1、1管理溝通實(shí)務(wù)自測返回上一級單選題（共10題，每題3分）1 .小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是（）A. 小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊的影響還是挺大的B. 小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽C. 找他談話，他就能改變這一行為嗎D. 如果不做這個談話，后果會是什么我的答案： B參考答案：B答案解析：暫無2 . PPT 是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）A. PPT盡量簡單，用圖表、符號來強(qiáng)調(diào)信息B. 盡量用短語，不用完整的句子C. 一張PPT，表達(dá)一個意思D. PPT中用到的顏色要豐富

2、，要盡量多，以吸引聽眾我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無3 .在聆聽過程中我們需要“幵放心態(tài)、幵放體態(tài) ”，下列說法，不屬于此列的是（）A. 身體稍有前傾B. 與對方目光接觸7-10秒C. 身體姿勢要表明有興趣聽更多D. 坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻我的答案：D參考答案:D答案解析：暫無4 .下列說法,不能幫助管理者降低認(rèn)識偏差的是（)A.評估、反思自己的想法B.自我批駁自己的想法C.檢杳“自我對話”D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力我的答案：D參考答案：D答案解析：暫無5 .理查德 毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，

3、不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢. 遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題B. 在談話時緊緊盯住對方的眼睛C. 聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同D. 不時地與對方進(jìn)行目光交流我的答案： B參考答案：B答案解析：暫無6 .溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）A. 林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責(zé)備。”B. 李班長受到上級經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長。C. 王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟。”D. 每當(dāng)有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希

4、望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些,我只要結(jié)果?！蔽业拇鸢福?C參考答案：C答案解析：暫無7 .掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是（）A. 講得故事要與主題相關(guān)B. 故事不要太長、簡略適當(dāng)C. 盡量用真實(shí)的人名D. 故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無8 .從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是（）A. 李班長認(rèn)

5、為：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間B. 董班長認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式C. 張班長認(rèn)為： 非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進(jìn)行D. 章班長認(rèn)為，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通冋樣重要，在時間分布上要各占一半我的答案：C參考答案:C答案解析：暫無

6、9 .下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是（） A.認(rèn)真對誘發(fā)事件進(jìn)行思考 B.不檢驗自己的想法 C.不確認(rèn)他人的說法 D.不考慮溝通渠道、方法、時機(jī)我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無10 .下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是（） A.做報告時要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清楚 B.報告的幵頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題幵頭，可以用故事幵頭 C.報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求 D.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無多選題（共5題，每題10分）1 .航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干

7、活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么 肉？小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）A. 小方的話“學(xué)了這么長時間，怎么還這么肉？ ”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受B. 出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火

8、中的二人“別吵了，丟人不丟人!，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的D.從本案來看，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：暫無2 .夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下。” 一個多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？ ”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊,總是抓不住重點(diǎn)。 ”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是A. 老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間B. 夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序C.

9、 老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳D. 作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：暫無3 .溝通可以達(dá)到好幾個不同的目的。主要有（）A. 傳達(dá)信息（通知）B. 理解對方C. 樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力D. 改變?nèi)说男袨槲业拇鸢福篈BD參考答案：ABD答案解析：暫無4 .老張得到團(tuán)隊成員反饋，團(tuán)隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說明老張很民主B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了C.

10、 團(tuán)隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律D. 團(tuán)隊成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：暫無5 .因為有新任務(wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）A. 老張和小楊的溝通不暢，主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采 用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙B. 工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，

11、老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確C. 老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班 長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升D. 老丁聽取老張的一面之詞，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可 以推斷他的團(tuán)隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無判斷題（共10題，每題2分）1 .在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無2 .小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、

12、文 化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識偏差最 小對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無3 .只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。對 錯我的答案： F參考答案 ：F答案解析：暫無4 .小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！币灰贿@句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。對 錯我的答案： T參考答案答案解析：暫無 5.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形 式、單向還是雙向的溝通反饋。對 錯我的答案

13、：T參考答案 ：T答案解析：暫無6 .在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。 對 錯我的答案：T參考答案 ：T答案解析：暫無7 .肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。 對 錯我的答案：T參考答案 ：T答案解析：暫無或幵始新的行為8 .管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬幵始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、對 錯我的答案：T參考答案 ：T答案解析：暫無9 .溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。 對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無10 .在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們

14、的觀點(diǎn)、情感和意圖 對 錯我的答案：T參考答案：T答案解析：暫無2 企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理自測返回上一級單選題（共5題，每題20分）1 .溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（A. 促進(jìn)班組成員的發(fā)展B. 在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C. 提高班組整體實(shí)力D. 增加班組員工之間的競爭我的答案：D參考答案 ：D答案解析：暫無，他進(jìn)入另外一家公）2 .李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來 司， 但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難幵展。這說明（A. 企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B. 企

15、業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大C. 李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好D. 李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好我的答案：A參考答案 ：A答案解析：暫無3 .企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 關(guān)鍵B. 重點(diǎn)C. 理念我的答案：C參考答案 ：C答案解析：暫無4 .班組長如何對待企業(yè)使命（）A. 無條件接受B. 事不關(guān)己，咼咼掛起C. 不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工D. 自己一個人承擔(dān)我的答案：C參考答案 ：C答案解析：暫無5.下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）A. 學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利B. 學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力C. 學(xué)習(xí)型班組能帶來

16、行為或績效的改善D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識，在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無3項目管理自測返回上一級單選題（共13題，每題5分）1 .項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機(jī)的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項目的（）A. 信息檢索和查詢B. 目標(biāo)控制C. 人、財、物的管理D. 信息收集和存儲我的答案： B參考答案：B答案解析：暫無2 .下列選項中，不屬于項目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）A. 挑選項目團(tuán)隊成員B. 知道項目有關(guān)的決策C. 對項目團(tuán)隊的資源進(jìn)行分配D. 決定項目的預(yù)算我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無3 .項目管理的核心任務(wù)是（）A. 環(huán)境管理B.

17、信息管理C. 目標(biāo)管理D. 組織協(xié)調(diào)我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無4 .可行性研究是（）A. 研究項目的計劃B. 基于項目的計劃C. 推薦候選技術(shù)的計劃D. 不推薦候選技術(shù)的計劃我的答案：B參考答案 ：B答案解析：暫無5.進(jìn)度計劃在項目早期的重要用途是（）A. 確定項目成本B. 溝通項目里程碑C. 制定工作分解結(jié)構(gòu)D. 估算活動持續(xù)時間我的答案：A參考答案 ：A答案解析：暫無6 .項目幵始的標(biāo)志是（）A. 確定項目發(fā)起人B. 確定項目預(yù)算C. 確定項目結(jié)束日期D. 確定項目結(jié)果我的答案：D參考答案 ：D答案解析：暫無7 .隨著項目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）A. 逐漸變大B. 逐漸

18、變小C. 先變大再變小D. 先變小再變大我的答案：C參考答案 ：C答案解析：暫無8 .項目目標(biāo)是（）A. 項目的最終結(jié)果B. 關(guān)于項目及其完成時間的描述C. 關(guān)于項目的結(jié)果及其完成時間的描述D. 任務(wù)描述我的答案：C參考答案：C答案解析：暫無9 .項目管理的特征不包括（） A.對象.B.內(nèi)容 C.手段 D.重復(fù)性 E. 過程我的答案：D參考答案：D答案解析：暫無）不是直10 .在進(jìn)行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（ 接成本。 A.項目經(jīng)理的工資 B.分包商的成本 C.項目所用的材料 D.電費(fèi)我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無11 .你被指派去負(fù)責(zé)一

19、個新項目。組織使用的是強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個項目需要購買計算機(jī)，這是（ 例子。 A.有限的成本 B.遞減成本 C.固定成本 D.間接成本我的答案：C參考答案：C答案解析：暫無12 .項目的“一次性”的含義是指（） A.項目的持續(xù)的時間很短 B.項目有確定的幵始和結(jié)束時間 C.項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束 D.項目可以在任何時間取消我的答案：B參考答案：B答案解析：暫無13 .你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險,這時要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）A. 在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算B. 請團(tuán)隊成員們幫助估算成本C. 根據(jù)你有的信息，計算一份參數(shù)估算D. 提供

20、一份類比估算我的答案：A參考答案 ：A答案解析：暫無多選題（共4題，每題5分）1 .下列關(guān)于項目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（） A.堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.人才幵發(fā)的能力 C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 D.處理壓力和解決問題的能力 E.管理時間的能力我的答案： ABCDE參考答案 ：ABCDE答案解析：暫無2 .項目管理過程應(yīng)遵循的原則是（） A.不同項目選擇不同管理過程 B.不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序 C.有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件 D.大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子項目的管理過程相對簡單 E.項目發(fā)生變動，則項目管理過程也

21、會發(fā)生變動我的答案： ABCDE參考答案 ：ABCDE答案解析：暫無3 .下列關(guān)于項目管理目的的說法，正確的是（） A.項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關(guān)利益者對項目的需求與期望 B.項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產(chǎn)出物的功能 C.項目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入D. 項目設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益E. 項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和 提咼社會福利等。我的答案：ABCDE參考答案：ABCDE答案解析：暫無4 .項目管理與

22、一般管理的差異在于（）A. 管理的對象不同B. 管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無判斷題（共3題，每題5分）1 .項目是一個組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時間、 人員和其他資源的約束條件下，所幵展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無2 .項目管理（MPM ）是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對項目的要求與期望 所幵展的各種管理活動。對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無3 .項目的生命周期是由項目經(jīng)歷的階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為

23、標(biāo)志，大多數(shù)項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實(shí)施階段、和終止階段四個階段。對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無4創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測返回上一級單選題（共5題，每題6分）1 . 2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是 A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無2 .在知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)的營運(yùn)中創(chuàng)新占多少比例«A.70% B.50% C.30% D.20%我的答案： B參考答案：B答案解析：暫無3 .誰在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念 A.約瑟夫熊彼特 B.托尼瓦格納 C.哈羅德埃文斯 D.戴維斯密克我的

24、答案： A參考答案：A答案解析：暫無4.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是 A.淘寶網(wǎng) B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊我的答案： B參考答案：B5.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括A. 資源B. 戰(zhàn)略C. 改變D. 組織我的答案：C參考答案 ：C答案解析：暫無分）多選題（共5題，每題81 .企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關(guān)注那些A. 思考人類的未來B. 關(guān)注國際風(fēng)向C. 關(guān)注科學(xué)技術(shù)進(jìn)展D. 思考國家未來發(fā)展方向我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：暫無2 .托尼瓦格納教授把創(chuàng)新者分為A. 科學(xué)技術(shù)工程與數(shù)學(xué)的創(chuàng)新者B. 熱愛社會的創(chuàng)新者C. 有超前思維的創(chuàng)新者D. 有社會責(zé)

25、任的創(chuàng)者我的答案：AD參考答案：AD答案解析：暫無3 .在21世紀(jì)市場需求的焦點(diǎn)有哪些？A. 創(chuàng)新性B. 靈活性C. 產(chǎn)品質(zhì)量D. 產(chǎn)品價格我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無4 .新世紀(jì)企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏.C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速* D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能我的答案： ACD參考答案 ：ACD答案解析：暫無5.創(chuàng)新的類型包含下列 A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新* C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新我的答案： ABCD參考答案 ：ABCD答案解析：暫無判斷題

26、（共5題，每題6分）1 .中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力 對 錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無2 .企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂能力。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無3 .創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。對錯我的答案：F參考答案:F答案解析：暫無4 .如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人我的答案： F參考答案：F答案解析：暫無5 .企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。對 錯我的答案： F參考答案：F5公眾演講與語言表達(dá)藝術(shù)自測返回上一級單選題(共9題，每題4分)1 .()是溝通的

27、一種表現(xiàn)形式，就是在公幵的場合面對公眾發(fā)表言論的一種演講形式，簡而言之就是當(dāng)眾 講話A. 匯報B. 公眾演講C. 陳述D. 討論我的答案： B參考答案：B答案解析：暫無2 .公眾演講更追求實(shí)現(xiàn)()A. 目標(biāo)B. 行為C. 形象D. 傳達(dá)我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無3 .()更容易造成溝通雙方心中的誤會和誤解A. 環(huán)境與場合B. 渠道與媒介C. 方式與技能D. 心態(tài)和情緒我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無4 .有效的溝通力求達(dá)成()A. 單向溝通B. 信息傳達(dá)C. 雙向溝通D. 信息反饋我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無5.()簡要描述了溝通的流程和步驟A. 維爾斯斯賓克

28、斯模型B. 梅拉比安原理C. 喬哈里之窗D. 需求層次理論我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無6 .造成緊張的主要原因是()A. 忽略觀眾B. 過度準(zhǔn)備C. 時間有限D(zhuǎn). 有需求、沒把握我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無7 .()是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑A. 微笑B. 眼神C. 自信D. 目光我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無8 .()就是表達(dá)的目的A. 聽眾的需要B. 聽眾的反應(yīng)C. 聽眾的評判D. 聽眾的想法我的答案：A參考答案 ：A答案解析：暫無9 .（）就是最大的尊重和激勵A(yù). 親和微笑B. 主動協(xié)商C. 目光對視D. 說服對方我的答案：B參考答案 ：B答

29、案解析：暫無多選題（共9題，每題4分）1 .溝通力取決于（）A. 學(xué)習(xí)力B. 理解力C. 表達(dá)力D. 行動力我的答案：BC參考答案：BC答案解析：暫無2 .公眾演講之前盡量要解決（）A. 對誰講B. 講什么C. 怎么講D. 為何講我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無3 .克服緊張可以從（）兩個維度進(jìn)行A. 降低需求B. 增加把握C. 增加互動D. 提高音量我的答案：AB參考答案：AB答案解析：暫無4 .公眾演講時，女士站位應(yīng)該（）A. 分腿而站B. 小丁字步C. 八字步D. 外八字我的答案：BC參考答案：BC答案解析：暫無5 .公眾演講前的充分準(zhǔn)備應(yīng)該做到（）A. 目標(biāo)具體B. 聽眾

30、分析C. 場景分析D. 美化聲音我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無6 .在意的人給到你的贊美是一種（）A. 激勵B. 認(rèn)可C. 信任D. 鼓舞我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無7 .（）的組合構(gòu)成了一個人目光定格“大三角A. 雙眼B. 嘴巴C. 腦袋D. 雙肩我的答案:CD參考答案：CD答案解析：暫無8 .面對溝通對象的異議，有效技巧應(yīng)該是（）A. 解決問題B. 表示理解C. 安撫對方D. 處理情緒我的答案：BCD參考答案:BCD答案解析：暫無9 .職場溝通盡量做到（）A.策略性B.建設(shè)性C.準(zhǔn)確性D.結(jié)構(gòu)性我的答案ABCD參考答案:ABCD答案解析：暫無判斷題（共

31、8題，每題3.5分）1 .有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王”對錯我的答案T參考答案:T答案解析：暫無2 .拒絕對方時，應(yīng)該立場鮮明，生硬拒絕對錯我的答案F參考答案:F答案解析：暫無3 .人與人溝通，目光應(yīng)該定格在對方的“談判注視區(qū)”。對錯我的答案:參考答案：F答案解析：暫無4 .公眾演講者應(yīng)該擁有肢體語言形象力 對 錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無5.拒絕他人的技巧當(dāng)中最重要的是“提出建議，給予幫助 ”對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無6 .解決異議首先最重要的是解決問題、立馬行動對錯我的答案：F參考答案:F答案解析：暫無7 .對外交談中盡量不談?wù)摗罢巫诮?、機(jī)密、同事

32、、低俗、隱私。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無8 .公眾演講主體設(shè)計中應(yīng)該遵循互斥窮盡 法則。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無6職業(yè)與家庭關(guān)系平衡自測返回上一級單選題（共10題，每題3 分）1 心理學(xué)是指大腦對于外部客觀世界的（）反應(yīng)A. 準(zhǔn)確B. 過度C. 客觀我的答案：CD. 本能參考答案：C答案解析：暫無2 . ABC 情緒中最關(guān)鍵的是（）A. 刺激事件B. 大腦認(rèn)知C. 情緒反應(yīng)D. 行為結(jié)果我的答案：B參考答案：B答案解析：暫無3 .心理學(xué)的三個關(guān)系中最核心的是（）A. 自己和自己的關(guān)系B. 自己和他人的關(guān)系C. 自己和環(huán)境的關(guān)系D. 自己和父母的關(guān)系我的答案：A

33、參考答案：A答案解析：暫無4 .和抑郁質(zhì)的人相處時最需要注意的是（）A. 認(rèn)同他的想法B. 不過份刺激他的情緒C. 在公幵場合與其溝通D. 盡量回避與他的溝通我的答案：B參考答案：B答案解析：暫無5.處理自己和他人關(guān)系時最重要的是（）A. 盡量只與自己相似的人溝通B. 讓別人認(rèn)同自己的想法C. 居高臨下的控制別人D.求同存異，接納他人我的答案：D參考答案：D答案解析：暫無6 .良好的個性是指（）.A.從來不發(fā)脾氣 B.出現(xiàn)沖突時事事忍讓.C.性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己 D.考慮每個人的需要我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無7 .明附情況說明在心理健康的情緒指標(biāo)上出了問題（） A.會發(fā)脾

34、氣 B.經(jīng)常表達(dá)情緒 C.十年前發(fā)生的事不能釋懷 D.地鐵上有人撞了你，你怒目而視我的答案： C參考答案：C答案解析：暫無8 .壓力與工作效率的關(guān)系是（） A.反比，壓力越大，工作效率越低 B.正比，壓力越大，效率越高-C.隨機(jī)的，沒有關(guān)系 D.倒U型曲線，壓力適中時，效率最高我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無9 .下列關(guān)于教育孩子的觀點(diǎn)，哪個是正確的（） A.要關(guān)注到孩子的身心健康 B.重物質(zhì)，輕精神 C.只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈 D.父母崇高論我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無10 .放松方法之一是相互傾聽，關(guān)于傾聽的原則表述，不正確的是 A.不評價 B.不指責(zé) C.不建議D

35、. 不理會我的答案： D參考答案 ：D答案解析：暫無多選題（共10題，每題4分）1 .氣質(zhì)類型分為下面哪幾種？（）A. 抑郁質(zhì)B. 膽汁質(zhì)C. 粘液質(zhì)D. A、多血質(zhì)我的答案： ABCD參考答案 ：ABCD答案解析：暫無2 .壓力反應(yīng)分為哪三種？（）A. 身體變化型B. 情緒變化型C. 人際關(guān)系型D. 精神型我的答案： ABC參考答案 ：ABC答案解析：暫無3 .心理學(xué)研究的三個關(guān)系是：（）A. 自己和自己的關(guān)系B. 己和他人的關(guān)系C. 自己和環(huán)境的關(guān)系D.自己和父母的關(guān)系我的答案： ABC參考答案 ：ABC答案解析：暫無4 .世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標(biāo)準(zhǔn)包含（）A. 良好的個性B. 良

36、好的人際關(guān)系C. 快行我的答案：ABCDD. 快眠參考答案：ABCD答案解析：暫無5 .心理健康包含的五個方面里包含以下哪個（）A. 認(rèn)知B. 情緒C. 意、志D. 行為我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無6 .岳曉東博士關(guān)于心理健康的四個水平分別是（）A. 心理健康B. 心理困擾C. 心理障礙D. 精神疾病我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無7 .應(yīng)對壓力，我們有幾個方面的資本可以應(yīng)用？（）A. 人力資本B. 家庭資本C. 社會資本D. 心理資本我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無8 .心理資本指哪幾個方面?A. 自信B. 樂觀C. 希望D. 韌性我

37、的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無9 .我們的需求包含（）.A.生理需求* B.社會需求.C.精神需求 D.利益需求我的答案： ABC參考答案 ：ABC答案解析：暫無10 .關(guān)于情緒的 ABC理論中，ABC是指 A.刺激事件 B.大腦認(rèn)知 C.情緒反應(yīng) D.行為結(jié)果我的答案： ABC參考答案 ：ABC答案解析：暫無判斷題（共10題，每題3分）1 .人的情緒是由外部刺激決定的。對錯我的答案:F參考答案:F答案解析：暫無2 .人的氣質(zhì)類型就是抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。對錯我的答案:F參考答案:F答案解析：暫無3 .養(yǎng)育孩子只需要關(guān)注他的物質(zhì)需求。對錯我的答案:F參考答案

38、:F答案解析：暫無4 .壓力管理是自己的事。對 錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無5.職業(yè)生涯中的高原現(xiàn)象是指發(fā)展到 定階段會有停滯期。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無6 .心理資本強(qiáng)調(diào)的是我們面對壓力時的積極狀態(tài)。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無7 .每個人都應(yīng)該掌握2-3種放松方法調(diào)整自己的情緒。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無8 .女人在溝通中最需要的是傾聽。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無9 .男人在溝通中最需要的是認(rèn)同。對錯我的答案：T參考答案:T答案解析：暫無10 .在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。對錯我的答案：T參

39、考答案：T答案解析：暫無7情緒調(diào)節(jié)與減壓放松自測返回上一級單選題（共5題，每題6分）1 情緒綁架的癥象，不包括（） A.強(qiáng)烈的情緒反應(yīng) B.突然的攻擊 C.事前周密的思考 D.事后為自己的行為后悔我的答案：C參考答案：C答案解析：暫無2 情緒觸發(fā)點(diǎn)，不包括（） A.引起你心煩、惱怒、急躁的事情 B.那些別人用來激怒你的東西 C.有時是一些關(guān)于你自己的事情D.有人耐心聽我說話我的答案：D參考答案：D答案解析：暫無3 .“ABCD模式”中的A代表（)A.觸發(fā)事件B.（非理性）信念C.反駁、質(zhì)疑（非理性信念）D.（新的）結(jié)果我的答案：A參考答案：A答案解析：暫無4 .“ABCD模式”中的C代表（)A

40、.（非理性）信念B.觸發(fā)事件C.非理性信念的后果（仃為、情緒）D.（新的）結(jié)果我的答案：C參考答案：C5.壓力下的即時身體反應(yīng)，不包括（A. 血壓升高B. 心跳加快C. 呼吸急促D. 語速放慢我的答案：D參考答案 ：D答案解析：暫無多選題（共5題，每題8分）1 .情緒的特征包括（）A. 由某件事物所引起B(yǎng). 主觀感受C. 生理變化D. 行為表現(xiàn)我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無2 .觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（）A. 瞧不起我，不尊重我B. 受到不公正對待C. 不感激、不肯定我的努力D. 逼我在不可能的時間內(nèi)完成任務(wù)我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無3 .下列說法

41、屬于常見的非理性想法的是（）A. 我必須被每一個認(rèn)識的人喜歡B. 事情應(yīng)該按我的愿望發(fā)生C. 我必須幫別人解決問題D. 我必須依賴一個比自己強(qiáng)的人我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無4 .提升抗壓能力的方法包括（）A. 轉(zhuǎn)變自己的消極想法B. 把壓力事件寫下來并排序C. 專注在資源上D. 培養(yǎng)體育鍛煉的習(xí)慣我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無5 .壓力源來自（）A. 工作B. 個人C. 生活D. 環(huán)境我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無判斷題（共5題，每題6分）1 .人針對某個事物的體驗所引起的有意識的心理反應(yīng)、一種伴隨著生理和行為變化的感受。對 錯我

42、的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無2 .壓力是指由于自己能動用的資源（個人或社會的）無法滿足環(huán)境的需求（事件和責(zé)任）時所感受到的焦 慮狀態(tài)（緊張感）。對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無3 .壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度，后者是造成壓力的主要因素。對 錯我的答案： F參考答案答案解析：暫無4 快樂、幸福可以認(rèn)為是對自己的生活感到滿意,滿足，能夠享受生活帶來的一切,并讓自己和他人快樂對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無5 .幸福與四個能力緊密相關(guān)，分別是自我肯定、樂觀、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn) 對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解

43、析：暫無8基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測返回上一級單選題（共5題，每題6分）1 .強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A. 團(tuán)結(jié)協(xié)作B. 誠實(shí)守信C. 勤勞節(jié)儉D. 愛崗敬業(yè)我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無2 .下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是：（）A. 集合班組成員的力量達(dá)成班組績效B. 提高自己的業(yè)務(wù)技能C. 提高自己的管理能力D. 處理好各種人際關(guān)系我的答案： A參考答案：A答案解析：暫無3 .當(dāng)下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：（）A. 與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè),因為相信員工能夠獨(dú)自將困難克服B. 為了保

44、證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨(dú)自完成C. 將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成D. 告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。我的答案：A參考答案:A答案解析：暫無4 .在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）A.繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少B.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編排計劃，重新分解目標(biāo)完成C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理D.將工作暫時停下來，看看別的團(tuán)隊是如何處理的，學(xué)習(xí)他。我的答案A參考答案:A答案解析：暫無5 做為基層管理者，對待技

45、術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：（）A. 脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級。B. 部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級。C. 不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作。D. 掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)我的答案： D參考答案：D答案解析：暫無多選題（共5題，每題8分）1 .愛崗敬業(yè)的具體要求是（）A. 樹立職業(yè)理想B. 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C. 提咼職業(yè)技能D. 抓住擇業(yè)機(jī)遇我的答案：ABC參考答案 ：ABC答案解析：暫無2 .下面關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法正確的是（）A. 愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱B. 愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成C. “愛崗”是“敬

46、業(yè)”的基石D. “敬業(yè)”是“愛崗”的升華我的答案：ABCD參考答案：ABCD答案解析：暫無3 .無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不幵一定的（）的約束A. 崗位責(zé)任B. 家庭美德C. 規(guī)章制度D. 職業(yè)道德我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：暫無4 .職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力A. 協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B. 調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工C. 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)D. 調(diào)節(jié)企業(yè)與市場我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無5.作為基層管理者，面對下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個什么角色？（）A. 工作中的指導(dǎo)者B. 遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者C. 一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友”D.

47、做好技術(shù)模范即可，其他事情不用管我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無判斷題（共5題，每題6分）1 .領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的 對 錯我的答案： F參考答案 ：F答案解析：暫無是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的2 .班組長是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工的橋梁，基石。對 錯我的答案：T參考答案 ：T答案解析：暫無3 .整個企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負(fù)責(zé)，由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)抉擇，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位, 因此不能夠為績效管理結(jié)果負(fù)責(zé)。對 錯我的答案：F參考答案 ：F答案解析：暫無4 .由于基層管理者權(quán)利有限，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術(shù)工作就行了

48、 對 錯我的答案： F參考答案 ：F答案解析：暫無5 .導(dǎo)監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內(nèi)容之一 對 錯我的答案： T參考答案 ：T答案解析：暫無9 PPP模式的若干問題自測返回上一級單選題（共3題，每題10分）1 .下列哪項不屬于社會資本的特性？（）A. 逐利性B. 排他性C. 流動性D. 主動性:我的答案:B參考答案：ABCD答案解析：暫無2 .以下哪個條件不屬于PPP模式應(yīng)用條件中的外部條件（）A. 良好的政策、法律體系B. 勝任的專業(yè)人才C. 良好的市場競爭環(huán)境D. 良好的資本市場和信用擔(dān)保體系我的答案：B參考答案：B答案解析：暫無3 .以下選項中不屬于PPP項目中政府責(zé)任的是（

49、）A. 建立和完善相關(guān)政策體系，確立游戲規(guī)則B. 做好項目規(guī)劃與儲備，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用C. 編制可研報告并專門進(jìn)行成本測算與可行性缺口分析D. 單方面推進(jìn)項目建設(shè)和運(yùn)營我的答案：D參考答案：D答案解析：暫無多選題（共5題，每題10分）1 . ppp 項目中的三個 “ P分”另M弋表了哪三方？（）A. 政府B. 社會資本C. 社會公眾D. 人民群眾我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：暫無2 .投資PPP項目的建成包括以下那幾個層面（）A. 工程建成B. 技術(shù)建成C. 財務(wù)建成D. 效益建成答案解析：暫無3 .以下哪些條件屬于PPP模式應(yīng)用條件中的內(nèi)部條件（）A. 高效的組織管理機(jī)構(gòu)B. 勝任的專業(yè)人才C. 良好的市場競爭環(huán)境D. 合理的風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制我的答案：