1、。編號(hào)：車輛應(yīng)急處理預(yù)案版本：頁碼：1、目的為了建立公司車輛安全（事件）應(yīng)急處置機(jī)制，確保機(jī)動(dòng)車輛安全事故應(yīng)急處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大程度地減輕事故災(zāi)害，減少人員生命和財(cái)產(chǎn)損失，保障公眾安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2、適用范圍適用于公司車輛造成或可能造成危害人員生命安全和財(cái)產(chǎn)損失的車輛起火、車輛故障、車輛交通事故、車輛盜搶和車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害等各類事故（事件）。3、工作原則3.1 以人為本，減少損失。 把保護(hù)人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全放在首位， 把事故損失降到最低限度。3.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。按照在處置機(jī)動(dòng)車輛事故 （事件）中的職責(zé)分工和權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序開展搶救、事故處理和善后工作。3.

2、3安全第一， 預(yù)防為主。 堅(jiān)持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，建立應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛事故（事件）的快速反應(yīng)機(jī)制，做到常備不懈、快速反應(yīng)、處置得當(dāng)。4、有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4.1 車輛起火應(yīng)急預(yù)案4.1.1機(jī)動(dòng)車輛若在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生自燃事故，第一目擊者應(yīng)迅速利用停車場(chǎng)常備滅火器滅火，并立即通知車隊(duì)負(fù)責(zé)人，視情況撥打119 報(bào)警電話；車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員參與滅火、疏散停車場(chǎng)車輛，并安排專人引導(dǎo)消防車輛。4.1.2機(jī)動(dòng)車輛在行駛過程中起火，駕駛員應(yīng)立即靠右側(cè)停車，并使用車載滅火器滅火；車上人員迅速離開車輛，請(qǐng)求過往車輛和群眾的幫助，報(bào)告車隊(duì)負(fù)責(zé)人，視情況撥打 119 報(bào)警電話，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；失火車輛如

3、隨車帶有貴重物品或貨物時(shí)，隨車人員應(yīng)負(fù)責(zé)警戒， 在保證人身安全的前提下?lián)尵入S車物資；車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與滅火，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)物資，必要時(shí)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移。4.1.3機(jī)動(dòng)車輛起火后， 車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)告，并核實(shí)損失；4.2 車輛故障應(yīng)急預(yù)案4.2.1車輛行駛過程中發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即將車停靠到道路右側(cè)安全地帶，在道路來車方向距故障車 50 至 100 米（高速公路不低于 150 米）處擺放故障車警示牌，亮起示寬燈。4.2.2妥善安置故障車后，駕駛員應(yīng)初步判定故障原因，排除故障。4.2.3駕駛員難以自行排除，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保車輛、人員、隨車物品的安全，同時(shí)

4、報(bào)告車隊(duì)負(fù)責(zé)人，等待支援。4.2.4車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后， 應(yīng)組織專業(yè)維修人員， 及時(shí)趕赴車輛故障現(xiàn)場(chǎng)，幫助排除車輛故障；現(xiàn)場(chǎng)無法排除時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求修理廠或交警幫助，將故障車送修理廠進(jìn)行維修。4.2.5送貨車輛發(fā)生和緊急任務(wù)車輛發(fā)生故障，車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，要立即派出備用車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行替換。4.3 車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案4.3.1 發(fā)生未造成人員傷亡的交通事故時(shí)， 司機(jī)或隨乘人員應(yīng)注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即撥打 122 電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)向車隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告；因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。1。4.3.2當(dāng)交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)視情況開展自

5、救或撥打120；當(dāng)司機(jī)或隨乘人員生命受到威脅時(shí)，可視情況離開現(xiàn)場(chǎng)，但需要保持和車隊(duì)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系。4.3.3車隊(duì)負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即組織相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極采取應(yīng)急處置，編號(hào)：車輛應(yīng)急處理預(yù)案版本：頁碼：同時(shí)及時(shí)報(bào)告給公司行政部。4.3.4車隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)通知傷者家屬趕到就治醫(yī)院，配合醫(yī)療救護(hù)人員開展醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)開展善后處理。4.4車輛盜搶應(yīng)急預(yù)案4.4.1發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛盜搶事件，駕駛員及隨車人員在確保自身安全的前提下，采取相應(yīng)的措施實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)，立即撥打110 報(bào)警電話，應(yīng)盡可能記住盜搶嫌疑人的像貌、體態(tài)特征及逃逸方向和使用交通工具的車種、車型、顏色、牌號(hào)等，并及時(shí)報(bào)告機(jī)動(dòng)車輛

6、事故（事件）應(yīng)急小組；若出現(xiàn)人員傷亡，應(yīng)及時(shí)撥打120 急救電話，并視情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救。4.4.2車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即組織人員趕往事發(fā)地；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后， 組織現(xiàn)場(chǎng)人員盡力控制事態(tài)的發(fā)展，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員出入事發(fā)地。4.4.3公安機(jī)關(guān)勘察取證后， 車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)被盜搶車輛上的物品進(jìn)行盤存清點(diǎn)，列出損失清單，做好善后處理工作。4.4.4車隊(duì)負(fù)責(zé)人配合政府有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查、處理，與保險(xiǎn)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，將事故發(fā)生、處理的全過程書面上報(bào)公司行政部。4.5機(jī)動(dòng)車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案4.5.1機(jī)動(dòng)車輛行駛途中遭遇洪水、山體滑坡、 泥石流、惡劣天氣等自然災(zāi)害時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速

7、將車輛開至安全地帶，等待救援，并及時(shí)向車隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.5.2 當(dāng)情況緊急， 危及生命安全， 駕駛員和隨車人員可當(dāng)即棄車， 撤離至安全地帶，并隨時(shí)保持與車隊(duì)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系。4.5.3 車隊(duì)負(fù)責(zé)人接報(bào)后， 應(yīng)立即組織人員、 車輛搶救被困人員和物資。 情況危急時(shí)，可請(qǐng)求地方政府支援。4.5.4 應(yīng)急處置工作結(jié)束后， 車隊(duì)負(fù)責(zé)人與保險(xiǎn)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜， 將事故發(fā)生、處理的全過程書面上報(bào)行政部。5、應(yīng)急處置車隊(duì)負(fù)責(zé)人接報(bào)后，下達(dá)先期處置指令，迅速組織人員開展應(yīng)急處置工作，并做好應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)記錄。發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛重大事故（事件）的，當(dāng)事人除按一般事故（事件）報(bào)警、處置方法和程序進(jìn)行外，還應(yīng)及時(shí)向車隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告。6、善后處置應(yīng)急處置結(jié)束后，車隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展對(duì)事故傷亡人員的救治和事故善后處理工作，作好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，核實(shí)損失情況，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、取證和理賠工作，提出整改建議，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求組織整改，迅速恢復(fù)正常工作秩序。車隊(duì)負(fù)責(zé)人按照國家有關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行事故調(diào)查、處理，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事故損失作出評(píng)估，對(duì)責(zé)任人提出處理意見。對(duì)事故中