1、小企業(yè)管理制度范本  中小型小企業(yè)基礎(chǔ)管理制度   目 錄   前言 公司理念   第一部分 員工手冊   1.1   1.2   1.3   1.4   1.5   1.6   1.7   1.8   1.9 引言總經(jīng)理致歡迎詞公司簡介聘用條件員工來源試用期調(diào)職及降職工資職級   1.10 工作時間  &#

2、160;1.11 加班   1.12 曠工   1.13 終止合約   1.14 裁員   1.15 員工福利   1.16 法定假期   1.17 福利假   1.18 事假   1.19 病假   1.20 婚假   1.21 產(chǎn)假   1.22 慰問假   1.23 護理假   1.24 養(yǎng)老保險   1.25

3、節(jié)日福利   1.26 文體活動   1.27 獎勵   1.28 年終獎金   1.29 公司守則   1.30 聘用關(guān)系   1.31 員工出勤   1.32 儀容儀表   1.33 各人資料   1.34 申請證明   1.35 工作評估   1.36 吸煙   1.37 私人電話   1.38 離職手續(xù)   1

4、.39 員工申述   1.40 親友事訪   1.41 保障公司利益   1.42 防止收受利益   1.43 黨、團、工會活動   1.44 過失類別   1.45 處分制度   1.46 目的   1.47 罰款制度   1.48 辭退   1.49 員工上訴   1.50 投訴程序   1.51 政策   1.52 程序  

5、; 1.53 員工資料   1.54 人事記錄   1.55 表現(xiàn)評估   1.56 事業(yè)培育   1.57 其它管理規(guī)定   第二部分 財務(wù)管理制度   2.1   2.2   2.3   2.4   出差制度管理規(guī)定財務(wù)管理規(guī)定 銷售提成制度 考核提成分配制度   第三部分 辦公管理規(guī)定   3.1   3.2  

6、 3.3 文件打印、復印、發(fā)放管理規(guī)定 公司圖書管理規(guī)定 公司辦公室資料管理規(guī)定   3.4 車輛管理規(guī)定   3.5 公車私用管理規(guī)定   3.6 現(xiàn)場防火安全制度   3.7 現(xiàn)場作息紀律   3.8 電話管理制度   3.9 計算機管理制度   3.10 照明用電制度   3.11 空調(diào)管理制度   3.12 鑰匙管理制度   3.13 來賓管理制度   3.1

7、4 名片管理制度   3.15 印鑒管理制度   3.16 客戶資料保管制度   3.17 合同管理制度   管理制度   （簡化版）   檔案管理：公司辦公室 時間：2010年10月1日   ? 目 錄 ?   第一章總則-第3頁   第二章 作息安排-第3頁   第三章 考勤制度-第4頁   第四章 室內(nèi)規(guī)范-第5頁   第五章 值日規(guī)定-第5-6頁 &

8、#160; 第六章 行政規(guī)定-第6頁   第七章 會議規(guī)定-第6-7頁   第八章 安全規(guī)定-第7頁   第九章 印信管理-第7-8頁   第十章 檔案管理-第8頁 第十一章 財務(wù)規(guī)定-第8-9頁 第十二章 用人制度-第9-10頁 第十三章 培訓辦法-第10頁 第十四章 機構(gòu)設(shè)置-第10-11頁 第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范-第11-14頁 第十六章 薪酬制度-第14-16頁   第十七章 獎罰制度-第16-17頁 第十八章 補充說明-第17-18頁   管 理 制 度 &#

9、160; （簡化版）   第一章 總 則   公司堅持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平和市場競爭能力，充分發(fā)揮公司團隊的整體功能，以便更好的為客戶服務(wù)。   第二章 作息安排   第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00   因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。   第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將

10、60; 根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。   第三章 考勤制度   第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及   時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。   第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間   第三條   第四條   第五條   第六條   第七條   第八條   第一條 30分鐘至3個小時內(nèi)（含3

11、個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。 請假應(yīng)提前書寫請假條并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。 請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。 第四章

12、室內(nèi)規(guī)范 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。   第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周   到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。   第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；   第四條   第五條   第六條   第七條   第八條   第一條   第二條   第三條 客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。 辦公電話

13、禁止長時間占用，禁止接打私人電話。 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 值日規(guī)定 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見衛(wèi)生值日表。 當天值日人員應(yīng)在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。   第六章 行政規(guī)定 &

14、#160; 公司管理規(guī)章制度   第一章 員工守則   一、遵守公德   第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背   公德、違反法律的現(xiàn)象存在。   二、愛崗敬業(yè)   第二條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。   第三條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對   自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。 

15、0; 第四條 服從領(lǐng)導：員工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與   領(lǐng)導背道行事。   第五條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或   特別情形下，不得越級匯報。   三、團結(jié)協(xié)作   第六條 緊密團結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際   關(guān)系。   第七條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我   批評。   第八條 不搞小團

16、體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。   第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。   第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的   問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。   四、遵守紀律   第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導的安排和   工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)   導安排的工作。   第十二條

17、遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。   第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗   及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，   不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。   第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電   話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，   不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。   

18、;五、誠實自律   第十五條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。   第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。   第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送   他人。   第十八條 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，   必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。   六、安全保密   第十九條 要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時 &#

19、160; 員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。   第二十條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)   門。   第二十一條 嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。   七、儀表大方   第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。   一、 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。   二、 指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。   三、 胡子：不留胡須，保持面部清潔。   四、 口腔

20、：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。   五、 女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。   第二十三條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。   八、言行文明   第二十四條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。   一、 站姿：會見客戶站立場合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸   前。   二、 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。   三

21、、 公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。   四、 握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。   五、 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在   六、 遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。   七、 走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。   第二十五條 待人禮貌。   一、 有顧客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。   二、 名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。   三、 接受對方的名片時，應(yīng)雙手去接