1、20XX房地產(chǎn)營銷策劃部門工作總結(jié)篇一：20XX20XX 房產(chǎn)銷售工作總結(jié)20XX20XX 房產(chǎn)銷售工作總結(jié)房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（一）從* *月 1*1*日入住 XXXX 以來，XXXX 的營銷工作取得了一定的 成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的 問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié) 成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行 總結(jié)。針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：一、XXXX 公司 XXXX 項目的成員組成：XXXX 營銷部銷售人員比較年青， 工作上雖然充滿干勁、 有 激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突 發(fā)事件和一些新問題上存在著

2、較大的欠缺。通過前期的項目 運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提 高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解 決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在 磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作 緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到 了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮 的現(xiàn)象，這一方面作為 XXXX 公司的領(lǐng)導，我有很大的責任 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而 久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積 重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們

3、正在積極著 手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題， 我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問 題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題 的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很 被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下 一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公 司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這 與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排 上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會 議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解

4、決這一問題， 另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下 面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就 事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定 制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和 行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方 合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是 之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并 會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（二）不經(jīng)意間，來久居

5、一年已悄然離去，在這一年里，工作 量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、 煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。 記得前段時間看非你莫屬這個節(jié)目，有個BOSSBOSS 說銷售是條不歸路，我不知道該怎么理解？總覺得我最喜歡的是銷 售，最不喜歡的也是銷售，理由是她給我?guī)硖嗫鞓泛?“痛 苦”，快樂是因為我渴望在銷售上不斷成功，渴望簽單后那 種心理上的享受，它能實現(xiàn)我很多的夢想，“痛苦”是心理上要承受一般人 不能承受的“煎熬”。但是總的來說快樂還是大于“痛苦” 的，也正因為如此，我才樂此不疲，越干越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成， 經(jīng)

6、常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一 個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次 分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即 便我們店只有十多人）化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍 和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去 年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過 程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看 看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一 下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶

7、的購買信心，做好溝通工作。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最 新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專 業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性 的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮， 讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。第七、找出并認清自己的目標， 不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個 腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以 早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。在新的一年里我會用自己的熱

8、情繼續(xù)感染別人，在這個 很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，在 5 5、6 6、9 9、1010 月每月給自己制定兩套銷售任務(wù)，在3 3、4 4、7 7、8 8 1111、1212 月每月成交一套。個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工 作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服 務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續(xù)學習，用激 情感染客戶，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制 造感動，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里 業(yè)績更上一層。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（三）1212 年的上半年已經(jīng)過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。 在上半年 里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時

9、候，房地產(chǎn)市場還沒有完全 復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有 各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在 稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了 公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享:（一） 不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得 到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到 反效果。（二） 了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做 針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三） 推薦房源要有把握， 了解所有的房子， 包括它的 優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷

10、，則不要強詞奪理，任 何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的， 那必定存在謊言。（四） 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保 證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五） 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六） 團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。自己也還存在一些需要改進之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的 客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加 耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多

11、信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時 時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去 找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失 主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通 過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌 握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增 加客帶的機率。現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 銷售套數(shù)為 6969 套，總銷額為 6 6 千萬。在今后的工作中，我 要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各 個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非

12、常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更 加努力的去工作，去學習，交出篇二：20XX20XX 年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)20XX20XX 地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)報告地產(chǎn)銷售個人工作總 結(jié)報告20XX20XX 年半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半 年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候。房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。 客戶考慮的非常多，媒體有各種不利宣傳，我始終相信 xxxxxx 對房地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里樓市回升，我和同事們抓緊時機，盡量去完成公司的任務(wù)，業(yè)績還可以。 在實踐工作中，對銷售有了新的認知。希望我的分享給大家?guī)硪欢ǖ淖饔茫菏紫炔蛔鲎?，真誠的對待相待，客

13、戶不是傻子能分辯出你是否真心假意， 只不過有時候他愿不愿拆穿你而已。得到客戶信任，客戶會聽你的； 反之，你所說的一切都將起到反效果。 其次就了解客戶需求。 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，說的一 切都是白費時間。房源推薦要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但是有些明顯是硬傷，就不要 去太多的解釋，一句話帶過就好了。任何東西沒有完美的，要讓客戶知道，他看到了完美的， 那肯定是存在謊言。同時要清楚的自己的身份，我們不是在賣房子，我們是專業(yè)的顧問，客觀的去評價其它樓盤，這樣的話增加客戶的信任度，也體現(xiàn)了我們的自身素質(zhì)。最后，團結(jié)合作，好的團

14、隊所必需的，特別是pkpk 盤，只有萬眾一心才能戰(zhàn)勝對手?？偨Y(jié)自己的不足，有以下幾點需要改進的 地方：、有時候會沒有耐心，對于一些問題較多或說話比較拽的客戶經(jīng)常會杠上。其實，這樣客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所 以，我們要增加耐心，讓客戶覺得更加貼心，才會更相信我。二、很少對客戶進行電話維護。有一些客戶，要經(jīng)常打 個電話聊聊天，要不然他們有問題也不會問我，而是自己去 找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我就會少了成交的主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常關(guān)心客戶，通 過電話關(guān)心知道他們心中的疑問，再用比較委婉的方式去解決，這樣的話我除了可以掌握先 機，操控全局，還可以增加與客戶之

15、間的感情，更容易實現(xiàn)老帶新。 希望我分享的能給 的精英帶來幫助，同時也希望各位親在這個項目實現(xiàn)自己的 來這里的目標。希望我們共同成長！ ！目標只有一個必 勝。篇二：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié)房地產(chǎn)銷售經(jīng)理 年工作總結(jié) 20XX20XX 年終總結(jié)（一）前言XXXXXX在過去的一年里，某某經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、 后續(xù)穩(wěn)銷期；在不斷努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了 銷售工作的推進，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金 99799079979907 萬元，上客 15741574 組，現(xiàn)將進駐某某項 目部以來截至 20XX20XX 年 1111 月 3131 日主要工

16、作總結(jié)如下：（二）年度工作一、入職及入職后工作 （20XX20XX 年 4 4 月 1414 日入職本公司，進駐某某項目）工作地點：文化路售樓處時間段：20XX20XX 年 4 4 月 1414 日20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下迅速熟悉企業(yè)架構(gòu)及各部門職責及相關(guān)人 員明確自己的崗位職責及工作方向根據(jù)項目情況對市場上同類型項目做調(diào)研及對比制定初期工作計劃 制定銷售部管理大綱與工程部、集團投資部針對機場附近土地定位工作在北京及唐山區(qū)域的大棚項目進行調(diào)研及考察。針對鳳凰新城區(qū)域弘馳金階項目進行市場調(diào)研協(xié)助項目定位、價格定位。本階段工作重點為公司文化、架構(gòu)、制度、人員等

17、，并為項目啟動做前期的系列準備工作。二、第一階段工作：代理公司進場，前期準備工作工作地點：文化路售樓處時間段：20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日20XX20XX 年 8 8 月 2 2 日五月1.1.銷售工作確定與代理公司工作對接方式、時間節(jié)點簽訂銷售代理合同案場銷售物料的統(tǒng)計及協(xié)調(diào)行政采買接待來訪客戶組、來電組制定工作計劃及時間節(jié)點排期2.2.策劃工作售樓處及項目戶外包裝制作單位的選定、過程的監(jiān)督、 結(jié)果的驗收 銷售代理公司日常物料申請的考量、詢價、申 報、協(xié)助行政采買與代理公司結(jié)合制定年度廣告推廣方案 項目 vivi 設(shè)計及確六月份1.1.銷售工作對銷售代理公司銷售人員的單獨約談

18、、集體培訓工作中各部門的協(xié)調(diào)接洽代理公司對項目使用權(quán)出售單體面積分割接洽代理公司制定銷售價格表財務(wù)部門的對接，每周、月的資金計 劃及合同履行登記表的及時更新協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查代理公司銷售人員單頁派發(fā)情況2.2.策劃工作費用使用明細的記錄廣告推廣媒體的洽談、詢價、選定各種制作、 媒體合 同的起草、協(xié)調(diào)法務(wù)審核、簽訂各種制作、媒體款項的預付、 驗收、結(jié)算等手續(xù)的簽字、整理、提交相關(guān)部門合同的整理及歸檔3.3.其它珍逸軒售樓處的包裝及設(shè)計本階段工作為項目初期運作，期間事務(wù)性工作較多；七月份篇三：20XX20XX 房產(chǎn)銷售工作總結(jié) 20XX20XX 房產(chǎn)銷售工作總結(jié)房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（一）從 * *月 1

19、*1*日入住 XXXX 以來，XXXX 的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行 總結(jié)。針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：一、XXXX 公司 xxxx 項目的成員組成：xxxx 營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力， 但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在 著較大的欠缺。通過前期的項目運作。銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企

20、業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的 溝通和交流，這一問題已得到了解決。二、 營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營 銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XXXX 公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在 工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重 難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確 的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都

21、要請示甲方， 勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很 被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容， 但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會 議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議 和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好。這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營銷 部在管理上也是就事論

22、事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了 很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正。我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合 作愉快、項目圓滿成功。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（二）不經(jīng)意間，來久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要 學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心 底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。記得前段時間看非你莫屬這個節(jié)目，有個bo

23、ssboss 說銷售是條不歸路，我不知道該怎么理解？總覺得我最喜歡的是銷售，最不喜歡的也是銷售，理由是她給我?guī)硖嗫鞓泛汀巴纯唷?，快樂是因為我渴望在銷售上不斷成功，渴望簽單后那種心 理上的享受，它能實現(xiàn)我很多的夢想，“痛苦”是心理上要 承受一般人不能承受的“煎熬”。但是總的來說快樂還是大于“痛苦”的，也正因為如此，我才樂此 不疲，越干越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有 競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因為有這

24、樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看， 也許我還不是做的很好， 但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。第三、經(jīng)常性約 客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的 購買信心。做好溝通工作。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地 產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的 想信自己。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自

25、己就可 以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底 的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法 正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮 斗，給自己一個新的目標，在 5 5、6 6、9 9、1010 月每月給自己制定 兩套銷售任務(wù)，在 3 3、4 4、7 7、8 8 1111、1212 月每月

26、成交一套。個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續(xù)學習，用激情感染客戶，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（三）1212 年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在 上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。 在

27、實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點 與大家分享：（一） 不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得 到客戶信任，客戶聽你的，反之。你所說的一切，都將起到反效果。（二） 了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做 針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三） 推薦房源要有把握， 了解所有的房子， 包括它的 優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯 硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四） 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五） 確定自己的身份，我

28、們不是在賣房子，而是顧問， 以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以 增加客戶的信任度。（六）團結(jié)、 協(xié)作， 好的團隊所必需的。自己也還存在一些需要改進之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的 客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有 效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心。使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時 時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨， 這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通 過

29、詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以 增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 現(xiàn)今我已來工作半年多了， 在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 6969 套，總銷額為 6 6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己， 增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出篇四：年度房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)與計劃20XX20XX年個人工作總結(jié)在不知不覺中， 20XX20XX 年已經(jīng)過去，在這一年 里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項

30、目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自 我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多?，F(xiàn)就我 20XX20XX 年的工作做如下總結(jié)，回顧20XX,20XX,展望 20XX20XX。一、任務(wù)完成情況（一） *項目銷售回款情況如下： 小結(jié)：*項目自 20XX20XX 年 1 12 2月 1010 日進場，截止 20XX20XX 年 7 7 月 1616 日結(jié)案，共計銷售 住宅3636 套，銷售額萬元，回款額萬元，剩余款項均交接與開 發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。（二）*項目銷售回款情況如下：小結(jié)：*項目

31、截止20XX20XX 年* *月* *日進場，截止 20XX20XX 年* *月* *日結(jié)案，共計銷售住 宅* *套，銷售額* *萬元，回款額* *萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。（三）* *項目銷售回款情況如下：小結(jié)：*項目截止20XX20XX 年* *月下旬進場，截止 20XX20XX 年* *月* *日共計銷售住宅 2222 套，銷售額* *萬元，回款額* *萬元，傭金結(jié)算正常。 總結(jié)：三個 項目截止20XX20XX 年* *月* *日合計銷售住宅* *套，簽約* *套，實現(xiàn) 總銷售額* *萬元。實現(xiàn)總回款額* *萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大， 目標任務(wù)未完成。二、團隊管理方面1 1、

32、團隊招聘工作本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目 前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而 轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員非常難招。 所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有 目標，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員2020 多名，服務(wù)于各個項目。2 2、團隊培訓工作銷售人員的培訓一直

33、是每個項目工作當中非常重要的 一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目 開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內(nèi)容，明確培 訓目的，監(jiān)督檢查培訓結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè) 顧問。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工 作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長， 同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強

34、公司員 工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也 參與進來，讓老員工積極的去帶新員篇三：20XX20XX 年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)WORDSWORDS 本下載可編輯年終總結(jié)（一） 前言在過去的一年里，某某經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、 后續(xù)穩(wěn)銷期；在不斷努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從 少到多的積累，逐步實現(xiàn)了銷售工作的推進，實現(xiàn)為開發(fā)公 司回籠資金 99799079979907 萬元，上客 15741574 組，現(xiàn)將進駐某某項 目部以來截至 20XX20XX 年 1111 月 3131 日主要工作總結(jié)如下：（二） 年度工作一、入職及入職后工作 （20XX20XX 年 4 4 月 1414 日入職本公司， 進駐某某項目）工作地點：文化路售樓處時間段：20XX20XX 年 4 4 月 1414 日20XX