1、第1章 項(xiàng)目管理概論n1.1 項(xiàng)目及其特征n1.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者n1.3 項(xiàng)目的分類n1.4 項(xiàng)目組織形式n1.5 項(xiàng)目管理定義n1.6 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)n1.7 項(xiàng)目管理的視角n1.8 國際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展1.1 項(xiàng)目及其特征n項(xiàng)目的概念n項(xiàng)目的主要屬性/特征1.1.1 項(xiàng)目的概念n運(yùn)作（ Operations ）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動n項(xiàng)目（ Projects ）：臨時的、一次性的活動項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)所做的努力。項(xiàng)目的例子工程項(xiàng)目n安排一個演出活動n開發(fā)一種新產(chǎn)品n設(shè)計并開發(fā)一個計算機(jī)系統(tǒng)n建一幢房子n申辦奧運(yùn)會/舉辦奧運(yùn)會/

2、舉辦世博會n企業(yè)改制n搶險救災(zāi)n發(fā)射航天飛機(jī)n建水利工程高速公路高速鐵路橋梁n開一次會議 在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席Paul Grace1.1.2 項(xiàng)目的主要屬性/特征n獨(dú)特性/唯一性n一次性n生命周期屬性n多目標(biāo)屬性n逐步完善性 多目標(biāo)屬性： 項(xiàng)目的三重約束性能性能 費(fèi)用費(fèi)用時間時間 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費(fèi)用和性能上的不同要求。在時間、費(fèi)用和性能上的不同要求。 功效功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用費(fèi)用完成期限時間時間目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)分解 軟件開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)成果性目標(biāo)約束性目標(biāo)軟件產(chǎn)品程

3、序文檔數(shù)據(jù)成本進(jìn)度質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)特性（SMART） ： Specific明確的； Measurable可度量的； Achievable可完成的； Relevant恰當(dāng)?shù)模?Trackable可跟蹤的 項(xiàng)目生命周期可分為概念階段（Conceive）、開發(fā)階段（Develop）、實(shí)施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個階段。簡稱為C、D、E、F階段。 確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目計劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制項(xiàng)目評價項(xiàng)目結(jié)束概念C開發(fā)D實(shí)施E收尾F生命周期屬性 圖圖1-1 1-1 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段時間投入力量1.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者n項(xiàng)目的參與方及其受影響的個人或

4、組織. 在項(xiàng)目中有既定利益的任何人員，包括客戶、供應(yīng)商,貢獻(xiàn)者,項(xiàng)目投資方,經(jīng)理以及在項(xiàng)目涉及公共設(shè)施的當(dāng)?shù)鼐用?n客戶或委托人n項(xiàng)目發(fā)起人n項(xiàng)目經(jīng)理n被委托人或承約商n供應(yīng)商n分包商n其他利益相關(guān)者項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)主項(xiàng)目用戶項(xiàng)目發(fā)起人設(shè)計商建設(shè)承包商項(xiàng)目監(jiān)理供應(yīng)商咨詢公司金融機(jī)構(gòu)社會公眾地方政府項(xiàng)目經(jīng)理核電項(xiàng)目的利益相關(guān)者n政府部門：工業(yè)部、能源部、能源委員會、專門委員會；n核安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)：制定安全法規(guī)和條例，獨(dú)立地監(jiān)管控制核設(shè)施；n業(yè)主（電力公司）：核電廠建成后的營運(yùn)者；n主要承包商；n系統(tǒng)供貨商；n顧問公司：為業(yè)主進(jìn)行全過程項(xiàng)目管理；n設(shè)備制造商；n施工建造承包商；n檢查機(jī)構(gòu)（獨(dú)立的監(jiān)察）

5、；n燃料供應(yīng)商：供應(yīng)核燃料1.3 項(xiàng)目的分類n從層次上分 宏觀項(xiàng)目、中觀項(xiàng)目和微觀項(xiàng)目n從行業(yè)領(lǐng)域分 建筑項(xiàng)目、制造項(xiàng)目、IT項(xiàng)目、航天項(xiàng)目、國防項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目等1.4 項(xiàng)目組織形式n職能式n項(xiàng)目式n矩陣式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管P

6、roject Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional

7、Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager強(qiáng)矩陣式組織形式平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目經(jīng)理職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functiona

8、l Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式各種組織形式的主要優(yōu)缺點(diǎn)組織形式組織形式主要優(yōu)點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)主要缺點(diǎn)主要缺點(diǎn)職能式在人員的使用上具有較大的靈活性客戶不是活動和關(guān)心的焦點(diǎn)項(xiàng)目式以客戶為中心資源重復(fù)配置矩陣式資源共享多頭領(lǐng)導(dǎo)1.5 項(xiàng)目管理的定義n項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論與方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定

9、目標(biāo)的管理方法體系。項(xiàng)目管理的兩種不同含義n指一種管理活動，即一種有意識地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動。n指一種管理科學(xué)，即以項(xiàng)目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動科學(xué)組織管理的理論與方法。1.6 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)n項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作；n項(xiàng)目管理全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，即總體 分解 綜合；n項(xiàng)目管理的組織具有特殊性：臨時性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)控制能力；n項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個人負(fù)責(zé)制；n項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理；n項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境（項(xiàng)目經(jīng)理所扮演的角色）；n項(xiàng)目管理的方式、工具和手段的先進(jìn)性

10、和開放性1.7 項(xiàng)目管理的視角n兩個(組織)層次n四個(生命)階段n五個(基本)過程n九大(職能)領(lǐng)域(PMP)n46個(能力)要素(IPMP)n多個(管理)主體n項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn)項(xiàng)目管理的兩個層次n企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）n項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）項(xiàng)目管理的四個階段n概念階段（C）n開發(fā)階段（D）n實(shí)施階段（E）n收尾階段（F）完成工作量完成工作量時間時間FEDC項(xiàng)目管理的五個基本過程n開始過程n計劃過程n執(zhí)行過程n控制過程n結(jié)束過程計劃計劃開始開始執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束Initiating ProcessesPlanning ProcessesExecuting Processe

11、sClosing ProcessesControlling ProcessesPhase StartPhase FinishTimeLevel of ActivityOverlap of Process Groups in a PhaseDesign PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesImplementation PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling Proc

12、essesExecuting ProcessesClosing ProcessesPrior PhasesSubsequent PhasesInteraction between Phases階段與過程的關(guān)系項(xiàng)目管理過程工 作 說 明管 理 計 劃風(fēng) 險 分 析/防 范 計 劃任 務(wù) 描 述工 作 分 解 結(jié) 構(gòu)網(wǎng) 絡(luò) 圖責(zé) 任 矩 陣時 間 和 成 本 估 算進(jìn) 度 計 劃資 源 負(fù) 荷 圖目 標(biāo)管 理 控 制質(zhì) 量 改 進(jìn)商 務(wù) 需 求狀 態(tài) 評 審指 令約 束管 理 層 批 準(zhǔn)可 視 性實(shí) 際 與 計 劃控 制 圖詳 細(xì) 數(shù) 據(jù) 報 告實(shí)實(shí) 際際 結(jié)結(jié) 果果活活 動動 報報 告告問問 題

13、題 或或 變變 化化目目 的的 或或 目目 標(biāo)標(biāo)計計 劃劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 結(jié)結(jié) 束束項(xiàng) 目 管 理 過 程項(xiàng)項(xiàng) 目目項(xiàng)目管理的九大職能領(lǐng)域n范圍管理n時間管理n費(fèi)用管理n質(zhì)量管理n采購管理n人力資源管理n溝通管理n風(fēng)險管理n綜合管理 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容n技術(shù)能力：20個n行為能力：15個n環(huán)境能力：11個項(xiàng)目管理的46個能力要素技術(shù)能力n成功的項(xiàng)目管理n利益相關(guān)者n項(xiàng)目需求和目標(biāo)n風(fēng)險與機(jī)會n質(zhì)量n項(xiàng)目組織n團(tuán)隊(duì)協(xié)作n問題解決n項(xiàng)目結(jié)構(gòu)n范圍與可交付物n時間和項(xiàng)目階段n資源n成本和財務(wù)n采購與合同n變更n控制與報告n信息與文檔n溝通n啟動n收尾行為能力n領(lǐng)導(dǎo)n承諾與動機(jī)n自我控制

14、n自信n緩和n開放n創(chuàng)造力n結(jié)果導(dǎo)向n效率n協(xié)商n談判n沖突與危機(jī)n可靠性n價值評估n道德規(guī)范環(huán)境能力n面向項(xiàng)目 n面向大型項(xiàng)目n面向項(xiàng)目組合n項(xiàng)目、大型項(xiàng)目、項(xiàng)目組合的實(shí)施n長期性組織n運(yùn)營n系統(tǒng)、產(chǎn)品和技術(shù)n人力資源管理n健康、保障、安全與環(huán)境n財務(wù)n法律項(xiàng)目管理的不同主體n投資方；n設(shè)計方； n施工方； n監(jiān)理方； n用戶。n 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵： 管什么（管理對象項(xiàng)目）； 誰來管（管理主體-多元）； 為什么管（實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)）； 如何管（通過管理職能-計劃、組織、控 制、指導(dǎo)）n項(xiàng)目管理的基本原理：系統(tǒng)管理（全局、統(tǒng)籌）項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn)n項(xiàng)目管理的基本循環(huán)：PDCAn項(xiàng)目管理的基本哲學(xué)思想

15、： 變化是絕對的；不變是相對的 平衡是暫時的；不平衡是永久的n項(xiàng)目管理的基本方法：目標(biāo)管理（始于目標(biāo)、終于目標(biāo)） 項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn)1.8 國際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展n國際項(xiàng)目管理協(xié)會(International Project Management Association, IPMA) http:/www.ipma.ch n美國項(xiàng)目管理學(xué)會(Project Management Institution, PMI) Member Associations nAustrianAzerbaijannBrazilnBulgarianChinanCroatianCze

16、ch RepublicnDenmarknEgyptnFinlandnFrancenGermanynGreece nHungarynIcelandnIndianIrannIreland nItalynKazakhstannKuwaitnLatvianNetherlandsnNorwaynPolandnPortugalnRomanianRussianSerbia and MontenegronSlovakianSlovenianSouth AfricanSpainnSwedennSwitzerland nTaiwan, ChinanUkrainenUnited Arab EmiratesnUnited KingdomnUnited States of AmericanZambia人有了知識，就會具備各種分析能力，人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，所以我們要勤