1、1234目目 錄錄敬，個人修養(yǎng)彰顯其中敬，個人修養(yǎng)彰顯其中 5何為禮？何為禮？ 仁，考慮客戶利益。仁，考慮客戶利益。 忠，決定專業(yè)能力。忠，決定專業(yè)能力。 信，誠信為本。信，誠信為本。 品味中國文化之大禮( (孔子說禮是做人做事的道理和根本孔子說禮是做人做事的道理和根本) )“利用俺照片打廣告，那是人家瞧得起俺，麻煩記者師傅你跟他說說，以后不要用了，就說朱之文知道了，再用就起訴他?！敝熘闹袊幕暮诵氖侵袊幕暮诵氖侨寮椅幕?。儒家文化。儒家文化的核心是儒家文化的核心是禮文化。禮文化。南懷瑾先生語：禮南懷瑾先生語：禮是孔子一生學(xué)問的是孔子一生學(xué)問的根本。根本。錢穆先生：禮是中錢穆先生：禮是中

2、國文化的核心國文化的核心中國文化儒家文化儒家文化中國文化中國文化打動客戶的是什么？外因作用幾何？著裝學(xué)歷長相技巧 方法 規(guī)范流程關(guān)系2最終打動顧客的內(nèi)德知 模塊誠于“敬”而形于“外” 禮者，禮者，自卑自卑而而尊人尊人。禮者，禮者，敬人敬人也也 。 禮者，禮者，敬敬而而已已矣。矣。易解易解：禮儀，用來表示對他人的敬意禮儀，用來表示對他人的敬意。表情表情工作態(tài)度工作態(tài)度舉止舉止言談言談人際交往人際交往儀表儀表敬敬內(nèi)在恭敬，表露于外內(nèi)在恭敬，表露于外自負(fù)型恭敬型人際人際交往交往歡迎型忠誠型真誠型謙遜型夸張型炫耀型自傲型 必死型物必先自腐，而后蟲生；人必先自侮，而后人才侮之；辱人必遭怨，怨則殃；得人一

3、牛，還人一馬；久而居敬與其敬不足而禮有余地，未若禮不足而敬有余地。敬與人際交往慢慢：與生俱來：與生俱來 輕慢，傲慢輕慢，傲慢增上慢增上慢：學(xué)足以致其奸：學(xué)足以致其奸學(xué)歷，地位，聰明，榮譽，經(jīng)濟(jì)學(xué)歷，地位，聰明，榮譽，經(jīng)濟(jì)等優(yōu)越性助長本來具有的慢心。等優(yōu)越性助長本來具有的慢心。百百事事之之成成，必在，必在敬敬之；之；百百事事之之?dāng)?，必在，必在慢慢之。之。易解：對人對事懷有敬畏之心，是成功的基礎(chǔ)；反之怠慢輕易解：對人對事懷有敬畏之心，是成功的基礎(chǔ)；反之怠慢輕視，是導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵。視，是導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵。信則人任焉信則人任焉知 模塊信用，信人，自信。信用，信人，自信。凡出言，信為先，凡出言，信為先，

4、詐與妄，奚可焉？詐與妄，奚可焉？何謂信？子曰子曰：“其言之不怍其言之不怍, ,則為之也難！則為之也難！ 易解：有些人吹牛臉都不紅，這還不易解：有些人吹牛臉都不紅，這還不算，最怕是吹了牛不兌現(xiàn)。所以，我算，最怕是吹了牛不兌現(xiàn)。所以，我們做事、說話時要慎重考慮，大言不們做事、說話時要慎重考慮，大言不慚很容易，要看自己能不能做到。大慚很容易，要看自己能不能做到。大言不慚很容易，要看自己能不能做到。言不慚很容易，要看自己能不能做到。子曰子曰：“人而無信人而無信，不知其可也不知其可也。大車無輗，小車無軏，其何以行大車無輗，小車無軏，其何以行之哉？之哉？”易解：做人也好，處易解：做人也好，處世也好，為政也

5、好，世也好，為政也好，言而有信是關(guān)鍵所在，言而有信是關(guān)鍵所在，而且是很重要的關(guān)鍵。而且是很重要的關(guān)鍵。有如大車的橫桿，小有如大車的橫桿，小車的掛鉤，如果沒有車的掛鉤，如果沒有它們，車子是絕對走它們，車子是絕對走不動的。不動的。季札掛劍 “季札之初使，北過徐君。徐君好季札劍，口弗敢言。季札心知之，為使上國，未獻(xiàn)。還至徐。徐君已死，于是乃解其寶劍，系之徐君冢樹而去。從者曰：徐君已死，尚誰予乎？季子曰：不然，始吾心已許之，豈以死倍吾心哉！” 史記自信自信 積聚實力，君子信而積聚實力，君子信而后勞其民后勞其民,未信則以為未信則以為厲己也厲己也;信而后諫信而后諫,未信未信則以為謗己也則以為謗己也 。真話

6、不全講，假話全不講。 子曰：“不患無位，患所以立，不患莫己知，求為可知也?！?知 模塊心的交換和認(rèn)可才是最好最真的溝通仁: 二人為仁。就是人與人之間，你我他之間，社會成員之間如何相處、互助、相愛的問題。 樊遲問仁。 孔子曰：“愛人。”為他人考慮的比自己多一點起心動念，考慮他人的利益為他人考慮多一點，是善，百善能邀百福；時刻考慮自己是惡，百惡招致百禍。l贊美對方l談對方感興趣的話題l認(rèn)真傾聽，點頭微笑l不插話不打斷不補充不質(zhì)疑l不感興趣也要裝作感興趣的樣子；與客戶溝通時，這些做法為了什么：自己和交往對象之間，考慮誰的利益多一點？自己和銀行之間，考慮誰的利益多一點？小家和大家之間，考慮誰的利益多一

7、點？ 道德和利益，良心和誘惑，如何取舍？道德和利益，良心和誘惑，如何取舍？思考只只考慮考慮自己自己考慮自己考慮自己比考慮比考慮別別人多一點人多一點，為此不惜為此不惜犧牲他人犧牲他人的利益。的利益?？紤]別人比考慮別人比考慮考慮自己多自己多一點一點，甚至，甚至不惜犧牲自不惜犧牲自己的利益來己的利益來成全他人。成全他人。無我無我念念念念為他為他做人的四種境界忠則忠則和和于眾于眾知 模塊忠于誰，忠于什么？ 為人君為人君 止于仁止于仁 為人臣為人臣 止于敬止于敬 為人子為人子 止于孝止于孝 為人父為人父 止于慈止于慈與國人交與國人交 止于信止于信吾日三省吾身吾日三省吾身與人謀而不忠乎與人謀而不忠乎與朋友

8、交而不信乎與朋友交而不信乎傳而不習(xí)乎傳而不習(xí)乎曾子曾子每一個人在生活中都會扮演不同的角色，扮演好自己的角色，做好自己應(yīng)該做的，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，無愧我心，不偏不正，就是忠于職責(zé)，忠于我心。忠于自己的一顆心 不求盡如人意， 但求問心無愧。課程結(jié)束，謝謝大家。課程結(jié)束，謝謝大家。 有緣再見，祝幸福。有緣再見，祝幸福。 激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你

9、必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，

10、只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功