1、cis企業(yè)形象設(shè)計(jì)教材1.1.2 CIS的內(nèi)涵的內(nèi)涵1. 人的個(gè)性識(shí)別（P I） 具有代表性的概念有以下幾種: （2）CI是指運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)手段，通過(guò)標(biāo)志 的造型和特定的色彩等表現(xiàn)手法，使企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為觀念、管理特色、 產(chǎn)品包裝風(fēng)格、形成一種整體形象。（1）CI是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化， 運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)傳給企業(yè)內(nèi)部與社 大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。n）CI是將富于個(gè)性和企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、行為規(guī)范等信息，運(yùn)用統(tǒng)一化、規(guī)范化的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)及廣泛的公共關(guān)系活動(dòng)，傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者乃至全社會(huì)，在企業(yè)的內(nèi)部、外部以及相關(guān)環(huán)境產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)

2、造出良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。 1.2CIS的歷史與發(fā)展的歷史與發(fā)展 1.2.1 CIS的起源的起源 美國(guó)生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)美國(guó)生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)寶寶林林公司公司 啟示： 整個(gè)CI系統(tǒng)一系列“符號(hào)”的集合 ，而導(dǎo)入 CI的整個(gè)過(guò)程也就是這一系列“符號(hào)”的有效傳播。1.2CIS的歷史與發(fā)展的歷史與發(fā)展 1.2.2 CISCIS的雛形的雛形 建筑設(shè)計(jì)家：培特貝倫斯 德國(guó)通用電器無(wú)線電器公司(AEG) 意大利意大利OLIVETTIOLIVETTI公司公司視覺(jué)識(shí)別設(shè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽計(jì)的萌芽 GG平托利設(shè)計(jì)平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)字體 1.2.3 CIS的興起的興起 現(xiàn)代

3、意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國(guó)，1950年，美國(guó)專業(yè)設(shè)計(jì)刊物圖案雜志首次使用“Corporate Identity”這一術(shù)語(yǔ)。 例：美國(guó)例：美國(guó)IBM公司公司International Business Machines Corp International Business Machines Corp （國(guó)際商用機(jī)器公司）（國(guó)際商用機(jī)器公司）簡(jiǎn)明醒目 明尼蘇達(dá)開(kāi)采與制造公司 （Minesota Mining & ManufacturingCompany） 美國(guó)可口可樂(lè)公司美國(guó)可口可樂(lè)公司 可口可樂(lè)標(biāo)志具有強(qiáng)化紅色與白色視覺(jué) 對(duì)比的沖擊力，富有韻律感與流動(dòng)性。 緞帶一樣的線條CocaC

4、ola 手寫(xiě)體標(biāo)準(zhǔn)字手寫(xiě)體標(biāo)準(zhǔn)字 1.2.4 CIS的成熟的成熟 日本兩家著名的大 銀行合并后新標(biāo)志 平澤志為伊藤榮連鎖 百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志 經(jīng)營(yíng)理念為經(jīng)營(yíng)理念為“以和為貴以和為貴” 經(jīng)營(yíng)方針 和品牌戰(zhàn)略 ： “3F構(gòu)想” “Female 女性、 Fabrics質(zhì)地、 Fashion時(shí)尚” 案例案例: 日本日本W(wǎng)ACOAL公司公司( (華歌爾華歌爾 ) ) （）飛躍的翅膀； （） 柔和的親切感； （） 企業(yè)的騰飛；（） 含有第一個(gè)英文字母W。 四個(gè)象征性意義1.2.5 CIS1.2.5 CIS的發(fā)展的發(fā)展 宏基電腦 宏基創(chuàng)新且具高科技價(jià)值感 臺(tái)灣食品業(yè)最臺(tái)灣食品業(yè)最大的味全公司大的味全公司 中

5、國(guó)中國(guó)CISCIS的發(fā)展的發(fā)展 改革開(kāi)放后的80年代末，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)模式確定后，CIS才逐漸引入和盛行。 v象征：太陽(yáng)神是古希臘神話中力量之神 阿波羅(APOLLO)，太陽(yáng)是生物有機(jī) 體的終極能源，也是力量的象征。 實(shí)例實(shí)例1 1：太陽(yáng)神公司的企業(yè)形象：太陽(yáng)神公司的企業(yè)形象 v企業(yè)：民營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廣東東莞黃崗保健飲料廠v時(shí)間：年v設(shè)計(jì)：“太陽(yáng)神”標(biāo)志 v效應(yīng)： “太陽(yáng)神”獲得了明顯的成功。 v戰(zhàn)略理念：“唯一”和“第一”，領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)冰箱新潮流 v同行業(yè)中首家通過(guò)ISO9000認(rèn)證 v投資800萬(wàn)元的海爾售后服務(wù)中心 v海爾人創(chuàng)造了著各的“一、二、三、四”的售后服務(wù)。 一個(gè)結(jié)果:服務(wù)圓滿 二條

6、理念：帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠(chéng) 三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于10%，服務(wù)遺漏率小于10%，服務(wù)不滿率小于10%; 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶的信息，一個(gè)不漏 地傳遞用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地解 決用戶反映的問(wèn)題并將處理的結(jié)果反映 到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，一個(gè)不漏地復(fù) 審處理結(jié)果并回訪用戶是否滿意。.3 CIS.3 CIS的功用的功用1.3.1 制訂一部企業(yè)內(nèi)部的“憲法” 1.3.2 確定企業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位和 特征 1.3.3 創(chuàng)造企業(yè)文化 1.3.4 保證消息傳播的一致性 1.3.5 提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力1.4 CIS1.4 CIS三大構(gòu)成要素三大構(gòu)成要素 CI CI在日本的發(fā)在日本的

7、發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，從單一的視覺(jué)識(shí)別展產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，從單一的視覺(jué)識(shí)別延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并進(jìn)而形成了延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并進(jìn)而形成了一個(gè)內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)，通常描寫(xiě)為一個(gè)內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)，通常描寫(xiě)為“三三要素構(gòu)成要素構(gòu)成”。1.4.1 1.4.1 理念識(shí)別（理念識(shí)別（MIMI） 1. M I( 1. M I(理念識(shí)別理念識(shí)別) )的定義的定義 確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)； 規(guī)范員工市場(chǎng)行為的基本準(zhǔn)則； 企業(yè)獨(dú)特形象形成的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。其內(nèi)涵包括幾個(gè)方面: 它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、 企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。IdentityMind 2.2.理念識(shí)別系

8、統(tǒng)的內(nèi)容理念識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括： 經(jīng)營(yíng)宗旨 經(jīng)營(yíng)方針 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)精神及形象口號(hào)等。1.4.2 1.4.2 行為識(shí)別行為識(shí)別(BI) (BI) 1. 1.行為識(shí)別行為識(shí)別(BI)(BI)的定義的定義 它是一種在經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，通過(guò)表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反哺，對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 BehaviorBehaviorIdentityIdentity2.2.行為識(shí)別的內(nèi)容行為識(shí)別的內(nèi)容 （1 1）企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別內(nèi)容）企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別內(nèi)容 干部教育、干部教育、員工教育、工作環(huán)境、內(nèi)部修繕、生活福利、廢棄員工教育、工作環(huán)境、內(nèi)部修繕、

9、生活福利、廢棄物處理、公害對(duì)策和研究發(fā)展物處理、公害對(duì)策和研究發(fā)展 （2 2）企業(yè)外部的行為識(shí)別內(nèi)容）企業(yè)外部的行為識(shí)別內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、股市政策、品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、股市政策、公益性和文化性活動(dòng)。公益性和文化性活動(dòng)。 1.4.3 1.4.3 視覺(jué)識(shí)別（視覺(jué)識(shí)別（VIVI） 1.1.視覺(jué)識(shí)別（視覺(jué)識(shí)別（V IV I）定義）定義 2.視覺(jué)（Identity）識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)在基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)中又以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、 標(biāo)準(zhǔn)色為其核心，標(biāo)志是其核心之核心。 1.4.4 MI1.4.4 MI、BIBI、V

10、IVI三者之間的關(guān)系三者之間的關(guān)系 CI的主導(dǎo)內(nèi)容 CI的本質(zhì)內(nèi)容 CI的基礎(chǔ)內(nèi)容 1.51.5CISCIS的特征的特征 CIS具有以下三個(gè)明顯的特征 CI的真正意義在于“傳播”，通過(guò)有效的傳播得到公眾的認(rèn) 可，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，從而促進(jìn)企業(yè) 市場(chǎng)銷售，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，因此一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)、發(fā)展正常 的企業(yè)，有效地實(shí)施了CI，會(huì)“如虎添翼”、“錦上添花CIS典型案例分析典型案例分析CISCIS典型案例分析典型案例分析 2.1.1 2.1.1 “可口可樂(lè)可口可樂(lè)” 1.以讀音取勝的“可口可樂(lè)”名稱 “Coca-Cola” “Cock-cold” “阿登計(jì)劃”關(guān)于塑造可口可樂(lè)新形象而設(shè)

11、定的目標(biāo)如下：（1）對(duì)消費(fèi)大眾，不但要使其繼續(xù)飲用，更要 使其認(rèn)識(shí)飲用可口可樂(lè)的文化價(jià)值； （2）要使成人們認(rèn)識(shí)到飲料市場(chǎng)上由于可口 可樂(lè)產(chǎn)品優(yōu)良，是家喻戶曉的飲料； （3）對(duì)于新形象的主要受眾年輕人要有強(qiáng)烈的 訴求力； （4）迅速將可口可樂(lè)的新形象在消費(fèi)市場(chǎng)中建立 起來(lái)。 可口可樂(lè)原有的標(biāo)志識(shí)別 中不可缺少的四個(gè)要素： （1）CocaCola的書(shū)寫(xiě)字體； （2）Coke的品牌名稱； （3）紅色的標(biāo)準(zhǔn)色； （4）獨(dú)特的瓶形。 由PAOS公司策劃實(shí)施的CI戰(zhàn)略分為以下幾個(gè)步驟： 1更新企業(yè)命名 2伴隨企業(yè)名稱的企業(yè)理念 3創(chuàng)造“第三空間”的行銷戰(zhàn)略 “第三空間”（3rd space design

12、）是INAX公司企業(yè)行銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)，旨在改善市場(chǎng)環(huán)境。 4視覺(jué)設(shè)計(jì)的重新開(kāi)發(fā) n2.1.3 2.1.3 太陽(yáng)神集團(tuán)太陽(yáng)神集團(tuán) 企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)簡(jiǎn)介: : n1985年，投入資金僅5萬(wàn)元的廣東東莞黃崗保健飲料廠，推出了新一代生物健口服液，具有雙向調(diào)節(jié)和增強(qiáng)免疫功能的作用。企業(yè)使出渾身解數(shù)，年銷售總額達(dá)到500多萬(wàn)元。1988年企業(yè)嘗試導(dǎo)入并實(shí)施CI戰(zhàn)略。v將將“生物健生物健”改為改為“太陽(yáng)神太陽(yáng)神” n 太陽(yáng)是生物有機(jī)體的終極能源，萬(wàn)物生長(zhǎng)離不開(kāi)太陽(yáng)。以“太陽(yáng)神”來(lái)命名企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)養(yǎng)液產(chǎn)品和企業(yè)自身，意義恰當(dāng)中又有升華。 n “太陽(yáng)神”作為語(yǔ)義指稱符號(hào)，內(nèi)涵豐富，能夠誘發(fā)消費(fèi)者及社會(huì)公眾普遍的基

13、本一致的心理聯(lián)想，諸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事業(yè)的燦爛等等，從而為企業(yè)和產(chǎn)品構(gòu)造出廣泛的涵義和較高的文化品位。 n “太陽(yáng)神”名稱簡(jiǎn)潔鮮明，通俗卻又高雅，既具有國(guó)際化、現(xiàn)代化特征而又不失民族精神和傳統(tǒng)風(fēng)情，是一個(gè)非常容易為中外消費(fèi)者接受、感知、辯識(shí)和認(rèn)定的品牌。 在造型上，主體圖形的穩(wěn)定強(qiáng)健的三角形呈上升趨勢(shì)，是在造型上，主體圖形的穩(wěn)定強(qiáng)健的三角形呈上升趨勢(shì)，是APOLLO APOLLO 的首寫(xiě)字母的首寫(xiě)字母“A A”又具有又具有“人人”的象征，體現(xiàn)企業(yè)以人為本不斷創(chuàng)新的象征，體現(xiàn)企業(yè)以人為本不斷創(chuàng)新 進(jìn)取的理念；飽滿的圓形寓示太陽(yáng)，傳達(dá)出企業(yè)升騰的意境和關(guān)進(jìn)取的理念；飽滿的圓形

14、寓示太陽(yáng)，傳達(dá)出企業(yè)升騰的意境和關(guān) 懷幫助懷幫助“人人”的精神，紅黑白三種強(qiáng)烈鮮明的色彩，具有很強(qiáng)的視的精神，紅黑白三種強(qiáng)烈鮮明的色彩，具有很強(qiáng)的視 覺(jué)沖擊力，給人一種明快健康向上的視覺(jué)心理感受。覺(jué)沖擊力，給人一種明快健康向上的視覺(jué)心理感受。v重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)志重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)志 黑色人字造黑色人字造型的三角形型的三角形 英語(yǔ)簡(jiǎn)稱字體英語(yǔ)簡(jiǎn)稱字體APOLLOAPOLLO和紅色的和紅色的漢語(yǔ)簡(jiǎn)稱太陽(yáng)神漢語(yǔ)簡(jiǎn)稱太陽(yáng)神 2.1.4 2.1.4 釋義到全球的釋義到全球的“雙星雙星”品牌品牌 解釋一： 一顆星是物質(zhì)文明， 一顆星是精神文明 解釋二： 圓是地球，兩顆星的意思識(shí)說(shuō)東半球一顆星， 西半球一顆星

15、?，F(xiàn)在，我們東半球這顆星已 經(jīng)很亮了，你們西半球這顆星也就要亮起 來(lái)了。我們的雙星，最終將踏遍全球！2.1.5 2.1.5 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 1. 1.及時(shí)深化、調(diào)整企業(yè)識(shí)別、產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，適應(yīng)企業(yè)發(fā)及時(shí)深化、調(diào)整企業(yè)識(shí)別、產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，適應(yīng)企業(yè)發(fā) 展展新要求。新要求。 2. 2.正確實(shí)施品牌定位，樹(shù)立產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性。正確實(shí)施品牌定位，樹(shù)立產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性。 3. 3.建立嚴(yán)密商標(biāo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)防侵權(quán)，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)建立嚴(yán)密商標(biāo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)防侵權(quán)，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。益。 4. 4.拓展商標(biāo)國(guó)外注冊(cè)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。拓展商標(biāo)國(guó)外注冊(cè)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。 2.2 2.2 精彩個(gè)案欣賞精彩個(gè)案

16、欣賞 2.2.1 2.2.1 中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng) v中國(guó)移動(dòng)通信標(biāo)識(shí)及含義 一組回旋錯(cuò)落的線條組成了一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，一組回旋錯(cuò)落的線條組成了一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， 象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。線條縱橫交錯(cuò)，首尾相連，其中象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。線條縱橫交錯(cuò)，首尾相連，其中 包含了包含了“CHINA MOBILECHINA MOBILE”的縮寫(xiě)的縮寫(xiě)C C和和M M兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)通兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)通 信四通八達(dá)，無(wú)處不在。兩組線條猶如握在一起的兩只手，象信四通八達(dá)，無(wú)處不在。兩組線條猶如握在一起的兩只手，象 征著中國(guó)移動(dòng)通信通過(guò)自己的服務(wù)，拉近了人與人之間的

17、距離；征著中國(guó)移動(dòng)通信通過(guò)自己的服務(wù)，拉近了人與人之間的距離； 線條組成的圖案適合在圓形（地球）之中，取其意為線條組成的圖案適合在圓形（地球）之中，取其意為“全球通全球通”。 v全球通品牌標(biāo)識(shí)及含義 仿佛一個(gè)向上仿佛一個(gè)向上的箭頭的箭頭 “C C”代代表表CMCC 右邊的右邊的“O O”隱喻隱喻“溝通從心開(kāi)始溝通從心開(kāi)始” “GOTONEGOTONE”的縮的縮寫(xiě)，表達(dá)漢語(yǔ)的寫(xiě)，表達(dá)漢語(yǔ)的“溝通溝通” 2.2.2 2.2.2 復(fù)旦大學(xué)復(fù)旦大學(xué) v復(fù)旦大學(xué)百年校慶標(biāo)志圖案藍(lán)色，象藍(lán)色，象征大海征大海 英文“FUDAN UNIVERSITY”表明國(guó)際化的意向。 標(biāo)志整體以天圓地方之構(gòu)架，喻示復(fù)旦融天

18、地之氣，博大精 深，主體沿用原篆提“復(fù)旦”標(biāo)志，表示悠悠歷史，世世傳乘， 又給復(fù)旦人以親切感；標(biāo)志整體穩(wěn)重、深厚、大氣、喜慶。 紅色渲染“100”字樣 特殊含義、喜慶。 v郵票復(fù)旦 這枚郵票以“日月光華旦復(fù)旦兮”的金色色條和復(fù)旦大學(xué)傳統(tǒng)校標(biāo)及百年校慶標(biāo)志兩個(gè)圓形構(gòu)成“100”的整體圖案，凸顯復(fù)旦大學(xué)建校一百周年的主題特征。設(shè)計(jì)者將復(fù)旦大學(xué)傳統(tǒng)標(biāo)志用篆刻藝術(shù)形式加以體現(xiàn)并作流動(dòng)旋轉(zhuǎn)處理，既帶有傳統(tǒng)郵票的特征，又表示百年復(fù)旦輝煌歷程；百年校慶標(biāo)志以金屬質(zhì)感手法處理，具有現(xiàn)代感，寓意復(fù)旦“茍日新，又日新、日日新”。 傳統(tǒng)標(biāo)志的波紋狀設(shè)計(jì)象征大海，意指復(fù)旦地處上海和復(fù)旦海納百川的胸襟；標(biāo)志中心的波紋狀

19、呈放射狀，寓意復(fù)旦不斷發(fā)展壯大和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與影響不斷擴(kuò)大。用“100”作為郵票隱含圖案，即突出百年校慶，又隱含著數(shù)碼時(shí)代科技發(fā)展的特征。 2.2.3 20082.2.3 2008北京奧運(yùn)會(huì)北京奧運(yùn)會(huì) 會(huì)徽理念闡釋：會(huì)徽理念闡釋： 1.1.里程碑里程碑(THE JOURNEY)(THE JOURNEY) 2.2.承諾承諾(THE PROMISE)(THE PROMISE) 3.3.形象形象(THE IMAGE)(THE IMAGE) 4.4.美麗美麗(THE BEAUTY)(THE BEAUTY) 5.5.英雄英雄(THE HERO)(THE HERO) 6.6.精神精神(THE SPIRIT

20、)(THE SPIRIT) 7.7.邀請(qǐng)邀請(qǐng)(THE INVITATION)(THE INVITATION) 2.2.4 2.2.4 中國(guó)銀行中國(guó)銀行 第一，整個(gè)標(biāo)志造型濃厚、大方、莊重，充分表現(xiàn)了中國(guó)銀行的實(shí)力雄厚，服務(wù)周到的企業(yè)個(gè)性和內(nèi)涵。 第二，以中文標(biāo)準(zhǔn)字體為中介，把中國(guó)風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)形象圖形與國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)英文字體有機(jī)地組合。 第三，融合中國(guó)文化的傳統(tǒng)民族精神與形象營(yíng)銷的市場(chǎng)戰(zhàn)略于一體，展現(xiàn)了中國(guó)銀行走向世界、再創(chuàng)輝煌的企業(yè)風(fēng)貌。 2.2.5 IBM公司公司 2.2.6 3M公司公司美國(guó)明尼蘇達(dá)州采礦制造公司，是世界聞名的通訊系統(tǒng)與設(shè)備制造公司 ，在1938年公司創(chuàng)立5周年時(shí)，公司開(kāi)始使

21、用3M標(biāo)志 。 2.2.7 北大方正集團(tuán)北大方正集團(tuán) “方正”有“八方之正”之意，表明北大方正電子出版系統(tǒng)在世界中文電子排版領(lǐng)域居于國(guó)際領(lǐng)先地位;表現(xiàn)方正集團(tuán)包容各方優(yōu)勢(shì)，吸納一流人才的胸懷；并有“方正、規(guī)矩”之意，體現(xiàn)方正集團(tuán)的誠(chéng)實(shí)經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)之道。 “FOUNDER”為“奠基者、創(chuàng)立者”之意，詞語(yǔ)含義豐富，表現(xiàn)方正不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神與中文電子出版系統(tǒng)締造者的地位。發(fā)音與中文“方正”發(fā)音比較吻合，易讀易記。 2.2.8 佰盛置業(yè)公司佰盛置業(yè)公司 該企業(yè)標(biāo)志外形是簡(jiǎn)化的房屋建筑造型，內(nèi)形是騰飛的雙弧線形，既是“佰盛”的英文縮寫(xiě)“B”形象，有代表企業(yè)勇于突破，跨越超前的發(fā)展精神。方中居圓，靜中有動(dòng)

22、，有天圓地方的大度風(fēng)范。以紅色作為標(biāo)志色彩充分體現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代活力和凝聚力。標(biāo)志設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快，大方有力，又不失個(gè)性鮮明的現(xiàn)代特色。 第第 3 3 章章 實(shí)態(tài)調(diào)查的前期工作實(shí)態(tài)調(diào)查的前期工作 .1.1 時(shí)機(jī)的選擇時(shí)機(jī)的選擇 適宜導(dǎo)人CI的時(shí)機(jī)有如下幾種情況： 3.1.1 新公司建立 3.1.2 創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念 3.1.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市 3.1.4 資產(chǎn)重組，企業(yè)兼并 3.1.5 實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略 3.1.6 改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制 3.23.2 動(dòng)機(jī)的確認(rèn)動(dòng)機(jī)的確認(rèn) 導(dǎo)入CI時(shí)常見(jiàn)的“問(wèn)題切人點(diǎn)問(wèn)題切人點(diǎn)” 3.2.1 企業(yè)名稱陳舊老化 3.2.2 企業(yè)名稱與商品形象不符 3.2.3 企業(yè)某種商品的形象成為

23、企業(yè)形象的障礙 3.2.4 隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展，企業(yè)形象的一貫性、統(tǒng)一性逐漸喪失 3.2.5 公司兼并、重組后，需要重塑企業(yè)形象 3.2.6 企業(yè)知名度或產(chǎn)品知名度過(guò)低 3.2.7 企業(yè)形象不好，員工士氣低落 3.2.8 企業(yè)形象出現(xiàn)陳舊、低落的傾向 3.2.9 企業(yè)形象定位不清，視覺(jué)識(shí)別混亂 3.2.10 企業(yè)形象因某種事故受損，必須重塑3.33.3 確定調(diào)查機(jī)構(gòu)確定調(diào)查機(jī)構(gòu) 3.3.1 調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型 1.專業(yè)調(diào)查公司 2.專職調(diào)查專家 3.CIS專家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組 由CIS專家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組執(zhí)行企業(yè)的實(shí)態(tài)調(diào)查任務(wù)是一種最合適的方式。3.3.2確立調(diào)查機(jī)構(gòu)所要考慮的問(wèn)題確立

24、調(diào)查機(jī)構(gòu)所要考慮的問(wèn)題1.調(diào)查目標(biāo)與調(diào)查目標(biāo)與CIS導(dǎo)入目標(biāo)的一致性導(dǎo)入目標(biāo)的一致性2.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的整體投入水平企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的整體投入水平3.要能全面滿足企業(yè)要能全面滿足企業(yè)CIS導(dǎo)入的需要導(dǎo)入的需要為企業(yè)為企業(yè)CIS導(dǎo)入而進(jìn)行的企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的有效性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入而進(jìn)行的企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的有效性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是，所調(diào)查的數(shù)據(jù)、資料，所調(diào)查的內(nèi)容是否能是，所調(diào)查的數(shù)據(jù)、資料，所調(diào)查的內(nèi)容是否能被企業(yè)被企業(yè)CIS導(dǎo)入中的創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)工作所采導(dǎo)入中的創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)工作所采用。用。3.43.4確定調(diào)查范圍與調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查范圍與調(diào)查對(duì)象 3.4.1 3.4.1 確定調(diào)查范圍確定調(diào)查范圍 1.有效性原則

25、 調(diào)查范圍確定的有效性，是指選擇與企業(yè)活動(dòng)范圍相吻合的地域、地區(qū)范圍進(jìn)行調(diào)查。 2.結(jié)構(gòu)合理性原則 調(diào)查范圍確定的合理性是指地域、地區(qū)大小結(jié)構(gòu)的合理性。 3.4.2 3.4.2 選擇調(diào)查對(duì)象選擇調(diào)查對(duì)象 1.內(nèi)部調(diào)查對(duì)象 （1）員工的調(diào)查 （2）管理人員的調(diào)查 （3）決策者的調(diào)查 2.外部調(diào)查對(duì)象 （1）消費(fèi)者的調(diào)查 （2）中間商的調(diào)查 （3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查3.5 3.5 確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查內(nèi)容 3.5.1 3.5.1 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部調(diào)查內(nèi)容 1.文獻(xiàn)的調(diào)查 （1）公司文獻(xiàn) 一是了解企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀； 二是了解企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。 （2）其他文獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)研究 行業(yè)統(tǒng)計(jì) 商業(yè)報(bào)刊雜志

26、 政府有關(guān)資料 2.2.對(duì)決策層的調(diào)查對(duì)決策層的調(diào)查 對(duì)決策層的調(diào)查是非常重要的，這種重要性主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)： 通過(guò)調(diào)查，使決策層每個(gè)成員加深對(duì)導(dǎo)入CI活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，從而引起他們對(duì)該活動(dòng)的重視和責(zé)任感。 了解決策層成員對(duì)企業(yè)理念的理解，并在調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，逐漸統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成新CI系統(tǒng)中企業(yè)理念（MI）的基礎(chǔ)，構(gòu)成該企業(yè)CI系統(tǒng)的特點(diǎn)。 了解決策層成員對(duì)企業(yè)發(fā)展的設(shè)想，由此把握他的設(shè)想與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)不相吻合的地方，從而統(tǒng)一他們的認(rèn)識(shí)，形成有關(guān)企業(yè)發(fā)展的共識(shí)，這也是導(dǎo)入CI的目的之一。3.3.對(duì)員工的調(diào)查對(duì)員工的調(diào)查 在對(duì)員工進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查時(shí)，有兩點(diǎn)特別要注意：調(diào)查中不要過(guò)于拘泥事先準(zhǔn)備的調(diào)查

27、提綱，應(yīng)讓員工盡可能暢所欲言，以 獲得充分信息。 為了能讓員工消除顧慮，應(yīng)由CI專 業(yè)人員主持座談，以獲得真實(shí)信息；4.4.企業(yè)現(xiàn)有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查3.5.2 企業(yè)外部調(diào)查內(nèi)容 1.市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查對(duì)象： 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者 主要調(diào)查內(nèi)容： 目標(biāo)市場(chǎng)的背景資料，目標(biāo)市場(chǎng)的劃定標(biāo)準(zhǔn)，本企業(yè)產(chǎn)品在各目標(biāo)市場(chǎng)中的占有率及覆蓋程度等； 消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、認(rèn)同及接納程度，消費(fèi)者對(duì)對(duì)本企業(yè)品牌的看法，消費(fèi)者本企業(yè)產(chǎn)品的期望目標(biāo)和意見(jiàn)、建議等，經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，本企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的排序，及經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)狀況的深層次分析等。 n2.競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查 n 競(jìng)爭(zhēng)者是指同本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品，并有著共同目標(biāo)市場(chǎng)的那些生產(chǎn)者。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查： n主要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品狀況，如產(chǎn)品特征、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量等，競(jìng)爭(zhēng)者的品牌在市場(chǎng)上的影響度與消費(fèi)者的接受度，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)占有率及產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋情況，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)形象，公眾反映及競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展前景等。n3.3.企業(yè)形象調(diào)查企業(yè)形象調(diào)查 n主要是調(diào)查社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。 n 企業(yè)形象調(diào)查的主要調(diào)查指標(biāo)與途徑有： （1）廣告接觸度調(diào)查 （2）企業(yè)知名度調(diào)查 （3）企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查 （4）企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查 （5）綜合印象調(diào)查n3.6制定調(diào)查計(jì)劃