1、汽車維修企業(yè)管理 一、按行業(yè)管理分類一、按行業(yè)管理分類 新國標(biāo)新國標(biāo)GB/T16739202X汽車維修業(yè)開業(yè)汽車維修業(yè)開業(yè)條件從條件從202X年年1月月1日開始實(shí)施，新國標(biāo)將汽日開始實(shí)施，新國標(biāo)將汽車維修企業(yè)分為兩類：汽車整車維修企業(yè)和汽車車維修企業(yè)分為兩類：汽車整車維修企業(yè)和汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶。專項(xiàng)維修業(yè)戶。 1、汽車整車維修企業(yè)、汽車整車維修企業(yè) 汽車整車維修企業(yè)汽車整車維修企業(yè),是有能力對所維修車型是有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、的整車、各個總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接

2、近完全）恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合（或接近完全）恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。車整車維修企業(yè)。 一、按行業(yè)管理分類一、按行業(yè)管理分類 2、汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶、汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶 汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶,是從事汽車發(fā)動機(jī)、車是從事汽車發(fā)動機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器、車身清潔維護(hù)、身、電氣系統(tǒng)、自動變速器、車身清潔維護(hù)、涂漆、輪胎動平衡及修補(bǔ)、四輪定位檢測調(diào)涂漆、輪胎動平衡及修補(bǔ)、四輪定位檢測調(diào)整、整、

3、 供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換、噴油泵和噴供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）空調(diào)維修、汽車裝潢（蓬布、座墊（水箱）空調(diào)維修、汽車裝潢（蓬布、座墊及內(nèi)裝飾）、門窗玻璃安裝等專項(xiàng)維修作業(yè)及內(nèi)裝飾）、門窗玻璃安裝等專項(xiàng)維修作業(yè)的業(yè)戶（即三類汽車維修企業(yè)）。的業(yè)戶（即三類汽車維修企業(yè)）。 一、按行業(yè)管理分類一、按行業(yè)管理分類 （一）（一）4S特約維修站（中心）特約維修站（中心） 1、特約服務(wù)站（中心）的定義、特約服務(wù)站（中心）的定義 特約服務(wù)站（中心）是嚴(yán)格依據(jù)汽車生產(chǎn)廠特約服務(wù)站（中心）是嚴(yán)格依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一視覺形

4、象規(guī)范、統(tǒng)一訂購原廠備家的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一視覺形象規(guī)范、統(tǒng)一訂購原廠備件、統(tǒng)一接受培訓(xùn)、統(tǒng)一使用專用工具，進(jìn)行維件、統(tǒng)一接受培訓(xùn)、統(tǒng)一使用專用工具，進(jìn)行維修服務(wù)，并經(jīng)過汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的維修服務(wù)商。修服務(wù)，并經(jīng)過汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的維修服務(wù)商。 二、按經(jīng)營形式分類二、按經(jīng)營形式分類 （一）（一）4S特約維修站（中心）特約維修站（中心） 2、特約服務(wù)站應(yīng)具備的基本條件、特約服務(wù)站應(yīng)具備的基本條件 （1）基本管理標(biāo)準(zhǔn)）基本管理標(biāo)準(zhǔn) 1）獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，如總經(jīng)理為獨(dú)立法人代表，）獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，如總經(jīng)理為獨(dú)立法人代表，維修場地和設(shè)備獨(dú)立，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算等。維修場地和設(shè)備獨(dú)立，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算等。 2）必須配備有專

5、職人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待、配件管理、）必須配備有專職人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待、配件管理、索賠管理和信息傳遞協(xié)調(diào)。索賠管理和信息傳遞協(xié)調(diào)。 3）按照廠家的要求，對店內(nèi)員工進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培）按照廠家的要求，對店內(nèi)員工進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。訓(xùn)。 4）服務(wù)中心內(nèi)外部形象設(shè)施的建設(shè)要符合廠家建）服務(wù)中心內(nèi)外部形象設(shè)施的建設(shè)要符合廠家建站要求。站要求。 （2）接待管理標(biāo)準(zhǔn)）接待管理標(biāo)準(zhǔn) 1）員工要著裝統(tǒng)一并掛牌上崗，接待用語要）員工要著裝統(tǒng)一并掛牌上崗，接待用語要同一規(guī)范和禮貌，任何行為不得有損廠家的形象。同一規(guī)范和禮貌，任何行為不得有損廠家的形象。 2）收費(fèi)合理，公布保養(yǎng)價(jià)格表、常規(guī)修理價(jià)）收費(fèi)合理，公布保養(yǎng)價(jià)格表、常規(guī)修

6、理價(jià)格表和備件的價(jià)格目錄，隨時讓顧客知道故障格表和備件的價(jià)格目錄，隨時讓顧客知道故障情況和清單明細(xì)。情況和清單明細(xì)。 3）耐心解釋，說服有力；維修質(zhì)量保證并交）耐心解釋，說服有力；維修質(zhì)量保證并交付準(zhǔn)時；隨時指導(dǎo)用戶如何正確保養(yǎng)和使用產(chǎn)付準(zhǔn)時；隨時指導(dǎo)用戶如何正確保養(yǎng)和使用產(chǎn)品，并向用戶宣傳廠家的售后服務(wù)政策。品，并向用戶宣傳廠家的售后服務(wù)政策。 4）實(shí)行）實(shí)行24小時值班制度，隨時處理突發(fā)小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件。事件。 5）服務(wù)后建立客戶維修檔案，要有專人）服務(wù)后建立客戶維修檔案，要有專人進(jìn)行跟蹤進(jìn)行跟蹤 回訪，隨時掌握車輛使用情況和回訪，隨時掌握車輛使用情況和客戶的新需求，提高故障

7、一次性排除率?？蛻舻男滦枨?，提高故障一次性排除率。 （3）維修管理標(biāo)準(zhǔn)）維修管理標(biāo)準(zhǔn) 1）車間內(nèi)設(shè)有專門的工具室，統(tǒng)一管理維修工具，并）車間內(nèi)設(shè)有專門的工具室，統(tǒng)一管理維修工具，并且做到定人、定位、定工具，不得相錯，有齊全的領(lǐng)用且做到定人、定位、定工具，不得相錯，有齊全的領(lǐng)用和交還手續(xù)。和交還手續(xù)。 2）場地保持清潔，不存在與修理無關(guān)的工具和零件，）場地保持清潔，不存在與修理無關(guān)的工具和零件，不允許客戶進(jìn)入修理車間。不允許客戶進(jìn)入修理車間。 3）舊件要擺放整齊，不受水和油的腐蝕。維修結(jié)束后，）舊件要擺放整齊，不受水和油的腐蝕。維修結(jié)束后，要清潔修理部位的油污和水漬。要清潔修理部位的油污和水漬。

8、 4）必須具有舉升機(jī)的專用工位。）必須具有舉升機(jī)的專用工位。 5）維修場地必須整潔干凈，能容納一定的維修車）維修場地必須整潔干凈，能容納一定的維修車輛。輛。 （4）設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) 1）對于一些維修用的檢測工具（千分尺、游）對于一些維修用的檢測工具（千分尺、游標(biāo)卡尺、扭力扳手等），要有設(shè)備管理員定期標(biāo)卡尺、扭力扳手等），要有設(shè)備管理員定期到計(jì)量局進(jìn)行校驗(yàn)，保證維修質(zhì)量。到計(jì)量局進(jìn)行校驗(yàn)，保證維修質(zhì)量。 2）升降機(jī)、四輪定位儀等維修設(shè)備，要按）升降機(jī)、四輪定位儀等維修設(shè)備，要按照使用說明書的要求進(jìn)行保養(yǎng)和操作，如有照使用說明書的要求進(jìn)行保養(yǎng)和操作，如有異常，由設(shè)備管理負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)維修，嚴(yán)

9、禁自異常，由設(shè)備管理負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)維修，嚴(yán)禁自行處理。行處理。 （5）信息管理標(biāo)準(zhǔn)）信息管理標(biāo)準(zhǔn) 信息管理現(xiàn)在已經(jīng)作為汽車生產(chǎn)廠家的一項(xiàng)信息管理現(xiàn)在已經(jīng)作為汽車生產(chǎn)廠家的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，反饋信息的質(zhì)量直接影響到售重要內(nèi)容來抓，反饋信息的質(zhì)量直接影響到售后服務(wù)質(zhì)量，也影響到銷售公司整車銷售。因后服務(wù)質(zhì)量，也影響到銷售公司整車銷售。因此要求：此要求： 1）要求信息反饋必須及時、準(zhǔn)確。）要求信息反饋必須及時、準(zhǔn)確。 2）要求特約服務(wù)站設(shè)專人負(fù)責(zé)信息管理。）要求特約服務(wù)站設(shè)專人負(fù)責(zé)信息管理。 3）臨時出現(xiàn)的緊急質(zhì)量信息，要求隨時進(jìn)）臨時出現(xiàn)的緊急質(zhì)量信息，要求隨時進(jìn)行反饋。行反饋。 （二）連鎖（加盟）經(jīng)

10、營店（二）連鎖（加盟）經(jīng)營店 連鎖（加盟）經(jīng)營是連鎖（加盟）經(jīng)營店連鎖（加盟）經(jīng)營是連鎖（加盟）經(jīng)營店與總部之間的一種經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系，總部有義與總部之間的一種經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系，總部有義務(wù)對連鎖（加盟）經(jīng)營店在設(shè)備投資、經(jīng)營務(wù)對連鎖（加盟）經(jīng)營店在設(shè)備投資、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援。連鎖（加盟）經(jīng)營店在一個共同的的支援。連鎖（加盟）經(jīng)營店在一個共同的經(jīng)營模式下進(jìn)行運(yùn)作，有義務(wù)向總部交一定經(jīng)營模式下進(jìn)行運(yùn)作，有義務(wù)向總部交一定的費(fèi)用。連鎖（加盟）經(jīng)營的最大特征是規(guī)的費(fèi)用。連鎖（加盟）經(jīng)營的最大特征是規(guī)范化，總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一范化

11、，總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識設(shè)計(jì)與展示。的標(biāo)識設(shè)計(jì)與展示。 1、專業(yè)維修、專業(yè)維修 （1）發(fā)動機(jī)部分：發(fā)動機(jī)大修，更換正時帶，）發(fā)動機(jī)部分：發(fā)動機(jī)大修，更換正時帶，更換空調(diào)帶，清洗噴油器，清潔節(jié)氣門體，更換水更換空調(diào)帶，清洗噴油器，清潔節(jié)氣門體，更換水泵，更換節(jié)溫器，更換汽油泵，更換缸墊，更換傳泵，更換節(jié)溫器，更換汽油泵，更換缸墊，更換傳感器，更換散熱器，曲軸修磨，氣缸鏜磨等。感器，更換散熱器，曲軸修磨，氣缸鏜磨等。 （2）電器部分：修復(fù)蓄電池，加注制冷劑，更）電器部分：修復(fù)蓄電池，加注制冷劑，更換暖風(fēng)機(jī)，更換儀表總成，檢修電器控制系統(tǒng)，修換暖風(fēng)機(jī)，更換儀表總成，檢修電器控制系統(tǒng)，

12、修理空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)等。理空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)等。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 （3）底盤部分：自動變速器維修，手動變速器）底盤部分：自動變速器維修，手動變速器維修，維修，ABS維修，空氣懸掛維修，牽引控制系統(tǒng)維修，維修，空氣懸掛維修，牽引控制系統(tǒng)維修，更換減振器，更換前后制動片，更換懸掛膠套，更換更換減振器，更換前后制動片，更換懸掛膠套，更換車輪軸承，更換轉(zhuǎn)向器，更換拉桿球頭，更換轉(zhuǎn)向助車輪軸承，更換轉(zhuǎn)向器，更換拉桿球頭，更換轉(zhuǎn)向助力泵，更換前懸掛三角臂等。力泵，更換前懸掛三角臂等。 （4）鈑金噴漆：全車及局部鈑金整形、噴漆等。）鈑金噴漆：全車及局部鈑金整形、噴漆等。 （5）汽車玻璃：更換

13、、局部修復(fù)各部位汽車玻璃件）汽車玻璃：更換、局部修復(fù)各部位汽車玻璃件等。等。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 2、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車養(yǎng)護(hù) （1）常規(guī)保養(yǎng)：更換機(jī)油、防凍液，更換）常規(guī)保養(yǎng)：更換機(jī)油、防凍液，更換“三濾三濾”（俗稱機(jī)濾、汽濾、空濾），蓄電池（俗稱機(jī)濾、汽濾、空濾），蓄電池維護(hù)等。維護(hù)等。 （2）季節(jié)保養(yǎng)：空調(diào)檢測及加氟。）季節(jié)保養(yǎng)：空調(diào)檢測及加氟。 （3）高級保養(yǎng)：電腦檢測及解碼，發(fā)動機(jī)不）高級保養(yǎng)：電腦檢測及解碼，發(fā)動機(jī)不解體清洗，發(fā)動機(jī)維護(hù)，尾氣排放檢測保養(yǎng)，解體清洗，發(fā)動機(jī)維護(hù)，尾氣排放檢測保養(yǎng)，潤滑系統(tǒng)免拆清洗，冷卻系統(tǒng)免拆清洗等。潤滑系統(tǒng)免拆清洗，冷卻系統(tǒng)免拆清洗等。

14、 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 3、汽車美容、護(hù)理、汽車美容、護(hù)理 （1）車表護(hù)理：無水洗車，全自動電腦洗車，漆面污）車表護(hù)理：無水洗車，全自動電腦洗車，漆面污漬處理，新車開蠟，氧化層去除，漆面封釉，漆面劃痕漬處理，新車開蠟，氧化層去除，漆面封釉，漆面劃痕處理，拋光，打蠟，翻新，金屬件增亮，輪胎增亮防滑，處理，拋光，打蠟，翻新，金屬件增亮，輪胎增亮防滑，玻璃拋光等。玻璃拋光等。 （2）內(nèi)飾護(hù)理：頂棚清洗，車門襯板清洗，儀表）內(nèi)飾護(hù)理：頂棚清洗，車門襯板清洗，儀表盤清洗護(hù)理，桃木清洗，絲絨清洗，地毯除臭，塑盤清洗護(hù)理，桃木清洗，絲絨清洗，地毯除臭，塑料飾清洗護(hù)理，真皮座椅清洗，全車皮革養(yǎng)

15、護(hù)，內(nèi)料飾清洗護(hù)理，真皮座椅清洗，全車皮革養(yǎng)護(hù)，內(nèi)飾消毒等。飾消毒等。 （3）光觸媒除異味。）光觸媒除異味。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 4、汽車裝飾、汽車裝飾 （1）新車裝飾：全車貼膜，鋪地膠，）新車裝飾：全車貼膜，鋪地膠，安裝擋泥板，加裝扶手箱，加裝桃木內(nèi)飾，安裝擋泥板，加裝扶手箱，加裝桃木內(nèi)飾，加裝輪眉、防撞膠條等。加裝輪眉、防撞膠條等。 （2）高級裝飾：真皮座椅加裝等。）高級裝飾：真皮座椅加裝等。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 5. 汽車改裝汽車改裝 （1）外觀改裝：改裝包圍，更換轉(zhuǎn)向盤，個性貼紙，輪）外觀改裝：改裝包圍，更換轉(zhuǎn)向盤，個性貼紙，輪胎、輪轂、儀表改裝。胎

16、、輪轂、儀表改裝。 （2）性能提升：改裝天窗，改裝氙氣燈，改裝電）性能提升：改裝天窗，改裝氙氣燈，改裝電動門窗。動門窗。 （3）環(huán)保節(jié)能：在進(jìn)氣、點(diǎn)火、供油等系統(tǒng)上加）環(huán)保節(jié)能：在進(jìn)氣、點(diǎn)火、供油等系統(tǒng)上加裝環(huán)保節(jié)能裝置。裝環(huán)保節(jié)能裝置。 （4）影音系統(tǒng)：車載電視、）影音系統(tǒng)：車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器。喇叭、功放、低音炮、顯示器。 （5）先進(jìn)電子裝置：倒車?yán)走_(dá)、中央門鎖、車載）先進(jìn)電子裝置：倒車?yán)走_(dá)、中央門鎖、車載 、自動天線、車載冰箱、胎壓檢測器、后視系統(tǒng)。、自動天線、車載冰箱、胎壓檢測器、后視系統(tǒng)。 （6）防盜裝置：防盜器、檔位鎖、轉(zhuǎn)向盤鎖等。）防盜裝置：

17、防盜器、檔位鎖、轉(zhuǎn)向盤鎖等。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 6. 輪胎服務(wù)輪胎服務(wù) 更換輪胎，輪胎動平衡，四輪定位，快速補(bǔ)胎，更換輪胎，輪胎動平衡，四輪定位，快速補(bǔ)胎，專業(yè)補(bǔ)胎，輪胎沖氮?dú)鈱I(yè)補(bǔ)胎，輪胎沖氮?dú)?。 7. 汽車俱樂部汽車俱樂部 （1）新車上牌、代辦車輛證照、年檢等。）新車上牌、代辦車輛證照、年檢等。 （2）保險(xiǎn)、理賠代理。）保險(xiǎn)、理賠代理。 （3）協(xié)助處理本地或異地交通事故、交通違章。）協(xié)助處理本地或異地交通事故、交通違章。 （4）維修代用車、汽車租賃等。）維修代用車、汽車租賃等。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 7. 汽車俱樂部汽車俱樂部 （5）為到外地旅游的顧客

18、爭取住宿、娛樂、接送、）為到外地旅游的顧客爭取住宿、娛樂、接送、預(yù)定等方面的折讓優(yōu)惠。預(yù)定等方面的折讓優(yōu)惠。 （6）組織活動，如外駕車出游、試駕、大規(guī)模團(tuán)購等。）組織活動，如外駕車出游、試駕、大規(guī)模團(tuán)購等。 （7）汽車救援，如拖車服務(wù)、快速搶修、提供）汽車救援，如拖車服務(wù)、快速搶修、提供24小時救援等小時救援等 8. 二手車經(jīng)營二手車經(jīng)營 （1）二手車翻新處理。）二手車翻新處理。 （2）二手車手續(xù)辦理。）二手車手續(xù)辦理。 二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類二、按經(jīng)營項(xiàng)目分類 一、企業(yè)規(guī)模的確定一、企業(yè)規(guī)模的確定 1、確定經(jīng)營方向、確定經(jīng)營方向 2、確定保有車數(shù)、確定保有車數(shù) 3、預(yù)測維修量、預(yù)測維修量 4、確

19、定車位數(shù)和建廠面積、確定車位數(shù)和建廠面積 5、確定采用人員數(shù)、確定采用人員數(shù) 6、確定維修廠規(guī)模、確定維修廠規(guī)模 一、企業(yè)規(guī)模的確定一、企業(yè)規(guī)模的確定 案例：在美國，年?duì)I業(yè)額在案例：在美國，年?duì)I業(yè)額在510萬美元萬美元的小廠，年贏利率為的小廠，年贏利率為7.3% ；而年?duì)I業(yè)額在；而年?duì)I業(yè)額在4555萬美元的大廠，年贏利率僅為萬美元的大廠，年贏利率僅為9.3% 。 因此，企業(yè)規(guī)模大小與贏利率沒有關(guān)系，辦企因此，企業(yè)規(guī)模大小與贏利率沒有關(guān)系，辦企業(yè)不可貪大圖洋。業(yè)不可貪大圖洋。 二、投資與回收估算二、投資與回收估算 汽車維修企業(yè)的投資主要是廠房車間和汽車維修企業(yè)的投資主要是廠房車間和儀器設(shè)備，另外

20、還有一些不可預(yù)見費(fèi)用。儀器設(shè)備，另外還有一些不可預(yù)見費(fèi)用。廠房車間可新建、改建或租賃，儀器設(shè)備廠房車間可新建、改建或租賃，儀器設(shè)備根據(jù)維修業(yè)務(wù)需要進(jìn)行購置。根據(jù)維修業(yè)務(wù)需要進(jìn)行購置。 二、投資與回收估算二、投資與回收估算 1、新建、新建/改建廠房投資回收估算改建廠房投資回收估算 （1）總投資：汽車維修企業(yè)的總投資包括廠房）總投資：汽車維修企業(yè)的總投資包括廠房車間、儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用車間、儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用 。 （2）年利潤：年利潤）年利潤：年利潤=年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額 利潤率利潤率, 利潤率利潤率可按可按20% 30% 計(jì)算。計(jì)算。 （3）年折舊：年折舊）年折舊

21、：年折舊=（本期投資（本期投資+儀器設(shè)備投資）儀器設(shè)備投資） 年折舊率（年折舊率一般按年折舊率（年折舊率一般按10% 計(jì)算）。計(jì)算）。 （4）投資回收期：投資回收期）投資回收期：投資回收期=（總投資（總投資-流動資金）流動資金）/（年利潤（年利潤+ 年折舊）年折舊） 2、租賃廠房投資回收估算、租賃廠房投資回收估算 （1）總投資：汽車維修企業(yè)的總投資包括儀器）總投資：汽車維修企業(yè)的總投資包括儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費(fèi)用 。 （2）年利潤：年利潤）年利潤：年利潤=年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額 利潤率利潤率-租金（利租金（利潤率可按潤率可按20% 30% 計(jì)算）。計(jì)算）。

22、 （3）年折舊：年折舊）年折舊：年折舊=儀器設(shè)備投資儀器設(shè)備投資 年折舊率年折舊率（年折舊率一般按（年折舊率一般按10% 計(jì)算）。計(jì)算）。 （4）投資回收期：投資回收期）投資回收期：投資回收期=（總投資（總投資-流動流動資金）資金）/（年利潤（年利潤+年折舊）。年折舊）。 設(shè)備投資估算案例：設(shè)備投資估算案例： 輪胎維修店輪胎維修店 建一個輪胎維修店除了千斤頂、輪建一個輪胎維修店除了千斤頂、輪胎扳手和輪胎氣壓表等必備工具外，還需要一臺空氣胎扳手和輪胎氣壓表等必備工具外，還需要一臺空氣壓縮機(jī)，價(jià)格約為壓縮機(jī)，價(jià)格約為7001200元。維修大型車輛的輪元。維修大型車輛的輪胎維修店，應(yīng)配備一支氣動扳手

23、，大約胎維修店，應(yīng)配備一支氣動扳手，大約202X元左右。元左右。維修小型車輛的輪胎維修店，要配備輪胎拆裝機(jī)和動維修小型車輛的輪胎維修店，要配備輪胎拆裝機(jī)和動平衡機(jī)，二者國產(chǎn)和進(jìn)口的價(jià)格相差很大，目前國產(chǎn)平衡機(jī)，二者國產(chǎn)和進(jìn)口的價(jià)格相差很大，目前國產(chǎn)設(shè)備就可勝任輪胎維修工作，輪胎拆裝機(jī)和動平衡機(jī)設(shè)備就可勝任輪胎維修工作，輪胎拆裝機(jī)和動平衡機(jī)的價(jià)格大都在的價(jià)格大都在40007000元之間。以上是建一個輪元之間。以上是建一個輪胎維修店所需的最基本設(shè)備，所需要的費(fèi)用大約是胎維修店所需的最基本設(shè)備，所需要的費(fèi)用大約是12萬元。萬元。 設(shè)備投資估算案例：設(shè)備投資估算案例： 四輪定位四輪定位+輪胎維修店輪胎

24、維修店 在輪胎維修店基礎(chǔ)上還在輪胎維修店基礎(chǔ)上還可以開展四輪定位業(yè)務(wù)。一臺電腦式四輪定位儀的可以開展四輪定位業(yè)務(wù)。一臺電腦式四輪定位儀的價(jià)格大約在價(jià)格大約在510萬元之間，可根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇。萬元之間，可根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇。進(jìn)行四輪定位四柱舉升機(jī)是必備設(shè)備，而且必須具備進(jìn)行四輪定位四柱舉升機(jī)是必備設(shè)備，而且必須具備二次舉升功能，以便于定位時的操作，它的價(jià)格大約二次舉升功能，以便于定位時的操作，它的價(jià)格大約2萬元。這樣，一個功能齊全的四輪定位萬元。這樣，一個功能齊全的四輪定位+輪胎維輪胎維修店便初具規(guī)模了，所需要的費(fèi)用大約是修店便初具規(guī)模了，所需要的費(fèi)用大約是715萬萬元。元。 設(shè)備投資估算案例：

25、設(shè)備投資估算案例： 空調(diào)維修店空調(diào)維修店 維修汽車空調(diào)必須要有壓力表、真維修汽車空調(diào)必須要有壓力表、真空泵這空泵這2種設(shè)備，費(fèi)用約在種設(shè)備，費(fèi)用約在5002500元之間。元之間。 為空調(diào)泄漏檢測方便，可以考慮添置熒光測漏設(shè)備，為空調(diào)泄漏檢測方便，可以考慮添置熒光測漏設(shè)備，為環(huán)保和節(jié)省成本，可添加制冷劑循環(huán)處理設(shè)備，這為環(huán)保和節(jié)省成本，可添加制冷劑循環(huán)處理設(shè)備，這些大約需要些大約需要1.24.0萬元。萬元。 裝潢店裝潢店 裝飾所用的工具較少，安裝防盜器等裝飾所用的工具較少，安裝防盜器等要有一套常用工具和一塊萬用表。如果鋪地膠、要有一套常用工具和一塊萬用表。如果鋪地膠、貼膜、加工座套或進(jìn)行個性化改

26、裝等，需要塑料貼膜、加工座套或進(jìn)行個性化改裝等，需要塑料焊槍、電吹風(fēng)、縫紉機(jī)、電鉆和吸塵器等工具，焊槍、電吹風(fēng)、縫紉機(jī)、電鉆和吸塵器等工具，這些投資一般在這些投資一般在1000元左右。元左右。 設(shè)備投資估算案例：設(shè)備投資估算案例： 保養(yǎng)換油中心保養(yǎng)換油中心 保養(yǎng)換油中心主要為客戶更換保養(yǎng)換油中心主要為客戶更換潤滑油、加注添加劑以及汽車各大液壓系統(tǒng)的清和潤滑油、加注添加劑以及汽車各大液壓系統(tǒng)的清和維護(hù)等一些簡單的工作。所需的設(shè)備中舉升機(jī)最少維護(hù)等一些簡單的工作。所需的設(shè)備中舉升機(jī)最少要有一臺。另外，還需要常用工具等，所有這些大要有一臺。另外，還需要常用工具等，所有這些大約需要約需要2萬元?，F(xiàn)在很

27、多品牌的商家都會以贈送設(shè)備作萬元?，F(xiàn)在很多品牌的商家都會以贈送設(shè)備作為一種營銷策略，這樣換油中心可以要求代理商贈送為一種營銷策略，這樣換油中心可以要求代理商贈送一定的設(shè)備以降低投資。一定的設(shè)備以降低投資。 （1）侯選單位填寫申請表。）侯選單位填寫申請表。 （2）汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位的申請表評分）汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位的申請表評分 （3）汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位得分初評，并對侯選）汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位得分初評，并對侯選單位實(shí)地訪談。單位實(shí)地訪談。 （4）訪談評分。）訪談評分。 （5）汽車生產(chǎn)廠家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展委員會審核認(rèn)定。）汽車生產(chǎn)廠家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展委員會審核認(rèn)定。 （6）汽車生產(chǎn)廠家與侯選單位

28、簽訂意向協(xié)議）汽車生產(chǎn)廠家與侯選單位簽訂意向協(xié)議 。 （7）侯選單位按照汽車生產(chǎn)廠家的要求，進(jìn)行基礎(chǔ)）侯選單位按照汽車生產(chǎn)廠家的要求，進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、人員培訓(xùn)、形象建設(shè)等，完畢后，申請汽車生建設(shè)、人員培訓(xùn)、形象建設(shè)等，完畢后，申請汽車生產(chǎn)廠家驗(yàn)收。產(chǎn)廠家驗(yàn)收。 （8）汽車生產(chǎn)廠家驗(yàn)收合格，雙方簽定正式）汽車生產(chǎn)廠家驗(yàn)收合格，雙方簽定正式協(xié)議。協(xié)議。 三、三、 特約維修站審批流程特約維修站審批流程 四、連鎖（加盟）店審批流程四、連鎖（加盟）店審批流程 （1）有意加盟者向聯(lián)盟總部提出書面申請。）有意加盟者向聯(lián)盟總部提出書面申請。 （2）聯(lián)盟總部將申請列入加盟計(jì)劃后，派員前往申）聯(lián)盟總部將申請列入加盟

29、計(jì)劃后，派員前往申請者所在地考察。請者所在地考察。 （3）考察合格后聯(lián)盟總部與申請加盟者協(xié)商，簽訂）考察合格后聯(lián)盟總部與申請加盟者協(xié)商，簽訂加盟合同。加盟合同。 （4）簽訂加盟合同后，即開始全面履行合同，申）簽訂加盟合同后，即開始全面履行合同，申請加盟者成為聯(lián)盟的正式加盟成員。請加盟者成為聯(lián)盟的正式加盟成員。 1、基礎(chǔ)管理工作、基礎(chǔ)管理工作 各種規(guī)章制度的制定。各種規(guī)章制度的制定。 建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確每個部門的職責(zé)范圍及從建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確每個部門的職責(zé)范圍及從屬關(guān)系。屬關(guān)系。 技術(shù)資料、業(yè)務(wù)管理資料等準(zhǔn)備完畢。技術(shù)資料、業(yè)務(wù)管理資料等準(zhǔn)備完畢。 2、儀器及配件、儀器及配件 儀器設(shè)備、

30、工具訂購?fù)戤?，并建立臺賬。儀器設(shè)備、工具訂購?fù)戤叄⒔⑴_賬。 儀器設(shè)備安裝到位并調(diào)試完畢，將實(shí)用效果、儀儀器設(shè)備安裝到位并調(diào)試完畢，將實(shí)用效果、儀器設(shè)備的性能狀況寫成書面鑒定報(bào)告。器設(shè)備的性能狀況寫成書面鑒定報(bào)告。 配件庫的貨架準(zhǔn)備好。配件庫的貨架準(zhǔn)備好。 理順配件訂購渠道，一些常用件應(yīng)有一定的儲備。理順配件訂購渠道，一些常用件應(yīng)有一定的儲備。 五、開業(yè)籌備工作五、開業(yè)籌備工作 3、員工、員工 招聘員工名單確定，同時明確每個人所負(fù)責(zé)的招聘員工名單確定，同時明確每個人所負(fù)責(zé)的工作。工作。 對員工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對員工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 五、開業(yè)籌備工作五、開業(yè)籌備工作 4、基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)

31、設(shè)施 維修車間、接待室、配件倉庫、停車場地等基礎(chǔ)設(shè)施維修車間、接待室、配件倉庫、停車場地等基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備完畢。準(zhǔn)備完畢。 各種辦公設(shè)施準(zhǔn)備完畢。各種辦公設(shè)施準(zhǔn)備完畢。 5、形象標(biāo)識、形象標(biāo)識 按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作維修廠的廠牌、路標(biāo)、車位指示按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作維修廠的廠牌、路標(biāo)、車位指示等標(biāo)識。等標(biāo)識。 制作工作服，工作服可分為管理人員、維修人員、制作工作服，工作服可分為管理人員、維修人員、后勤人員等。后勤人員等。 各種規(guī)章制度上墻。各種規(guī)章制度上墻。 五、開業(yè)籌備工作五、開業(yè)籌備工作 1、人員條件、人員條件 （1）企業(yè)管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)、）企業(yè)管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)、價(jià)格核算、

32、維修（機(jī)修、電器、鈑金、油漆）等關(guān)鍵價(jià)格核算、維修（機(jī)修、電器、鈑金、油漆）等關(guān)鍵崗位至少應(yīng)配備崗位至少應(yīng)配備1人，并應(yīng)經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)，取得從業(yè)資格人，并應(yīng)經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)，取得從業(yè)資格證書，持證上崗。證書，持證上崗。 （2）企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備）企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。 一、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件一、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件 設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、其他（如三廢治理、設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、其他（如三廢治理、流動資金等）。流動資金等）。 （3

33、）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。應(yīng)程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。 （4）檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，其中至少應(yīng)有）檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，其中至少應(yīng)有1名名總檢驗(yàn)員和總檢驗(yàn)員和1名進(jìn)廠檢驗(yàn)員。名進(jìn)廠檢驗(yàn)員。 （5）業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類汽車維修檢測作業(yè)，從事汽車）業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類汽車維修檢測作業(yè)，從事汽車維修工作維修工作3年

34、以上，具備豐富的汽車技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟年以上，具備豐富的汽車技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。練掌握汽車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。 （6）企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)覆蓋維修業(yè)務(wù)中涉及到的各專業(yè)。）企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)覆蓋維修業(yè)務(wù)中涉及到的各專業(yè)。維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。要求。 一、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件一、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件 2、組織管理?xiàng)l件、組織管理?xiàng)l件 （1）經(jīng)營管理）經(jīng)營管理 企業(yè)應(yīng)具有與汽車維修相關(guān)的法規(guī)等文件資料。企業(yè)應(yīng)具有與汽車維修相關(guān)的法規(guī)等文件資料。 企業(yè)應(yīng)具有規(guī)范的

35、業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)受理程企業(yè)應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承諾、用戶抱怨受理制度等。序、服務(wù)承諾、用戶抱怨受理制度等。 企業(yè)應(yīng)具有健全的經(jīng)營管理體系，設(shè)置技術(shù)負(fù)企業(yè)應(yīng)具有健全的經(jīng)營管理體系，設(shè)置技術(shù)負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量檢驗(yàn)、文件資料管理、材料管責(zé)、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量檢驗(yàn)、文件資料管理、材料管理、儀器設(shè)備管理、價(jià)格結(jié)算等崗位并落實(shí)責(zé)任人。理、儀器設(shè)備管理、價(jià)格結(jié)算等崗位并落實(shí)責(zé)任人。 企業(yè)應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。企業(yè)應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。 2、組織管理?xiàng)l件、組織管理?xiàng)l件 （2） 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 企業(yè)應(yīng)具有汽車維修的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)企業(yè)應(yīng)具有汽車維修的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

36、以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)應(yīng)具有所維修車型的維修技術(shù)資料及工藝文件，確企業(yè)應(yīng)具有所維修車型的維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效并及時更新。保完整有效并及時更新。 企業(yè)應(yīng)具有汽車維修質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣企業(yè)應(yīng)具有汽車維修質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理、設(shè)備工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)等制度。管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)等制度。 企業(yè)應(yīng)建立汽車維修檔案和進(jìn)出廠登記臺賬。汽車維修檔企業(yè)應(yīng)建立汽車維修檔案和進(jìn)出廠登記臺賬。汽車維修檔案應(yīng)包括維修合同，進(jìn)廠、過程、竣工檢驗(yàn)記錄，出廠合格證案應(yīng)包括維修

37、合同，進(jìn)廠、過程、竣工檢驗(yàn)記錄，出廠合格證副頁，結(jié)算憑證和工時、材料清單等。副頁，結(jié)算憑證和工時、材料清單等。 3、安全生產(chǎn)條件、安全生產(chǎn)條件 （1）企業(yè)應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全）企業(yè)應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度和安全保護(hù)措施，建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)管理制度和安全保護(hù)措施，建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。任制。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 （2）企業(yè)應(yīng)有各種工種、各類機(jī)電設(shè)備的安全操作）企業(yè)應(yīng)有各種工種、各類機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。 （3

38、）使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，）使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器等均有相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。壓力容器等均有相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。 （4）生產(chǎn)廠房和停車廠應(yīng)符合安全、環(huán)保和消）生產(chǎn)廠房和停車廠應(yīng)符合安全、環(huán)保和消毒等各項(xiàng)要求。毒等各項(xiàng)要求。 4、環(huán)境保護(hù)條件、環(huán)境保護(hù)條件 （1）企業(yè)應(yīng)具有廢油、廢液、廢蓄電池、廢輪胎及）企業(yè)應(yīng)具有廢油、廢液、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護(hù)管理制度。有害物質(zhì)存儲區(qū)域應(yīng)界定清楚，必環(huán)境保護(hù)管理制度。有害物質(zhì)存儲區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時應(yīng)有隔離

39、、控制措施。要時應(yīng)有隔離、控制措施。 （2）作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理）作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢三廢”（廢油、廢液、廢氣）、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，（廢油、廢液、廢氣）、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 （3）涂漆車間應(yīng)設(shè)有專用的廢水排放及處理設(shè)施，采）涂漆車間應(yīng)設(shè)有專用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備。有通風(fēng)設(shè)備。 （4）調(diào)試車間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車尾氣收集凈化裝）調(diào)試車間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車尾氣收集凈化裝置。置。 5、設(shè)施條件、設(shè)施條

40、件 （1）接待室（含客戶休息室）接待室（含客戶休息室） 企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室，一類企業(yè)的面積企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室，一類企業(yè)的面積不少于不少于40平方米，二類企業(yè)的面積不少于平方米，二類企業(yè)的面積不少于20平方米。平方米。 接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類證、照、接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項(xiàng)目、工時定額及單價(jià)等，主修車型、作業(yè)項(xiàng)目、工時定額及單價(jià)等，并應(yīng)有客戶休息的設(shè)施。并應(yīng)有客戶休息的設(shè)施。 5、設(shè)施條件、設(shè)施條件 （2）停車場）停車場 企業(yè)應(yīng)有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的合法企業(yè)應(yīng)有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場地，一類企業(yè)的面積不少于停車場地，一類企業(yè)的面積不少于200平方

41、米，二類平方米，二類企業(yè)的面積不少于企業(yè)的面積不少于150平方米平方米 企業(yè)租賃的停車場地，應(yīng)具有合法的書面合同書。企業(yè)租賃的停車場地，應(yīng)具有合法的書面合同書。 停車場地平整堅(jiān)實(shí)，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。停車場地平整堅(jiān)實(shí)，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。 （3）生產(chǎn)廠房）生產(chǎn)廠房 生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，面積應(yīng)能滿足需要，生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，面積應(yīng)能滿足需要，一類企業(yè)的面積不少于一類企業(yè)的面積不少于800平方米平方米,二類企業(yè)的面積不二類企業(yè)的面積不少于少于200平方米平方米 租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書面合同書。租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書面合同書。 6、設(shè)備條件、設(shè)備條件 （1）企業(yè)應(yīng)配備與其承修車型相適

42、應(yīng)的量具、機(jī)工具）企業(yè)應(yīng)配備與其承修車型相適應(yīng)的量具、機(jī)工具及手工具。及手工具。 （2）企業(yè)應(yīng)配備通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測設(shè)備，）企業(yè)應(yīng)配備通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。 （3）各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標(biāo)）各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （4）各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測精度的要求和使）各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。檢測設(shè)備應(yīng)通過型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資用要求。檢測設(shè)備應(yīng)通過型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。質(zhì)的

43、計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。 （5）允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證）允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。明其技術(shù)狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。 通用條件通用條件 （1）從事專項(xiàng)維修關(guān)鍵崗位的人員數(shù)量應(yīng)能滿足生）從事專項(xiàng)維修關(guān)鍵崗位的人員數(shù)量應(yīng)能滿足生產(chǎn)的需要，并取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，產(chǎn)的需要，并取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。持證上崗。 （2）應(yīng)具有相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章等文件以及相）應(yīng)具有相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章等文件以及相關(guān)的維修技術(shù)資料和工藝文件等，并確保完整有效、關(guān)的維修技術(shù)資料和工藝文件等，并確保完整有效、及時更新。及時更新。 （3）應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)）應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承諾、用戶抱怨受理制度等。受理程序