1、21春東財服務禮儀單元作業(yè)三參考答案注意：圖片可根據(jù)實際需要調整大小一般會見廳的布置較多地采用()，即正中迎門處擺放四個或兩個沙發(fā)，兩邊留有出入口，每兩個沙發(fā)之間放一張小茶幾(或一個茶幾一個沙發(fā))。A.馬蹄形B.凹字形C.正方形D.長方形一般大型會議的座次安排是()。A.散座式B.圓桌式C.主席式D.環(huán)繞式下列關于握手說法正確的有()。A.握手姿勢要端正，并正視對方的眼睛B.可以一邊握手一邊行禮鞠躬C.如果對方是長輩應由對方先伸手D.如果對方是女性，除非女方伸手，自己不主動伸手馬蹄形會見廳布置形式的特點有()。A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局莊嚴、適用下列關于景區(qū)餐飲說法正確的有(

2、)。A.景區(qū)旅游酒(飯)店不應提供違反國家有關規(guī)定的野生動植物B.旅游酒(飯)店應該提供一次性餐具C.餐飲服務要誠實、守信，應向游客公開就餐標準，明碼標價D.要著重提供特色食品和當?shù)氐娘L味小吃一般雙邊會談的席次排列可分為()。A.橫桌式B.圓桌式C.豎桌式D.環(huán)繞式主題公園的特點有()。A.主題鮮明B.寓教于樂C.科技先進D.服務上乘旅游展覽會的特點有()。A.綜合運用多種傳播媒介B.良好的溝通效果和宣傳效果C.效率高，省時省力D.深受新聞媒介關注故意以焚燒、毀損、涂畫、玷污、踐踏等方式侮辱我國國徽均屬于違法行為。()A.正確B.錯誤顧客進店后，如果只是走馬觀花地瀏覽商品，此時營業(yè)員暫且不必打

3、擾，在一旁與顧客保持一定距離并留意觀察顧客的購買意向即可。()A.正確B.錯誤主題公園不僅是一個商業(yè)產品，更應該是一個文化產品，要有文化依托，有深厚的文化內涵。()A.正確B.錯誤升掛國旗一般應是早晨升，晚上降。晚上不可以懸掛國旗。()A.正確B.錯誤女士們可以在飛機的洗手間補妝，男士可以在洗手間刮好胡子。()A.正確B.錯誤導游要了解游覽地區(qū)的特色產品，并根據(jù)游客的基本資料，間接揣摩出游客的購物心理，根據(jù)不同游客的特點，主動為游客當參謀。()A.正確B.錯誤主人特意奉上的東西一點都不沾是失禮的行為。()A.正確B.錯誤導游要態(tài)度誠懇地提醒游客不要隨便購物，不要到非旅游定點商店去購物。()A.

4、正確B.錯誤接受對方的名片后，不要隨意放到口袋中，不可以詢問對方名片上的職務是否正確，而應簡略地看一遍名片的內容，將名片收入名片夾放入上衣口袋。()A.正確B.錯誤車叫到之后，客人應該先上車，坐在里面，留出座位給主人。()A.正確B.錯誤在國外的賓館享受服務，一般都是要付小費給賓館服務員的，這是對服務人員服務的一種肯定。對為你打掃房間等各項服務的服務員，必須每天或者隔天付小費，小費可以放在床上。()A.正確B.錯誤旅游中最尊貴的車位是前排靠右邊的那個。把那個座位讓給最年長的或職位最高的人。()A.正確B.錯誤【參考答案已附】參考答案：A參考答案：C參考答案：ACD參考答案：ABCD參考答案：ACD參考答案：AC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：A參考