1、西南石油大學(xué)成人高等教育2015-2016學(xué)年度上學(xué)期C.要求改變處分權(quán)D.要求精神損失賠償權(quán)精品資料力牲旅游法規(guī)期末試題（A）（全卷共四大題，總分100分）成績(jī):、單選題（每題2分，共30分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)到以下表格中）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案1 .下列不屬于旅游法律關(guān)系客體的是（）。A.物B.行為C.智力成果D.內(nèi)容2 .經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金是（）0A.140萬(wàn)元B.60萬(wàn)元C.75萬(wàn)元D.30萬(wàn)元3 .成立旅行社分社的一個(gè)重要條件是：年接待旅游者必須達(dá)到（）以上A.1萬(wàn)人次B.3萬(wàn)人次C.5萬(wàn)人次D.10萬(wàn)人次4

2、.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)具體行政行為不服時(shí)應(yīng)該享有（）。A.申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)B.向人民法院提起行政訴訟權(quán)5 .全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的工作由（）部門(mén)主管。A.國(guó)務(wù)院B.人民政府 C.城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部D.國(guó)家旅游局6 .在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的，應(yīng)扣除的分值是（）A.4 分B.6 分C.8 分D.10 分7 .旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同中的投保人是指（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游團(tuán)組D.旅游企業(yè)8 .國(guó)際旅行社每人的責(zé)任賠償限額是（）。A.4萬(wàn)元B.8萬(wàn)元C.12萬(wàn)元D.16萬(wàn)元9 .我國(guó)民用航空法規(guī)定，以下不屬于危險(xiǎn)品的為（）。A.槍支管制刀具B.易腐蝕物品C.化學(xué)品D.放射性物品10

3、 .根據(jù)民用航空法的規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為（）計(jì)算單位A.4000B.800C.10000D.1660011 .旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定，開(kāi)辦旅館，具房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。A.保安員制度B.保安部門(mén)C.保安人員D.防盜安全設(shè)施12.導(dǎo)游證的有效期（A.2年B.3年C.4年D.5年13.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的 （）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)14.我國(guó)文物保護(hù)法規(guī)定：具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)（批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽的以外，一律禁止出境。A.國(guó)家文物局

4、B.國(guó)家文化行政管理部門(mén)C.國(guó)務(wù)院D.人民政府15.未經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局特別批準(zhǔn)的國(guó)際旅行社不得經(jīng)營(yíng)下列（）旅游。A.組織中國(guó)公民出境旅游B.組織國(guó)內(nèi)旅游C.接待入境旅游者D.經(jīng)營(yíng)省內(nèi)旅游題號(hào)12345678910答案、多選題（每題2分，共20分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)到以下表格中）1.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的，可以推選A.旅游政策B.旅游制度C.旅游權(quán)利D.旅游義務(wù)4.旅游投訴的管轄包括（）0A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.時(shí)效管轄5.自然保護(hù)區(qū)分為（）區(qū)域A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實(shí)習(xí)區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)6.中國(guó)旅游者出入境的肩效證件包括( )。A.身份證B.護(hù)照、簽證

5、C.旅行證D.入出中國(guó)邊境通行證7.旅游安全事故分為（）。A.輕微事故B. 一般事故C.較大事故D.重大事故或特大事故8.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）。A.事實(shí)B.主體C.客體D.內(nèi)容9.卜列（）不適用保證金對(duì)旅游者賠償。3.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容包括（)代表人參加（）活動(dòng)。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟2.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織（）等部門(mén)對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同B.超過(guò)規(guī)定的賠償時(shí)效期限C.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理D.國(guó)家旅游局認(rèn)定旅行社應(yīng)賠償10.根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，投訴者有（）等權(quán)利。A.旅游主管部門(mén)B.交通執(zhí)法部門(mén)C.工商行政管理D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

6、A. 了解投訴的處理情況B.請(qǐng)求調(diào)解C.與被投訴者自行和解D.放棄或變更投訴請(qǐng)求精品資三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1 .簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)？2 .旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件?3.簡(jiǎn)述旅游交通的概念及其特點(diǎn)?四、案例分析題（每題10分，共20分）1.1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日 游”。按合同約定應(yīng)于2月10日乘飛機(jī)從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天 氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保 2月11日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬 改乘大巴趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明, 由此滯留西雙版納4天，直到2月15日，旅

7、行社設(shè)法買(mǎi)到機(jī)票后才返程。李某等 旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納其間 的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)：(1)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什 么？(2)旅游者投訴要求是否合理？依據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，應(yīng)如何處理 這起糾紛？2.張某參加了由甲旅行社組織去貴陽(yáng)的旅游活動(dòng)。在游玩貴陽(yáng)天星橋景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路?！辈⒁笥慰驮谝恍┨仕氖迓飞闲凶邥r(shí)，別因?yàn)榫吧蓝【芭恼?，石板滑，容易摔跤。張某舍不得放棄美景，?料但自己拍照，還要招呼其他游客也來(lái)取景拍照。 在讓出取景點(diǎn)往后退時(shí)，一腳踏空,被石板撞擊后，痛得

8、不能行走。導(dǎo)游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)：（1）張某的要求是否合理？為什么？（2）旅行社應(yīng)如何處理這起糾紛？答案ABCDABCDCDABCDABDBCDABDBCDABCABCD三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1 .簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)？答：（1）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。導(dǎo)游員的職業(yè)技能精品資料旅游法規(guī)期末 試題（A）答案、單選題（每題2分，共30分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)到以下表格中）題號(hào)12345678910答案DADBADADCD題號(hào)11121314151617181920答案DBACA、多選題（每題2

9、分，共20分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)到以下表格中）題號(hào)12345678910主要包括：語(yǔ)言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項(xiàng)能力。（2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（3）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。（4）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。（5）條例第十二條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣。（6）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、

10、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。（7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。（8）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。（9）條例第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)長(zhǎng)江三峽的旅游船，較之一般長(zhǎng)江客輪經(jīng)停的游覽點(diǎn)多、游覽時(shí)間長(zhǎng)，而且白天過(guò)三峽，以實(shí)現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長(zhǎng)江客輪則無(wú)此特性，它是以準(zhǔn)點(diǎn)將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點(diǎn)停留數(shù)量少且時(shí)間短，經(jīng)常是夜過(guò)三峽。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各

11、旅游景區(qū)、景點(diǎn)連接起來(lái)，以便旅游者在旅行過(guò)程中游覽多個(gè)景點(diǎn)、領(lǐng)略沿途風(fēng)景。 （ 2 ）舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)特性。例如，旅游列車(chē)在車(chē)廂設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車(chē)、旅游船內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施也都優(yōu)于一般的交通客車(chē)、客輪。當(dāng)然，有些旅游者，從經(jīng)濟(jì)上考慮，也有選擇一般交通客車(chē)、客輪作為其旅游交通工具的。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國(guó)際間旅游專列和巨型遠(yuǎn)洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級(jí)客房、風(fēng)味餐廳，而且還有各類(lèi)娛樂(lè)、健身設(shè)施。 （ 3 ）季節(jié)性：一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季

12、，而在夏季則可能是淡季。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運(yùn)量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運(yùn)量明顯下降，供大于求。旅游交通為適應(yīng)這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運(yùn)送旅游者，而在旅游淡季則以運(yùn)送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應(yīng)的調(diào)整。四、案例分析題（每題 10 分，共 20 分）游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙，脅迫旅游者消費(fèi)。2 .旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？答： 旅行社設(shè)立應(yīng)具備條件有： （ 1 ） 有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。 旅行社擁有固定資產(chǎn)，或是旅行社長(zhǎng)期租用場(chǎng)所。 （ 2 ）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施。國(guó)際旅行社：傳真機(jī)；直線電話機(jī)、計(jì)算機(jī)

13、、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)汽車(chē)。國(guó)內(nèi)旅行社：傳真機(jī)、直線電話機(jī)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。（ 3）有不少于30 萬(wàn)元的注冊(cè)資本。國(guó)際旅行社：不得少于 150 萬(wàn)元人民幣。國(guó)內(nèi)旅行社：不得少于 30 萬(wàn)元人民幣 。（ 4）有符合要求的經(jīng)營(yíng)人員。國(guó)際旅行社：持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的總經(jīng)理1 名；持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的部門(mén)經(jīng)理至少 3 名；取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員。國(guó)內(nèi)旅行社：持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的總經(jīng)理 1 名； 持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的 旅行社經(jīng)理資格證書(shū) 的部門(mén)經(jīng)理至少2 名；取得助理會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員。 （ 5 ）質(zhì)量保證金。國(guó)際旅行社：經(jīng)營(yíng)入境旅

14、游業(yè)務(wù)的，交納 60 萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納 100 萬(wàn)元人民幣。國(guó)內(nèi)旅行社：交納 10 萬(wàn)元人民幣。3 .簡(jiǎn)述旅游交通的概念及其特點(diǎn)？答：旅游交通是為旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游交通的特點(diǎn)有： （ 1）游覽性：旅游交通的一個(gè)突出特性，在于它的游覽性。例如1 .答：（1）旅行社違約，但應(yīng)當(dāng)免除承擔(dān)違約責(zé)任。因?yàn)榘春贤s定，旅游者應(yīng)乘 飛機(jī)返回昆明，應(yīng)屬違約。但旅行社違約是由天大霧雷電天氣，航班被取消所致（或 答是不可抗力所致）。（2）旅游者的投訴要求不合理。根據(jù)旅游投訴暫行規(guī)定，旅游者滯留西 雙版納屬于其自身的過(guò)錯(cuò)，由此造成的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。2 .答：（1）導(dǎo)游小任事前事后作了一系列處理，盡了一個(gè)導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例中第十四條的規(guī)定：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng) 就可能發(fā)生危機(jī)旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示， 并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。從這一