1、精品文檔全國 2009 年 4 月高等教育自學(xué)考試C責(zé)任雖沒消除但是減輕了D 不再負(fù)主要責(zé)任一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題1 分，共 20 分)10人員配備的工作包括（）1管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述A培訓(xùn)、提升和考核組織成員B選拔、培訓(xùn)和考核組織成員表明了管理的（）C選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D選拔、培訓(xùn)、考核和提升組A一般性B多樣性織成員C歷史性D實(shí)踐性11美國的丹尼遜提出的依據(jù) 8 個考評項(xiàng)目，每個項(xiàng)目又分為 82近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場不斷個等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于（）擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于

2、A考試法B成績記錄法（）C對比法D自我考評法A政治因素B經(jīng)濟(jì)因素12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）C社會因素D技術(shù)因素A技術(shù)技能B人際技能3孫子兵法中說： “多算勝，少算不勝” 。從企業(yè)管理者的角C概念技能D學(xué)習(xí)技能度看，這里的“算”主要是指（）13某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算A計(jì)劃B組織很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示C領(lǐng)導(dǎo)D控制不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）4某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投A貧乏型B俱樂部型資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)C任務(wù)型D中間型品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，

3、有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可14團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？A企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B指導(dǎo)委員會（）C管理專家D上級主管部門A估量機(jī)會，確立目標(biāo)15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）B明確計(jì)劃的前提條件A鏈?zhǔn)綔贤˙全通道式溝通C提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案C輪式溝通D環(huán)式溝通D擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化16從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）5我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A需要B積極性A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C

4、動機(jī)D行為C肯定決策D程序化決策17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與6下列選項(xiàng)中哪一個最不適于采取程序化決策？（）工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后A車間作業(yè)安排B常規(guī)物資的訂購者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）C財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎7影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）B一位 MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B外界環(huán)境平米的住房C組織戰(zhàn)略D產(chǎn)業(yè)狀況C某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1 萬元8一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食D某公司為網(wǎng)羅

5、人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻品、瓜果蔬菜、 乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是 （）子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)A職能B產(chǎn)品18下列哪一項(xiàng)不屬于 前饋控制的情況？（）C地區(qū)D顧客需求A獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方9某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付賬款，會計(jì)科長由于B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)太忙，不能親自處理, 便授權(quán)下屬一位會計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會C汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是（）D根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備A不再負(fù)有責(zé)任B仍然負(fù)有責(zé)任19對企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（）.精品文檔A

6、財(cái)務(wù)預(yù)算B投資預(yù)算34簡述管理突破的步驟。C運(yùn)營預(yù)算D可變預(yù)算五、論述題（本大題共2 小題，每小題 10 分，共20 分）20“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信35結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?C 環(huán)境的理解和認(rèn)識。息的流程， 可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各36結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。種典型模式”指的是（）六、案例分析題（本題15 分）A神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫技術(shù)37張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六C建模技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘個人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共5 小題，每小題 2分，共 10 分)門 50

7、%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻(xiàn)。21下列屬于古典管理理論的有（）年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年A科學(xué)管理理論B管理過程理論輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁C決策管理理論D行政組織理論面進(jìn)行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，E權(quán)變理論連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題22一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)于（）也是好的，但不一定最適用。A非程序化B戰(zhàn)略化張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)C科學(xué)化D非肯定化該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個E短

8、期性部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標(biāo)，就應(yīng)23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的括（）太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)A中下層有較多的決策權(quán)B 上級的控制較少自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營D 實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成務(wù)支配權(quán) E決策前后要經(jīng)過上級審核本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。24組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包

9、括（）門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比張林A準(zhǔn)備階段B解凍階段高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張C變革階段D再凍結(jié)階段林要花更多的時間聽取他們的意見。E實(shí)施階段張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要25應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時所滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到依據(jù)的變量有（）很累。A銷售量B成本仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：C資金D利潤（ 1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理， 分析這個部門存在的問題。 （8 分）E稅收（ 2）結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進(jìn)建議。 （ 7 分）三、名詞解釋題 ( 本大題共5 小題，每小題 3分，

10、共 15 分)26靈活性原理27例外問題28人才生命周期29經(jīng)濟(jì)人30計(jì)劃評審技術(shù)四、簡答題（本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分）31影響管理道德的因素有哪些？32簡述目標(biāo)管理的局限性。33簡述溝通渠道的性質(zhì)。.精品文檔全國2009 年 7 月高等教育自學(xué)考試A. 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分)B. 努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出（）D. 采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)A. 霍桑實(shí)驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管

11、理11. 對企業(yè)來說，組織變革是（）C. 韋伯的行政組織理論D. 斯金納的強(qiáng)化理論A. 應(yīng)該避免的B.可以避免的2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是（）C. 無法避免的D.引起混亂的根源A. 供應(yīng)商B. 顧客12. 從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干C. 競爭者D. 經(jīng)銷商部（）3.下列因素中，不屬于 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）A. 沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念A(yù). 人口B. 營銷組合C. 可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)C. 人均國民收入D. 產(chǎn)業(yè)政策13. 采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括 下列哪一項(xiàng) ?4.一家公司在2007 年年初的工作會議上提出，力爭在本

12、年度實(shí)（）現(xiàn)利潤 2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是A. 使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各（）部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系A(chǔ). 戰(zhàn)略B. 宗旨B. 了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼C. 使命D. 目標(biāo)此的相互關(guān)系5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的C. 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）D. 有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩rA. 差別化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略14. 布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依C. 市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，

13、這兩個變數(shù)是（）6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來市場需求，以昨天為依A. 對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（）B. 對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度A. 計(jì)劃B. 策劃C. 對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度C. 預(yù)算D. 預(yù)測D. 對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度7.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有15. 直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于廠房的條件共有10 種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選（）擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案， 在這種情況下， 車間布局的安排問題屬A. 過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)于（）C. 自我管理團(tuán)隊(duì)D

14、.虛擬團(tuán)隊(duì)A. 非肯定型決策B.肯定型決策16. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個人已C. 風(fēng)險型決D.純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（）8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。A. 形成階段B.震蕩階段同樣地， 組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同， 這C. 規(guī)范階段D.執(zhí)行階段種作用效果可以用下列哪個選項(xiàng)解釋?（）17. 信息溝通是過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A. 組織戰(zhàn)略B. 組織結(jié)構(gòu)（）C. 組織變革D. 組織文化A. 編碼、譯碼、反饋.溝通主體、編碼、譯碼9. 某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源

15、部、公關(guān)部、C. 編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（）18. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎金，自A. 區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化C. 顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門方式 ?（）10. 以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分A. 積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化權(quán)的做法 ?（）C. 懲罰D.忽視.精品文檔19. 某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場33.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（）34.控制工作的要求是什么？A.

16、 現(xiàn)場控制B.成果控制五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）C. 事后控制D.前饋控制35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。20. 近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是36.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，（）試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。A. 平衡計(jì)分卡B.損益控制法六、案例分析題 ( 本題 15 分 )C. 投資報(bào)酬率控制法D.盈虧平衡法37. 某民營玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國際市場，伴隨著我國二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共5 小題，每小題 2分，共 10 分)對外開放政策的實(shí)施， 其市場不斷擴(kuò)大， 銷售額和出口額以年21

17、.管理的二重性是指（）均 20的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員A. 科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性工由最初不足 200 人增加到目前近 2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模D. 社會屬性E.實(shí)踐性不斷發(fā)展不同的是， 該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)（）導(dǎo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，A. 復(fù)雜動態(tài)環(huán)境B.簡單穩(wěn)定環(huán)境且在許多具體問題上親力親為。 但是，最近一段時間， 企業(yè)遇C. 簡單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境到了一些事情， 讓李廠長應(yīng)接不暇。 首先，玩具生產(chǎn)是

18、按合同E. 絕對動態(tài)環(huán)境定單執(zhí)行， 生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達(dá)， 遇到定單23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）緊急的情況， 往往是廠長帶頭， 全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這A. 經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具D. 肯定型決策E.程序化決策質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理A. 法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力人員和技術(shù)人員， 并且需要對新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。 而以往的人員C. 專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力E.職位權(quán)力招聘、培訓(xùn)方式也需要做

19、相應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場，支持與消費(fèi)者的沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員， 傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)（）在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)A. 協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同銷售行良好的組織機(jī)構(gòu)、 管理方法等都失去了作用。 面對現(xiàn)狀， 李C. 協(xié)同市場D.協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)廠長時常有力不從心的感覺， 他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)三、名詞解釋題 ( 本大題共5 小題，每小題 3分，共 15 分)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。26.“第一流的工人”根據(jù)上述資料，請回答下列問題：27.集中化戰(zhàn)略（ 1）該企業(yè)目前采用的是何種組織

20、結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)28.職位豐富化有何特點(diǎn)？（ 5 分）29.工作團(tuán)隊(duì)（ 2）你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)30.直接控制原理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10 分）四、簡答題（本大題共4小題, 每小題 5 分，共 20分）31. 簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。32. 簡述計(jì)劃工作的重要性。.精品文檔全國 2010 年 4 月高等教育自學(xué)考試是人員配備中的（）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）A公開競爭原理B用人所長原理1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（）C責(zé)權(quán)利一致原理D 不斷培養(yǎng)原理A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論11從組織外部招聘管理人員可以帶來“外

21、來優(yōu)勢”是指被聘干C管理過程理論D行為科學(xué)理論部（）2在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、A沒有歷史包袱B能為組織帶來新的觀念普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）C可以迅速開展工作D 具有廣告效應(yīng)A管理過程學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派12如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是3國家制定和頒布公司法 、合同法、反不正當(dāng)競爭法所謂的“彼得原理” 。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）要做到（）A社會文化環(huán)境B科技環(huán)境A選聘的條件要適當(dāng)B 注意候選人的

22、潛在能力C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境C正確看待文憑與水平D 敢于啟用年輕人4哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法13某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：屬于（）具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。A市場滲透B產(chǎn)品開發(fā)該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）C市場開發(fā)D一體化A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論5下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?（）C領(lǐng)導(dǎo)性格理論D人性假設(shè)理論A突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整14某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，C開發(fā)新產(chǎn)品D物料訂購但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。 該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的6決策

23、者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得（）失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差A(yù)貧乏型B俱樂部型額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（）C任務(wù)型D中間型A邊際分析法B費(fèi)用效果分析法15 組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括 下列哪一項(xiàng) ?C概率方法D期望值方法（）7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（）A自我管理團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)A職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B 職權(quán)比較集中，管理C過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D虛擬團(tuán)隊(duì)寬度比較窄C職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D 職權(quán)16當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，比較分散，管理寬度比較寬行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等

24、時，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）（）A統(tǒng)一指揮原則B權(quán)責(zé)一致原則A形成階段B震蕩階段C跳板原則D分工原則C規(guī)范階段D執(zhí)行階段9以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)17假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并的做法 ?（）在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理怎么辦 ?（）C更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出A給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能D采取積極措施減輕

25、上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)力 B 疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待10我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許每個人的C 重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下多短期的進(jìn)修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知一步應(yīng)該怎樣做D 不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的18有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同.精品文檔享，有難同當(dāng)” ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有

26、難同當(dāng)” 。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（）A老板在搞平均主義B老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項(xiàng)活動不屬于預(yù)先控制 ?（）A市場調(diào)查B現(xiàn)金預(yù)算C產(chǎn)品質(zhì)量檢測D安全教育20我國從 20 世紀(jì) 60 年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（）A綜合控制法B計(jì)劃評審技術(shù)C平衡計(jì)分卡D管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）21計(jì)劃工作的基本特征有（）A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D經(jīng)濟(jì)性E預(yù)測性22按

27、決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（）A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）A責(zé)任明確B行動迅速C集思廣益D效率較高E職責(zé)分離24管理者所能變革的領(lǐng)域有（）A環(huán)境B結(jié)構(gòu)C技術(shù)D經(jīng)濟(jì)政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）A輸入、輸出設(shè)備B數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件31簡述管理的任務(wù)、職能與層次。32簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。33領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面 ?34簡述現(xiàn)場控制。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）35試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。36

28、試述激勵強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。六、案例分析題（本題15 分）37案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有 20 家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座， 很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況， 指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，

29、分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說： “這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到 500 萬，稅后利潤達(dá)到 8，投資收益率達(dá)到 15，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)， 我們以后還會有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在 15以下 ” 。張經(jīng)理越說越興奮， “下個月， 你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了” 。部門經(jīng)理聽到這里， 對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回

30、答下列問題：（ 1）什么是目標(biāo)管理 ?其特點(diǎn)是什么 ?（ 6 分）（ 2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 （ 9分）E人員三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分）26經(jīng)濟(jì)環(huán)境27委員會管理28職位權(quán)力29鏈?zhǔn)綔贤?0管理審核四、簡答題（本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分）.精品文檔程全國 2010年 7月高等教育自學(xué)考試B. 對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共 20分）動的正常進(jìn)行1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強(qiáng)調(diào)的是（）C. 將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位A. 管

31、理的綜合性B.管理的實(shí)踐性 C.管理的層次性D.D. 對組織內(nèi)每個成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程管理的具體性13.法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是2. “任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有（）權(quán)力，才能變混亂為秩序。 ”反映這一觀點(diǎn)的理論是 （）A. 管理能力B.技術(shù)能力A. 泰勒的科學(xué)管B. 巴納德的社會合作理論C. 商業(yè)能力D.財(cái)務(wù)能力C. 韋伯的行政組織理論D. 西蒙的決策理論14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A.1.1 型管理B.9.9型管理A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析C.5.5 型管理D.

32、1.9型管理C.數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)A. 高度凝聚力B.協(xié)作未形成規(guī)范境是（）C. 協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)A. 簡單和穩(wěn)定的B.簡單和動態(tài)的環(huán)境16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）C. 復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D. 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境A. 溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距5.計(jì)劃工作程序的第一步是（）B. 主管隊(duì)員和下級之間相互不信任A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會C. 組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真C.編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃D. 下級人員的畏懼感所形成的障

33、礙6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）17.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）A. 水平一體B.前向一體化A. 安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C. 后向一體化D. 水平多元化C. 成就、權(quán)力、激勵D.成就、權(quán)力、社會需要7. 傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）（）A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)A. 資本金利潤率B.銷售利潤率C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例C. 營業(yè)利潤率D.成本費(fèi)用利潤率8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的是（）A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中

34、生產(chǎn)技術(shù)A. 速動比率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)C. 市場占有率D. 銷售利潤率9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）A. 直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)A. 價值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng) C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10. 下列不屬于 分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共 10分）A. 中下層有較多的決策權(quán)限B.上級的控制較多21.管理的二重性包括（）C. 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營D.實(shí)行獨(dú)立核算， 有一定的財(cái)

35、務(wù)A. 管理的科學(xué)性B.管理的社會屬性支配權(quán)C. 管理的歷史性D. 管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性11. 管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A. 結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)A. 系統(tǒng)性 B.長遠(yuǎn)預(yù)見性C.對外抗?fàn)幮訡. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境D. 靈活應(yīng)變性E. 內(nèi)部控制性12. 人員配備指的是（）23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A. 設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過A. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多.精品文檔B. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少實(shí)行嚴(yán)密的控制。C. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，

36、管理層次少乙公司有員工 380人，年銷售額700 萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)D. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或E. 管理寬度與管理層次無關(guān)工作時， 提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮24.集權(quán)程度高的特征包括（）各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。A. 基層決策數(shù)目很少現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。B. 低一級的管理層次做出決策時不需請示甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公C. 下級做出的決策無關(guān)緊要司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。D. 決策前，必須請示上級在100件樣品生產(chǎn)過程

37、中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了E. 決策后，必須呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批各自不同組織體系帶來的結(jié)果。 乙公司在試生產(chǎn)中， 發(fā)現(xiàn)接線25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有（）板有一個設(shè)計(jì)錯誤， 針對這一問題， 公司授權(quán)給技術(shù)部門， 要A. 一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決B. 一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋方法，在大家共同努力下， 修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙， 在征得C. 控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋對方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的 100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的D. 一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上檢驗(yàn)。E. 控制工作的目的之一是實(shí)

38、現(xiàn)既定目標(biāo)甲公司生產(chǎn)的 100件樣品中有 10件質(zhì)量不合格， 他們的做三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題3分，共 15分）法是通過提高對員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了26.指明目標(biāo)原理顯著的效果。 雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位27.溝通成本降低了 20，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。28.前饋控制乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的29.投資報(bào)酬率控制法常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。30.數(shù)據(jù)挖掘閱讀上面的短文，回答下面的問題：四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分）（ 1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明31.指出管理

39、過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。其特點(diǎn)。32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點(diǎn)。（ 2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。原理 ?34. 簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分）35. 試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、 敘述性的報(bào)告； 還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議， 討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級

40、管理層次中進(jìn)行， 直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析， 并提出針對其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）37. 甲公司是一家擁有 550 名員工、年銷售額 1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。 公司管理較為規(guī)范， 有健全的組織結(jié)構(gòu)， 按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門， 各部門各司其職各負(fù)其責(zé)， 實(shí)行專業(yè)化分工。 公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工.精品文檔A. 封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法全國 2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試C. 開放的系統(tǒng)方法D.開放的統(tǒng)一方法管理學(xué)原理試題12.成功地履行管理職能最基本的要求是()課程代碼 :00054A. 強(qiáng)健的身體素

41、質(zhì)B.合理的知識結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）C. 較高的專業(yè)化水平D. 強(qiáng)烈的管理愿望在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求13.吉賽利的個性研究認(rèn)為，“個人特性”中最不重要的是的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選()均無分。A. 適應(yīng)性B.性別1. “管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生C. 成熟程度D.首創(chuàng)精神產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的()14.為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是A. 科學(xué)性B. 藝術(shù)性()C. 自然屬性D. 社會屬性A. 領(lǐng)導(dǎo)B. 管理2. 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是 ()C. 控制D.計(jì)劃A. 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.長遠(yuǎn)性15. “對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”C. 全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素的團(tuán)隊(duì)是 ()3. 目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在( )A. 過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)A. 美國B. 英國C. 自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)C. 德國D. 日本16.如