1、美是從內(nèi)而外的散發(fā)！ 年消費過千萬的網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)。曾在IT培訓(xùn)、金融、醫(yī)療行業(yè)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)企劃和運營。我的格言：沒有兩把刷子，就沒有發(fā)言權(quán)！在全民創(chuàng)業(yè)的大時代背景下，雷同的產(chǎn)品千篇一律，特色的運營萬里挑一！01現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運營現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運營的主要方式？的主要方式？02為什么現(xiàn)在的為什么現(xiàn)在的獲客成本如此獲客成本如此之高？之高？03面對較高的面對較高的獲客成本該獲客成本該怎么辦？怎么辦？04對未來運營對未來運營的一些看法？的一些看法？01點擊添加標(biāo)題02點擊添加標(biāo)題03點擊添加標(biāo)題01現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運營現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運營的主要方式？的主要方式？方向?qū)α?，爬也是在前進！1.SEM/SEO/渠道合作引流2.網(wǎng)站營

2、銷單頁面/店鋪詳情頁轉(zhuǎn)化3.EDM/短信/SNS好友刷存在4.公眾號、微博刷品牌SEM主要指搜索引擎競價，按點擊收費的效果營銷。SEMSNS社交媒體，主要通過付費信息流廣告和企業(yè)自媒體品牌宣傳來運營品牌和獲取流量。SNSSEO指搜索引擎優(yōu)化，基于搜索引擎規(guī)則，利用網(wǎng)站的網(wǎng)站的文章和外鏈的不斷優(yōu)化獲得搜索引擎較好的排名。SEO其他渠道包括郵件、短信、QQ、微信群發(fā)或加好友等獲取流量。EDM/短信/QQ/Wechat20%50%25%SEM(更適合服務(wù)型企業(yè)，產(chǎn)品型企業(yè)多集中在2C平臺）效果好、見效快、管理靈活、評估精準是目前網(wǎng)絡(luò)運營的核心渠道。SEO投入成本低，影響長遠目前在網(wǎng)絡(luò)運營中輔助SEM

3、做關(guān)鍵詞的補充。SNS(社交媒體營銷的叫法比較多，但是是一件事情）目前主要作為品牌互動、傳播和信息流投放的渠道。SEMSEOSNS5%EDM/QQ/Wechat/短信是低成本、低效率獲取客戶的渠道方法。其他SNS其他SEOSEM學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。優(yōu)點：成本較低、實時、直接、交互的品牌溝通。缺點：客戶層級較遠 偏娛樂，不適合一些傳 統(tǒng)行業(yè)。優(yōu)點：操作簡單、成本較低缺點：不精準、轉(zhuǎn)化低優(yōu)點：成本低、持久缺點：見效慢、可控性差優(yōu)點：效果好、見效快、 管理靈活、評估精準 缺點：燒錢、不持久01點擊添加標(biāo)題02點擊添加標(biāo)題03點擊添加標(biāo)題02為什么現(xiàn)在的獲客成本如此之高？SEM的發(fā)展已有10年

4、之久，加之平臺急需變現(xiàn)而加大了宣傳普及，增加了競爭也加大了成本。SEM知道的人越多，你的競爭對手就越多。優(yōu)化難度加大，時間加長，也間接的提高了成本。SEO和SEM平臺相同，各平臺有變現(xiàn)需求，就會有更多的競爭客戶，從而加大投入成本。SNSEDM等群發(fā)平臺或軟件，為了反過濾開發(fā)成本增加和需求客戶增加加大了投入成本。其他百度、360、搜狗等平臺的更新、維護和人工成本上升。SEM第三方平臺的資源費用上漲，如外鏈平臺等。SEO人工成本、平臺的更新、維護成本。SNS其他為了反過濾開發(fā)成本增加，維護成本和更新成本增加。SMS客戶資源的利用率低，造成獲客成本高?？蛻衾寐实?，是目前企業(yè)的通病。拿IT培訓(xùn)行業(yè)為

5、例：從SEM獲得客戶經(jīng)過培訓(xùn)之后，客戶的產(chǎn)出已經(jīng)結(jié)束。（也許這個客戶一生只在你們公司消費一次）如果客戶需要別的培訓(xùn)需求或者更高層次的IT技能提升。她需要再通過SEM去獲取客戶。因此客戶成本居高不下。01點擊添加標(biāo)題02點擊添加標(biāo)題03點擊添加標(biāo)題03面對較高的面對較高的獲客成本該獲客成本該怎么辦？怎么辦？SEM渠道優(yōu)化（1）創(chuàng)意、關(guān)鍵詞質(zhì)量度、數(shù)據(jù)分析等賬戶的傳統(tǒng)優(yōu)化。（2）著陸頁的深度優(yōu)化，此環(huán)節(jié)是SEM優(yōu)化的核心，也是拉開與對手差距的關(guān)鍵。SEO渠道優(yōu)化保持傳統(tǒng)排名優(yōu)化的同時，加入營銷型網(wǎng)站的配合，而且要作為重點執(zhí)行。SNS渠道優(yōu)化由于此渠道客戶層級較遠，所以需要（1）創(chuàng)意更加場景化、引導(dǎo)

6、化。（2）著陸頁需要更多教育引導(dǎo)的內(nèi)容。其他渠道優(yōu)化（1）傳統(tǒng)的打開率、點擊率等的優(yōu)化。（2）郵件內(nèi)容、話術(shù)、落地頁更應(yīng)該偏引導(dǎo)、教育；因為這些客戶的層級比SNS還遠。推廣渠道的優(yōu)化為什么要強化品牌運營？（1）品牌可以提高轉(zhuǎn)化率，畢竟人們面對有品牌的產(chǎn)品和三無產(chǎn)品，前者更讓消費者信任。（2）品牌可以減少對流量渠道的依賴，因為人們最終是需要找到解決他們需求的方法或產(chǎn)品。如果客戶可以想到你的品牌能解決他們的需求，就可直接找你。 品牌運營的強化建立客戶池（1）客戶池是做什么的？它是用于培養(yǎng)轉(zhuǎn)化潛在客戶的平臺。（2）如何建立客戶池？可以通過自媒體平臺（微博、公眾號等）、APP客戶端、小程序等。（3）如

7、何運營客戶池？平臺角色的定位應(yīng)該與產(chǎn)品有契合點同時兼顧泛娛樂話（烹飪不止可以做飯菜，還可延伸至做飯菜的人的趣人趣事），畢竟人生的多數(shù)時間都在使用，而不是選擇！01點擊添加標(biāo)題02點擊添加標(biāo)題03點擊添加標(biāo)題04網(wǎng)絡(luò)運營的未來網(wǎng)絡(luò)運營的未來渠道引流SEMSEOSNS其他營銷頁面產(chǎn)品頁面客服/銷售轉(zhuǎn)化客戶池提高客戶利用率用戶運營內(nèi)容運營活動運營品牌運營產(chǎn)出引導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo)未轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化后引導(dǎo)拉新、節(jié)流保活躍數(shù)據(jù)分析調(diào)整優(yōu)化數(shù)據(jù)分析貫穿整個運營（1）運營體系化案例：Alibaba做不了社交，騰訊做不了電商。集中優(yōu)勢火力，攻擊一個點。火力越分散，力量就越薄弱。做細分品類的第一?？煽诳蓸肪唾u可樂；IBM不會去賣飲料；Apple不會去做教育。人們終將記住的只會是第一名。如果行業(yè)比較寬泛，就去做分類；一級類目競爭比較大，就轉(zhuǎn)二級類目。如：連衣裙競爭比較激烈，就細分到胖人連衣裙。1500623505512389多即是少，少即是多。電商你會想起淘寶，手機你會想起蘋果，搜索你會想起百度，可樂你會想起可口可樂，消費者的心智是有限的，傳達的信息越多越記不住。一個產(chǎn)品的誕生，目的只有一個：解決用戶需求。簡單快捷的解決用戶需求，不需要雞肋?！澳婀庖睬逦痹倥渖夏婀鈺r拍照的場景圖；直接圈粉哪些有需求的客戶?？蛻粲肋h關(guān)心的是自