1、濟南索菲特銀座飯店安裝改造工程QC成果匯報 1一、公司簡介及一、公司簡介及工程概況工程概況: :公司簡介公司簡介江蘇省建筑工程集團有限公司為原江蘇省江蘇省建筑工程集團有限公司為原江蘇省建設廳，建管局直屬企業(yè)建設廳，建管局直屬企業(yè)江蘇省建筑工江蘇省建筑工程公司的改制企業(yè)，具有房屋建筑工程施程公司的改制企業(yè)，具有房屋建筑工程施工、機電設備安裝、市政公用工程總承包工、機電設備安裝、市政公用工程總承包壹級資質，享有特級壹級資質，享有特級“AAA”“AAA”資信和獨立資信和獨立地在世界各地承攬工程的對外簽約權。公地在世界各地承攬工程的對外簽約權。公司致力于質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，司致力于質量、環(huán)境

2、和職業(yè)健康安全管理，通過了通過了GB/T19001-2000GB/T19001-2000質量管理體系、質量管理體系、G B / T 2 4 0 0 1 - 2 0 0 4G B / T 2 4 0 0 1 - 2 0 0 4 環(huán) 境 管 理 體 系 、環(huán) 境 管 理 體 系 、GB/T28001-2001GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認職業(yè)健康安全管理體系認證，并成功進行了三個管理體系整合。在證，并成功進行了三個管理體系整合。在QESQES管理方針管理方針“以人為本、科學管理、誠以人為本、科學管理、誠信守約、保護環(huán)境、健康安全、社會滿意信守約、保護環(huán)境、健康安全、社會滿意”的

3、指引下，每年都圓滿地實現質量目標和的指引下，每年都圓滿地實現質量目標和管理目標。公司成立于一九五六年，在幾管理目標。公司成立于一九五六年，在幾十年的發(fā)展中，公司南征北戰(zhàn)，煉就了精十年的發(fā)展中，公司南征北戰(zhàn)，煉就了精湛先進的施工技術、管理經驗，我們所承湛先進的施工技術、管理經驗，我們所承建的一大批高標準工程項目，多次獲省、建的一大批高標準工程項目，多次獲省、部、國家級最高質量獎、榮譽獎。部、國家級最高質量獎、榮譽獎。20002000年年以來，多次獲得國家級、省部級優(yōu)秀以來，多次獲得國家級、省部級優(yōu)秀QCQC小小組成果獎。組成果獎。2工程概況工程概況濟南索菲特銀座大飯店位于美麗的泉城廣場濟南索菲特

4、銀座大飯店位于美麗的泉城廣場附近，共計附近，共計4949層，是泉城濟南的標志性建筑層，是泉城濟南的標志性建筑物之一，是一座功能齊全、設施先進，集餐物之一，是一座功能齊全、設施先進，集餐飲、住宿、會議、辦公、娛樂、休閑、購物飲、住宿、會議、辦公、娛樂、休閑、購物等于一體的五星級酒店；本次工程為改造工等于一體的五星級酒店；本次工程為改造工程，空調風系統(tǒng)全部采用鍍鋅薄鋼板制安，程，空調風系統(tǒng)全部采用鍍鋅薄鋼板制安，外設外設30mm30mm橡塑板材保溫，約橡塑板材保溫，約33003300平方米。平方米。3二、二、QCQC小組概況：小組概況：QC小組情況表小組情況表表1制表人：陸德貴 時間：2009.2

5、.18小組名稱濟南索菲特暖通QC小組注冊日期2009-1課題名稱提高風管橡塑保溫的質量注冊號JSSJAZ-02活動時間2009.22009.4小組類型現場型小組人數8人人員接受教育54小時以上序號姓名性別文化程度職務職稱組內分工1陳輝男大專項目經理高級工程師組長2陳天壽男本科項目顧問工程師副組長3陸德貴男大專施工員工程師組員4吳愛明男大專質量負責人助工組員5施聞亮男大專施工員助工組員6劉文斌男高中材料員助工組員4三、選題理由三、選題理由: : 1 1、索菲特銀座大飯店屬于濟南市規(guī)模最、索菲特銀座大飯店屬于濟南市規(guī)模最大的五星級酒店之一，公司一再強調要重大的五星級酒店之一，公司一再強調要重點管理

6、，堅決杜絕點管理，堅決杜絕“滴、漏滴、漏”等質量通病等質量通病的出現。的出現。2 2、索菲特銀座大飯店吊頂有效空間尺寸、索菲特銀座大飯店吊頂有效空間尺寸小，將來維修困難，為長效計，風管系統(tǒng)小，將來維修困難，為長效計，風管系統(tǒng)施工必須一次成優(yōu)。眾所周知，空調系統(tǒng)施工必須一次成優(yōu)。眾所周知，空調系統(tǒng)風管如果保溫質量不過關，產生的凝結水風管如果保溫質量不過關，產生的凝結水會對裝飾吊頂等造成破壞，因此提高風管會對裝飾吊頂等造成破壞，因此提高風管的保溫施工質量成了當務之急。的保溫施工質量成了當務之急。3 3、風管橡塑保溫還屬于較新的工藝、風管橡塑保溫還屬于較新的工藝, ,成本成本高，操作煩，周邊兄弟單位

7、施工產生的質高，操作煩，周邊兄弟單位施工產生的質量問題多。量問題多。4 4、創(chuàng)建優(yōu)良工程，提高企業(yè)的形象。、創(chuàng)建優(yōu)良工程，提高企業(yè)的形象。5四、現狀調查四、現狀調查: :2009年年2月月20日，本日，本QC小組對酒店小組對酒店20F、21F的風管橡塑保溫進行了檢查，共檢查了的風管橡塑保溫進行了檢查，共檢查了120點，點，調查情況見下表調查情況見下表1:1、切實履行公司的質量方、切實履行公司的質量方針，實現公司的質量目標。針，實現公司的質量目標。表(1):制表人：陸德貴 制表時間：2009年2月20日序號質量問題調查人檢查 方法檢測點缺陷點累計頻數（點）頻數百分比累計 百分數1保溫層邊緣不平直

8、陸德貴施聞亮現場檢測30141446.67%46.67%2粘膠帶脫落3092530%76.67%3保溫層接縫不嚴密3053016.67%93.34%4保溫層粘接不平整302326.67%100%合計1203045100%綜合質量檢查合格（120-30）/120*100%=75%6排列圖排列圖根據調查表，影響橡塑保溫質量的因素見排列圖：根據調查表，影響橡塑保溫質量的因素見排列圖： 25%50%75%46.67%76.67%93.34%100%404321制圖時間：2009年2月20日制圖人：陸德貴 風管保溫施工缺陷排列圖保溫層不平接縫不嚴密粘膠帶脫落邊緣不平直頻率102030頻數7五、目標設定及

9、五、目標設定及可行性論證：可行性論證：1 1、目標值確定、目標值確定活動目標：提高風管橡塑保溫的質量，使活動目標：提高風管橡塑保溫的質量，使合格率達到合格率達到9898。2 2、可行性論證、可行性論證（1 1）公司領導對本工程極為重視，）公司領導對本工程極為重視， 陳天陳天壽作為技術顧問，工程部、質量處、安全壽作為技術顧問，工程部、質量處、安全處進駐現場指導工作。處進駐現場指導工作。（2 2）本項目部具有完整的質量管理體系，）本項目部具有完整的質量管理體系，為目標的實施提供了組織保證，與業(yè)主、為目標的實施提供了組織保證，與業(yè)主、監(jiān)理共同對課題進行研究，得到了支持與監(jiān)理共同對課題進行研究，得到了

10、支持與配合。配合。（3 3）實行跟蹤檢查驗收制度，確保每道工）實行跟蹤檢查驗收制度，確保每道工序質量過關。序質量過關。（4 4）QCQC小組有勤奮好學、善于總結、工作小組有勤奮好學、善于總結、工作嚴謹的優(yōu)秀工程技術人員和操作能手，是嚴謹的優(yōu)秀工程技術人員和操作能手，是實現目標的可靠保證。實現目標的可靠保證。8六、原因分析：六、原因分析：從排列圖中不難看出，影響保溫質量的主要從排列圖中不難看出，影響保溫質量的主要原因是保溫層的邊緣不平直，其次為粘膠帶原因是保溫層的邊緣不平直，其次為粘膠帶脫落，接縫不嚴密和保溫層不平。根據這些脫落，接縫不嚴密和保溫層不平。根據這些情況，小組級過反復的討論并繪制了造

11、成質情況，小組級過反復的討論并繪制了造成質量差的因果圖，針對存在的問題小組制定了量差的因果圖，針對存在的問題小組制定了相對應的技術措施。相對應的技術措施。因果圖：因果圖：制圖人：陸德貴制圖時間：2009年2月24日分析圖刀具質量較差現場環(huán)境粉塵較大機具環(huán) 境粘膠帶延展、收縮性較大粘膠帶延展、收縮性較大獎罰未與質量掛鉤工作責任心不強操作方法不對下料方法不對材 料人 員橡塑保溫質量差9七、制定對策：七、制定對策：解決風管橡塑保溫質量問題對策措施表：解決風管橡塑保溫質量問題對策措施表：制表人：陸德貴 制表時間：2009年2月24日序序號號項目項目現狀現狀目標目標對策措施對策措施負負責責人人完成完成時

12、間時間1板材下料方法不對下料尺寸不準和保溫板在粘貼過程中收縮改變下料尺寸的計算方法，保證保溫接縫的嚴密橡膠保溫板采用過盈下料，在接頭部位可將尺寸放大1-2cm陸德貴2009.2.262工作責任心不夠強個別人對保溫質量的重要性上認識不夠，在操作上我行我素統(tǒng)一認識保溫質量的好壞對空調系統(tǒng)質量極其重要加強管理，對個別責任心不強的人員進行技術指導和教育陸德貴2009.2.263獎罰未與質量掛鉤獎罰未與質量掛鉤，質量好壞與我無關提高操作人員的思想素質獎罰與質量掛鉤吳愛明2009.2.274粘膠帶延伸，收縮性較大粘膠帶較薄，從膠圈上展開后的彈性變形大控制粘膠帶的彈性變形，使其不發(fā)生脫落粘膠帶從膠圈上展開后

13、，不能立即貼在保溫層上，應讓它產生一定回縮后再貼，貼上后用手在其表面來回摩壓，使粘貼更加牢固陸德貴2009.2.275橡膠保溫板受潮橡膠保溫板的外保裝在運抵作業(yè)點時已破損保證橡膠保溫板的外包裝在使用前完整無缺加強工人的思想教育，不無故損壞橡塑保溫板的外包裝施聞亮2009.2.2710八、實施對策八、實施對策實施一：加強員工的思想素質教育實施一：加強員工的思想素質教育 2009年2月25日，由項目經理兼本次QC活動小組組長陳輝組織全體員工在20F開會，統(tǒng)一思想認識，提高質量意識，明白質量是企業(yè)的生命，企業(yè)的興衰關系到企業(yè)每一個員工的切身利益。實施二：組織相關人員學習橡塑保溫技術操實施二：組織相關

14、人員學習橡塑保溫技術操作要點作要點 2009年2月26日，QC小組全體成員在酒店21層結合現場實物共同探討、交流搞好橡塑保溫的技術操作要領。實施三：項目部加強檢查力度實施三：項目部加強檢查力度 實行“自檢、互檢、專檢”三檢制度，各橡塑保溫班組在自檢合格的基礎上，各班組再相互之間檢查，最后由專業(yè)工程師陸德貴和專職質檢員施聞亮進行檢查，發(fā)現質量不合格的堅決返工，直至質量合格為止。11實施四：更換質量好的刀具實施四：更換質量好的刀具 2009年2月26日，由材料員劉文斌購置質量較好的，10-35mm不等的組合刀具，此種刀具強度高，保證了下料時切口不會發(fā)生偏移，保證了橡塑板材切口的平直。實施五：獎懲與

15、保溫質量掛鉤實施五：獎懲與保溫質量掛鉤 2009年2月27日，本QC小組全體成員經過討論并制定了相應的獎懲制度，對風管保溫出現一外質量問題的罰款5元，如重復出現同一處質量問題的則加倍罰款，如果經過專業(yè)工程師和專職質檢員檢查后無一處質量問題的，項目部獎勵本施工小組100元。12九、效果檢查九、效果檢查（1 1）以上各項對策實施后，本）以上各項對策實施后，本QCQC小組成員于小組成員于20092009年年3 3月月1616日對日對20F20F、21F21F風管的橡塑保溫進行風管的橡塑保溫進行了檢查，共檢查了檢查，共檢查160160個點，檢查效果見下表個點，檢查效果見下表：表(2):序號序號質量問題

16、質量問題具體檢查人具體檢查人檢查點數檢查點數不合格點數不合格點數檢查時間檢查時間1保溫層不平整陸德貴、施聞亮40020093162保溫層接縫不嚴密陸德貴、施聞亮40120093163粘接膠帶脫落陸德貴、施聞亮40020093164保溫層邊緣的平直度陸德貴、施聞亮40220093165小計：160320093166綜合質量檢查合格率（160-3）/160*100%=98.13%制表人：施聞亮 制表時間：2009年3月16日13（2 2）QCQC小組活動后的檢查：從表（小組活動后的檢查：從表（1 1）和表（）和表（2 2）對比后我們很容易發(fā)現本次活動中小組所采取的對比后我們很容易發(fā)現本次活動中小組

17、所采取的對策和措施是非常成功的，活動后橡塑保溫的綜對策和措施是非常成功的，活動后橡塑保溫的綜合質量合格率達到了合質量合格率達到了98.13%98.13%，達到本次，達到本次QCQC活動的活動的目標值。目標值。附圖：附圖：21F21F空調風管保溫空調風管保溫: :攝影：陸德貴 攝影時間：2009年3月18日（3）取得的經濟效益和社會效益）取得的經濟效益和社會效益、經濟效益、經濟效益經過本次經過本次QC活動后，大大減少了施工中的返工活動后，大大減少了施工中的返工現象，共節(jié)約了以下投資現象，共節(jié)約了以下投資 14（約）： 序號名稱數量天數單價（元）合價（元）1人工費用約6人10天90元54002膠水

18、約30kg20元/kg6003橡塑保溫板材約0.7m31200元/m38404粘接膠帶約1.5箱180元/箱2705其它2006小計：7310元制表人：陸德貴 制表時間：2009年3月19日、社會效益、社會效益本次本次QCQC活動后，增強了廣大員工的質量意識和主人翁活動后，增強了廣大員工的質量意識和主人翁翁責任感，使我項目部安裝質量得到進一步提高，翁責任感，使我項目部安裝質量得到進一步提高，得到了索菲特建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。得到了索菲特建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。15十、鞏固十、鞏固措施措施: 1 1、為鞏固和擴大、為鞏固和擴大QCQC小組活動成果，我們項目部編小組活動成果，我們項目

19、部編制了制了提高風管橡塑保溫質量提高風管橡塑保溫質量。今后準備在公司項。今后準備在公司項目部中推廣。目部中推廣。 2 2、通過本次、通過本次QCQC小組活動，雖然風管橡塑保溫的小組活動，雖然風管橡塑保溫的質量達到并好于預定的目標，但不合格點還是存在，質量達到并好于預定的目標，但不合格點還是存在，還有一定的空間可以提高其合格率，再次提高將是還有一定的空間可以提高其合格率，再次提高將是我們我們QCQC小組進一步公關的重點。另外，接下來的施小組進一步公關的重點。另外，接下來的施工中，為進一步提高工程質量，組織有關施工人員工中，為進一步提高工程質量，組織有關施工人員進行施工工藝和規(guī)范的學習，加強了理論

20、知識與施進行施工工藝和規(guī)范的學習，加強了理論知識與施工經驗的不斷積累。工經驗的不斷積累。十一、十一、總結與今后打算總結與今后打算 ： 在本次在本次QCQC小組活動過程中，小組各成員都能小組活動過程中，小組各成員都能積極參加小組組織的活動，出勤率達積極參加小組組織的活動，出勤率達90%90%。在小組。在小組活動中都能踴躍提出自己想法和看法。通過大家活動中都能踴躍提出自己想法和看法。通過大家共同努力，完成預期的質量目標。通過本次共同努力，完成預期的質量目標。通過本次QCQC小小組活動，各小組成員專業(yè)技術和管理水平得到一組活動，各小組成員專業(yè)技術和管理水平得到一定提高。對新技術、新材料、新工藝以及定

21、提高。對新技術、新材料、新工藝以及PDCAPDCA程程序應用能力都有明顯提高。序應用能力都有明顯提高。16 這次這次QCQC小組活動后，小組成員召開了會議，小組活動后，小組成員召開了會議，進行自我評價，對活動前后的綜合素質進行了對進行自我評價，對活動前后的綜合素質進行了對比分析，制出以下綜合素質評價表和綜合素質評比分析，制出以下綜合素質評價表和綜合素質評價雷達圖。價雷達圖。序號序號評價內容評價內容活動前（分）活動前（分）活動后（分）活動后（分）1團隊精神60802進取精神80903質量意識70954QC工具運用技巧60905工作熱情和干勁90956改進意識7080綜合素質評價表綜合素質評價表 制標人：制標人：施聞亮 時間：時間：2009年年4月月2日日20406080100團隊精神改進意識進取精神工具運用技巧質量意識工作熱情和干勁綜合素質評價雷達圖17從圖表中可以看出：從圖表中可以看出： 1 1）小組的工作熱情和干勁一直不錯，現在已經）小組的工作熱情和干勁一直不錯，現在已經保持在較好水平；保持在較好水平；2 2）小組在工具運用技巧方面有明顯提高；）小組在工具運用技巧方面有明顯提高；3 3）小組在團隊精神、進取精神、質量意識和改）小組在團隊精神、進取精神、質量意識和改進意識上比活動前有所提高。團隊精神和改進意進意識上比活動