cè)評(píng)的過(guò)程，即將測(cè)評(píng)方測(cè)驗(yàn)的前后順序完成測(cè)評(píng)的過(guò)程，即將測(cè)評(píng)方案轉(zhuǎn)化為具體的行為事件。案轉(zhuǎn)化為具體的行為事件。 人員測(cè)評(píng)的主要工作與任務(wù)：人員測(cè)評(píng)的主要工作與任務(wù)：成立測(cè)評(píng)組織機(jī)構(gòu)成立測(cè)評(píng)組織機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備測(cè)評(píng)過(guò)程的控制測(cè)評(píng)過(guò)程的控制測(cè)評(píng)資料、工具、儀器的管理測(cè)評(píng)資料、工具、儀器的管理四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施四、測(cè)評(píng)的組織與測(cè)評(píng)實(shí)施五、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析與撰寫(xiě)報(bào)告五、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析與撰寫(xiě)報(bào)告n測(cè)評(píng)結(jié)束后，考官進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果測(cè)評(píng)結(jié)束后，考官進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)工作，

21、并在定量與定性分析的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，并在定量與定性分析的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告。【測(cè)評(píng)報(bào)告分為：個(gè)上撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告?！緶y(cè)評(píng)報(bào)告分為：個(gè)人報(bào)告與整體報(bào)告；單項(xiàng)報(bào)告與綜合報(bào)人報(bào)告與整體報(bào)告；單項(xiàng)報(bào)告與綜合報(bào)告】告】 面試評(píng)語(yǔ)面試評(píng)語(yǔ)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)語(yǔ)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析測(cè)量尺度：測(cè)量尺度：定類尺度定類尺度定序尺度定序尺度定距尺度定距尺度定比尺度定比尺度測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析測(cè)量數(shù)據(jù)的核查：測(cè)量數(shù)據(jù)的核查：計(jì)量審核計(jì)量審核邏輯審核邏輯審核測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理：測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理：個(gè)體數(shù)據(jù)的處理個(gè)體數(shù)據(jù)的處理群體數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)群體數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)個(gè)體在群體中的排位個(gè)體在群體中的排位各測(cè)

22、量變量的關(guān)系分析各測(cè)量變量的關(guān)系分析測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告n 綜合報(bào)告就是對(duì)被測(cè)人員（個(gè)體或者群體）參與的全部項(xiàng)綜合報(bào)告就是對(duì)被測(cè)人員（個(gè)體或者群體）參與的全部項(xiàng)目的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)。目的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)。n測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)容涉及（基本信息，被試在每個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目中的測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)容涉及（基本信息，被試在每個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目中的表現(xiàn)及結(jié)果，主要優(yōu)缺點(diǎn)概括，考官建議。）表現(xiàn)及結(jié)果，主要優(yōu)缺點(diǎn)概括，考官建議。）n考官建議包括推薦建議、工作建議和學(xué)習(xí)建議?？脊俳ㄗh包括推薦建議、工作建議和學(xué)習(xí)建議。六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋n本階段主要任務(wù)是將測(cè)評(píng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤、適時(shí)反饋給測(cè)評(píng)對(duì)象本階段主要任

23、務(wù)是將測(cè)評(píng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤、適時(shí)反饋給測(cè)評(píng)對(duì)象本人、上司、或其委托者，并幫助他們充分地利用測(cè)評(píng)的信息本人、上司、或其委托者，并幫助他們充分地利用測(cè)評(píng)的信息開(kāi)展多方面的工作。開(kāi)展多方面的工作。n信息反饋與利用必須準(zhǔn)確客觀、方式適當(dāng)。所反饋信息必須是信息反饋與利用必須準(zhǔn)確客觀、方式適當(dāng)。所反饋信息必須是測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)信息，反饋方式應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)目的以及反饋對(duì)象測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)信息，反饋方式應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)目的以及反饋對(duì)象的特點(diǎn)而定。的特點(diǎn)而定。n測(cè)評(píng)結(jié)果反饋的可能對(duì)象有：被測(cè)人員、人力資源管理測(cè)評(píng)結(jié)果反饋的可能對(duì)象有：被測(cè)人員、人力資源管理部門(mén)、主管、管理層、測(cè)評(píng)考官等。具體的反饋對(duì)象、部門(mén)、主管、管理層、測(cè)評(píng)考

24、官等。具體的反饋對(duì)象、反饋內(nèi)容應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)的目標(biāo)和實(shí)際情境而定。無(wú)論哪種反饋內(nèi)容應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)的目標(biāo)和實(shí)際情境而定。無(wú)論哪種目的的測(cè)評(píng)測(cè)信息反饋，都必須堅(jiān)持客觀性和準(zhǔn)確性的目的的測(cè)評(píng)測(cè)信息反饋，都必須堅(jiān)持客觀性和準(zhǔn)確性的原則。原則。六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋六、測(cè)評(píng)結(jié)果反饋某知名國(guó)有鋼鐵制造企業(yè)后備人才測(cè)評(píng)與開(kāi)發(fā)管理某知名國(guó)有鋼鐵制造企業(yè)后備人才測(cè)評(píng)與開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目案例項(xiàng)目案例一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景 為了加強(qiáng)對(duì)收購(gòu)兼并的企業(yè)實(shí)施一體化戰(zhàn)略，同時(shí)也為了進(jìn)一步提升為了加強(qiáng)對(duì)收購(gòu)兼并的企業(yè)實(shí)施一體化戰(zhàn)略，同時(shí)也為了進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，對(duì)管理類和技術(shù)類后備人才的選拔企業(yè)的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，對(duì)

25、管理類和技術(shù)類后備人才的選拔和培養(yǎng)提出了迫切的要求。和培養(yǎng)提出了迫切的要求。近年來(lái)，該企業(yè)在后備人才培養(yǎng)方面也在不斷探索創(chuàng)新，先后出臺(tái)了一系列后近年來(lái)，該企業(yè)在后備人才培養(yǎng)方面也在不斷探索創(chuàng)新，先后出臺(tái)了一系列后備人才管理制度，并利用多種渠道加強(qiáng)后備人才的鍛煉和培訓(xùn)，在后備人才開(kāi)備人才管理制度，并利用多種渠道加強(qiáng)后備人才的鍛煉和培訓(xùn)，在后備人才開(kāi)發(fā)和管理工作中已取得一定的成果；但后備人才隊(duì)伍建設(shè)在運(yùn)作流程的規(guī)范性、發(fā)和管理工作中已取得一定的成果；但后備人才隊(duì)伍建設(shè)在運(yùn)作流程的規(guī)范性、培養(yǎng)措施的有效性和管理體系的系統(tǒng)性等方面仍存在不足，需要進(jìn)一步加以改培養(yǎng)措施的有效性和管理體系的系統(tǒng)性等方面仍存

26、在不足，需要進(jìn)一步加以改進(jìn)。進(jìn)。在這一背景下，為順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，在公司高層的大力推動(dòng)下，該企業(yè)在這一背景下，為順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，在公司高層的大力推動(dòng)下，該企業(yè)人力資源部牽頭成立了后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目推進(jìn)小組，致力于后備人才隊(duì)伍的人力資源部牽頭成立了后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目推進(jìn)小組，致力于后備人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。但是，如何有效甄別企業(yè)內(nèi)部有潛力的兩類人員，如何構(gòu)培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。但是，如何有效甄別企業(yè)內(nèi)部有潛力的兩類人員，如何構(gòu)建一套針對(duì)本企業(yè)后備人才特點(diǎn)的評(píng)價(jià)和發(fā)展體系，如何提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)后建一套針對(duì)本企業(yè)后備人才特點(diǎn)的評(píng)價(jià)和發(fā)展體系，如何提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)后備人才測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)水平從而提高后備人才開(kāi)發(fā)

27、和管理工作的效率，成為該企備人才測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)水平從而提高后備人才開(kāi)發(fā)和管理工作的效率，成為該企業(yè)人力資源管理工作中的一大難題。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，公司決定與外部專業(yè)測(cè)業(yè)人力資源管理工作中的一大難題。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，公司決定與外部專業(yè)測(cè)評(píng)咨詢機(jī)構(gòu)合作，在后備人才的選拔和培養(yǎng)方面引入現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)咨詢機(jī)構(gòu)合作，在后備人才的選拔和培養(yǎng)方面引入現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)。二、項(xiàng)目目標(biāo)及任務(wù)二、項(xiàng)目目標(biāo)及任務(wù)經(jīng)過(guò)前期的充分溝通，雙方明確了以下項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)：經(jīng)過(guò)前期的充分溝通，雙方明確了以下項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)：1對(duì)該企業(yè)的對(duì)該企業(yè)的60名后備人才（包括管理類和技術(shù)類后備人才）名后備人才（包括管理類和技術(shù)類后備人才）進(jìn)行綜

28、合素質(zhì)測(cè)評(píng)，明確后備人才個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和不足。進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，明確后備人才個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和不足。2針對(duì)后備人才個(gè)人的能力素質(zhì)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)具體的培針對(duì)后備人才個(gè)人的能力素質(zhì)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)具體的培養(yǎng)計(jì)劃。養(yǎng)計(jì)劃。3幫助該企業(yè)人力資源部和高層領(lǐng)導(dǎo)了解后備人才的整體幫助該企業(yè)人力資源部和高層領(lǐng)導(dǎo)了解后備人才的整體能力特點(diǎn)，為后備人才的培養(yǎng)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。能力特點(diǎn)，為后備人才的培養(yǎng)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。4構(gòu)建該企業(yè)的內(nèi)部評(píng)價(jià)中心，形成針對(duì)后備人才的測(cè)評(píng)工具構(gòu)建該企業(yè)的內(nèi)部評(píng)價(jià)中心，形成針對(duì)后備人才的測(cè)評(píng)工具庫(kù)和培訓(xùn)資源庫(kù)，并對(duì)后備人才測(cè)評(píng)的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。庫(kù)和培訓(xùn)資源庫(kù)，并對(duì)后備人

29、才測(cè)評(píng)的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。5為該企業(yè)培養(yǎng)能獨(dú)立操作后備人才測(cè)評(píng)的內(nèi)部評(píng)價(jià)師，促為該企業(yè)培養(yǎng)能獨(dú)立操作后備人才測(cè)評(píng)的內(nèi)部評(píng)價(jià)師，促進(jìn)后備人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)工作在企業(yè)內(nèi)部的推廣進(jìn)后備人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)工作在企業(yè)內(nèi)部的推廣。 三、項(xiàng)目解決方案三、項(xiàng)目解決方案 1評(píng)估模型的構(gòu)建評(píng)估模型的構(gòu)建 資料研究：研究分析行業(yè)背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)資料研究：研究分析行業(yè)背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)狀況、后備人才管理體系、后備人才工作職責(zé)文化、運(yùn)營(yíng)狀況、后備人才管理體系、后備人才工作職責(zé)及組織架構(gòu)等各方面資料。及組織架構(gòu)等各方面資料。訪談?wù){(diào)研：對(duì)后備人才的上級(jí)和績(jī)優(yōu)的后備人才分別進(jìn)行訪談?wù){(diào)研：對(duì)后

30、備人才的上級(jí)和績(jī)優(yōu)的后備人才分別進(jìn)行關(guān)鍵行為事件訪談，從中抽取后備人才崗位的核心能力素關(guān)鍵行為事件訪談，從中抽取后備人才崗位的核心能力素質(zhì)，并獲得大量的用于工具開(kāi)發(fā)的案例素材。質(zhì)，并獲得大量的用于工具開(kāi)發(fā)的案例素材。 專家討論：組織測(cè)評(píng)專家、企業(yè)內(nèi)部專家、行業(yè)專家就初步專家討論：組織測(cè)評(píng)專家、企業(yè)內(nèi)部專家、行業(yè)專家就初步成型的評(píng)估模型進(jìn)行討論和修訂。成型的評(píng)估模型進(jìn)行討論和修訂。以上三種研究方法使建立的兩類評(píng)估模型最大程度地滿足了以上三種研究方法使建立的兩類評(píng)估模型最大程度地滿足了客戶對(duì)后備人才的能力素質(zhì)要求客戶對(duì)后備人才的能力素質(zhì)要求。 2測(cè)評(píng)方法的選擇和測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)方法的選擇和測(cè)評(píng)工

31、具的開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)方法選取和測(cè)評(píng)工具開(kāi)發(fā)的原則：測(cè)評(píng)方法選取和測(cè)評(píng)工具開(kāi)發(fā)的原則：緊扣雙方確認(rèn)的評(píng)估模型緊扣雙方確認(rèn)的評(píng)估模型運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)：一種能力通過(guò)至少兩種測(cè)評(píng)方法或工具進(jìn)行評(píng)價(jià)，運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)：一種能力通過(guò)至少兩種測(cè)評(píng)方法或工具進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同方法間相互補(bǔ)充或驗(yàn)證不同方法間相互補(bǔ)充或驗(yàn)證測(cè)評(píng)材料與后備人才實(shí)際工作相符測(cè)評(píng)材料與后備人才實(shí)際工作相符具有較高的情境模擬性具有較高的情境模擬性經(jīng)濟(jì)性和有效性相結(jié)合經(jīng)濟(jì)性和有效性相結(jié)合本項(xiàng)目所采用的測(cè)評(píng)方法包括兩部分：本項(xiàng)目所采用的測(cè)評(píng)方法包括兩部分： 第一部分為標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)，主要采取人機(jī)對(duì)話的形式，著重第一部分為標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)，主要采取人機(jī)對(duì)話的

32、形式，著重考察后備人才的心理特征和一些核心能力。使用的工具包括諾考察后備人才的心理特征和一些核心能力。使用的工具包括諾姆四達(dá)自主開(kāi)發(fā)、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)并已廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部選拔姆四達(dá)自主開(kāi)發(fā)、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)并已廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部選拔和外部招聘的標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)。其中通過(guò)和外部招聘的標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)。其中通過(guò)個(gè)性測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn)A了解后了解后備人才的人格特征、成就導(dǎo)向等心理素質(zhì)；通過(guò)備人才的人格特征、成就導(dǎo)向等心理素質(zhì)；通過(guò)問(wèn)題解決能力測(cè)問(wèn)題解決能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、創(chuàng)新能力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)新能力測(cè)驗(yàn)、溝通能力測(cè)驗(yàn)溝通能力測(cè)驗(yàn)和和合作能力測(cè)驗(yàn)合作能力測(cè)驗(yàn)，了解后備人才的分析判斷、創(chuàng)新思維、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作等核心了解后備人才的分

33、析判斷、創(chuàng)新思維、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作等核心能力，其結(jié)果作為后備人才評(píng)價(jià)的重要參考。能力，其結(jié)果作為后備人才評(píng)價(jià)的重要參考。 第二部分為綜合能力測(cè)評(píng)，主要運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小第二部分為綜合能力測(cè)評(píng)，主要運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（組討論（LGD）、公文筐測(cè)驗(yàn)（）、公文筐測(cè)驗(yàn)（In-Basket）、行為事件面談）、行為事件面談（BEI）和管理游戲（）和管理游戲（Game）四種方式，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)）四種方式，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，目的是了解后備人才的成就導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、分析決驗(yàn)結(jié)果，目的是了解后備人才的成就導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、分析決策、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、影響力、學(xué)習(xí)能力

34、、信息策、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、影響力、學(xué)習(xí)能力、信息搜集能力等綜合能力。搜集能力等綜合能力。 對(duì)于一些重要的能力，通過(guò)對(duì)于一些重要的能力，通過(guò)2-3種方法同時(shí)進(jìn)行考察，以增加種方法同時(shí)進(jìn)行考察，以增加測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性，減少誤差。測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性，減少誤差。 本項(xiàng)目特色：評(píng)價(jià)中心方法中所用的測(cè)評(píng)材料都是由諾姆四達(dá)根本項(xiàng)目特色：評(píng)價(jià)中心方法中所用的測(cè)評(píng)材料都是由諾姆四達(dá)根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況和要求針對(duì)性開(kāi)發(fā)的，同時(shí)結(jié)合了行業(yè)的最據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況和要求針對(duì)性開(kāi)發(fā)的，同時(shí)結(jié)合了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并參考項(xiàng)目前期收集到的后備人才在實(shí)際工作中必須面新動(dòng)態(tài)，并參考項(xiàng)目前期收集到的后備人才在實(shí)際工作中必須面對(duì)的典

35、型情境，以及在這些情境中將會(huì)碰到的棘手問(wèn)題等，具有對(duì)的典型情境，以及在這些情境中將會(huì)碰到的棘手問(wèn)題等，具有較高的情境模擬性。較高的情境模擬性。3評(píng)委培訓(xùn)評(píng)委培訓(xùn)為了保證以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有的后備人才，在每次測(cè)評(píng)實(shí)施前，諾姆四達(dá)都會(huì)將為了保證以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有的后備人才，在每次測(cè)評(píng)實(shí)施前，諾姆四達(dá)都會(huì)將參與本次測(cè)評(píng)的所有評(píng)委集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：參與本次測(cè)評(píng)的所有評(píng)委集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：熟悉本次測(cè)評(píng)流程熟悉本次測(cè)評(píng)流程熟悉本次測(cè)評(píng)材料熟悉本次測(cè)評(píng)材料共同學(xué)習(xí)和熟悉本次測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)共同學(xué)習(xí)和熟悉本次測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)共同學(xué)習(xí)和明確本次測(cè)評(píng)的注意事項(xiàng)等共同學(xué)習(xí)和明確本次測(cè)評(píng)的注

36、意事項(xiàng)等本項(xiàng)目特色：本項(xiàng)目特色： 由于在本項(xiàng)目中，諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家還承擔(dān)了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)師的責(zé)任，因此，在測(cè)評(píng)實(shí)施前由于在本項(xiàng)目中，諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家還承擔(dān)了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)師的責(zé)任，因此，在測(cè)評(píng)實(shí)施前和實(shí)施過(guò)程中，我們都專門(mén)安排了對(duì)企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)師的培訓(xùn)，主要分為理論培訓(xùn)和操作演練培訓(xùn)兩和實(shí)施過(guò)程中，我們都專門(mén)安排了對(duì)企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)師的培訓(xùn)，主要分為理論培訓(xùn)和操作演練培訓(xùn)兩部分：部分：理論培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施前，由諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家講解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的核心觀念和基本的測(cè)評(píng)理論，理論培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施前，由諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家講解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的核心觀念和基本的測(cè)評(píng)理論，介紹評(píng)價(jià)中心的主要技術(shù)，并從該企業(yè)的后

37、備人才測(cè)評(píng)出發(fā)，針對(duì)性地講解后備人才崗位評(píng)估模型、介紹評(píng)價(jià)中心的主要技術(shù)，并從該企業(yè)的后備人才測(cè)評(píng)出發(fā)，針對(duì)性地講解后備人才崗位評(píng)估模型、測(cè)評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)等。測(cè)評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)等。操作演練培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中，每一測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)結(jié)束后，諾姆四達(dá)的專家都對(duì)照測(cè)評(píng)指標(biāo)定義和評(píng)操作演練培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中，每一測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)結(jié)束后，諾姆四達(dá)的專家都對(duì)照測(cè)評(píng)指標(biāo)定義和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合該環(huán)節(jié)中測(cè)評(píng)對(duì)象的行為表現(xiàn)，為內(nèi)部評(píng)價(jià)師講解運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)進(jìn)行人才評(píng)價(jià)的分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合該環(huán)節(jié)中測(cè)評(píng)對(duì)象的行為表現(xiàn)，為內(nèi)部評(píng)價(jià)師講解運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)進(jìn)行人才評(píng)價(jià)的實(shí)際操作技術(shù)和要點(diǎn)，鼓勵(lì)內(nèi)部評(píng)價(jià)師就測(cè)評(píng)對(duì)象的

38、表現(xiàn)發(fā)表看法、進(jìn)行討論，并及時(shí)糾正其在技實(shí)際操作技術(shù)和要點(diǎn)，鼓勵(lì)內(nèi)部評(píng)價(jià)師就測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)發(fā)表看法、進(jìn)行討論，并及時(shí)糾正其在技術(shù)操作上的錯(cuò)誤和人才評(píng)價(jià)中的錯(cuò)誤觀念。術(shù)操作上的錯(cuò)誤和人才評(píng)價(jià)中的錯(cuò)誤觀念。4測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)實(shí)施為了最大程度地發(fā)揮評(píng)價(jià)中心的整體效果，諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家結(jié)合該企業(yè)的實(shí)為了最大程度地發(fā)揮評(píng)價(jià)中心的整體效果，諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)專家結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)測(cè)評(píng)實(shí)施的每一環(huán)節(jié)和操作細(xì)則都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和控制，體現(xiàn)了評(píng)際情況，對(duì)測(cè)評(píng)實(shí)施的每一環(huán)節(jié)和操作細(xì)則都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和控制，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)中心價(jià)中心“整體評(píng)價(jià)整體評(píng)價(jià)”的要求：的要求：一般流程：標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)一般流程：標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)LG

39、D管理游戲管理游戲公文筐測(cè)驗(yàn)公文筐測(cè)驗(yàn)BEI在綜合能力測(cè)評(píng)中，將后備人才分為若干組，各種評(píng)價(jià)方法交替進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，將在綜合能力測(cè)評(píng)中，將后備人才分為若干組，各種評(píng)價(jià)方法交替進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，將小組討論安排在測(cè)評(píng)活動(dòng)的開(kāi)始階段，避免隨著測(cè)評(píng)活動(dòng)的進(jìn)行增進(jìn)了后備人才相互小組討論安排在測(cè)評(píng)活動(dòng)的開(kāi)始階段，避免隨著測(cè)評(píng)活動(dòng)的進(jìn)行增進(jìn)了后備人才相互間的熟悉程度而影響討論效果；另一方面，將間的熟悉程度而影響討論效果；另一方面，將BEI安排在測(cè)評(píng)活動(dòng)的最后進(jìn)行（公文安排在測(cè)評(píng)活動(dòng)的最后進(jìn)行（公文筐測(cè)驗(yàn)與筐測(cè)驗(yàn)與BEI交替進(jìn)行），以便就后備人才在先前方法中表現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行印證，或?qū)σ恍┮山惶孢M(jìn)行），以便就后備

40、人才在先前方法中表現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行印證，或?qū)σ恍┮蓡?wèn)進(jìn)行澄清。問(wèn)進(jìn)行澄清。本項(xiàng)目特色：本項(xiàng)目特色：由于本次測(cè)評(píng)共有由于本次測(cè)評(píng)共有60名后備人才作為測(cè)評(píng)對(duì)象，同時(shí)有名后備人才作為測(cè)評(píng)對(duì)象，同時(shí)有20名內(nèi)部評(píng)價(jià)師參與后備人才測(cè)評(píng)名內(nèi)部評(píng)價(jià)師參與后備人才測(cè)評(píng)的全過(guò)程，為了更好地通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐對(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)師進(jìn)行培養(yǎng)，在測(cè)評(píng)時(shí)我們有意安排的全過(guò)程，為了更好地通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐對(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)師進(jìn)行培養(yǎng)，在測(cè)評(píng)時(shí)我們有意安排內(nèi)部評(píng)價(jià)師對(duì)后備人才進(jìn)行內(nèi)部評(píng)價(jià)師對(duì)后備人才進(jìn)行“一對(duì)一觀察一對(duì)一觀察”，即每一位評(píng)價(jià)師在觀察所有后備人才行，即每一位評(píng)價(jià)師在觀察所有后備人才行為表現(xiàn)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注某一后備人才在各個(gè)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中的行為

41、表現(xiàn)。這種安排不僅為表現(xiàn)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注某一后備人才在各個(gè)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中的行為表現(xiàn)。這種安排不僅能夠幫助內(nèi)部評(píng)價(jià)師更快地掌握如何從眾多表現(xiàn)中抽取關(guān)鍵的行為證據(jù)，也有助于其能夠幫助內(nèi)部評(píng)價(jià)師更快地掌握如何從眾多表現(xiàn)中抽取關(guān)鍵的行為證據(jù)，也有助于其更全面、準(zhǔn)確地對(duì)后備人才做出評(píng)價(jià)。更全面、準(zhǔn)確地對(duì)后備人才做出評(píng)價(jià)。5測(cè)評(píng)報(bào)告測(cè)評(píng)報(bào)告后備人才測(cè)評(píng)報(bào)告分為總體測(cè)評(píng)報(bào)告、個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和培養(yǎng)計(jì)劃三個(gè)部分：后備人才測(cè)評(píng)報(bào)告分為總體測(cè)評(píng)報(bào)告、個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和培養(yǎng)計(jì)劃三個(gè)部分：總體測(cè)評(píng)報(bào)告：就該企業(yè)參與測(cè)評(píng)的后備人才的整體能力素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，并總體測(cè)評(píng)報(bào)告：就該企業(yè)參與測(cè)評(píng)的后備人才的整體能力素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，并結(jié)合該企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)形勢(shì)等，對(duì)后備人才的開(kāi)發(fā)和管理提出了建結(jié)合該企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)形勢(shì)等，對(duì)后備人才的開(kāi)發(fā)和管理提出了建議。議。個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告：對(duì)后備人才的個(gè)人能力素質(zhì)特點(diǎn)