1、督導(dǎo)的方式、模式及運(yùn)用 1.督導(dǎo)的主要方式及運(yùn)用社會工作督導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于社會工作督導(dǎo)體制的建立和督導(dǎo)訓(xùn)練的實(shí)施。社會工作督導(dǎo)的過程中，往往會根據(jù)具體情況采用某些特定的督導(dǎo)方式。不同的督導(dǎo)訓(xùn)練方式的靈活運(yùn)用對于督導(dǎo)功能和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。社會工作督導(dǎo)的方式主要有個(gè)別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)三種。（1）個(gè)別督導(dǎo)個(gè)別督導(dǎo)（individual supervision）是社會工作督導(dǎo)訓(xùn)練中較為常用的一種方法，也是最早使用的一種督導(dǎo)訓(xùn)練方式。該方式一般是以督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者一對一、面對面地定期舉行討論會的方式進(jìn)行。討論的內(nèi)容主要涉及工作者實(shí)際對案主提供服務(wù)時(shí)的各種專業(yè)程序和技術(shù)上的課題

2、，也包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、行政及社會政策方面的難題。過去這類督導(dǎo)討論通常是督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者處理案主的問題之后進(jìn)行的。后來，由于單面鏡等視聽設(shè)備的運(yùn)用，這種督導(dǎo)活動可以現(xiàn)場進(jìn)行。不過，受各種限制，現(xiàn)場進(jìn)行的督導(dǎo)畢竟只能在少數(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的討論一般是雙向交流式的，從而保證討論取得最好的效果。這種討論會一般每周舉行1次，每次1小時(shí)左右，持續(xù)12年，直至被督導(dǎo)者成為一個(gè)能夠獨(dú)立思考、綜合判斷、熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)知識和技巧的社會工作者。采取個(gè)別督導(dǎo)方式的一般程序是，被督導(dǎo)者先以口頭或書面形式向督導(dǎo)者提供一周以來的工作記錄或工作中碰到的主要問題，督導(dǎo)者根據(jù)這些記錄和要點(diǎn)，以引導(dǎo)的方式啟發(fā)被督導(dǎo)者

3、獨(dú)立思考，主動探索各種不同的解決方式，并與之討論不同的解決途徑，促使其選擇或決定比較適宜的解決方法。在這個(gè)過程中，常涉及專業(yè)意識與倫理、知識體系、技術(shù)的運(yùn)用、自我學(xué)習(xí)和自我引導(dǎo)等一系列問題，這就要求督導(dǎo)者要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識、豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力，要循序漸進(jìn)地把督導(dǎo)引向深入。督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者之間的討論，必須是一種雙向的反應(yīng)式的教與學(xué)的活動，才能達(dá)到社會工作者專業(yè)成長的目標(biāo)。即經(jīng)過12年的督導(dǎo)訓(xùn)練后，被督導(dǎo)者能成為一個(gè)富有獨(dú)立思考能力、綜合判斷能力、熟悉社會工作技巧和自我認(rèn)識完善的專業(yè)人員。在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者應(yīng)特別注意誠懇地傾聽工作者的訴說，細(xì)心研究分析工作者的紀(jì)錄或報(bào)告內(nèi)容，并發(fā)現(xiàn)

4、教育的關(guān)鍵所在;接納工作者的感受，對工作者的自我評判力和創(chuàng)造力予以鼓勵;以婉轉(zhuǎn)的口氣給出評語和建議，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù);促使工作者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練。對督導(dǎo)者而言，每次會談一般涉及以下程序1）聆聽。仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的全部陳述。2）補(bǔ)充。對被督導(dǎo)者遺漏的內(nèi)容或重點(diǎn)加以提示、補(bǔ)充。3）質(zhì)疑。向被督導(dǎo)者提問以開闊其思路，激發(fā)其找尋各種可能的解決方案。4）評價(jià)。對被督導(dǎo)者的工作作出評價(jià)。5）建議。對案主問題的處理計(jì)劃、行動提出具體建議，引導(dǎo)被督導(dǎo)者選擇、決定最佳的解決途徑。在個(gè)別督導(dǎo)中，社會工作督導(dǎo)的教育功能是最重要的，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)被督導(dǎo)者，以提高其專業(yè)水平。但是，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而

5、且對督導(dǎo)者提出的要求比較高。個(gè)別督導(dǎo)方式比較適合于新的或者是資歷比較淺的社會工作者，是社會工作機(jī)構(gòu)培養(yǎng)成熟合格的社會工作者的主要方法。（2）團(tuán)體督導(dǎo)團(tuán)體督導(dǎo)（group supervision）也可稱為群體督導(dǎo)、集體督導(dǎo)，是社會工作督導(dǎo)方式中較晚出現(xiàn)但普遍使用的一種。這種方法主要用于在職社會工作者的督導(dǎo)。它一般由一位特定的督導(dǎo)者與多位被督導(dǎo)者組成一個(gè)小組，通過定期、持續(xù)地舉行小組討論會的形式進(jìn)行，是一對多的督導(dǎo)方式。團(tuán)體督導(dǎo)的被督導(dǎo)者在實(shí)際工作技能或經(jīng)驗(yàn)上，不能有太大的差異，如果團(tuán)體成員之間的差異太大的話，就很難找到督導(dǎo)的重心，也就難以達(dá)成督導(dǎo)的目的。團(tuán)體督導(dǎo)的督導(dǎo)會議是定期舉行的，通常是一周

6、或兩周、一月舉行一次，持續(xù)時(shí)間為12年。為便于控制以取得良好的實(shí)際效果，小組規(guī)模不宜過大，三五人或七八人比較適宜，一般不要超過10人。小組討論的內(nèi)容主要涉及社會工作者在開展專業(yè)服務(wù)過程中遇到的各種問題或難點(diǎn)，每次由小組中的一人或兩人以書面或口頭的形式提供工作記錄和主要問題，讓督導(dǎo)者及小組其他成員事先閱讀、了解，然后由督導(dǎo)者主持小組討論，以深入了解有關(guān)情況，尋找解決問題的各種有效途徑。小組成員可根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作需要自行選擇、決定使用的方法和技術(shù)。而且，督導(dǎo)還是被督導(dǎo)者通過督導(dǎo)者了解工作機(jī)構(gòu)的最佳動向、服務(wù)宗旨的一種途徑，督導(dǎo)是被督導(dǎo)者同工作機(jī)構(gòu)保持持續(xù)而密切的聯(lián)系的一種方法。在使用團(tuán)體督

7、導(dǎo)的方式時(shí)，督導(dǎo)者仍然起主導(dǎo)作用。督導(dǎo)者主持小組討論的技巧對督導(dǎo)效果的影響極大。督導(dǎo)者必須能夠有效地引導(dǎo)小組成員主動、自由地提出問題、觀點(diǎn)和建議，并能將各種不同的觀點(diǎn)集中起來進(jìn)行比較、分析和綜合，從而達(dá)到共同的認(rèn)識和結(jié)論，以便被督導(dǎo)者領(lǐng)悟和實(shí)施。督導(dǎo)者主持團(tuán)體督導(dǎo)會議的時(shí)候，需要掌握一些必備的素質(zhì)和技能1）督導(dǎo)者在團(tuán)體面前要感到自然舒適，對討論的話題有興趣，對社會工作者有信心。2）督導(dǎo)者必須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。3）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力于所探討的問題上。4）督導(dǎo)者必須盡量促使團(tuán)體成員自發(fā)和自由地提出問題、觀點(diǎn)和建議。5）督導(dǎo)者要把各種不同的觀點(diǎn)連接

8、起來，并作比較分析和綜合，進(jìn)而得到大家共同了解和接受的結(jié)論。6）督導(dǎo)者必須細(xì)心傾聽團(tuán)體成員發(fā)言的真正內(nèi)涵，并把握其重點(diǎn)所在。7）督導(dǎo)者必須事先有所準(zhǔn)備，在討論時(shí)應(yīng)該有彈性地加以修正。8）督導(dǎo)者必須使討論過程有不斷的發(fā)展，不應(yīng)在同一主題上停留太長時(shí)間。9）督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)和幽默的方式，向團(tuán)體成員說明和修正其共同犯下的錯誤。10）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以妥當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。11）督導(dǎo)者應(yīng)對攻擊型和偏激型的成員給予妥善處理和限制。12）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落結(jié)束時(shí)，給出清晰和具體的歸納和結(jié)論，以便受督導(dǎo)者及時(shí)領(lǐng)悟和便于執(zhí)行。團(tuán)體督導(dǎo)有其獨(dú)特的優(yōu)越性，如能節(jié)約時(shí)間，能較易

9、于宣傳機(jī)構(gòu)的政策和功能，產(chǎn)生集體意識和行動，能促進(jìn)工作者之間的相互學(xué)習(xí)和相互合作，能增進(jìn)督導(dǎo)者的專業(yè)權(quán)威影響力，能通過群體互動達(dá)到增強(qiáng)工作者的自我認(rèn)識和自我提高的效果等。團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)方法適合于督導(dǎo)者少而被督導(dǎo)者多的機(jī)構(gòu)，是一種經(jīng)濟(jì)的督導(dǎo)方法。當(dāng)然，團(tuán)體督導(dǎo)在組團(tuán)時(shí)，應(yīng)該充分考慮團(tuán)體成員的差異性和共同性，而且在督導(dǎo)過程中，也要求督導(dǎo)者密切注意團(tuán)體成員的各自特性，盡量照顧每個(gè)團(tuán)體成員的利益和感受，滿足每個(gè)成員的發(fā)展需要。（3）同輩督導(dǎo)按照社會工作督導(dǎo)的定義，同輩督導(dǎo)（peer supervision）不是一種嚴(yán)格意義上的社會工作督導(dǎo)方式。因?yàn)檫@種督導(dǎo)方式?jīng)]有指定的督導(dǎo)者，團(tuán)體成員都以同等地位參與，與督

10、導(dǎo)人員相比而言沒有權(quán)威性。它所采用的基本方式是同事之間的互相指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)。和團(tuán)體督導(dǎo)相似，同輩督導(dǎo)也是通過定期、持續(xù)地舉行小組討論來進(jìn)行。所不同的是，同輩督導(dǎo)小組的成員應(yīng)當(dāng)是更成熟的、更有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的，在個(gè)案討論中，能夠提出重要的參考意見，對所討論的內(nèi)容做出重要貢獻(xiàn)，而且能夠?qū)Ω髯缘墓ぷ髫?fù)主要責(zé)任。當(dāng)然，在同輩督導(dǎo)中，并不是所有的工作者都是毫無不足之處的，事實(shí)上之所以需要督導(dǎo)就是因?yàn)槊總€(gè)成員都有某些不足，需要在和同事的相互指導(dǎo)、相互學(xué)習(xí)中得到提高和趨向成熟。同輩督導(dǎo)的會議討論實(shí)際的社會工作進(jìn)程以及各種困難和問題，交流個(gè)人的感受與困惑，集思廣益，群策群力，最后形成團(tuán)體決策，決定下一步的工作方

11、向。在這種督導(dǎo)方法中，人人都是教育者，又都是學(xué)習(xí)者。同輩督導(dǎo)要求團(tuán)體成員必須是成熟、有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者，有能力討論和分析個(gè)案，解決各種困難和問題，并對自己負(fù)責(zé)的個(gè)案擔(dān)負(fù)主要的責(zé)任。在這里，團(tuán)體的決定僅供成員參考。同輩督導(dǎo)雖然沒有指定的督導(dǎo)者，但也有一人主持會議的進(jìn)程。這位主持人可以是團(tuán)體中的一員，也可以是機(jī)構(gòu)的一位行政人員。討論的內(nèi)容要經(jīng)過小組成員共同認(rèn)定。每個(gè)成員利用團(tuán)體討論獲得對個(gè)案的深入、全面了解。對工作者工作能力和職責(zé)履行結(jié)果的評價(jià)不是此類團(tuán)體的職責(zé)，而是由社會工作機(jī)構(gòu)的行政人員做出。（4）現(xiàn)場督導(dǎo)個(gè)別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)都是以專門舉行討論會的形式進(jìn)行，由督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者所提出的問

12、題或者提供的工作記錄進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。一般情況下，督導(dǎo)者對案主和社會工作實(shí)務(wù)過程的了解僅限于被督導(dǎo)者的匯報(bào)。在這個(gè)過程中，被督導(dǎo)者為了應(yīng)付督導(dǎo)者對其工作的檢查和考核，而不可避免地在匯報(bào)中含有主觀的成分，從而對督導(dǎo)的最終效果造成不良的影響。為此，隨著科技的發(fā)展，社會工作專業(yè)督導(dǎo)又發(fā)展了一種新型的督導(dǎo)方式現(xiàn)場督導(dǎo)，即督導(dǎo)者通過單面鏡、錄像機(jī)等先進(jìn)設(shè)備直接觀察被督導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)務(wù)工作的過程，利用電話、對講機(jī)和親自到工作現(xiàn)場，或者邀請被督導(dǎo)者進(jìn)行討論等方式，向被督導(dǎo)者提供及時(shí)的指導(dǎo)，從而對工作過程做出引導(dǎo)，促進(jìn)工作進(jìn)行的一種督導(dǎo)方式。實(shí)踐表明，現(xiàn)場督導(dǎo)是最有效的督導(dǎo)方式。由于督導(dǎo)者能夠在現(xiàn)場及時(shí)介入工作過程

13、，糾正錯誤，指引方向，可提高工作效率和成效。督導(dǎo)者能夠親自觀察到被督導(dǎo)者的工作過程，從而避免了被督導(dǎo)者口述或筆錄中的細(xì)節(jié)疏漏，做到訓(xùn)練、指導(dǎo)和檢查三者的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到社會工作督導(dǎo)的目的。而且，現(xiàn)場督導(dǎo)更為有效地激發(fā)了被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，并且可以避免因?yàn)楸欢綄?dǎo)者經(jīng)驗(yàn)不足、技巧不熟練而影響服務(wù)質(zhì)量的情況發(fā)生，既保護(hù)了案主的合法權(quán)益，又有助于被督導(dǎo)者的業(yè)務(wù)提高和專業(yè)成長?，F(xiàn)場督導(dǎo)對督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者的要求都很高，壓力也很大，要求督導(dǎo)者有快速思考決斷的能力，并要與被督導(dǎo)者有良好的合作關(guān)系，有足夠的經(jīng)驗(yàn)去處理工作過程中所出現(xiàn)的實(shí)際問題，并且要有能力而且敢于承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，現(xiàn)場督導(dǎo)也會使被督導(dǎo)者出現(xiàn)緊張焦慮

14、的反應(yīng)。因此，現(xiàn)場督導(dǎo)開展起來有很大的困難，既需要督導(dǎo)者有較好的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和技巧技能，也需要被督導(dǎo)者有較好的心理素質(zhì)和實(shí)際工作能力。此外，現(xiàn)場督導(dǎo)對硬件要求也很嚴(yán)格，導(dǎo)致很多社會工作機(jī)構(gòu)沒有足夠的條件開展現(xiàn)場督導(dǎo)。但是，隨著社會工作的進(jìn)一步發(fā)展，社會工作現(xiàn)場督導(dǎo)必定會逐漸得到發(fā)展。2.督導(dǎo)的主要模式及運(yùn)用督導(dǎo)模式是在督導(dǎo)實(shí)踐中形成的相對固定的工作方式，不同的督導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)不同的重點(diǎn)。伴隨社會工作與社會工作教育的發(fā)展，社會工作的督導(dǎo)模式也在不斷發(fā)展變化。每種不同的模式都有其背后的哲學(xué)理論，每一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，因此，在采用某一種模式的同時(shí)，也不能拋棄其他模式中有價(jià)值的部分。其劃分只是相對而言，

15、在實(shí)踐中并不能嚴(yán)格劃分各種督導(dǎo)模式之間的界限。"督導(dǎo)"隨著不同理論的變化而有不同的模式，不同的理論流派根據(jù)自身的理論特色提出了不同的督導(dǎo)模式，這些模式各有特色，不同理論流派的督導(dǎo)模式所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。王思斌教授在社會工作概論中列舉了四種不同理論指導(dǎo)下的督導(dǎo)模式，即成長與發(fā)展模式、學(xué)徒模式、結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式、行政或者管理模式。四種模式由于所根據(jù)的理論流派不同，所以督導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)也不同。成長與發(fā)展模式以及學(xué)徒模式強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者的專業(yè) 成長和實(shí)際工作能力的提高;結(jié)構(gòu)式學(xué)習(xí)模式強(qiáng)調(diào)的則是社會工作督導(dǎo)中理論知識的深化和學(xué)習(xí);管理模式則更加側(cè)重于通過督導(dǎo)來保證案主的利益，以案主的利益為重。

16、（1）成長與發(fā)展模式成長與發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者的專業(yè)發(fā)展與成熟水平是督導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。針對被督導(dǎo)者專業(yè)發(fā)展的需要，制定督導(dǎo)目標(biāo)。在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者要充分了解被督導(dǎo)者的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，并根據(jù)個(gè)人條件制訂具體督導(dǎo)計(jì)劃，通過個(gè)別化的督導(dǎo)方式幫助被督導(dǎo)者提高專業(yè)水平和成熟度。這種模式采用大量的個(gè)別督導(dǎo)方式，重視與強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者的感受、情緒以及心理需要，幫助被督導(dǎo)者發(fā)展專業(yè)自我及自我知覺（self-awareness），啟發(fā)被督導(dǎo)者的自我覺悟與思考。在這里，督導(dǎo)是一個(gè)催化劑。這種模式的指導(dǎo)思想主要是采用治療學(xué)的理論，認(rèn)為專業(yè)表現(xiàn)取決于個(gè)人的成長。因此，它強(qiáng)調(diào)心理學(xué)的理論，看重被督導(dǎo)者成長的過程。（2）學(xué)徒模

17、式學(xué)徒模式強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間緊密的師徒關(guān)系。其工作過程是，督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，對被督導(dǎo)者主要進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳授。其具體的工作方式是，帶領(lǐng)被督導(dǎo)者一起工作，緊密觀察被督導(dǎo)者的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。這種模式最顯著的特點(diǎn)在于督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的關(guān)系是一種非常緊密的師徒關(guān)系，因此，非常強(qiáng)調(diào)良好的督導(dǎo)關(guān)系。這種學(xué)徒式的督導(dǎo)模式是非結(jié)構(gòu)化的，在工作中遇到問題時(shí)即手把手講解教授，碰到什么樣的工作就學(xué)做什么。這種模式的教學(xué)不一定強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，但它是一種全面、綜合的督導(dǎo)方式。督導(dǎo)主要運(yùn)用討論方式，采用過程紀(jì)錄評估學(xué)習(xí)的進(jìn)度與被督導(dǎo)者的進(jìn)步。學(xué)徒模式的指導(dǎo)思想是認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種&

18、quot;干中學(xué)"，好的實(shí)務(wù)來自于不斷重復(fù)的學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)在實(shí)踐中不斷提高專業(yè)知識和技能。這種理論基于行為理論，強(qiáng)調(diào)過程與結(jié)果并重。（3）結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式機(jī)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)過程是有一定結(jié)構(gòu)的。其結(jié)構(gòu)性具體表現(xiàn)在兩方面，一是社會工作督導(dǎo)是一種專門的社會工作方法和程序，二是督導(dǎo)過程本身也有一定的結(jié)構(gòu)體系，個(gè)別督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)、同輩督導(dǎo)等都有各自的操作程序和規(guī)范要求。因此，督導(dǎo)必須遵循這些結(jié)構(gòu)性要求來安排具體的督導(dǎo)過程。整個(gè)督導(dǎo)方案要進(jìn)行嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，對督導(dǎo)的內(nèi)容、方法、具體形式等都要預(yù)先進(jìn)行論證設(shè)計(jì)，以保證督導(dǎo)的效果。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式是一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃好的學(xué)習(xí)過程，它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)開始前有一個(gè)課程計(jì)劃，按

19、部就班，一個(gè)課程一種內(nèi)容，按照計(jì)劃一步一步學(xué)習(xí)。教學(xué)方法也是系統(tǒng)化的，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用多種不同方法及不同的教學(xué)手段，生動活潑地進(jìn)行教學(xué)，尤其注重模擬教學(xué)法。這種模式的學(xué)習(xí)事先制定了標(biāo)準(zhǔn)的評估方式。團(tuán)隊(duì)教學(xué)也是這種模式的一大特色。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式基于教育模式，認(rèn)為直接的觀察對于學(xué)習(xí)的效果有重要影響。而且這種模式的設(shè)計(jì)基于成人學(xué)習(xí)理論，重視被督導(dǎo)者已有的經(jīng)驗(yàn)，給被督導(dǎo)者以學(xué)習(xí)的主動權(quán)。這種模式是學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程并重。（4）行政模式（管理模式）行政模式又可稱為管理模式。這種模式是以機(jī)構(gòu)政策和程序?yàn)榛A(chǔ)，來設(shè)計(jì)督導(dǎo)過程的一種模式。這種模式的督導(dǎo)是按計(jì)劃的工作任務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)，是否能完成工作任務(wù)是督導(dǎo)的一部分。此外，這種模式還是以技術(shù)為本的。因此，督導(dǎo)行為呈現(xiàn)任務(wù)取向，著重幫助被督導(dǎo)者解決實(shí)際工作中的問題，以提高其專業(yè)能力。被督導(dǎo)者按計(jì)劃完成任務(wù)的能力是評估考核的標(biāo)準(zhǔn)。此模式強(qiáng)調(diào)以機(jī)構(gòu)的政策作為督導(dǎo)評估的標(biāo)準(zhǔn)。這種模式的指導(dǎo)思想也是"干中學(xué)"，即在實(shí)踐中提升專業(yè)能力。該模式強(qiáng)調(diào)以案主為中心，保護(hù)案主利益，在案主利益至上的前提下，由督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者的專業(yè)行動進(jìn)行具體的規(guī)定。