1、111n必須遵循必須遵循SGM配件單層次環(huán)閉式的銷售模式配件單層次環(huán)閉式的銷售模式不外采不外采不外賣不外賣n保證金保證金n銷售原則銷售原則222n必須遵循必須遵循SGM配件單層次環(huán)閉式的銷售模式配件單層次環(huán)閉式的銷售模式不外采不外采不外賣不外賣n保證金保證金n銷售原則銷售原則333n簽發(fā)者：簽發(fā)者：SGM 售后服務(wù)售后服務(wù)n發(fā)至者：發(fā)至者：SGM ASCnASC：Email Address444n純正配件純正配件n純正附件純正附件n合同產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)合同產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)n合同產(chǎn)品銷售價(jià)合同產(chǎn)品銷售價(jià)5556661.熟悉本中心車輛維修業(yè)務(wù)要求，合理安排庫存，確保熟悉本中心車輛維修業(yè)務(wù)要求，合理安排庫存，確

2、保 售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開展。售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開展。2.根據(jù)根據(jù)SGM有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定、開展配件的有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定、開展配件的 計(jì)劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。計(jì)劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。3.對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購SGM 純正配件。純正配件。4.跟蹤保證金余額，遇到保證金不足的情況及時(shí)向配件跟蹤保證金余額，遇到保證金不足的情況及時(shí)向配件 經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)理匯報(bào)。5.熟悉汽配市場的需求，合理開展配件的銷售工作。熟悉汽配市場的需求，合理開展配件的銷售工作。7776.保證向客戶提供保

3、證向客戶提供SGM的純正配件。的純正配件。7.發(fā)現(xiàn)非純正配件，按規(guī)定及時(shí)想發(fā)現(xiàn)非純正配件，按規(guī)定及時(shí)想SGM售后服務(wù)科匯報(bào)。售后服務(wù)科匯報(bào)。8.及時(shí)向及時(shí)向SGM售后服務(wù)科匯報(bào)有關(guān)配件銷售方面的市場信息。售后服務(wù)科匯報(bào)有關(guān)配件銷售方面的市場信息。9.負(fù)責(zé)配件的倉儲(chǔ)收發(fā)管理及庫存盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)配件的倉儲(chǔ)收發(fā)管理及庫存盤點(diǎn)。10.及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)配件庫存情況。及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)配件庫存情況。11.及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)新列配件損壞情況，并按及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)新列配件損壞情況，并按SGM要求要求 組織破損件的回運(yùn)。組織破損件的回運(yùn)。8881.組織督促配件工作人員做好售后服務(wù)中心的配件管理工作。組織

4、督促配件工作人員做好售后服務(wù)中心的配件管理工作。2.根據(jù)根據(jù)SGM的要求和市場的需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率的要求和市場的需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)控制在合理的范圍以內(nèi),加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種。加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種。3.根據(jù)上海通用汽車有限公司關(guān)于保證金設(shè)置的要求，確保在根據(jù)上海通用汽車有限公司關(guān)于保證金設(shè)置的要求，確保在上海通用帳戶中有充足的保證金余額。上海通用帳戶中有充足的保證金余額。4.對(duì)售后服務(wù)中心工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。對(duì)售后服務(wù)中心工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。9995.協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)

5、部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的 正常開展。正常開展。6.及時(shí)向及時(shí)向SGM配件部門傳遞汽配市場信息和本站業(yè)務(wù)信息。配件部門傳遞汽配市場信息和本站業(yè)務(wù)信息。7.審核簽發(fā)向?qū)徍撕灠l(fā)向SGM市場營銷部售后服務(wù)科訂購配件的有關(guān)市場營銷部售后服務(wù)科訂購配件的有關(guān) 文件。文件。8.審核簽發(fā)向上海通用汽車有限公司售后服務(wù)科提供月度審核簽發(fā)向上海通用汽車有限公司售后服務(wù)科提供月度 報(bào)表文件。報(bào)表文件。10 1010n常規(guī)常規(guī)n緊急緊急n油品、保險(xiǎn)杠油品、保險(xiǎn)杠n特殊特殊11 1111n定義：在定義：在SGM所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，定期補(bǔ)充庫存的訂單所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，定期補(bǔ)充庫存的訂單n常規(guī)訂單是用戶保持充足庫存水平的最佳途

6、徑常規(guī)訂單是用戶保持充足庫存水平的最佳途徑n運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付nEmail Addressn訂購日期訂購日期12 1212SGM配件銷售配件銷售人員匯總?cè)藛T匯總ASC所有所有訂單訂單SGM由由PDC匯匯整根整根據(jù)據(jù)庫庫存信息存信息立刻立刻配配貨并貨并形成形成訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表,反反饋財(cái)務(wù)饋財(cái)務(wù)部部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部根部根據(jù)訂單確認(rèn)據(jù)訂單確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表開開立立發(fā)發(fā)票收款票收款并反饋并反饋信息至信息至PDC形成形成發(fā)貨發(fā)貨清清單單通知通知倉儲(chǔ)發(fā)貨倉儲(chǔ)發(fā)貨,確認(rèn)裝確認(rèn)裝箱箱并連并連同同增值稅發(fā)增值稅發(fā)票票及及送貨清單送貨清單一一并裝并裝箱出箱出貨貨庫庫存不足形成延存不足形成延續(xù)

7、訂單續(xù)訂單,并并通知通知配件供配件供應(yīng)廠應(yīng)廠商商 備貨備貨,SGM將將 自自動(dòng)補(bǔ)足動(dòng)補(bǔ)足ASC 所不足之所不足之產(chǎn)產(chǎn)品品 數(shù)數(shù)量量，延續(xù)訂單，延續(xù)訂單之配件將與下次之配件將與下次常規(guī)訂單貨物常規(guī)訂單貨物 一并發(fā)出一并發(fā)出ASC在指定的日期以在指定的日期以E-MAIL傳送常規(guī)訂傳送常規(guī)訂單和配件庫存報(bào)告單和配件庫存報(bào)告ASC收到收到SGM反饋訂單反饋訂單確認(rèn)確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表,SGM在在8小小時(shí)內(nèi)反饋確認(rèn)時(shí)內(nèi)反饋確認(rèn)信息信息ASC在在指定日期指定日期收到常收到常規(guī)規(guī)訂單訂單所所訂購訂購之之貨貨品品4日后發(fā)貨日后發(fā)貨13 1313n定義：定義：ASC可不受時(shí)間限制，為應(yīng)付緊急情況可不受時(shí)間限制，為應(yīng)

8、付緊急情況所設(shè)置的訂貨方式所設(shè)置的訂貨方式n緊急訂單是緊急情況下為了滿足客戶而設(shè)置的緊急訂單是緊急情況下為了滿足客戶而設(shè)置的訂貨方式訂貨方式n運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付nEmail Addressn訂購特別規(guī)定訂購特別規(guī)定14 1414SGM配件銷售配件銷售人員總匯人員總匯ASC 所有所有緊緊急急訂單訂單ASC以以E-MAIL傳傳送送緊緊急急訂單，每日最訂單，每日最多多2次，每日品種次，每日品種 不得超過不得超過20種種庫庫存不足形成存不足形成延延續(xù)訂單續(xù)訂單,并并通通知配件供知配件供應(yīng)廠應(yīng)廠商商備貨備貨,SGM 將將自自動(dòng)補(bǔ)足動(dòng)補(bǔ)足ASC所不足之所不足之產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)數(shù)量量SGM由由P

9、DC匯匯整根整根據(jù)庫據(jù)庫存信息存信息立刻立刻配配貨并貨并形成形成訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表,反反饋財(cái)務(wù)饋財(cái)務(wù)部部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部根部根據(jù)訂單確認(rèn)據(jù)訂單確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表及確認(rèn)及確認(rèn)ASC保證緊之保證緊之 額度開立發(fā)票收款并反饋額度開立發(fā)票收款并反饋 信息至信息至PDC形成形成發(fā)貨發(fā)貨清清單單通知通知倉儲(chǔ)備貨倉儲(chǔ)備貨,確認(rèn)裝確認(rèn)裝箱箱并連并連同同送貨清單在一天內(nèi)離開送貨清單在一天內(nèi)離開SGM的的PDC出出貨貨ASC收到收到SGM反饋訂單反饋訂單確認(rèn)確認(rèn)明明細(xì)細(xì)表表,SGM在在2 小時(shí)內(nèi)反饋確認(rèn)小時(shí)內(nèi)反饋確認(rèn)信息信息ASC由運(yùn)輸方式在指定由運(yùn)輸方式在指定的日期內(nèi)的日期內(nèi)收到收到緊急訂單緊急訂單所所訂購訂

10、購之之貨貨品品4小時(shí)后發(fā)貨小時(shí)后發(fā)貨15 1515n液體、輪胎、蓄電池、冷媒液體、輪胎、蓄電池、冷媒n運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付nEmail Addressn訂購日期訂購日期16 1616n訂購日期訂購日期n運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付nEmail Addressn訂購特別規(guī)定訂購特別規(guī)定17 1717n品種品種-車身、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、短發(fā)、水箱框架車身、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、短發(fā)、水箱框架n運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)支付nEmail Addressn訂購特別規(guī)定訂購特別規(guī)定18 1818n常規(guī)訂單常規(guī)訂單n緊急訂單緊急訂單n延續(xù)訂單延續(xù)訂單nPAC支持支持19 1919n定義：延續(xù)

11、訂單是定義：延續(xù)訂單是SGM因其他因素以致于無法充分因其他因素以致于無法充分供應(yīng)配件給供應(yīng)配件給ASC在此情況下所延伸的對(duì)零配件供應(yīng)在此情況下所延伸的對(duì)零配件供應(yīng)商的內(nèi)部訂單商的內(nèi)部訂單20 2020n定義：定義：SGM要求所屬要求所屬ASC每月底制作一次配件庫存每月底制作一次配件庫存報(bào)告并于下月報(bào)告并于下月5日前遞交日前遞交SGM21 2121n期限期限n方式方式nSGM反饋反饋n回運(yùn)回運(yùn)22 2222n金額賠付金額賠付n訂貨補(bǔ)充訂貨補(bǔ)充n免賠限制免賠限制n特別告知特別告知n流程流程23 2323nA級(jí)快速流動(dòng)零件級(jí)快速流動(dòng)零件nB級(jí)中速流動(dòng)零件級(jí)中速流動(dòng)零件nC級(jí)慢速流動(dòng)零件級(jí)慢速流動(dòng)零件

12、24 2424n定義：連續(xù)三個(gè)月經(jīng)常使用的消耗性零件及定義：連續(xù)三個(gè)月經(jīng)常使用的消耗性零件及周轉(zhuǎn)性較高的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)性較高的產(chǎn)品25 2525n定義：連續(xù)六個(gè)月內(nèi)發(fā)生，但又屬于周轉(zhuǎn)性定義：連續(xù)六個(gè)月內(nèi)發(fā)生，但又屬于周轉(zhuǎn)性次高的產(chǎn)品次高的產(chǎn)品26 2626n定義：一年內(nèi)屬偶發(fā)性的產(chǎn)品或產(chǎn)品庫存金定義：一年內(nèi)屬偶發(fā)性的產(chǎn)品或產(chǎn)品庫存金單價(jià)過高且不利于周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品單價(jià)過高且不利于周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品27 2727 責(zé)任的轉(zhuǎn)移認(rèn)定銷售總額銷售總額%零件項(xiàng)數(shù)零件項(xiàng)數(shù) %A級(jí)級(jí)B級(jí)級(jí)C級(jí)級(jí) 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 908070605040302110010028 2828nABC分析法分析法29 2929n前置時(shí)間前置時(shí)間n訂購點(diǎn)訂購點(diǎn)n安全存量安全存量n訂貨量訂貨量30 3030n目的目的n預(yù)測考慮的因