1、第四課第四課 職業(yè)道德是職業(yè)成職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證功的必要保證學習任務：1、了解職業(yè)道德的特點和作用2、理解各行各業(yè)共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范3、自覺踐行職業(yè)道德規(guī)范 古代的老中醫(yī)在古代的老中醫(yī)在弟子滿師時總要贈弟子滿師時總要贈送兩件禮物，送兩件禮物，一把一把雨傘雨傘和和一盞油燈一盞油燈，意思是訓誡弟子為意思是訓誡弟子為患者治病要不分晝患者治病要不分晝夜、風雨無阻、一夜、風雨無阻、一心赴救。心赴救。 職業(yè)道德職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應當遵循的職業(yè)生活中應當遵循的具有職業(yè)特征具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。的道德要求和行為準則。職業(yè)道德是道德的

2、重要組成部分，具職業(yè)道德是道德的重要組成部分，具有有行業(yè)性行業(yè)性、廣泛性廣泛性、實用性實用性、時代性時代性的特點。的特點。百問不厭，百問不厭，有問必答有問必答營業(yè)員營業(yè)員保守秘密，保守秘密，忠誠守信忠誠守信公務員公務員在在“5.12”5.12”汶川大地震中，東汶川大地震中，東汽中學教師譚千秋危急時刻用汽中學教師譚千秋危急時刻用雙臂將學生緊緊護在身下，四雙臂將學生緊緊護在身下，四名學生后來成功獲救，而他自名學生后來成功獲救，而他自己卻獻出了寶貴的生命。己卻獻出了寶貴的生命。譚千秋老師用自己的生命詮釋譚千秋老師用自己的生命詮釋了了“摘下我的翅膀，讓他助你摘下我的翅膀，讓他助你飛翔飛翔”的道德理想，

3、詮釋了一的道德理想，詮釋了一名偉大教師的無私大愛！名偉大教師的無私大愛！然而，同樣然而，同樣的情況下，的情況下，也有人為了也有人為了自己活命而自己活命而置學生生命置學生生命安全于不顧安全于不顧職業(yè)道德可以職業(yè)道德可以調調節(jié)節(jié)從業(yè)人員內部的從業(yè)人員內部的關系關系，以及從業(yè)人，以及從業(yè)人員和服務對象之間員和服務對象之間的關系，的關系，規(guī)范規(guī)范從業(yè)從業(yè)人員的人員的職業(yè)行為職業(yè)行為，并并激勵和鼓舞激勵和鼓舞從業(yè)從業(yè)人員做好本職工作人員做好本職工作。職業(yè)道德的職業(yè)道德的基本基本功能是功能是調節(jié)功能調節(jié)功能。 約束職業(yè)內部人員的行為約束職業(yè)內部人員的行為：團結、互助、愛崗、敬：團結、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心

4、協力業(yè)、齊心協力 調節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系調節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系： 制造產品的工人對貴用戶負責制造產品的工人對貴用戶負責 營銷人員對顧客負責營銷人員對顧客負責 醫(yī)生對病人負責醫(yī)生對病人負責 教師對學生負責教師對學生負責同修仁德同修仁德 濟世養(yǎng)生濟世養(yǎng)生 北京同仁堂集團公司是一北京同仁堂集團公司是一家老字號藥店。在三百多年的家老字號藥店。在三百多年的歷史長河中，同仁堂恪守歷史長河中，同仁堂恪守“炮炮制雖繁必不敢省人工制雖繁必不敢省人工，品味雖品味雖貴必不敢減物力貴必不敢減物力”的傳統古訓的傳統古訓，樹立，樹立“修合無人見，存心有修合無人見，存心有天知天知”的自律意識，堅守濟世的

5、自律意識，堅守濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無求、養(yǎng)生、精益求精、童叟無求、一視同仁的道德準則，確保同一視同仁的道德準則，確保同仁堂金字塔招牌的長盛不衰。仁堂金字塔招牌的長盛不衰。北京同仁堂是全國中藥行北京同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號。創(chuàng)建于業(yè)著名的老字號。創(chuàng)建于16691669年（清康熙八年），年（清康熙八年），自自17231723年開始供奉御藥，年開始供奉御藥，歷經八代皇帝歷經八代皇帝188188年。年。 19911991年晉升為國家一級企年晉升為國家一級企業(yè)。業(yè)。19971997年在上海證券交年在上海證券交易所上市。易所上市。20062006年同仁堂年同仁堂中醫(yī)藥文化進入國家非物中醫(yī)藥文化

6、進入國家非物資文化遺產名錄。資文化遺產名錄。 同仁堂的金字招牌為何可以三百年不倒？同仁堂的金字招牌為何可以三百年不倒？ 保證藥品質量，嚴把選料關保證藥品質量，嚴把選料關 在過去，北京同仁堂為了供奉御藥，也為了取信于顧在過去，北京同仁堂為了供奉御藥，也為了取信于顧客，建立了嚴格選料用藥的制作傳統，保持了良好的客，建立了嚴格選料用藥的制作傳統，保持了良好的藥效和信譽；新中國成立后，同仁堂除嚴格按照國家藥效和信譽；新中國成立后，同仁堂除嚴格按照國家明確規(guī)定的上乘質量用藥標準外，對特殊藥材還采用明確規(guī)定的上乘質量用藥標準外，對特殊藥材還采用特殊辦法以保證其上乘的品質。特殊辦法以保證其上乘的品質。同仁堂

7、生產的中成藥，從購進原料到包裝出廠，總有同仁堂生產的中成藥，從購進原料到包裝出廠，總有上百道工序，加工每種藥物的每道工序，都有嚴格的上百道工序，加工每種藥物的每道工序，都有嚴格的工藝要求，投料的數量必須精確，各種珍貴細料藥物工藝要求，投料的數量必須精確，各種珍貴細料藥物的投料誤差控制在微克以下。的投料誤差控制在微克以下。仁行天下仁行天下 同仁堂人注重把崇高的精神、把中華民族的傳統文同仁堂人注重把崇高的精神、把中華民族的傳統文化和美德，熔鑄于企業(yè)的經營管理之中，并化為員工的化和美德，熔鑄于企業(yè)的經營管理之中，并化為員工的言行，形成了具有中藥行業(yè)特色的企業(yè)文化系統。言行，形成了具有中藥行業(yè)特色的企

8、業(yè)文化系統。 在許多老北京人眼里，同仁堂的命脈就在這個在許多老北京人眼里，同仁堂的命脈就在這個 仁仁 上。同仁堂不管炮制什么藥，都是該炒的必炒，該蒸的上。同仁堂不管炮制什么藥，都是該炒的必炒，該蒸的必蒸，該炙的必炙，該曬的必曬，該霜凍的必霜凍，絕必蒸，該炙的必炙，該曬的必曬，該霜凍的必霜凍，絕不偷工減料。像虎骨酒和不偷工減料。像虎骨酒和 再造丸再造丸 炮制后，都不是馬上就炮制后，都不是馬上就賣，而是先存放，使藥的燥氣減少，以提高療效。虎骨賣，而是先存放，使藥的燥氣減少，以提高療效?；⒐蔷浦瞥珊笠确旁诟桌锎鎯赡?，再造丸要密封好存一年酒制成后要先放在缸里存兩年，再造丸要密封好存一年。 職業(yè)道德有

9、助于職業(yè)道德有助于塑造塑造企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)形象形象，提高提高企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)信譽信譽，促進促進企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)發(fā)發(fā)展展。 在經濟大潮的沖擊中，也有很多百年在經濟大潮的沖擊中，也有很多百年老店、大牌名店，沒有堅守住自己的良老店、大牌名店，沒有堅守住自己的良心，欺騙消費者，不但自身受到消費者心，欺騙消費者，不但自身受到消費者的道德譴責和法律懲處，同時也破壞了的道德譴責和法律懲處，同時也破壞了行業(yè)形象，造成整個行業(yè)的行業(yè)形象，造成整個行業(yè)的洗牌洗牌。冠生園是一家冠生園是一家百年老字號百年老字號，19181918年在上海創(chuàng)立，主營各年在上海創(chuàng)立，主營各類食品、糕點。素以類食品、糕點。素以“

10、童叟無欺、貨真價實童叟無欺、貨真價實”作為經商作為經商理念，不但享譽中國，在日、韓等國家都很有口碑。理念，不但享譽中國，在日、韓等國家都很有口碑。20012001年中秋前夕，年中秋前夕，中央電視臺中央電視臺新聞新聞3030分分節(jié)目播出了節(jié)目播出了這樣的畫面：賣不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪這樣的畫面：賣不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫冷藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月拌、炒制入庫冷藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月餅生產線餅生產線 相信看了這樣的陳餡再利用場面，人們在購買月餅時肯相信看了這樣的陳餡再利用場面，人們在購買月餅時肯定會好好斟酌一番，更何況這家被曝光的企業(yè)居然是赫

11、定會好好斟酌一番，更何況這家被曝光的企業(yè)居然是赫赫有名的老字號企業(yè)赫有名的老字號企業(yè)南京冠生園食品有限公司。南京冠生園食品有限公司。 央視的節(jié)目一播出，央視的節(jié)目一播出，南京冠生園南京冠生園的月餅立刻成為眾矢之的月餅立刻成為眾矢之的，不僅它的產品全部滯銷，就連與之共享同一品牌的的，不僅它的產品全部滯銷，就連與之共享同一品牌的上海冠生園上海冠生園等都受到嚴重影響，等都受到嚴重影響，各地冠生園各地冠生園企業(yè)的減產企業(yè)的減產均在均在5050以上。以上。附近居民感慨道：附近居民感慨道： “ “效益好的時候，提貨的車一輛接效益好的時候，提貨的車一輛接一輛。如今，說敗也就這么敗了一輛。如今，說敗也就這么敗

12、了” ” 20022002年春節(jié)剛過，南京冠生園正式向南京市中級人民法年春節(jié)剛過，南京冠生園正式向南京市中級人民法院申請破產。此時，距離陳餡曝光還不到半年。院申請破產。此時，距離陳餡曝光還不到半年。 一個有著金字招牌的企業(yè)就這樣倒下了。冠生園以信譽一個有著金字招牌的企業(yè)就這樣倒下了。冠生園以信譽起家，名聞中外，而南京冠生園恰恰因信譽而破產，真起家，名聞中外，而南京冠生園恰恰因信譽而破產，真是是成也信譽，敗也信譽成也信譽，敗也信譽。 職業(yè)道德有助于職業(yè)道德有助于提高提高全社會的道德水平，全社會的道德水平，促進促進社會主義現代化建設。社會主義現代化建設。海南三亞天價菜單海南三亞天價菜單7 7道菜竟

13、花費道菜竟花費97469746元元2 2月月1 1日，微博日，微博“黑人光輝黑人光輝”貼出了一張貼出了一張7 7種海鮮種海鮮1010道菜道菜、原價、原價97469746元、七折收費的菜單，引起社會強烈反響元、七折收費的菜單，引起社會強烈反響。記者從微博照片看到，這張菜單日期是記者從微博照片看到，這張菜單日期是20122012年年1 1月月2727日，日，“臺號臺號”是亞龍灣，就餐人數是是亞龍灣，就餐人數是8 8位?？偣颤c了位?？偣颤c了7 7種海鮮，種海鮮，1010道菜?？傤~道菜?？傤~97469746元。其中墨魚點了元。其中墨魚點了8 8斤，斤，單價單價298298元，共元，共23802380元

14、元; ;白灼蝦白灼蝦2 2斤，共斤，共7676元元; ;山龜燉湯山龜燉湯3.23.2斤，共斤，共832832元元; ;一份一份6.56.5斤的清蒸鋸緣青斤的清蒸鋸緣青( (蘭蘭) )蚧，蚧，23402340元元; ;辣炒雞腿螺辣炒雞腿螺5.55.5斤，斤，522522元元; ;包子螺包子螺5.25.2斤，斤，936936元元; ;以以及及9.59.5斤的軍曹魚斤的軍曹魚( (分紅燒和頭尾包豆腐分紅燒和頭尾包豆腐2 2種做法種做法) )，單價，單價280280元，共元，共26602660元。元。教師：教師：誨人不倦誨人不倦教書育人教書育人行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德警察：警察：對黨忠誠對

15、黨忠誠服務人民服務人民秉公執(zhí)法秉公執(zhí)法清正廉明清正廉明行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德法官：法官：保證司法公正保證司法公正提高司法效率提高司法效率保持清正廉潔保持清正廉潔遵守司法禮儀遵守司法禮儀行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德營業(yè)員：營業(yè)員：顧客至上顧客至上公平交易公平交易行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德 思考問題：為什么各行各業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范不一樣?各行各業(yè)有沒有共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范？ 行業(yè)道德規(guī)范有什么作用？行業(yè)道德規(guī)范把普遍使用的職業(yè)道德基本規(guī)范與特定行業(yè)道德規(guī)范把普遍使用的職業(yè)道德基本規(guī)范與特定的具體要求結合起來，變成了課操作的具體行為準則，的具體要求結合起來，變成了課操作的具體行為準則，便于理解和執(zhí)行便于理解和執(zhí)行，更便于規(guī)范更便于規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為。從業(yè)人員的職業(yè)行為。行業(yè)道德規(guī)范可以有效行業(yè)道德規(guī)范可以有效調節(jié)調節(jié)行業(yè)內部關系，行業(yè)內部關系，維護維護行業(yè)行業(yè)秩序，秩序，避免避免同行之間的不正當競爭，可以同行之間的不正當競爭，可以更好地維護更好地維護行行業(yè)整體形象，業(yè)整體形象，促進促進行業(yè)整體發(fā)展。行業(yè)整體發(fā)展。 觀點一：職業(yè)道德是大觀點一：職業(yè)道