1、戰(zhàn)略績效管理四步法戰(zhàn)略績效管理四步法 頭腦風(fēng)暴1、當(dāng)今中國處于主流地位戰(zhàn)略績效管理工具有哪些？2、戰(zhàn)略績效管理工具理論交鋒是否”水火不容”？3、傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策工具和戰(zhàn)略地圖是什么關(guān)系？4、強調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行是否可以”淡化”績效管理? 1、前期準(zhǔn)備2、戰(zhàn)略地圖與各級戰(zhàn)略KPI設(shè)計3、績效管理運作體系設(shè)計4、運行實施戰(zhàn)略績效管理推進四步曲(一)第一步 四步曲一:”前期準(zhǔn)備”活動一般內(nèi)容開展前期宣傳，組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)編制推進計劃組建戰(zhàn)略績效管理推進團隊收集所需信息資料績效管理實施前的前期調(diào)查123451、前期準(zhǔn)備2、戰(zhàn)略地圖與各級戰(zhàn)略KPI設(shè)計3、BSC運作體系設(shè)計4、運行實施戰(zhàn)略績效管理推進四步曲(二)第

2、二步 集團戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略SBUSBU戰(zhàn)略戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)的有所為而有所不為? 業(yè)務(wù)組合 創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng),構(gòu)建核心能力如何競爭? 價值定位 競爭實施計劃如何協(xié)同? 協(xié)同價值創(chuàng)造各職能具體目標(biāo)與實施計劃戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)知識介紹-不同戰(zhàn)略層級關(guān)注點 戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖任務(wù)系統(tǒng)（即使命、愿景、價值觀）戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)組合現(xiàn)狀掃描（商業(yè)周期）關(guān)鍵職能掃描（含資源狀況）掃描核心能力掃描SWOT企業(yè)3、微觀環(huán)境2、中觀環(huán)境1、宏觀環(huán)境行業(yè)與競爭PESTEL利益相關(guān)者外部環(huán)境掃描一般內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境掃描主要內(nèi)容戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，評估戰(zhàn)略戰(zhàn)略

3、地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步 戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，評估戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖PESTEL波特五力+利益相關(guān)者內(nèi)部價值鏈分析SWOT外部環(huán)境的機會與威脅內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境123戰(zhàn)略環(huán)境掃描_簡化三步 戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖（續(xù)前）戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步財務(wù)財務(wù)市場市場內(nèi)部內(nèi)部流程流程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展利潤主營業(yè)務(wù)收入成本費用投資回報流動資金集團層面的人力資源管理集團層面信息建

4、設(shè)規(guī)劃集團層面組織資本準(zhǔn)備度資產(chǎn)負債2、集團要培育什么樣核心能力以支持業(yè)務(wù)組合及外部利益相關(guān)者需求？1、支持集團業(yè)務(wù)組合具體戰(zhàn)略行動計劃是什么？集團戰(zhàn)略地圖一般分析思路（示意）集團戰(zhàn)略地圖一般分析思路（示意）使命、價值觀與愿景使命、價值觀與愿景集團業(yè)務(wù)組合分析與各層面業(yè)務(wù)整體規(guī)劃利潤主營業(yè)務(wù)收入成本費用投資回報流動資金資產(chǎn)負債3、以核心能力培育為導(dǎo)向的集團戰(zhàn)略內(nèi)部運營的行動計劃是什么？ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖一般分析思路（示意）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖一般分析思路（示意）戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖（續(xù)前）

5、 戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖（續(xù)前） 戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，評估戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖（續(xù)前）某公司戰(zhàn)略圖分析案例演示業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖分析、評估的六大工具 戰(zhàn)略環(huán)境掃描澄清戰(zhàn)略圖分析思路運用戰(zhàn)略地圖，評估戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰(zhàn)略績效管理第二步之繪制戰(zhàn)略地圖（續(xù)前）某公司戰(zhàn)略圖及詮釋案例演示戰(zhàn)略地圖解釋表戰(zhàn)略地圖解釋表(3-5(3-5年年) ) 戰(zhàn)略績效管理第二步

6、之設(shè)計平衡計分卡（續(xù)前）戰(zhàn)略地圖解釋表戰(zhàn)略地圖解釋表(3-5(3-5年年) )平衡計分卡平衡計分卡( (年度解釋表年度解釋表) )從戰(zhàn)略地圖到平衡計分卡再到績效合同的三張表轉(zhuǎn)換績效合同績效合同( (月月/ /季季/ /年年) )戰(zhàn)略績效管理第二步之設(shè)計平衡計分卡（續(xù)前）公司BSC/解釋表(年度)總經(jīng)理績效合同(年度)部門BSC /解釋表(年度)員工BSC/解釋表(年度/月度)員工績效合同(月度)副總經(jīng)理績效合同(年度)部門經(jīng)理績效合同(季度)部門副經(jīng)理績效合同(季度)副總個人BSC/解釋表(年度)副經(jīng)理個人BSC /解釋表(年度)公司層級部門層級員工個人層級平衡計分卡與績效管理關(guān)系1、如何規(guī)避

7、組織架構(gòu)變動所帶來部門戰(zhàn)略圖風(fēng)險？2、業(yè)績合同的考核指標(biāo)如何“可度量”？3、如何使得戰(zhàn)略計劃變的可跟蹤、可度量？4、業(yè)績合同中指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)計？戰(zhàn)略績效管理第二步設(shè)計補充說明 考核指標(biāo)與計劃的可追蹤、可度量 流程五因素分析法按照時間、成本、數(shù)量、質(zhì)量、風(fēng)險控制流程五因素法進行描述在2006年9月9日前，完成鍋爐、發(fā)電機設(shè)備點檢的技術(shù)規(guī)范文件撰寫，要求能基本獲得公司技術(shù)委員會一次性通過技術(shù)文件規(guī)范4在2006年8月6日-8日，完成鄭州市產(chǎn)品推介會，會議資金控制在 2萬元之內(nèi)，獲得5家有意向客戶的訂貨意向書推廣會議3在2006年8月1日前，完成本公 司70位員工的社保檔案調(diào)動任務(wù)社保檔案調(diào)動2在2

8、006年12月15日前，完成公司財務(wù)預(yù)算的編制， 要求質(zhì)量為無重大錯漏項及數(shù)據(jù)差錯，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)一次性順利完成集團公司預(yù)算質(zhì)詢工作。財務(wù)預(yù)算1風(fēng)險質(zhì)量數(shù)量成本時間計劃描述計劃完成評價因素計劃涉及職能序號在2006年9月9日前，完成鍋爐、發(fā)電機設(shè)備點檢的技術(shù)規(guī)范文件撰寫，要求能基本獲得公司技術(shù)委員會一次性通過技術(shù)文件規(guī)范4在2006年8月6日-8日，完成鄭州市產(chǎn)品推介會，會議資金控制在 2萬元之內(nèi)，獲得5家有意向客戶的訂貨意向書推廣會議3在2006年8月1日前，完成本公 司70位員工的社保檔案調(diào)動任務(wù)社保檔案調(diào)動2在2006年12月15日前，完成公司財務(wù)預(yù)算的編制， 要求質(zhì)量為無重大錯漏項及數(shù)據(jù)

9、差錯，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)一次性順利完成集團公司預(yù)算質(zhì)詢工作。財務(wù)預(yù)算1風(fēng)險質(zhì)量數(shù)量成本時間計劃描述計劃完成評價因素計劃涉及職能序號 1. 該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致？該指標(biāo)是否與某特定戰(zhàn)略目標(biāo)相違背？指標(biāo)承擔(dān)者是否清楚該指標(biāo)如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)？2.該指標(biāo)是否可控制？對該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接責(zé)任歸屬？績效考核結(jié)果是否能夠被基本控制？3.該指標(biāo)是否可信？是否有穩(wěn)定數(shù)據(jù)來源支持指標(biāo)數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)能否被操縱以使績效看起來比實際更好或更糟？數(shù)據(jù)處理是否引起指標(biāo)計算不準(zhǔn)確？4.該指標(biāo)是否可衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？5.該指標(biāo)是否可低成本獲??？有關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)是否可以從標(biāo)準(zhǔn)報表上獲得？獲取指標(biāo)

10、的成本是否高于其價值？6. 該指標(biāo)是否可理解？是否用通用商業(yè)語言定義？能否以簡單明了的語言說明？是否有可能被誤解？考核指標(biāo)與計劃的可追蹤、可度量-指標(biāo)實操性檢驗的六項原則 1、前期準(zhǔn)備2、戰(zhàn)略地圖與各級戰(zhàn)略KPI設(shè)計3、績效管理運作體系設(shè)計4、運行實施第三步戰(zhàn)略績效管理推進四步曲(三) 平衡計分卡運作系統(tǒng)設(shè)計平衡計分卡與績效管理制度設(shè)計平衡計分卡與績效管理表單設(shè)計平衡計分卡與績效管理流程設(shè)計平衡計分卡與績效管理運作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容 1、平衡計分卡與績效管理整體流程介紹；2、需要建立什么樣的組織保障機制，確保BSC與績效管理的實施？3、如何設(shè)計指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)？3、如何在前期手工操作模式下規(guī)范數(shù)

11、據(jù)處理傳遞的流程？4、如何有效跟蹤指標(biāo)及計劃，執(zhí)行績效的指導(dǎo)與反饋？5、如何防止考核指標(biāo)中的“數(shù)據(jù)造假”？6、如何進行考核計分并與回報激勵手段掛鉤？7、如何處理績效申訴？8、為確保BSC與績效管理的正常運作，要建立什么樣的組織紀(jì)律保障？平衡計分卡與績效管理運作系統(tǒng)的八大問題案例演示平衡計分卡與績效管理整體流程介紹戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略行動計劃第一步目標(biāo)設(shè)定第一步目標(biāo)設(shè)定 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)值與權(quán)重 行動與支持計劃第二步指導(dǎo)與反饋第二步指導(dǎo)與反饋 環(huán)境 資源 能力第三步考核第三步考核 層差法層差法連續(xù)計分法連續(xù)計分法正態(tài)分布法正態(tài)分布法第四步第四步 績效回報績效回報 績效獎金/薪酬標(biāo)準(zhǔn)

12、 崗位調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展等將戰(zhàn)略落實為年度計分卡結(jié)合計分卡,收集考核目標(biāo)對階段性目標(biāo)與計劃實施進行評估通過會議回顧等方式跟蹤目標(biāo)與計劃將計分結(jié)果與薪資等回報對接 需要建立什么樣的組織保障機制，確保BSC與績效管理的實施？公司高管層戰(zhàn)略管理部人力資源部發(fā)約人受約人 如何設(shè)計指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)？連續(xù)計分法層差法扣分法非此即彼法關(guān)鍵事件法12345 如何在前期手工操作模式下規(guī)范數(shù)據(jù)處理傳遞的流程？ 如何有效跟蹤指標(biāo)及計劃，執(zhí)行績效的指導(dǎo)與反饋？ 如何防止考核指標(biāo)中的“數(shù)據(jù)造假”？1 1、戰(zhàn)略績效質(zhì)詢會議規(guī)劃、戰(zhàn)略績效質(zhì)詢會議規(guī)劃2 2、KPI/KPI/計劃質(zhì)詢表單計劃質(zhì)詢表單指標(biāo)與計劃跟蹤兩大手段指標(biāo)與計劃跟蹤兩大手段1 1、稽查制度、稽查制度2 2、造假成本設(shè)定、造假成本設(shè)定如何防止考核指標(biāo)數(shù)據(jù)造假如何防止考核指標(biāo)數(shù)據(jù)造假 平衡計分卡績效合同績效質(zhì)詢述職單績效質(zhì)詢記錄單計劃分值評估表平衡計分卡績效合同績效計劃戰(zhàn)略計劃質(zhì)詢KPI偏差質(zhì)詢質(zhì)詢述職報告匯總計算計劃評估分值績效考核123345將戰(zhàn)略計劃跟蹤與績效管理對接5個步驟 如何進行考核計分并與回報激勵手段掛鉤？（1）個人績效分?jǐn)?shù)個人綜合績效分?jǐn)?shù)層差法正態(tài)分布法1234 第一步：確定個人績效第二步：確定績效等級分?jǐn)?shù)等級0-0.80.9-1.61.7-2.52.6