1、1二零零九年一月十三日二零零九年一月十三日 2.班組長的角色認(rèn)知.班組長的一日管理.現(xiàn)場精益型6S實(shí)施.車間全面目視管理.車間優(yōu)秀班組建設(shè).員工教導(dǎo)O J T培育.帶好下屬,激勵(lì)下屬.做好下屬,輔助上司34 班組長是企業(yè)最基層的管理者,班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的 經(jīng)營效益和競爭力。組織的層次組織的層次5班組長班組長 下屬下屬公公司司上司上司同同級級是最基層的管理員是公司QCD目標(biāo)達(dá) 成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競 爭對手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是

2、作業(yè)教練是績效考官678生產(chǎn)技術(shù)型(對待設(shè)備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚主義作風(fēng))勞動模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力)哥兒義氣型(感情用事拿原則做交易)9懂管理管理，會帶兵帶兵打仗，會使用懂技術(shù)技術(shù)，會指導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，會運(yùn)用懂人情人情，會體貼體貼員工，會運(yùn)用10 班組長班組長 班組長必備的條件班組長必備的條件 工作知識工作知識 人際關(guān)系人際關(guān)系 改善能力改善能力 教導(dǎo)能力教導(dǎo)能力 1112技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識技能的“深度”.知識技能的“廣度”.重視“過程”.重視“結(jié)果”.“專才”.“通才”.自然科學(xué).人

3、文科學(xué).個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管理就是透管理就是透 過眾人把事過眾人把事情做好情做好! !13高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%14高效率的早會實(shí)施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)151.1.時(shí)間時(shí)間: :2007年8月X日（星期五）2.2.情況情況: :李強(qiáng)是一家工廠的班組長，早晨上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職責(zé) 相關(guān)的事件等待他處理：3.3.事件事件: :.不良報(bào)告單:某正在生產(chǎn)的訂單,質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)不良率100%,出貨時(shí)間下周一早上。.上級聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出新產(chǎn)品的成本分析 ,而你對用料，制程工序不熟

4、悉。.離職申請單:C員工進(jìn)車間一年,原因填寫另謀高就,過去表現(xiàn)不錯(cuò),值得挽留。.昨天質(zhì)量檢查部門簽送過來的產(chǎn)品檢驗(yàn)單5張。.會議通知單:下午5:00要參加部門會議，你尚未準(zhǔn)備好資料，需要30分鐘完成。.邀請函:D員工為你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，務(wù)必光臨,繳費(fèi)50元。.糾正措施要求單:你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，需要30分鐘，期限是今日內(nèi)完成。.有一臺今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒人會維修，而你熟悉該機(jī)器。.欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主要原材料嚴(yán)重欠缺。.聯(lián)絡(luò)單:客戶下周一到廠要視察你班組,而現(xiàn)在你班組內(nèi)6S凌亂,整理要30分鐘。4.4.學(xué)員做答：學(xué)員做答：如果您是李

5、班長,您如何按次序安排這一天的工作？ 16.把每天要做的 事情列一份清 單；.確定優(yōu)先次序 從最重要的事 情做起；.每天都這樣做17例子例子: :普通人與成功人士的時(shí)間安排比較普通人與成功人士的時(shí)間安排比較如何做好時(shí)間計(jì)劃如何做好時(shí)間計(jì)劃-第二象限工作法第二象限工作法注:中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排,外圈代表普通人士18讓員工感動、激動、心動才會沖動。.快樂的心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑就是生產(chǎn)力。.贊揚(yáng)員工昨天的工作成績贊美 .指出昨天需要改進(jìn)的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓勵(lì)19一句話精華一句話精華: :班前會是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；班前會是讓每個(gè)員工

6、明確描述自己今天的工作量； 班后會是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。班后會是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。201檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動保護(hù)隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達(dá)標(biāo)3檢查當(dāng)班物料是否配齊、檢查當(dāng)班工治具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時(shí)更新、檢查組員出勤及精神面貌，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時(shí)溝通。班前會口號：班前會口號：迅速響應(yīng)，馬上行動。21221MMAN人員.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能？派工的注意事項(xiàng)?2MMACHIN機(jī)器.機(jī)器、工裝、儀器安裝調(diào)試.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否能符合生產(chǎn)的工藝?3MMATE

7、RIAL材料.預(yù)算好材料與工具的使用量.確認(rèn)材料的及時(shí)性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點(diǎn)檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法.SOP、SIP、產(chǎn)樣品是否齊備.SOP、SIP、產(chǎn)樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)給下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境.清潔、噪音、溫濕度達(dá)標(biāo)性.天天5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需要整頓/清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場的主要因素,班組長準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方 面入手,方能確保準(zhǔn)備充足！工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。2324.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后; .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;.對每一天、每一個(gè)人、

8、每一件事進(jìn)行控制 ;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。 251首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。 2樣品管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,班組長需縮短換型時(shí)間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求

9、個(gè)別效率。26設(shè)備編號：設(shè)備編號： 操作者：操作者： 日期：日期：部門：部門： 日期：日期：27 .報(bào)表填寫,工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異); .說明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異); .做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班; .確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具; .認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S” 管理活動。三不交三不交接班者未到不交班;接班者沒有簽字不交班;事故沒有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班 ;事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班281班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場

10、材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會議公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn) ，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會議當(dāng)日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工

11、5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班組實(shí) 際工作需要的詳細(xì)具體的班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)29 月 日 班: 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)班組日清表班組日清表 班長:301 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，確保生產(chǎn)各目標(biāo)受控；2 特別關(guān)注缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間；3 不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理；4 各工序生產(chǎn)是否正常，是否能達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃；5 通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式教育員工;6 對員工應(yīng)明確說明要這樣做的原因及必要性

12、;7 安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡;8 跟蹤員工的工作進(jìn)度,評價(jià)其工作結(jié)果并反饋。日常管理中班組長的注意事項(xiàng)日常管理中班組長的注意事項(xiàng): :31 1. 1.自檢、自分、自記自檢、自分、自記 2.2.自檢、互檢、專檢自檢、互檢、專檢 1.1.按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)去操作按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)去操作 2.2.進(jìn)料控制、過程控制、成品控制進(jìn)料控制、過程控制、成品控制3.3.不接受、不制造、不傳遞不良品不接受、不制造、不傳遞不良品 1.1.作業(yè)員作業(yè)員: :清掃清掃/ /潤滑潤滑/ /緊固緊固 2.2.班組長班組長: :指導(dǎo)指導(dǎo)/ /換油換油/ /校正校正 3.3.設(shè)備員設(shè)備員: :巡臺巡

13、臺/ /更換更換/ /預(yù)防預(yù)防 32某集團(tuán)公司擁有500多名班組長,每名班組長管轄約10名員工，由于該公司班組長為不脫崗管理，班組長承擔(dān)著與員工同等量的生產(chǎn)任務(wù)，導(dǎo)致班組長沒辦法抽出多少時(shí)間進(jìn)行班組管理，直接導(dǎo)致班組內(nèi)員工不良率高，而班組長又疲于返工維修產(chǎn)品的現(xiàn)象發(fā)生。.班組長如何做到既保障完成自己的生產(chǎn)任務(wù)，又同時(shí)做好班組的管理工作？ .班組長不脫崗管理，其主要職責(zé)和任務(wù)是什么？33343536.什么是6S？推行6S什么最困難？.臟、亂、差的企業(yè)能說明什么?.管理者做不好6S最常見的借口?.為什么要推行6S？目標(biāo)是什么？376S只是一種運(yùn)動,對提升企業(yè)效益無實(shí)質(zhì)性幫助6S是管理的基礎(chǔ)，6S培

14、養(yǎng)員工追求細(xì)節(jié),追求卓越的精神,有效促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量文化。6 S是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事6S是現(xiàn)場管理之基石，6S做不好的企業(yè)不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動(運(yùn)動),認(rèn)為6S是一種形式化的東西6S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。使得每個(gè)員工必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。381簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易。 26S推行的三步驟：外行看熱鬧、內(nèi)行看門道、企業(yè)看文化。評價(jià)6S推行效果一個(gè)很重要的指標(biāo)是：追求卓越、追求細(xì)節(jié)、追求改善的文化是否成功塑

15、造。 36S有限，改善無限。當(dāng)持續(xù)改善已經(jīng)成為企業(yè)員工的一種工作習(xí)慣，就證明企業(yè)的6S已經(jīng)獲得了成功。4管理工具化，工具傻瓜化，6S打造傻瓜式的生產(chǎn)現(xiàn)場。6S追求地和物的明朗化，是以新進(jìn)員工和客戶是否看得清楚看得懂為標(biāo)準(zhǔn)。5目視化看板管理就是利用靜態(tài)的板面，反映出動態(tài)的現(xiàn)場管理。39減少空間上的浪費(fèi)減少機(jī)器設(shè)備的故障率消除品質(zhì)異常事故的發(fā)生提高產(chǎn)品品質(zhì)及公司形象消除各種污染源消除各種管理上的突發(fā)狀況養(yǎng)成人員的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的庫存做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作縮短換線時(shí)間提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率消除各種潛在的安全隱患做好員工安全預(yù)知訓(xùn)練40月小時(shí)小時(shí)日精益精益6S6S的最高

16、目標(biāo)是什么的最高目標(biāo)是什么? ?將以客戶為核心的增值工作流最大化六大損失：六大損失： .故障損失.換型損失.調(diào)整損失.速度低下.不良損失.啟動耗時(shí)七大浪費(fèi)：七大浪費(fèi)：.庫存的浪費(fèi) .加工的浪費(fèi).搬運(yùn)的浪費(fèi) .制造過多過早浪費(fèi) .等待的浪費(fèi).動作的浪費(fèi).不良的浪費(fèi)41要與不要的東西分開要與不要的東西分開, ,工作現(xiàn)場不要放置不需要的東西！工作現(xiàn)場不要放置不需要的東西！工作場地有很多的東西，如果空間不夠就很麻煩要找空間，辦法是整理。整理。實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.場地合理化2.物品分類3.紅牌作戰(zhàn)4.定點(diǎn)攝影4213全檢10銑圓頭1混粉4燒結(jié)8尋角7磨背面5暫放3壓型6/11暫放2/14包裝9暫放

17、12磨斜面單向流動交叉點(diǎn)少路徑最短增加順流減少逆流減少亂流43整理的推進(jìn)要領(lǐng)整理的推進(jìn)要領(lǐng)暫時(shí)不用，長期不用，隨時(shí)使用的物品要區(qū)分。常用品經(jīng)常使用，馬上就用的物品。非急品有使用價(jià)值，但頻度很小的物品。不用品沒有任何用途，即要廢除的物品。要有勇氣敢于拋棄可有可無的不用品。整理的推進(jìn)步驟整理的推進(jìn)步驟現(xiàn)場檢查注意發(fā)現(xiàn)死角區(qū)域。區(qū)分整理-客觀“需要”與主觀“想要”。清理不要品把握使用價(jià)值與購買價(jià)值。處理不要品-適合恰當(dāng)?shù)姆椒▽?dǎo)入。循環(huán)整理-今天的必要品，明天的不必要品。 先做整理活動；先做整理活動； 是否有不用品占據(jù)空間；是否有不用品占據(jù)空間； 整理后的場地是否已滿足了您的工作需要。整理后的場地是否

18、已滿足了您的工作需要。44要安全,有效率又能兼顧質(zhì)量的利用空間，就要好好地整頓。整頓。整頓是需要的東西擺放在任何人立即可以取出拿到！整頓是需要的東西擺放在任何人立即可以取出拿到！實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.三定三易2.看板管理3.顏色管理4.流程合理化45整頓的推進(jìn)步驟整頓的推進(jìn)步驟現(xiàn)狀把握：查找原因，追根尋源。物品分類：分等化路，制定標(biāo)準(zhǔn)。定置管理：推行三定，強(qiáng)化標(biāo)識。實(shí)施改善：現(xiàn)場現(xiàn)物，定置要求。整頓的整頓的“三定三定”原則原則定品定品- -所有物品任所有物品任何人都知道是什么。何人都知道是什么。定位定位 - -所有物品都所有物品都有自己的位置，任有自己的位置，任何人都能找到。何人都能找到。

19、 定量定量- -所有物品任何所有物品任何人都能知道多少。人都能知道多少。46定置實(shí)施必須做到：定置實(shí)施必須做到：有圖必有物,有物必有區(qū),有區(qū)必掛牌，有牌必分類；按圖定置，按類存放，圖物一致。定置管理的三固定：定置管理的三固定：場所固定、物品存放位置固定、物品標(biāo)識固定。4748E EEliminate刪除先提問“完成了什么” 、 “是否必要”及“為什么”等問題。若無滿意答復(fù)，則應(yīng)予以取消。C CCombine合并對于無法取消而又必要者，看能否和其它工序合并，以達(dá)到最大限度地簡化這道工序之目的。R RRearrange重組經(jīng)過刪除、合并后 ，可再通過“何人” 何處“” “何時(shí)”等三個(gè)問題再進(jìn)行重組

20、,使順序更佳,除去重復(fù)的工作 ，使作業(yè)更有序、更有效能的進(jìn)行。S SSimpe簡化經(jīng)過刪除、合并、重組后的必要工作 ，再考慮能否采用最簡單的方法和設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。I IIntegrate自動化對流程充分實(shí)現(xiàn)自動化與計(jì)算機(jī)化。49生管生管周生產(chǎn)計(jì)劃周生產(chǎn)計(jì)劃管理作業(yè)管理作業(yè)周計(jì)劃入料量周計(jì)劃入料量每月下單每月下單供應(yīng)商供應(yīng)商每日入料每日入料周計(jì)劃出貨量周計(jì)劃出貨量每月下單每月下單adidas每天出貨每天出貨船務(wù)船務(wù)裁斷裁斷印刷印刷每天每天每天每天高周波高周波針車針車包裝包裝每天每天每天每天每天每天50作業(yè)名作業(yè)名: : 觀測日觀測日: : 觀測者觀測者: :5152535455要保

21、持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，就要每天清掃。清掃。將工作場所保持沒有垃圾，沒有臟東西，沒有污穢物！將工作場所保持沒有垃圾，沒有臟東西，沒有污穢物！實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.清掃區(qū)域劃分2.清掃標(biāo)準(zhǔn)明確3.點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)異常4.污染源的識別56清掃的推進(jìn)步驟清掃的推進(jìn)步驟準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 教育員工，決定擔(dān)當(dāng)者，清掃工具。教育員工，決定擔(dān)當(dāng)者，清掃工具。從我做起從我做起 自己動手，清掃工作崗位的一切灰塵。自己動手，清掃工作崗位的一切灰塵。清掃與點(diǎn)檢清掃與點(diǎn)檢 設(shè)備的點(diǎn)檢，保養(yǎng)，潤滑及問題點(diǎn)。設(shè)備的點(diǎn)檢，保養(yǎng)，潤滑及問題點(diǎn)。處理問題處理問題 在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，馬上解決。在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，馬上解決。查找污染

22、源查找污染源 跑、冒、滴、漏的根本解決跑、冒、滴、漏的根本解決(5WHY(5WHY法法) )。區(qū)域責(zé)任區(qū)域責(zé)任 劃分區(qū)域，定崗定責(zé)，執(zhí)行劃分區(qū)域，定崗定責(zé)，執(zhí)行“四查四查”。制定基準(zhǔn)制定基準(zhǔn) 確定對象、方法、工具、周期、擔(dān)當(dāng)者。確定對象、方法、工具、周期、擔(dān)當(dāng)者。57將整理、整頓、清掃工作徹底做好！將整理、整頓、清掃工作徹底做好！每日清掃，保持每日清掃，保持場地的整潔。場地的整潔。實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.污染源排除2.6S的稽查3.6S的競賽4.6S的獎懲58清潔的推進(jìn)步驟：清潔的推進(jìn)步驟：59崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，利用防呆法改造安全隱患！崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，利用防呆法改造安全隱患！要安全,就要做

23、好工作場地的潛在危險(xiǎn)源的調(diào)查與預(yù)防,以做到“先知先覺”。實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.潛在危害因素識別2.安全危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練3.采用防呆法改造隱患4.遵守安全操作規(guī)程6061養(yǎng)成能夠正確執(zhí)行所決定事情的習(xí)慣！養(yǎng)成能夠正確執(zhí)行所決定事情的習(xí)慣！確實(shí)遵守操作確實(shí)遵守操作規(guī)程操作。規(guī)程操作。實(shí)施重點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn): :1.持續(xù)的教育訓(xùn)練2.持續(xù)開展“四查”3.領(lǐng)導(dǎo)亮點(diǎn)暗點(diǎn)觀摩 4.改善提案活動展開5.吉尼斯活動的實(shí)施62素養(yǎng)的作用素養(yǎng)的作用 重視培訓(xùn)，保證素質(zhì)；重視培訓(xùn)，保證素質(zhì)； 持續(xù)推動，成為習(xí)慣；持續(xù)推動，成為習(xí)慣； 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，遵紀(jì)守法；嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，遵紀(jì)守法； 凈化心靈，溫馨明快；凈化心靈，溫馨明快； 培養(yǎng)

24、人才，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)；培養(yǎng)人才，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)； 企業(yè)文化，起點(diǎn)歸屬企業(yè)文化，起點(diǎn)歸屬。素養(yǎng)的推進(jìn)步驟素養(yǎng)的推進(jìn)步驟 全面學(xué)習(xí)規(guī)章制度及廠規(guī)廠紀(jì)；全面學(xué)習(xí)規(guī)章制度及廠規(guī)廠紀(jì)； 公司三級晨會制度的持續(xù)實(shí)施；公司三級晨會制度的持續(xù)實(shí)施； 撿垃圾活動和打招呼活動展開；撿垃圾活動和打招呼活動展開； 現(xiàn)場透明化管理現(xiàn)場透明化管理, ,亮點(diǎn)暗點(diǎn)觀摩；亮點(diǎn)暗點(diǎn)觀摩； 制定表彰制度制定表彰制度, ,定期召開報(bào)告會。定期召開報(bào)告會。63班組組織機(jī)構(gòu)的建立班組制度建設(shè)的內(nèi)容班組文化建設(shè)的要素優(yōu)秀班組創(chuàng)建的步驟64序號序號類類 別別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1 1班組長上崗資格班組長上崗資格1.經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后持“資格證

25、書”方可上崗。2.上崗班組長必須掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。3.熟知班組長作業(yè)指導(dǎo)書和工序操作指導(dǎo)書并按兩書開展工作。2 2班組長上崗待遇班組長上崗待遇1.持有班組長上崗資格證書的可享受班組升遷管理規(guī)定的班組長待遇。2.未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個(gè)月內(nèi)參加補(bǔ)考，試用期間 享受80%工資待遇。3.試用期滿考試不及格者免去班長職務(wù)下崗，由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。4.上崗后對班組長連續(xù)跟蹤考核三個(gè)月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不 合格，免去班組長職務(wù)。3 3班組長考核程序班組長考核程序1.班組長上崗后，因班組長作風(fēng)問題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實(shí)給予作風(fēng)否決處 理，累計(jì)三次下崗處理。2.

26、班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按班組 升遷管理規(guī)定考核。3.班組長連續(xù)三個(gè)月排序?yàn)楦鞣謴S的后兩名，則停止其班組長工作，進(jìn)行 培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可再上崗。6566序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1 1班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)制度約束下的全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組。成功建設(shè)好“技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型的五型班組”。 2 2班組文化建設(shè)班組文化建設(shè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 班組文化建設(shè)：班組文化建設(shè)：班組文化園地（員工思想意識動態(tài)、生產(chǎn)目標(biāo)考核、員工自主改善發(fā)表）、合理化建議、排優(yōu)解難小組、即時(shí)激勵(lì)、拍肩膀、集體生日、比武練兵等。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

27、班組團(tuán)隊(duì)愿景與使命、班組團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀、班組小集團(tuán)活動、班組課題改善發(fā)表、班組訪談等。 3 3班組長班組長“勝任能勝任能力模型力模型”的建立的建立班組長必須掌握的班組長必須掌握的1010大現(xiàn)場管理方法：大現(xiàn)場管理方法：生產(chǎn)工藝流程、6S 、OJT 、IE七手法、QC七手法、三檢體系、QC小組活動、提案活動、80:20原理、PDCA循環(huán)。班組長必須掌握的班組長必須掌握的1010大職業(yè)素養(yǎng)：大職業(yè)素養(yǎng)：積極的心態(tài)、企業(yè)認(rèn)同感、優(yōu)秀的職業(yè)人、職業(yè)生涯規(guī)劃、高效的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)知識、有效的溝通技巧、高效的時(shí)間管理、人際知識技巧、職業(yè)禮儀禮節(jié)等。67序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4 4班組日清管理班組日

28、清管理制度的建立健全制度的建立健全 1.班前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)；2.班前會議工作標(biāo)準(zhǔn);3.班組周質(zhì)量例會工作標(biāo)準(zhǔn);4.班組生產(chǎn)組織工作標(biāo)準(zhǔn)；5.班組員工培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)；6.班組質(zhì)量控制工作標(biāo)準(zhǔn)；7.班組QC活動工作標(biāo)準(zhǔn)；8.班組工藝宣貫工作標(biāo)準(zhǔn)；9.班組物耗管理工作標(biāo)準(zhǔn)；10.班組勞動紀(jì)律工作標(biāo)準(zhǔn);11.班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn);12.班組設(shè)備管理工作標(biāo)準(zhǔn)；13.班組6S管理工作標(biāo)準(zhǔn)；14.班中控制工作標(biāo)準(zhǔn)；15.班后總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)；16.班后會議工作標(biāo)準(zhǔn)；17.交接班工作標(biāo)準(zhǔn)。 5 5優(yōu)秀班組評比優(yōu)秀班組評比制度的建立健全制度的建立健全 優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長評比制度的建立健全（合格班組、優(yōu)秀班組、卓越

29、班組、自主管理班組）。6 6班組績效考核班組績效考核制度的建立健全制度的建立健全 一.建立以績效為導(dǎo)向的班組長職位說明書。二.班組績效考核制度的建立:1.班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定；2.班組員工目標(biāo)的制定；3.目標(biāo)、績效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；4.目標(biāo)、績效達(dá)成追蹤與呈報(bào);5.目標(biāo)績效考核結(jié)果的應(yīng)用； 6.目標(biāo)考核結(jié)果的排名；7.目標(biāo)考核結(jié)果的看板公布。 68序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7 7班組目標(biāo)班組目標(biāo)的目視化管理的目視化管理每天所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)填入目標(biāo)管理圖中，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)匯總,對出色完成任務(wù)的班組予以表彰獎勵(lì)。班組目標(biāo)管理主要包括：質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、成本、環(huán)境、士氣、安全等七個(gè)方面。8 8班組班組6S

30、6S活動活動與與TPMTPM活動開展活動開展在班組內(nèi)深入開展6S與TPM（Total Productive Maintenance全面生產(chǎn)維護(hù)）活動，通過6S與TPM的實(shí)施，為班組建設(shè)打下牢固的基礎(chǔ)（以整理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)明朗化。以整頓為要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)定置化 。以清掃為精髓，實(shí)現(xiàn)潔凈化。以清潔為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。以素養(yǎng)為核心，實(shí)現(xiàn)持續(xù)化）。9 9班組員工班組員工崗位訓(xùn)練制度崗位訓(xùn)練制度技術(shù)教育計(jì)劃及實(shí)績、OJT教育實(shí)績、小組團(tuán)隊(duì)活動（羚羊獎、蝸牛獎）、 OPL培訓(xùn)實(shí)績-one point lesson (單點(diǎn)課程，又稱為一點(diǎn)課，或我來講一課，即在任何時(shí)間、對任何問題、由任何人、采用任何方式、在任何地點(diǎn)

31、進(jìn)行培訓(xùn)）。1010持續(xù)深持續(xù)深入的創(chuàng)新活動入的創(chuàng)新活動班組創(chuàng)新活動分為個(gè)人提案與“合理化建議小組”集體提案,建議拍成照片配上文字展示在看板上，并進(jìn)行質(zhì)量等級的劃分。經(jīng)常在車間開展班組與班組，員工與員工的提案改善競賽，每月定期張榜公布各班組、各員工改善提案的排名。每月公布“提案之星、提案參與率龍虎榜、提案人均改善件數(shù)龍虎榜”。每月舉行一次“員工自主改善發(fā)表會”，有改善的員工發(fā)表改善案例，沒改善的員工發(fā)表沒有改善的原因，促使班組的改善活動由“強(qiáng)制管理逐步過渡到自主管理”。69序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門1班組基礎(chǔ)工作及人員狀態(tài)(-3分/次項(xiàng))1.班前會召開不按要求執(zhí)行,隊(duì)列不

32、整齊,有說話現(xiàn)象。2.班前會沒有記錄或記錄不按要求填寫。3.班組日考核不及時(shí)公布,兌現(xiàn)。4.入崗,離崗沒有按規(guī)定排隊(duì)進(jìn)入。5.吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班組。6.工作時(shí)間說笑,打鬧,脫崗等。7.外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制止。相關(guān)部門2質(zhì)量管理(-5分/項(xiàng)次)1.封樣不及時(shí),有漏項(xiàng)。 2.不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確,清理不及時(shí),臺帳與實(shí)際不符。 3.懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符。4.重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范。5.因質(zhì)量問題批量下線,責(zé)任班組沒提前閘住。相關(guān)職能部門3日清(-3分/次項(xiàng))1.日清不及時(shí)填寫。2.日清中的超產(chǎn)或欠產(chǎn)原因沒有分析。3.日清考核與實(shí)際不符。4.日清考核未兌現(xiàn)到位。5

33、.生產(chǎn)日清表中所有的產(chǎn)品未注明去向。6.與生產(chǎn)有關(guān)的表格填寫不及時(shí),與實(shí)際考評不一致。7.作業(yè)指導(dǎo)書與實(shí)際不符,不及時(shí)反饋。相關(guān)部門70序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門4物耗管理(-5分/項(xiàng)次)1.帳,物,卡不符。2.投入產(chǎn)出臺帳計(jì)算錯(cuò)誤或填寫不及時(shí)。3.周,月盤點(diǎn)數(shù)與實(shí)際不符。4.實(shí)際庫存數(shù)與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)庫存數(shù)不符。相關(guān)職能部門5合理化建議合理化建議目標(biāo)每周參與率30%,采納率50%,落實(shí)率100%,由基層工會登記臺帳,每-1條,+1分。相關(guān)部門6員工創(chuàng)新及班組創(chuàng)新1.小改小革申報(bào)及時(shí),每有一項(xiàng)+10分。2.有創(chuàng)新點(diǎn)被廠級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或被媒體宣傳報(bào)道+5分。3.班組成員如能在

34、現(xiàn)有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新或提高，并有充 分的見證性資料證明,經(jīng)閘口部門確認(rèn),并經(jīng)職能部門 審核后可給予創(chuàng)新+5分。相關(guān)職能部門7培 訓(xùn)1.未經(jīng)培訓(xùn)合格上崗-10分。2.沒有上崗證或沒有隨身攜帶-2分/人。3.上崗證與實(shí)際不符-5分/人。4.培訓(xùn)資料不全-3分/人。5.產(chǎn)品資料宣傳不到位,不及時(shí)-5分/次。 相關(guān)部門71序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門8班組各類活動及交辦 任 務(wù)1.每月有活動,參與率90%以上+5分,否則-5分。 2.有媒體宣傳報(bào)道或被上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可+5分/項(xiàng)。 3.不服從分配或未按要求參加-5分/項(xiàng)次。 相關(guān)職能部門9班組訪談做好員工訪談,思想溝通及時(shí),避免矛盾激化,

35、出現(xiàn)投訴一次-5分。相關(guān)部門10定置管理(-3分/項(xiàng)次)1.零部件壓黃線或阻塞通道。2.區(qū)域內(nèi)零部件沒有自檢卡或自檢卡已超出4小時(shí)。 3.區(qū)域內(nèi)存放零部件與看板或要求不一致。4.區(qū)域內(nèi)存放與該班組生產(chǎn)無關(guān)的物品。5.12米庫籠外放件或有周轉(zhuǎn)車等。6.區(qū)域內(nèi)看板破損不及時(shí)修復(fù)或反饋。7.零部件自檢卡填寫不及時(shí),不規(guī)范與實(shí)際不符。相關(guān)職能部門8.兩書,兩卡破損,臟污或與實(shí)際不符。9.區(qū)域內(nèi)的設(shè)備沒有責(zé)任人,檢驗(yàn)人及設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記。10.區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備沒有開工前記錄或超出有效期。11.區(qū)域內(nèi)的電源,消防栓沒有定置存放,責(zé)任到人,損壞 部位沒有及時(shí)修復(fù),存在安全與環(huán)保隱患。相關(guān)部門72序號序號類別類別考

36、核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門10定置管理(-3分/項(xiàng)次)12.托盤,空周轉(zhuǎn)箱清理不及時(shí),隨處亂放。13.樣機(jī)室內(nèi)樣機(jī)未按要求擺放。14.公共區(qū)域責(zé)任不明確,亂堆亂放。15.衛(wèi)生檢查被通報(bào)。相關(guān)職能部門16.實(shí)際與標(biāo)識不符。17.標(biāo)識牌臟,破損。18.懸掛標(biāo)識牌或相關(guān)配件被人為損壞。19.空箱處理不及時(shí)。相關(guān)部門11其 它1.班組一周內(nèi)重復(fù)發(fā)生的問題,按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。2.凡在聯(lián)檢中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。3.凡被公司內(nèi)部反面案例剖析的班組-10分。4.凡被企業(yè)暴光的班組問題-10分/項(xiàng)。5.本月檢查,通報(bào)批評的班組,當(dāng)月自動下轉(zhuǎn)一級。相關(guān)職能部門7374班組文化實(shí)際是班組管理哲學(xué)

37、理念。是指長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是班組內(nèi)成員共同認(rèn)定且遵守的具有本班組個(gè)性的信念和行為方式。如海爾的企業(yè)理念是：只要提起李長業(yè)等班組長,就會想起海爾員工愛學(xué)習(xí)、會鉆研、能吃苦、善創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的行為文化。7576N0N0內(nèi)內(nèi) 容容N0N0內(nèi)內(nèi) 容容1明確好班組建設(shè)的目標(biāo)7 員工提案改善競賽排名2明確班組長上崗的標(biāo)準(zhǔn)8 班組改善活動發(fā)表分享3做好班組管理目視看板9 班組績效考核制度健全4班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施10 班組生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成排名5班組6S 與 TPM活動開展11 優(yōu)秀班組的評比與命名6班組日清管理制度健全12優(yōu)秀班組風(fēng)采展示活動(報(bào)告會/觀摩/經(jīng)驗(yàn)交流會)77ABC集團(tuán)總

38、裝車間總裝班擁有員工173人,青工占90%以上、新工占46%，是一個(gè)工藝復(fù)雜，操作技能高的復(fù)合型班組，現(xiàn)班組管理困難重重：人心各異,員工積極性調(diào)動不起來,質(zhì)量產(chǎn)量上不去。二二. .“12345”“12345”模式構(gòu)建班組文化亮點(diǎn)：模式構(gòu)建班組文化亮點(diǎn)： “12345”模式:即指一板、兩角、三公開、四落實(shí)、五種類型班組。一張宣傳板，用于班組每周一題班組改善攻關(guān)；一個(gè)閱讀角、一個(gè)服務(wù)角滿足員工學(xué)習(xí)和工作需要；班組考核、考勤情況、先進(jìn)事跡、班組事故一律落實(shí)；創(chuàng)建：技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型的“五型班組”。 該班組開展以老帶新、以好帶差的互教互學(xué)活動。班組長以身作則,帶頭學(xué)習(xí)一崗多技。通過

39、互助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“強(qiáng)幫弱、一幫一”結(jié)對子的方法,讓班組員工樹立了信心。 該班組在建設(shè)五型班組中，開展了一系列活動,為班組文化建設(shè)起到了很好的促進(jìn)和推動作用。 標(biāo)兵評選。由班組員工推薦“提名候選人”的基礎(chǔ)上，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型的過程。78 每月一星。班組開展“做主人創(chuàng)效益每月一星”活動，廣泛宣傳立足崗位小改小革、節(jié)能降耗、最佳操作的先進(jìn)人物和事跡。使班組內(nèi)學(xué)星、趕星、超星蔚然成風(fēng)。 每周一案。鼓勵(lì)員工每周提出一件改善提案,并開展參與率競賽活動。 互助服務(wù)隊(duì)。為加班延點(diǎn)的員工送奶粉等營養(yǎng)品,小組成員及時(shí)慰問病員，開展一系列獻(xiàn)愛心活動。 工時(shí)產(chǎn)量掛鉤考核制度。員工按月考核，完成產(chǎn)量與獎金系數(shù)掛鉤。 彈性

40、調(diào)度工時(shí)制度。依據(jù)各工序員工工作量,靈活調(diào)整員工上下班工時(shí)。避免員工“集體窩工” 。 跟蹤培養(yǎng),科學(xué)換崗制度。通過OJT、OPL培育制度的實(shí)施，配套科學(xué)換崗制度，培養(yǎng)好班組的復(fù)合型人才。 通過一系列班組文化管理的實(shí)踐,該班組不良率由0.6%下降至0.04%,員工士氣高漲,班組文化根植于班組建設(shè)中。四四. .學(xué)員自檢學(xué)員自檢: :請結(jié)合本企業(yè)實(shí)踐,談?wù)勅绾伍_展優(yōu)秀車間標(biāo)桿班組創(chuàng)建活動。79OJT工作教導(dǎo)的意義有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范工作教導(dǎo)四階段法班組多技能工的培養(yǎng)80能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨(dú)立期見習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操

41、作精湛賦予等級獨(dú)立工作無需監(jiān)督獨(dú)立工作無需監(jiān)督不能獨(dú)立開展工作3 30 06 69 912121515進(jìn)程進(jìn)程注:數(shù)字是相對的,單位一般是月81.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。 .不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn) 去教導(dǎo)員工。.員工沒有學(xué)會，是因?yàn)榘嘟M長們沒有教導(dǎo)好。.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。82(1).(1).只用說的只用說的(2).(2).只用做的只用做的(3).(3).邊說邊做邊說邊做 (4).(4).不認(rèn)真的教導(dǎo)不認(rèn)真的教導(dǎo)83 何謂何謂OJT:-on the job trainingOJT:-on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。指在工作崗位

42、上的培訓(xùn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題： 生產(chǎn)延期多 質(zhì)量不良多 機(jī)械故障多 安全事故多 缺勤辭工多 生產(chǎn)效率低 員工士氣低 不遵守紀(jì)律 作業(yè)準(zhǔn)備差 工作現(xiàn)場亂1.-何時(shí)需要培訓(xùn)新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等誰擔(dān)任指導(dǎo)者l現(xiàn)場值班長l技術(shù)員l工程師l有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事84下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會教的上司,沒有學(xué)不會的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個(gè)要要 領(lǐng)領(lǐng): :說給他聽,做給他看， 說給你聽,做給你看。提個(gè)醒提個(gè)醒: :合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。 858687教導(dǎo)方式教導(dǎo)方式3 3小時(shí)后記小時(shí)后記 憶保存率憶保存率3 3天后記憶天后記憶保存率保存率單獨(dú)向人講70%10%單獨(dú)向人演72%20%講述加演示85%65% 我聽我忘記我聽我忘記, ,我看我記得，我看我記得， 我用我學(xué)到我用我學(xué)到, ,我教我掌握。我教我掌握。 88任用好員工的藝術(shù)與訣竅激勵(lì)員工的技巧和方法與員工高效溝通的訣竅有效提升員工的執(zhí)行力留住優(yōu)秀職員工的技巧89 報(bào)酬權(quán)報(bào)酬權(quán) 任命權(quán)任命權(quán) 強(qiáng)制權(quán)強(qiáng)制權(quán) 專家權(quán)專家權(quán) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群