1、二手車交易平臺(tái)解決方案成都世西信息技術(shù)有限公司2014年8月6日目錄1概述41.1 目標(biāo)41.2 用戶的特點(diǎn)41.3 平臺(tái)功能需求分析 5Word專業(yè)資料2平臺(tái)總體設(shè)計(jì)72.1 業(yè)務(wù)流程圖72.2 功能結(jié)構(gòu)分解圖82.3.1 前臺(tái)用戶買賣模塊 車輛資訊 買家購(gòu)車 賣家售車 車輛檢測(cè) ..5 幫助中心 后臺(tái)管理員管理模塊.2.1 管理員登錄.2.2 用戶管理..3 車輛信息管理.2.4 日常管理.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) .1

2、 應(yīng)用支撐平臺(tái)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì) 技術(shù)開發(fā)路線設(shè)計(jì)14.3實(shí)施方案163.1 技術(shù)力量與人員 .16.3.2 進(jìn)度計(jì)劃 . 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) .18.3.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制 1.83.5 培訓(xùn)計(jì)劃223.6 售后服務(wù) .1 售后服務(wù)內(nèi)容 售后服務(wù)流程 響應(yīng)速度24.1概述1.1 目標(biāo)現(xiàn)在越來(lái)越多的人們都有購(gòu)買車的想法，身邊想買二手車的朋友不少， 但大多數(shù)都對(duì)二手車交易存在疑慮和擔(dān)心。二手車最大的吸引力就是價(jià)格 便宜，但買二手車并不是容易的事，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)極有可能上當(dāng)受騙。只 有從二手車的手續(xù)資料和車輛實(shí)際狀況兩方面同時(shí)加以考核，才

3、能夠買回 一輛既“身家清白”又具有優(yōu)越性能的二手好車。推出二手車交易平臺(tái)是 為了更多的人們放心購(gòu)買二手車，通過(guò)我們的系統(tǒng)給人們的生活帶來(lái)方便。 讓每個(gè)人都有自己中意的選擇是我們的目的。1.2 用戶的特點(diǎn)該二手車平臺(tái)的用戶主要分為3類：a.賣家用戶：賣家注冊(cè)，填寫車輛詳細(xì)信息。車輛信息通過(guò)驗(yàn)證后的填寫賣家要求（是否接受郵購(gòu)等）；b.買家用戶：頁(yè)面瀏覽，選定車輛聯(lián)系賣家下訂單。；c.后臺(tái)管理員：網(wǎng)站的后臺(tái)管理員。將賣家的信息進(jìn)行及時(shí)審核及公示，給賣家通知修改調(diào)整；1.3 平臺(tái)功能需求分析根據(jù)前期調(diào)研提出的功能需求，結(jié)合當(dāng)前的電子信息化情況，我們理解的交 易平臺(tái)的功能需求如下：系統(tǒng)需求包含頁(yè)面需求和

4、功能需求頁(yè)面需求：頁(yè)面簡(jiǎn)潔大方，能清晰的顯示出車輛分類和車輛詳細(xì)信息。操作簡(jiǎn)單，能符合不同知識(shí)水平人員的操作習(xí)慣。頁(yè)面簡(jiǎn)單明了，因?yàn)椴僮魅藛T可能有計(jì)算機(jī)水平較差人員， 要盡量符合其操 作水平。頁(yè)面要求色調(diào)符合行業(yè)特征，清新活潑。布局合理，色調(diào)搭配合理，要有吸引力。展示頁(yè)面能清楚的顯示系統(tǒng)主要功能，能很好的引導(dǎo)用戶使用。功能需求：對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息提供具有權(quán)限控制的信息發(fā)布功能， 且信息發(fā)布功能具有 嚴(yán)格的操作流程控制，如編輯、校對(duì)、審核與發(fā)布等流程，并可由具有系統(tǒng)管理 員身份的用戶對(duì)該操作流程進(jìn)行自定義。提供電子交易客服平臺(tái)，方便買方直接和平臺(tái)客服進(jìn)行交流。提供推薦和置頂信息展示專區(qū)，賣家可以通

5、過(guò)支付推薦費(fèi)用發(fā)布推薦或者置頂信息，買方可以進(jìn)行查看。提供在線支付系統(tǒng)，并完善安全保護(hù)，并提供交易保障系統(tǒng)提供信息查看以及業(yè)務(wù)交易管理功能。2平臺(tái)總體設(shè)計(jì)2.1 業(yè)務(wù)流程圖賣家注冊(cè)該二手車瀏覽次數(shù)力口一買家獲取賣家信息聯(lián)絡(luò)賣家雙方線下商議達(dá)成交易管理員標(biāo)記車輛為已售2.2 功能結(jié)構(gòu)分解圖二手車交易平臺(tái)前臺(tái)用戶買賣模塊后臺(tái)管理員管理模塊車 輛 資 訊賣家售車-車輛交管信息支 建 發(fā) 赍 fHft 孽 用在線支付車 輛 信 息 填 寫車 輛 信 息 刪 除在 線 咨 詢?cè)?線 支 付 明 細(xì)車 輛 資 訊 更 新回 復(fù) 用 戶 問(wèn) 題2.3 功能描述二手車交易平臺(tái)分為前臺(tái)用戶買賣模塊以及后臺(tái)的管理

6、員管理模塊。其中前臺(tái)部分主要提供給用戶進(jìn)行二手車瀏覽及買賣，后臺(tái)由管理員進(jìn)行平臺(tái)管理，具體功能如下：2.3.1 前臺(tái)用戶買賣模塊 車輛資訊用戶可以在此頁(yè)面中自由瀏覽車輛資訊， 新車上市、二手車相關(guān)新聞、車輛 保養(yǎng)秘笈、車價(jià)動(dòng)態(tài)等資訊消息均在此發(fā)布。 買家購(gòu)車a.二手車瀏覽買家可以自由瀏覽已經(jīng)發(fā)布的二手車信息與圖片，這些信息已經(jīng)過(guò)管理員審核通過(guò)，因此無(wú)不合法之處。買家可以根據(jù)車的型號(hào)、顏色、地區(qū)、車齡、品牌、 已行駛公里數(shù)，價(jià)格來(lái)進(jìn)行瀏覽，也可條件組合式瀏覽或?qū)δ撑_(tái)車進(jìn)行詳細(xì)信息 瀏覽。b.車輛車管所信息買家可以直接查詢已經(jīng)發(fā)布的二手車所在車管所登記的信息， 以及車輛

7、有無(wú) 違章、違法和事故的記錄。平臺(tái)通過(guò)與車管所做接口，直接調(diào)取車管所該車輛信 息。c.聯(lián)絡(luò)賣家買家登錄后在某二手車詳細(xì)信息顯示頁(yè)可點(diǎn)擊“聯(lián)絡(luò)賣家”按鈕進(jìn)入賣家信息頁(yè)面，從而獲得賣家聯(lián)系方式，也可以通過(guò)在線發(fā)郵件的方式發(fā)送購(gòu)買需求給 賣家。協(xié)議及購(gòu)買過(guò)程均由買賣雙方自主聯(lián)系。 賣家售車a.賣家注冊(cè)賣家欲銷售二手車，必須先進(jìn)行注冊(cè)，并上傳身份證信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，沒(méi)有注冊(cè)的賣家無(wú)法與買家聯(lián)絡(luò)，只能瀏覽待購(gòu)二手車和車輛資訊。個(gè)人賣家注冊(cè) 內(nèi)容包含用戶姓名（實(shí)名）、身份證號(hào)、密碼（確認(rèn)密碼）、手機(jī)號(hào)、郵箱地址。 經(jīng)銷商注冊(cè)內(nèi)容包括用戶名、密碼（確認(rèn)密碼）、公司全稱、公司地址、公司座 機(jī)、手

8、機(jī)號(hào)碼、郵箱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。注冊(cè)過(guò)程要進(jìn)行驗(yàn)證碼獲取以確認(rèn)郵箱手機(jī) 歸屬者為注冊(cè)者本人，提交后由管理員審核，審核成功后方可發(fā)布二手車信息， 等待買家協(xié)議買車。b.賣家登錄賣家注冊(cè)通過(guò)可以登錄平臺(tái)，登錄時(shí)需要輸入用戶名及密碼，與后臺(tái)數(shù)據(jù)核 對(duì)一致后即可瀏覽、填寫代售車信息、車價(jià)等。還可以對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行增、刪、 改、查。c.車輛信息填寫賣家要發(fā)布新二手車信息，需填寫二手車信息。其中必填項(xiàng)若不填寫則無(wú)法提交，必填項(xiàng)及選填項(xiàng)填寫完畢后提交， 再由管理員審核是否合法，不合法則不 允許發(fā)布，合法則可以自行發(fā)布二手車信息，由管理員審核。賣家需要發(fā)布二手車信息，必須支付相應(yīng)的費(fèi)用，比如30元只能發(fā)3張圖片，置頂

9、4個(gè)星期；100元能發(fā)6張圖片，置頂8個(gè)星期等。支付成功后方可 發(fā)布。d.車輛信息修改賣家對(duì)自己的待售二手車信息有修改權(quán)利， 修改后的信息也要提交管理員審 核后發(fā)布。e.車輛信息刪除已有買家簽訂合同購(gòu)買二手車或賣家因某些因素不能繼續(xù)展示信息，相關(guān)實(shí)家必須及時(shí)刪除車輛信息，也可委托管理員刪除 車輛檢測(cè)為對(duì)二手車性能不甚了解的用戶提供評(píng)估檢測(cè)的服務(wù)。 賣家可以申請(qǐng)對(duì)自己 所出售的車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。檢測(cè)完畢之后，只需要將檢測(cè)報(bào)告單上傳到平 臺(tái)上即可。 幫助中心a.在線咨詢有專門的管理員為用戶在線回答二手車購(gòu)買及銷售的相關(guān)問(wèn)題，管理員工作時(shí)間范圍之外的時(shí)間用戶可以留言。

10、b.常見問(wèn)題對(duì)用戶使用二手車交易平臺(tái)的過(guò)程中的常見問(wèn)題做好解答，這樣可以減少管理員對(duì)相似問(wèn)題的重復(fù)回答。管理員可以修改增刪問(wèn)題及解答內(nèi)容。c.新手交易指南為初次使用二手車交易平臺(tái)的用戶提供交易流程示意圖及流程的文字描述。2.3.2 后臺(tái)管理員管理模塊 管理員登錄管理員注冊(cè)后可以登錄平臺(tái)，登錄時(shí)需要輸入用戶名及密碼，與后臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)一致后即可在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理。必須經(jīng)更高級(jí)的管理員授權(quán)后才可以對(duì)信息增、刪、改、查。 會(huì)員管理a.會(huì)員信息修改b.會(huì)員信息添加c.會(huì)員信息刪除d.會(huì)員信息查詢被授權(quán)進(jìn)行用戶管理的管理員可以對(duì)用戶的公開信息進(jìn)行查詢， 也可按照用 戶注冊(cè)日期范圍、

11、會(huì)員種類等條件進(jìn)行條件查詢，可以導(dǎo)出 excel表格，打印預(yù) 覽及打印。e.賣家信息審核被授權(quán)賣家信息審核的管理員需要對(duì)個(gè)人賣家進(jìn)行車牌號(hào)和身份對(duì)照，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行公司身份審核，只有合法擁有車輛的個(gè)人和合法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商才可以通 過(guò)管理員的審核。 車輛信息管理a.車輛信息審核負(fù)責(zé)車輛信息審核的管理員需要對(duì)賣家提供的車輛信息進(jìn)行審核以決定是 否可以發(fā)布。b.車輛信息發(fā)布對(duì)新建二手車信息、修改后的二手車信息進(jìn)行發(fā)布。c.車輛信息刪除若賣家和買家已經(jīng)完成交易或因某些因素某輛二手車需要被刪除，在賣家委托情況下，負(fù)責(zé)車輛信息管理的管理員有權(quán)刪除車輛信息。d.車輛信息修改負(fù)責(zé)車輛信息管理的管理員

12、和賣家達(dá)成共識(shí)后有權(quán)修改車輛信息。 日常管理b.車輛資訊更新收集新近車輛信息，發(fā)布至“車輛資訊”模塊。c.回復(fù)用戶問(wèn)題與用戶交流，回答用戶的問(wèn)題。d.在線支付明細(xì)統(tǒng)計(jì)查詢前臺(tái)在線支付交易情況。2.4 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.4.1 應(yīng)用支撐平臺(tái)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)架構(gòu)的組成上，主要包括5個(gè)技術(shù)界面和7個(gè)關(guān)鍵技術(shù)支持平臺(tái)，其中 界面設(shè)計(jì)的基本含義為：(1)底層界面：主要為模型提供底層支持，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) (TCP/IP、IPX/SPX、NotBEUI)及安全協(xié)議(SET/SSL)、數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle、SQL server、Sybase、DB2、SQL Anywhere)和操作系統(tǒng)(UNIX

13、/WIN NT/LINUX);(2) 配置界面:一般為工具系統(tǒng)的建立提供所需的底層數(shù)據(jù)和應(yīng)用操作功能，主要包括 互動(dòng)管理服務(wù)器、柔性化管理軟件平臺(tái)、多功能接口平臺(tái)等；(3)工具界面：在于為建立協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供一組可裁減的工具集，主要包括Web服務(wù)工具、 工作流管理、協(xié)同支持工具集、系統(tǒng)安全控制、協(xié)同數(shù)據(jù)管理中心等；(4)應(yīng)用服務(wù)界面:包括一些面向用戶的支持協(xié)同商務(wù)的集成性應(yīng)用系統(tǒng)。如系統(tǒng)管理、知識(shí)管理、交易管理、協(xié)同營(yíng)運(yùn)管理、協(xié)同商務(wù)管理等；(5)門戶界面：即信息集成平臺(tái)門戶，為用戶提供統(tǒng)一的集成化環(huán)境和服務(wù)，是支持虛擬批發(fā)市場(chǎng)開展協(xié)同商務(wù)的互聯(lián)通道。界面層Portlet API、Gr

14、oupwareI XMLService PackagesSystem PortalrJAVA WEBSERVICE息管理LDAP_I| TomcatCA-Workflow EngineCollaboration Framework網(wǎng)紿服務(wù)、工作業(yè)務(wù)流服務(wù)一Web和應(yīng)用服務(wù)搜索引擎服務(wù)用戶數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)I文件那務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)W關(guān)系數(shù)據(jù)服務(wù)層數(shù)據(jù)層2.4.2 技術(shù)開發(fā)路線設(shè)計(jì)對(duì)于開發(fā)語(yǔ)言的選擇。微軟公司的C#語(yǔ)言是一種跨平臺(tái)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，C#具備簡(jiǎn)化的優(yōu)點(diǎn)，并提供面向?qū)ο蟮亩植灰蕾囉跈C(jī)器的開放架構(gòu)，具有卓 越的可移植性、安全性特點(diǎn)，同時(shí)具有靈敏的響應(yīng)和交互能力?？紤]到 B2C電 子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的可

15、擴(kuò)展性、安全性、易維護(hù)性，所以，選用C#作為本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái)是最佳選擇。整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)交互性強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)， 在這里我們 建議采用多種 C#技術(shù)相結(jié)合的形式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)交互，即 C#、WCF、JavaScript、JQUERY相結(jié)合的方式，共同承擔(dān)系統(tǒng)的交互、處理功能，對(duì)于數(shù) 據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、會(huì)話采用 WCF技術(shù)和 WEBSERVICE,對(duì)于圖像處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸、 查錯(cuò)檢錯(cuò)采用BitMap技術(shù)，對(duì)于一些應(yīng)用模型采用 WCF技術(shù)，通過(guò)這些技術(shù) 的有機(jī)結(jié)合，形成功能強(qiáng)大、設(shè)計(jì)合理、使用方便、交互性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)連接采用基于 Windows的ODBC技術(shù)，ODBC采用Windows系 統(tǒng)的方法對(duì)

16、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)。并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行事務(wù)和多線程管理，它的連接速度快， 提供了數(shù)據(jù)集、游標(biāo)支持、SQL語(yǔ)句、會(huì)話管理、緩沖機(jī)制等強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)連 接與管理功能。網(wǎng)頁(yè)制作工具采用 Macromedia Dreamweaver , Dreamweaver 具有使用 方便、工具豐富、模板眾多等優(yōu)勢(shì)，是目前為止網(wǎng)上評(píng)價(jià)最好的網(wǎng)頁(yè)制作工具； 語(yǔ)言開發(fā)使用VS.NET2012等成熟優(yōu)秀的開發(fā)工具。通過(guò)XML來(lái)交換數(shù)據(jù)，為分布式應(yīng)用提供簡(jiǎn)單、開放、標(biāo)準(zhǔn)的耦合新途徑。通過(guò)這些技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，形成功能強(qiáng)大、設(shè)計(jì)合理、使用方便、交互性強(qiáng) 的應(yīng)用系統(tǒng)。表示層：BROWSER通過(guò)HTTP協(xié)議請(qǐng)求傳輸工卜安全（CA認(rèn)證）監(jiān)控層|

17、數(shù)字簽名和授權(quán)認(rèn)證控制型WEB服務(wù)器通過(guò)封裝調(diào)用數(shù)據(jù)流層：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3實(shí)施方案3.1技術(shù)力量與人員平臺(tái)建設(shè)實(shí)施小組人員及職責(zé)如下表3.1-1所示:表3.1-1平臺(tái)建設(shè)實(shí)施小組人員及職責(zé)廳P職務(wù)人數(shù)（人）職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理1計(jì)劃、組織、控制項(xiàng)目的開展，對(duì)項(xiàng)目 的人員安排、成本、風(fēng)險(xiǎn)今管理，按 照軟件工程管理方法管理項(xiàng)目。2.系統(tǒng)架構(gòu)師1確定項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，為項(xiàng)目搭建良好的架構(gòu)，規(guī)范開發(fā)流程。3.需求分析2負(fù)責(zé)用戶需求的調(diào)研分析，引導(dǎo)開發(fā)用戶需求。4.項(xiàng)目管理1負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程管理，規(guī)范項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。5.測(cè)試主管1負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試工作的開展，與項(xiàng)目 經(jīng)理確定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例的編 寫，組織相關(guān)測(cè)

18、試人員根據(jù)測(cè)試用例進(jìn) 行測(cè)試。6.系統(tǒng)開發(fā)8負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件開發(fā)。7.系統(tǒng)測(cè)試2負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、壓力測(cè)試、回歸測(cè)試等。8.網(wǎng)絡(luò)部署、安全保障2負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)。9.界面設(shè)計(jì)2負(fù)貝系統(tǒng)界曲美工設(shè)計(jì)。合計(jì)：203.2進(jìn)度計(jì)劃表3.2-1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)/項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)度1710304050607080方案確定項(xiàng)目勘探、設(shè)計(jì)項(xiàng)目開發(fā)階段服務(wù)器搭建系統(tǒng)調(diào)試平臺(tái)開放i1開通試運(yùn)行正式驗(yàn)收測(cè)試終驗(yàn)完成i3.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)滿足合同規(guī)定的需求或經(jīng)用戶確認(rèn)的需求為標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收本系統(tǒng)3.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制(一)質(zhì)量控制活動(dòng) (1)階段性復(fù)審在開發(fā)的各階段需要質(zhì)量控制組的階段性復(fù)審活動(dòng)來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高，但過(guò)多的復(fù)

19、審活動(dòng)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用及時(shí)間造成較大的影響，因此項(xiàng)目控制活動(dòng)中的復(fù)審要適量適時(shí)。質(zhì)量控制活動(dòng)的詳細(xì)流程和執(zhí)行方法，還需要在全體項(xiàng)目核心組到位后進(jìn)行進(jìn)一步討論，最終制定出一套行之有效又適合本項(xiàng)目的質(zhì)量控制 流程。以下是一些基本流程：表3.4-1項(xiàng)目質(zhì)量控制編R開發(fā)階段質(zhì)量控制活動(dòng)01項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目核心組復(fù)審項(xiàng)目工作方法，項(xiàng)目計(jì)劃，質(zhì)量控制流程，建立質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行本項(xiàng)目的開發(fā)方法，文檔規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。02概要設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目核心設(shè)計(jì)組及相關(guān)專家對(duì)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書進(jìn)行階段性復(fù)審，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。03詳細(xì)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)核心階段性復(fù)審；根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)

20、準(zhǔn)，檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。04編碼和單元測(cè)試階段檢查程序的編碼規(guī)范是否得到遵守；抽查程序可讀性，注釋等是否完整；在整個(gè)編程隊(duì)伍貫徹質(zhì)量意識(shí)，每個(gè)程序員都是質(zhì)量保證的一員。05集成測(cè)試階段檢查測(cè)試案例是否合適；檢查測(cè)試結(jié)果及測(cè)試報(bào)告是否完備。06用戶驗(yàn)收測(cè)試階段審核驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，提出建議；檢查驗(yàn)收測(cè)試的方法和測(cè)試案例是否合適，并提出建議；審核測(cè)試結(jié)果及測(cè)試報(bào)告。(2)測(cè)試測(cè)試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對(duì)各階段的文檔的審核也可認(rèn)為是測(cè)試， 但本項(xiàng)目所指的測(cè)試是指 對(duì)應(yīng)用軟件的測(cè)試。做好測(cè)試是測(cè)試組的責(zé)任，測(cè)試組是與開發(fā)組相互獨(dú)立的兩 組，且需

21、要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測(cè)試的效率和 質(zhì)量需要注意以下幾點(diǎn)：建立高效合理的測(cè)試流程；建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境）；對(duì)測(cè)試案例的設(shè)計(jì)要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試階段，安排好項(xiàng)目組的全體人員的任務(wù)和責(zé)任；做好測(cè)試階段文檔和源程序的版本控制；做好測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的BUG的記錄及存檔工作；對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何BUG都要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測(cè)試；防止對(duì)程序的修改而引起的其他問(wèn)題。（二）質(zhì)量保證質(zhì)量審核確保項(xiàng)目滿足預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)主持正式的質(zhì)量審核以 確保建立的質(zhì)量控制流程被執(zhí)行并且結(jié)果與項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)相吻合。（1）軟件質(zhì)量保證1

22、）設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量保證設(shè)計(jì)目標(biāo)的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)方法的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)模板的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)過(guò)程的監(jiān)督；設(shè)計(jì)結(jié)果的審核；設(shè)計(jì)過(guò)程中的變更管理流程。(2)程序開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量保證程序開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制工具；典型程序的開發(fā)模板(增、刪、修改、查詢、菜單標(biāo)準(zhǔn)、前端界面標(biāo)準(zhǔn)、 程序間的接口標(biāo)準(zhǔn)、公共類、其他類)；單元測(cè)試案例的編制方法和標(biāo)準(zhǔn)；程序開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤；程序開發(fā)過(guò)程中的變更管理流程。(3)系統(tǒng)化的測(cè)試思路單元測(cè)試：主要由程序員依據(jù)單元測(cè)試案例的標(biāo)準(zhǔn)自行測(cè)試，并填寫測(cè) 試案例記錄表，并接受質(zhì)量保證組的抽樣檢查；集成測(cè)試：集成測(cè)試的目標(biāo)是將各個(gè)單獨(dú)的程序或模塊進(jìn)行組裝，并確 保系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)整體的可運(yùn)行。

23、是系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成測(cè)試的基礎(chǔ)； 系統(tǒng)集成測(cè)試：系統(tǒng)集成測(cè)試的目標(biāo)是確保系統(tǒng)作為一個(gè)整體的正確運(yùn) 行；性能測(cè)試：性能測(cè)試是從系統(tǒng)的處理能力、效率、安全性、數(shù)據(jù)一致性 等各方面進(jìn)行測(cè)試；用戶驗(yàn)收測(cè)試：在項(xiàng)目組完成以上測(cè)試以后，將最后的系統(tǒng)交給用戶進(jìn) 行全面的測(cè)試，是系統(tǒng)試運(yùn)行前必須完成的測(cè)試工作。只有用戶驗(yàn)收測(cè) 試完成以后，系統(tǒng)才能進(jìn)入試運(yùn)行。(4)項(xiàng)目的整體質(zhì)量保證對(duì)于整個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)，由于項(xiàng)目涉及的下屬公司、業(yè)務(wù)部門、人員極其復(fù)雜，如何保證項(xiàng)目的順利實(shí)施？如何保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量？是項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素。我們建議從以下方面來(lái)保證項(xiàng)目的整體實(shí)施質(zhì)量：正確的實(shí)施方法，以及該方法在實(shí)施過(guò)程中的有效執(zhí)行，是項(xiàng)目得以成功實(shí)施的保證；利用管理的手段，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的督查力度，以確保項(xiàng)目的實(shí)施