1、胡朝兵：重慶師范大學教育科學學院心理系碩導、博士、教授405838449一、概念講解第一，封閉式的回應。這種回應完全從自己的立場出發(fā)，阻擋了他人表達自己感受的意愿，對方的心聲不能得到充分的表達，多以“是”或“否”作答，造成來訪者產(chǎn)生責任轉(zhuǎn)移，被動等待咨詢師或其他人提問。第二，開放式/反應式傾聽。這種聽者是在表達對方的感受，顯示聽者了解對方的感受，并承認對方有表達自己感受的權(quán)利，對方會感受到被理解。如：二、對話練習1孩子的話：我不想上學了！封閉式傾聽：那你想干啥嘛，想挨打嗎！想長大以后當乞丐或是當棒棒嗎？開放式傾聽：哦，看來你心情很不好，能跟我談談到底是怎么回事嗎？“你

2、說你不想上學，能說說原因嗎？”“你說你不想上學？”2學生的話：老師，我想搬出去住。封閉式傾聽：那不得行，學校有統(tǒng)一規(guī)定，我不能擅自同意的。（對困難問題的響應）開放式傾聽：哦，你有這樣的想法，那到底是怎么一回事，能跟我具體談一下嗎？3朋友的話：我失戀了，現(xiàn)在心情很不好，我真想把他們?nèi)叶細⒘?。（失戀處理）封閉式傾聽：啊，你有這樣的想法，有那么嚴重嗎，天涯何處無芳草，殺人時犯法的。開放式傾聽：哦，看來這次失戀對你打擊很大，你很在乎這次戀愛，不然你不會說出這樣的話，如果你不介意的話，我很想知道你們之間到底怎么了。三、他山之石1兒子與母親的對話兒子：“媽媽，對不起！我回來晚了。”母親：“發(fā)生什么事了，

3、來，告訴媽媽?！眱鹤樱骸拔也桓?，因為你會生氣?！蹦赣H：“不會，媽媽保證不生氣，跟媽媽說，發(fā)生什么事了？”兒子：“今天我和雨童打架了，老師罰我們掃一周廁所，老師還說要你到學校去一趟?！蹦赣H：“什么？開學才幾天你就和別人打架了，真是個禍事包！我怎么有臉去見老師，我是怎樣教育你的，你想把你媽氣死嗎？”兒子：“你不守信用，說好不生氣的，你還罵人。”母親：“遇到你這種不聽話的兒子，哪個聽了都要生氣，你自己作錯了事還頂嘴！跟我滾到房間里去做作業(yè)！”兒子委屈地跑回房里，客廳里留下氣急敗壞的母親。四、榜樣學習1女兒與母親的對話女兒：真希望能像文麗那樣生一場病，拉肚子，長水痘都沒關(guān)系。母親：哦，你很希望在家休息幾天，是嗎？女兒：是呀，生病可以不上學，天天上學，連喘口氣的機會都沒有。母親：你是不是覺得學習壓力太大了？女兒：對，不光是學習壓力大，老師還什么事都讓我做，當班長真的很倒霉！母親：哦，我們的女兒可真能干，既要搞好學習，又要做那么多事情，可真讓你累的。女兒：其實這些都沒什么，就是聽不來有些同學說怪話。老師叫我管自習課的紀律，有同學就說我是老師的眼線。當我說某某老師課講得好時，有同學就說我是馬屁精。上次我的作文寫得好，被貼在墻報上，有同學就說我是抄的。我真是要瘋掉了，媽媽。母親：是很多同學都對你有意見嗎？女兒：也不是，上次我還以最高票數(shù)被選為優(yōu)秀班干部呢。我覺得雖然有些同學不理解，但當班