1、電子商務員模擬試題一、單選題1、第一代計算機網(wǎng)絡也叫（ ）。（B）A多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡B面向終端的計算機網(wǎng)絡C國際標準化的計算機網(wǎng)絡D以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡2、局域網(wǎng)是分布范圍在幾千米以內(nèi)，不超過（）的計算機網(wǎng)絡。（A） A10KMB50KMC100KMD150KM3、（ ）是網(wǎng)絡用戶與計算機網(wǎng)絡的接口。（C） A網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件B網(wǎng)絡應用軟件C網(wǎng)絡操作系統(tǒng)D網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)4、我國第一個Internet節(jié)點建成于（ ）年。（A）A 1994B 1993C 1990D 19835、IP地址的標識方法叫做（ ）表示法。（C）A點分二進制B點分八進制C點分十進制D點分十六進制6、

2、能通過評論等形式實現(xiàn)作者與讀者的交流的是（）。（C） A網(wǎng)站B黃頁C博客D搜索引擎7、有關電子商務，說法錯誤的是（ ）。（C） A可用E-business或E-commerce表示 B E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛C E-commerce 不包括商品交易的內(nèi)容 D大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述8、電子商務的基本組成要素有（ ）。（B） A用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、工商、稅務B網(wǎng)絡、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家C網(wǎng)絡、用戶、工商、網(wǎng)上銀行、物流配送D用戶、商家、政府、網(wǎng)絡、市場9、（ ）是指企業(yè)或個人根據(jù)目標用戶使用搜索引擎的可能方式，將營

3、銷信息傳遞給目標用戶。（C） A搜索引擎推廣B搜索引擎優(yōu)化C搜索引擎營銷D搜索引擎登錄10、第三方電子商務模式的實質(zhì)就是（ ）。（A） A依托第三方電子商務平臺開展電子商務B作為中介開展電子商務C免費為商家提供服務D軟硬件服務11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對貨物、服務、相關信息從供應地到消費地的高效率、低成本流動與存儲而進行的（ ）過程。（B） A計劃與實施B計劃、實施與控制C計劃與控制D計劃、控制與反饋12、物流從（ ）來分，可以分為社會物流、行業(yè)物流與企業(yè)物流。 （A） A性質(zhì)B過程 C范圍 D空間13、（ ）是生產(chǎn)與流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。（B） A采購物流B企業(yè)物流C

4、銷售物流D退貨物流14、物流服務管理的核心是（ ）。（c） A 力求所有物品以最快速度到達B保證物流需求方的任何要求得到滿足C 向物流需求方及時有效地供應物品與服務D不計成本地實現(xiàn)快速高效15（ ）、物流成本決策、物流成本控制在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。（C） A 物流成本預測B 物流成本計劃C 物流成本分析D 物流成本核算16、網(wǎng)絡客戶服務屬于圍繞（ ）開展的以客戶為導向的低接觸度的附加服務。（A） A核心產(chǎn)品B潛在客戶C核心客戶D最新產(chǎn)品17、不屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務的特征的是（ ）。（D ）A降低服務的不可感知性B強化了服務時空的不可分離性C提供相對的規(guī)范、

5、統(tǒng)一服務D改善了客戶評價18、以下不屬于客戶服務售前服務的是( )。（D） A需求調(diào)查B產(chǎn)品或服務設計C服務流程的規(guī)劃與設計D產(chǎn)品的使用說明19、 服務通常一次通話時間不應長于（ ）分鐘。（ B）A1B3C6D920、快速、高效是（ ）的特點。（ A）A即時通訊B電子郵件C手機QQ D 客戶21、（ ）是指利用Internet、Intranet及相關技術處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務及支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。（ C）A影子銀行B創(chuàng)新銀行C網(wǎng)絡銀行D證券銀行22、關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（ ）。（C）A是通過采用通信、計算機與信息安全技術、在商家與銀行之間建立連接B可以為商家開展B2B、B2

6、C交易等電子商務服務與其他增值服務提供支持C可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D可以實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)與資金清算等23、網(wǎng)絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著（ ）角色。（D） A認證機構B網(wǎng)絡買家C網(wǎng)絡賣家D介紹、促成與組織者24、中華人名共與國電子簽名法確定了電子簽名的法律效力，表現(xiàn)為（ ）。（D） A規(guī)范電子簽名的行為，明確認證機構的法律地位及認證程序B明確認證機構的法律地位及認證程序，規(guī)定電子簽名的安全保障措施C采用規(guī)范化的程序與科學化方法，鑒定簽名人的身份以及對一項數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認可D立法確認了電子簽名法的合法性、有效性，明確

7、滿足什么條件的電子簽名是合法、有效的25、用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴展名為（ ）。（D）A .htm或者.xmlB .php或者.htmlC .asp或者.stmlD .htm或者.html26、（ ）是Dreamweaver操作的核心。（B） A站群 B站點 C網(wǎng)頁D專題27、（ ）表示兩個對象之間的聯(lián)系，以反映網(wǎng)頁內(nèi)部位置及網(wǎng)頁之間的聯(lián)系。（D） A超媒體B超文本C超聯(lián)系D超鏈接28、（）不能避免在表格中插入對象較大時發(fā)生撐破現(xiàn)象。（C） A減少文字數(shù)量B縮小圖像尺寸C調(diào)整邊框粗細D將單元格合并29、在網(wǎng)頁制作時，框架是對（ ）進行劃分。（B） A頁面區(qū)域B整個窗口C所有表格D多個

8、文件30、一般說來一個網(wǎng)頁上的框架最好不要超過（ ）個。（A） A4B6C8D1031、（ ）將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個獨立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B） A分類目錄B元搜索引擎C垂直型搜索引擎D全文檢索搜索引擎32、自然語言的優(yōu)勢有（ ）。（B） A提高搜索速度B使網(wǎng)絡交流更人性化C使查詢具體化D具有高度目標化33、（ ）是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發(fā)布140字。（D） A博客B論壇C微信D微博34、（ ）是可以建立個人主頁，在朋友之間分享內(nèi)容并進行交流。（B） A分類信息社區(qū)B社交網(wǎng)絡C博客D維基35、郵件系統(tǒng)中的基本協(xié)議之一是（ ）。（C）ATOP

9、3BSMTPCPOP3DMTP36、最常用、最方便、功能最為強大的主頁上傳方法是（ ）。（B） A使用E-mail上傳B使用FTP軟件上傳C使用Web頁面上傳D使用“兼職”的FTP軟件上傳37、密碼算法是一種數(shù)學函數(shù)，即C=F（M，Key），其中F表示的是（ ）。（D） A明文 B密文C密鑰D算法38、從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（ ）。(D) A000000，12345678，ab654321，12345678abB12345678，ab654321，12345678ab，000000Cab654321，12345678，12345678ab，000000D12

10、345678ab，ab654321，12345678，00000039、在解密時間方面有保證的方法是（ ）。（B） A暴力解密B字典解密C緩沖區(qū)溢出DSendmail漏洞40、以下最不安全的密碼保存方法是（ ）。（A） A 直接存儲用戶密碼明文B 將密碼明文密碼加密存儲C 將明文做單向哈希后存儲D 混入隨機因素進行單向哈希后存儲41、計算機病毒最具危害的特性就是（ ）。（D） A欺騙性B執(zhí)行性C隱蔽性D感染性與傳播性42、（ ）是不寄存在硬盤里，而是寄存在mbr中的病毒。（D） AIM類病毒B蠕蟲病毒CAV終結者D新鬼影病毒43、Cookie最根本的用途是（ ）。（A） A幫助網(wǎng)絡站點保存有關

11、訪問者的信息B建立客戶端與服務器端的通訊連接C分析用戶訪問習慣D了解用戶興趣愛好44、建立潛在客戶列表最有力的手段是（ ）。（A） A網(wǎng)站訪問者B廣告關注者C企業(yè)競爭者D現(xiàn)有客戶45、讓客戶替企業(yè)宣傳產(chǎn)品的好方法是（ ）。（B） A客戶關系郵件B企業(yè)新聞郵件C定制提醒郵件D傳播營銷郵件46、使用電子郵件列表進行許可郵件營銷，除了要做到基于用戶許可，還需要注意（ ）。（A） A將是否接受信息的主動權交給用戶B絕對不要出現(xiàn)“投訴反饋”的按鈕C絕對不要出現(xiàn)“退訂”的按鈕D不要出現(xiàn)“退訂”與“投訴反饋”按鈕47、需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進行郵件群發(fā)的工具是（ ）。（B） A郵件代發(fā)平

12、臺B郵件群發(fā)軟件C郵件群發(fā)系統(tǒng)D郵件列表系統(tǒng)48、讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（ ）。（B） A做廣告B在被搜索引擎收錄的其他網(wǎng)站上做鏈接C盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D建立導航頁49、百度關鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對此關鍵詞的（ ）判定的。（ A ） A質(zhì)量度與出價的乘積B出價C質(zhì)量度D質(zhì)量度與出價的與50、用戶對于信息的信任度高是（ ）的一個顯著優(yōu)勢。（C）A網(wǎng)絡廣告 B網(wǎng)絡客戶服務C社會化媒體營銷D電子郵件51、以下廣告通常采用文本格式的是（ ）。(D) A富媒體廣告B插播式廣告C網(wǎng)幅廣告D電子郵件廣告52、在網(wǎng)絡廣告投放之初要建立必要的（ ），以保證在投放效果出現(xiàn)波動時進行替

13、換與彌補。（A） A備份方案B網(wǎng)絡日志C投放方案D網(wǎng)絡平臺53、一個好的FAQ系統(tǒng)，至少應該可以回答用戶（）的一般問題。（B） A80%B81%C79%D82%54、客服中心的報表按照（ ）可分為內(nèi)送報表與外送報表（C） A業(yè)務類型B報送周期C報送對象D報表內(nèi)容55、商品的質(zhì)量抽查公報、商品改進措施屬于（ ）。（D） A商品需求信息B商品技術信息C商品供應信息D商品消費信息56、表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被視為有效訂單的是（ ）。（C） A未處理B待確認C已確認D已收款57、包括目前以及過往的銷售實績、經(jīng)營管理者與業(yè)務人員素質(zhì)、與其他競爭公司的關系等信息屬于（ ）。（C） A客

14、戶基礎資料B客戶特征C業(yè)務狀態(tài)D交易活動現(xiàn)狀58、網(wǎng)上交易方式中最快捷、應用最普遍的一種是（ ）。（B） A采購交易場B網(wǎng)上競價平臺C信息商務平臺D第三方交易平臺59、詢價單發(fā)布的填寫規(guī)則有（ ）。（C） A產(chǎn)品信息B網(wǎng)絡銷售C詳細說明D商務平臺60、網(wǎng)絡采購合同一般包括首部、正文與（ ）三部分。（A） A尾部B摘要C文獻D引文二、多選題1、計算機網(wǎng)絡發(fā)展經(jīng)歷的階段有（ ）。（ABCD） A 面向終端的第一代計算機網(wǎng)絡B 多個計算機互聯(lián)的第二代計算機網(wǎng)絡C 國際標準化的第三代計算機網(wǎng)絡D 以高速與多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡2、計算機網(wǎng)絡主要由（ ）組成。（ABD） A資源與服務器B工作

15、站與網(wǎng)絡設備C網(wǎng)絡IP地址與域名D網(wǎng)絡協(xié)議與網(wǎng)絡操作系統(tǒng)3、關于IP地址類型，說法正確的是（ ）。（BCD） A 3是一個A類地址B 63是一個C類地址C 190. 141.102.13是一個B類地址D125. 141.15.163是一個A類地址4、以下屬于地理頂級域名的是（ ）。（ABC） AcnB ukC jpD biz5、商務模式的特征有（ ）。（AB） A整體性B內(nèi)在性C前瞻性D破壞性6、C2C電子商務的主要模式有（ ）。（AB） A拍賣平臺運作模式B網(wǎng)上商城模式C綜合模式D團購模式7、有關“網(wǎng)絡營銷”與“電子營銷”，說法正確的是( )

16、。（BC） A兩者完全相同B前者關注網(wǎng)絡怎樣與傳統(tǒng)媒介結合，以獲取顧客與傳遞服務C后者涉及的范圍更廣，如互動數(shù)字電視與移動營銷D兩者都考慮了內(nèi)在與外在的觀點，即如何利用信息交流技術改善內(nèi)在與外在流程8、網(wǎng)絡營銷的主要形式有（ ）等。（ABCD） A搜索引擎營銷B電子郵件營銷C博客營銷D移動營銷 9、搜索引擎營銷的應用的基本形式有（ ）。（ABC）A搜索引擎登錄B搜索引擎優(yōu)化C關鍵詞廣告D付費到搜索引擎10、關鍵詞廣告的特點有（ ）。（ABCD）A廣告形式比較簡單B顯示方式比較合理C采用CPC計價模式D可以方便進行管理11、商業(yè)企業(yè)的物流活動具體包括（ ）等物流活動。（BCD）A供應物流B采購物

17、流C銷售物流D商品退貨物流12、物流的基本服務應該實現(xiàn)（ ）。（ABC）A空間效用B時間效用C形式效用D價值效用13、采用條形碼輸入方法的優(yōu)點的是（ ）。（ABCD） A通用性好B采集信息量大C可靠性高D靈活實用14、以下屬于 服務的禁語的有（ ）。（BCD）A對不起B(yǎng)我不能C我不會D但是15、即時通訊工具的基本功能包括（ ）。（ACD）A文字聊天B智能聊天C視頻聊天D遠程協(xié)助16、電子郵件簽名撰寫的注意事項有（ ）。（AB） A簽名不宜過多B簽名檔文字應于正文文字匹配C只用一個簽名檔D避免拼寫錯誤與錯別字17、網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢有（ ）。（ABC）A成本競爭優(yōu)勢B差異性競爭優(yōu)勢C知識優(yōu)勢或無

18、邊界競爭優(yōu)勢D客戶滿意優(yōu)勢18、電子商務法調(diào)整的對象包括（ ）。（BCD）A傳統(tǒng)商務環(huán)境下合同、支付、商品配送所形成的各種社會關系B平等交易主體之間在從事電商活動過程中所形成的各種社會關系C交易主體與提供數(shù)據(jù)電文服務的中間人之間在進行電商活動過程形成的各種社會關系D交易主體與提供附屬服務者在參與電商活動過程中所形成的各種社會關系19、初學者一般不使用純文本編輯器編寫HTML，其原因有（ ）。（ABC）A眾多標記令人望而卻步B需要逐字逐句輸入源代碼C編輯時看不到實際顯示效果D其功能過于強大，操作太復雜，沒必要20、視頻文件的格式主要有（ ）。（ABCD） AaviBmovCmpgDmpa21、關

19、于網(wǎng)頁制作中表格的作用說法正確的有（ ）。（BCD）A可以將網(wǎng)頁內(nèi)容定位，但只能產(chǎn)生對稱效果B表格內(nèi)可以嵌套表格，實現(xiàn)復雜的網(wǎng)頁定位C每個重疊的表格可以為網(wǎng)頁增加一層修飾效果D利用表格的間距、邊線可以修飾出需要的視覺效果22、關于框架，說法正確的有（ ）。（BCD） A框架與表格的功能相同B框架可以對窗口進行劃分 C框架網(wǎng)頁一般有多個文件 D框架可以更好地展示web網(wǎng)頁23、一個好的搜索引擎需要做到（ ）。（ABCD） A數(shù)據(jù)庫容量大B檢索速度快C更新頻率高D支持多語言24、以下屬于社會化媒體特征的有（ ）。（BCD） A公正B參與C連通性D社區(qū)化25、常見的社會化媒體有（ ）。（ACD） A

20、論壇B微課C播客D點評類社區(qū)26、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的常用類型有（ ）。（ABCD） A教育資源庫B學術類網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫C在線圖書館D娛樂欣賞類數(shù)據(jù)庫27、屬于保障密碼安全的方法包括（ ）。(BD) A使用自己的 號碼作為密碼以免忘記B使密碼具備一定的復雜性C不要頻繁改動密碼D使密碼足夠長28、單向哈希函數(shù)的特性有（ ）。 （BC） A相同的密碼單向哈希計算后結果可能不一樣B從同一個密碼單向哈希，總是得到唯一確定的摘要C 單向哈希計算速度快D必須混入隨機因素29、計算機病毒的特征有（ ）。(ABCD) A欺騙性 B可觸發(fā)性 C執(zhí)行性 D破壞性 30、關于Cookie，說法正確的有（ ）。 （AC） A大多數(shù)瀏覽器只允許每個站點保存20個CookieB使用IE設置就可以絕對防止Cookie信息的丟失C