1、高品質(zhì)文檔2022年淺談商務(wù)談判的重要性 談判者能夠嫻熟運(yùn)用對方語言，至少雙方能夠使用一種共同語言來進(jìn)行磋商溝通，對提高談判過程中雙方溝通的效率，避開溝通中的障礙和誤會，有著特殊重要的意義下面整理了商務(wù)談判的重要性，供你閱讀參考。 商務(wù)談判的重要性01 1 合理的運(yùn)用語言，有助于協(xié)調(diào)談判雙方的人際關(guān)系 商務(wù)談判具有劇烈的對抗性，這一特征打算了談判雙方的語言對彼此之間的人際關(guān)系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語言都表現(xiàn)了自己的愿望、要求，當(dāng)雙方的愿望與實(shí)際所得相全都時，雙方可以維持并進(jìn)展某種良好的人際關(guān)系;當(dāng)一方的愿望與其實(shí)際所得不全都時，假如處理不當(dāng)，雙方所構(gòu)成的某種人際關(guān)系就有可能解體，甚

2、至裂開。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過語言溝通來體現(xiàn)的，因此，語言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、進(jìn)展、改善和調(diào)整。 1.2 合理的運(yùn)用語言藝術(shù)，能夠營造良好的談判氣氛 商務(wù)談判是一門科學(xué)，同時又是一門藝術(shù)，是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合。一方面，商務(wù)談判是人們協(xié)調(diào)彼此的利益關(guān)系，滿意各自需要的行為過程，人們必需從理性的角度對所涉及的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析討論，依據(jù)肯定的規(guī)律、規(guī)章來制定談判的方案和對策。另一方面，商務(wù)談判活動是由特定的談判人員進(jìn)行的，在這種活動中，談判人員的學(xué)問、閱歷、心情、情感及共性心理特征等因素，又都會在肯定的程度上對談判的過程和結(jié)果產(chǎn)生影響，使談判陷入僵局。只有運(yùn)用藝術(shù)

3、化的處理手法，才能準(zhǔn)時化解談判中可能消失的各種問題，敏捷地調(diào)整自己的行為，從而使自己在面對不斷變化的環(huán)境困素時，能保持反應(yīng)的靈敏性和有效性。語言就具備這種藝術(shù)性。在整個商務(wù)談判過程中，不管是初次相見，還是消失困難時，均可用語言的藝術(shù)來營造良好的談判氣氛。 1.3 合理的運(yùn)用語言藝術(shù)，能夠化解沖突，緩和氣氛 商務(wù)談判反映著雙方在經(jīng)濟(jì)利益上的對立與依存關(guān)系。在談判過程中，雙方都會設(shè)法為自己爭取較多的利益，而任何一方獲得的大小和需要滿意程度的凹凸，又必定會直接影響到另一方的利益和需要的滿意。精彩的語言表達(dá)，即使是反對、說服、否定對方要求的話，也能夠使對方聽得入耳;否則，即使是贊同、認(rèn)可、支持對方之類

4、的話，也有可能使對方反感。 例如，在商務(wù)談判開局時，談判一方夸夸其談，離題萬里，造成開局失控，談判無法正常進(jìn)行，而他自己還感覺良好。在這種狀況下，談判對方應(yīng)如何處理呢?反應(yīng)之一可能是表現(xiàn)得很不耐煩，斷然打斷對方的話：“行了，我沒時間聽你的天方夜譚，還是談?wù)娓竦陌??！狈磻?yīng)之二可能是選擇時機(jī)，并靜靜地接過話題說：“你說的我亦有同感，很好玩，休息時咱們好好聊聊?，F(xiàn)在讓我們先商定一下這次談判的議程，好嗎?”自然而然，兩種不同的語言表達(dá)方式必將會產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果。方式之一：往往會使對方感到自尊心受到損害而不興奮甚至羞怒，從今埋下相互“鄙視”的種子。方式之二：處理得體，既照看了對方的面子，又提示了對方要

5、洽談的問題，并會順當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正式談判。由此看來，語言藝術(shù)能夠化解沖突，緩和氣氛。 商務(wù)談判的重要性02 在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達(dá)自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性、敏捷性很強(qiáng)，談判人員要做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方懷疑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要敏捷地、有針對性地使用語言，才能保證談判的勝利。這也需要把握一些使用語言藝術(shù)的技巧，這里我們只淺淡一下問與答技巧。 1 問的藝術(shù) 談判中的提問是摸清對方的真實(shí)需要、把握對方的心理狀態(tài)、表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見進(jìn)而通過談判解決問題的重要手段。在日常生活中，問是很有藝術(shù)性的。

6、比如有一名教士問他的神父：“我在祈禱時可以抽煙嗎?”這個懇求遭到斷然拒絕。另一名教士說：“我在抽煙時可以祈禱嗎?”抽煙的懇求得到允許。為什么在相同的條件下，一個被批準(zhǔn)，另一個被拒絕呢?緣由就是問話的藝術(shù)性。被同意的理由是“在抽煙休息時還念念不忘祈禱，不忘敬拜上帝”;沒被同意的理由是“祈禱時心不專一，用吸煙來提神，對上帝不恭不敬”。其實(shí)，這就是提問題的藝術(shù)，哪此方面可以問，哪些方面不行以問，怎樣問，什么時間問，這在談判中是特別重要的。因此要做到有效地發(fā)問，就要把握問話的藝術(shù)與技巧。 2 答的技巧 人際交往中，有問必有答。要能夠有效地回答問題，就要預(yù)先明確對方可能提出的問題。在談判前，一個優(yōu)秀的談判者往往會自己先針對談判假設(shè)一些難題來思索，考慮的時間愈多，所得到的答案將會愈好，在談判中獲勝的可能性也就越大。因此，在進(jìn)行一些比較重要的談判前，談判者一般在事先都要進(jìn)行模擬談判，讓自己的人扮演談判對手的角色，借以發(fā)覺在一般狀況下難以發(fā)覺的問題。 在商務(wù)談判