1、CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)培訓(xùn)范春曼范春曼CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)內(nèi)容內(nèi)容 系統(tǒng)簡介 系統(tǒng)注冊 航班信息查詢 旅客訂座記錄 票價(jià)查詢 Q信箱 公用信息CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第一章第一章 代理人分銷系統(tǒng)簡介代理人分銷系統(tǒng)簡介1E訂座系統(tǒng)離港系統(tǒng) DCS貨運(yùn)系統(tǒng) ACS航空公司分銷系統(tǒng) ICS代理人分銷系統(tǒng) CRS中國民航航班座位分銷國外民航航班座位分銷BSP自動(dòng)出票系統(tǒng)運(yùn)價(jià)系統(tǒng)常旅客系統(tǒng)機(jī)上座位預(yù)定酒店預(yù)定旅游信息查詢系統(tǒng)BSP電子客票AMS、BSP直通車航意險(xiǎn)ASP。CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第二章第二章 系統(tǒng)注冊系統(tǒng)注冊 進(jìn)入系統(tǒng)和DA指令

2、輸入工作號 密碼的修改 臨時(shí)退出系統(tǒng) 恢復(fù)臨時(shí)退出 退出系統(tǒng) 工作號、終端號、部門代號的概念CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第一節(jié)第一節(jié) 進(jìn)入系統(tǒng)和進(jìn)入系統(tǒng)和DA指令指令$OPEN TIPC3 OPEN TIPC3 系統(tǒng)顯示系統(tǒng)顯示 SESSION PATH OPEN TO: TIPC3SESSION PATH OPEN TO: TIPC3 DA: DA: 用于查看是否輸入營業(yè)員工作號，以及本臺(tái)終端的用于查看是否輸入營業(yè)員工作號，以及本臺(tái)終端的PIDPID號號A AVAIL A AVAIL B AVAIL B AVAIL C AVAIL C AVAIL 終端號終端號D AVAIL D AVAIL

3、 E AVAIL E AVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1112PID = 20200 HARDCOPY = 1112TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第二節(jié)第二節(jié) 輸入工作號輸入工作號每個(gè)工作人員有自己的工作號，只有輸入工作號才可以正常工作每個(gè)工作人員

4、有自己的工作號，只有輸入工作號才可以正常工作 SI: SI: 工作號工作號 / / 密碼密碼 / / 級別級別 例例1 1工作號為工作號為1111111111，密碼為，密碼為123123A A，級別級別4141的的 SI:11111/123A/41SI:11111/123A/41 例例2. 2. 另外，系統(tǒng)還提供暗行顯示另外，系統(tǒng)還提供暗行顯示 SISI： 系統(tǒng)光標(biāo)轉(zhuǎn)到最下行，在光標(biāo)后輸入工作號等系統(tǒng)光標(biāo)轉(zhuǎn)到最下行，在光標(biāo)后輸入工作號等 如：如：(1111/123(1111/123A/41A/41）A A * * 11111 26JUN 1534 41 BJS999 11111 26JUN 1

5、534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAIL C AVAIL 活動(dòng)工作區(qū)的標(biāo)志活動(dòng)工作區(qū)的標(biāo)志D AVAILD AVAILE AVAILE AVAILPID = 20200 HARDCOPY = 1016PID = 20200 HARDCOPY = 1016TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYTIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION =

6、3CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第三節(jié)第三節(jié) 密碼的修改密碼的修改保密號的修改方法如下：保密號的修改方法如下：1 1進(jìn)入系統(tǒng)輸入工作號（進(jìn)入系統(tǒng)輸入工作號（SISI，使用原保密號，假設(shè)為使用原保密號，假設(shè)為1234512345A A）；）；2 2用用ANAN指令進(jìn)行修改；指令進(jìn)行修改；3 3退出系統(tǒng)（退出系統(tǒng)（SOSO）；）；4 4重新進(jìn)入系統(tǒng)（重新進(jìn)入系統(tǒng)（SISI，使用新保密號）。使用新保密號）。 ANAN：舊保密號舊保密號/ /新保密號新保密號 例：例： ANAN：123A/888F 123A/888F CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第四節(jié)第四節(jié) 臨時(shí)退出系統(tǒng)臨時(shí)退出系統(tǒng) AOAO：營業(yè)

7、員臨時(shí)離開系統(tǒng)，將工作號退出來營業(yè)員臨時(shí)離開系統(tǒng)，將工作號退出來 DADA：A 11111 26JUN 1534 41 BJS999A 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAIL “C AVAIL “* *”號消失，表示臨時(shí)退出工作區(qū)號消失，表示臨時(shí)退出工作區(qū)D AVAILD AVAILE AVAILE AVAILPID = 22222 HARDCOPY = 1016PID = 22222 HARDCOPY = 1016TIME = 1616 DATE = 26JUN HOST = LILYTIME = 1616 DATE = 26JUN H

8、OST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM =CAAC01 APPLICATION = 3AIRLINE = 1E SYSTEM =CAAC01 APPLICATION = 3CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第五節(jié)第五節(jié) 恢復(fù)臨時(shí)退出恢復(fù)臨時(shí)退出 AIAI：工作區(qū)工作區(qū)/ /工作號工作號/ /保密號保密號 DADAA A * * 11111 26JUN 1534 41 BJS999 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAIL C AVAIL 活動(dòng)工作區(qū)的標(biāo)志恢復(fù)活動(dòng)工作區(qū)的標(biāo)志恢復(fù)D AVAILD AVAILE AVAILE A

9、VAILPID = 20200 HARDCOPY = 1016PID = 20200 HARDCOPY = 1016TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYTIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第六節(jié)第六節(jié) 退出系統(tǒng)退出系統(tǒng) SO:SO:將工作號退出系統(tǒng)，將工作號退出系統(tǒng)， 顯示顯示“ “ BJS999 11111 SIGNE

10、D OUT A”BJS999 11111 SIGNED OUT A” DADA： A AVAILA AVAIL B AVAIL B AVAIL C AVAIL C AVAIL D AVAIL D AVAIL E AVAIL E AVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1803 DATE = 26JUN HOST = LILY TIME = 1803 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3 AIRLINE=1E

11、SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第七節(jié)第七節(jié) 工作號工作號 終端號終端號 部門代號部門代號 在代理人系統(tǒng)中，中國航信把代理人的信息建立在在代理人系統(tǒng)中，中國航信把代理人的信息建立在CRSCRS系統(tǒng)系統(tǒng)中，如部門代號（中，如部門代號（OFFICEOFFICE），），這個(gè)部門中的終端這個(gè)部門中的終端PIDPID，打票打票機(jī)，工作號，以及該代理人的得到授權(quán)的航空公司等信息。機(jī)，工作號，以及該代理人的得到授權(quán)的航空公司等信息。一個(gè)代理人通常有一個(gè)部門代號（一個(gè)代理人通常有一個(gè)部門代號（OFFICEOFFICE），），如如BJS191BJS191一個(gè)部

12、門中可以有多臺(tái)終端，而每一臺(tái)終端只能屬于一個(gè)部一個(gè)部門中可以有多臺(tái)終端，而每一臺(tái)終端只能屬于一個(gè)部門；門；同一個(gè)部門中的終端可以共享打票機(jī)；同一個(gè)部門中的終端可以共享打票機(jī)；每臺(tái)終端或打票機(jī)都有唯一的一個(gè)每臺(tái)終端或打票機(jī)都有唯一的一個(gè)PIDPID；每個(gè)工作號包括密碼、級別等內(nèi)容，在每個(gè)工作號包括密碼、級別等內(nèi)容，在CRSCRS系統(tǒng)中，所有營系統(tǒng)中，所有營業(yè)員工作號的級別都是業(yè)員工作號的級別都是4141； 每個(gè)工作號只能在自己部門（每個(gè)工作號只能在自己部門（OFFICEOFFICE）中使用。中使用。CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第三章第三章 航班信息查詢航班信息查詢 座位可利用情況顯示座位可利用

13、情況顯示 最早可利用航班的顯示最早可利用航班的顯示 航班時(shí)刻顯示航班時(shí)刻顯示 經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示 空中飛行時(shí)間顯示空中飛行時(shí)間顯示CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第一節(jié)第一節(jié) 座位可利用情況顯示座位可利用情況顯示指令：指令：AVAV 查詢航班座位可利用情況，及其相關(guān)航班信息，如查詢航班座位可利用情況，及其相關(guān)航班信息，如航班號、艙位、起飛到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停點(diǎn)等，是非常航班號、艙位、起飛到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停點(diǎn)等，是非常重要的指令。重要的指令。格式：格式： AV: AV: 選擇項(xiàng)選擇項(xiàng)/ /城市對城市對/ /日期日期/ /起飛時(shí)間起飛時(shí)間/ /航空公司代碼航空公司代碼/ /經(jīng)停標(biāo)識(shí)經(jīng)

14、停標(biāo)識(shí)/ /座位等級座位等級說明：說明： 選擇項(xiàng)有以下幾種：選擇項(xiàng)有以下幾種： P P 顯示結(jié)果按照起飛時(shí)間先后順序排（不選，默認(rèn)為顯示結(jié)果按照起飛時(shí)間先后順序排（不選，默認(rèn)為P P） A A 顯示結(jié)果按照到達(dá)時(shí)間先后順序排列顯示結(jié)果按照到達(dá)時(shí)間先后順序排列 E E 顯示結(jié)果按照飛行時(shí)間由短到長排列顯示結(jié)果按照飛行時(shí)間由短到長排列 城市對為必選項(xiàng)，其余為可選項(xiàng)城市對為必選項(xiàng)，其余為可選項(xiàng)CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)例一例一 指定日期的航班信息查詢指定日期的航班信息查詢AV:PEKSHA/10APR 10APR05(TUE) PEKSHA1- CA921 PEKSHA 0800 0955 77

15、7 0 M E DS# CS DS YS SS BS HS MS TS*2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M E DS# FS AS CS DS YS SS BS LS* 航班號航班號 起飛時(shí)間起飛時(shí)間 機(jī)型機(jī)型 餐食標(biāo)志餐食標(biāo)志 對應(yīng)艙位座位情況對應(yīng)艙位座位情況航班序號航班序號 城市對城市對 到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間 經(jīng)停點(diǎn)經(jīng)停點(diǎn) 聯(lián)接協(xié)議級別聯(lián)接協(xié)議級別 還有其他子艙位還有其他子艙位 電子客票電子客票CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)AV指令常用格式指令常用格式指定日期的航班信息查詢指定日期的航班信息查詢 AV:PEKSHA/10OCTAV:PEKSHA/10OCT指定日期

16、及航空公司的航班信息查詢指定日期及航空公司的航班信息查詢 AV:PEKSHA/10OCT/CA AV:PEKSHA/10OCT/CA指定日期的某一時(shí)間之后的航班信息查詢指定日期的某一時(shí)間之后的航班信息查詢 AV:PEKSHA/10OCT/1100/CAAV:PEKSHA/10OCT/1100/CA在已有在已有AVAV顯示的前提下顯示回程航班座位情況顯示的前提下顯示回程航班座位情況 AV:RA/10OCTAV:RA/10OCT 顯示指定日期某航班的所有艙位顯示指定日期某航班的所有艙位 AV:CA983/10OCTAV:CA983/10OCT顯示指定日期直達(dá)航班顯示指定日期直達(dá)航班 AV:PEKS

17、HA/10OCT/D AV:PEKSHA/10OCT/D指定日期無經(jīng)停的航班信息顯示指定日期無經(jīng)停的航班信息顯示 AV:PEKSHA/10OCT/NAV:PEKSHA/10OCT/NCRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)說明說明DS#DS#為航空公司與為航空公司與CRSCRS之間的協(xié)議級別，不同的協(xié)議級別之間的協(xié)議級別，不同的協(xié)議級別獲取座位的方式不同，獲取座位的方式不同，DS#DS#級是最高協(xié)議。級是最高協(xié)議。AS#AS#為航班做為航班做過時(shí)間變更。過時(shí)間變更。FCYSBHKLMQTFCYSBHKLMQT為艙位等級。為艙位等級。A A 可以提供可以提供9 9個(gè)以上座位個(gè)以上座位 1-9 1-9 可以

18、提供可以提供1-91-9個(gè)座位個(gè)座位, ,系統(tǒng)顯示具體的可利用座位數(shù)系統(tǒng)顯示具體的可利用座位數(shù) L L 沒有可利用座位沒有可利用座位, ,但旅客可以候補(bǔ)但旅客可以候補(bǔ) Q Q 永久申請狀態(tài)永久申請狀態(tài), ,沒有可利用座位沒有可利用座位, ,但可以申請但可以申請( (HN)HN) S S 因達(dá)到限制銷售數(shù)而沒有可利用座位因達(dá)到限制銷售數(shù)而沒有可利用座位, ,但可以候補(bǔ)但可以候補(bǔ) C C 該等級徹底關(guān)閉該等級徹底關(guān)閉, ,不允許候補(bǔ)或申請不允許候補(bǔ)或申請 X X 該等級取消該等級取消, , 不允許候補(bǔ)或申請不允許候補(bǔ)或申請 Z Z 可利用情況不明可利用情況不明, ,這種情況有可能在外航航班上出現(xiàn)這

19、種情況有可能在外航航班上出現(xiàn)CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)說明說明航班最后若有航班最后若有“* *”，表示還有其他子艙位未顯示，若，表示還有其他子艙位未顯示，若繼續(xù)查詢，繼續(xù)查詢， AV:C/AV:C/航班序號航班序號 或者或者 AV:MU513/10OCTAV:MU513/10OCT顯示所有艙位指令：顯示所有艙位指令：AV H/CANPEK/23OCTAV H/CANPEK/23OCT若不加日期，則顯示當(dāng)天航班信息；若不加日期，則顯示當(dāng)天航班信息；若當(dāng)天無航班，則顯示最早有航班的日期數(shù)據(jù)，應(yīng)注若當(dāng)天無航班，則顯示最早有航班的日期數(shù)據(jù)，應(yīng)注意輸出顯示中的日期；意輸出顯示中的日期；若查詢當(dāng)天航班

20、，還可以這樣輸入若查詢當(dāng)天航班，還可以這樣輸入 AV:PEKSHA/.AV:PEKSHA/.“.”“.”表示當(dāng)天，表示當(dāng)天，“+”“+”表示明天，表示明天，“-”“-”表示昨天表示昨天 AVAV顯示中加上航空公司代碼，則只顯示該航空公司的顯示中加上航空公司代碼，則只顯示該航空公司的航班信息航班信息經(jīng)停點(diǎn)經(jīng)停點(diǎn)0 0后的后的“”,“”,表示該航班可以為旅客預(yù)訂航班座表示該航班可以為旅客預(yù)訂航班座位位CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第二節(jié)第二節(jié) 最早可利用航班的顯示最早可利用航班的顯示 指令：指令：FVFV 提供最早有座位的航班信息，顯示內(nèi)容與提供最早有座位的航班信息，顯示內(nèi)容與AVAV相似。它相似

21、。它 會(huì)對選定日期以后的航班進(jìn)行檢索，直到找到最早可會(huì)對選定日期以后的航班進(jìn)行檢索，直到找到最早可提供座位的航班。提供座位的航班。 該指令只能查詢中國民航航班信息。該指令只能查詢中國民航航班信息。格式：格式： FV FV：選項(xiàng)選項(xiàng) / / 城市對城市對 / / 日期日期 / /起飛時(shí)間起飛時(shí)間/ /座位數(shù)座位數(shù)/ /航空公司航空公司/ /艙位艙位CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)常用常用FV指令格式指令格式指定日期最早有座位的航班信息指定日期最早有座位的航班信息 FV:PEKSHA/10OCTFV:PEKSHA/10OCT指定日期某一艙位最早有座位的航班信息指定日期某一艙位最早有座位的航班信息 F

22、V:PEKSHA/YFV:PEKSHA/Y指定日期有指定座位數(shù)的最早航班指定日期有指定座位數(shù)的最早航班 FV:PEKSHA/5/B/CAFV:PEKSHA/5/B/CA指定日期某一時(shí)刻左右最早航班指定日期某一時(shí)刻左右最早航班 FV:PEKSHA/10OCT/1100FV:PEKSHA/10OCT/1100指定日期某一時(shí)刻左右指定航空公司的最早航班指定日期某一時(shí)刻左右指定航空公司的最早航班 FV:PEKSHA/10OCT/1100/CAFV:PEKSHA/10OCT/1100/CA 指定日期某一時(shí)刻左右指定航空公司指定艙位有指指定日期某一時(shí)刻左右指定航空公司指定艙位有指定座位數(shù)的最早航班定座位數(shù)

23、的最早航班 FV:PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/FFV:PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/FCRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)例題例題CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第三節(jié)第三節(jié) 航班時(shí)刻顯示航班時(shí)刻顯示 指令：指令：SKSK 查詢一城市對在特定周期內(nèi)所有航班的信息查詢一城市對在特定周期內(nèi)所有航班的信息, ,包括航班號包括航班號, ,出發(fā)到達(dá)時(shí)間出發(fā)到達(dá)時(shí)間, ,艙位艙位, ,機(jī)型機(jī)型, ,周期和有效期限周期和有效期限. .格式：格式： SK: SK: 選擇項(xiàng)選擇項(xiàng)/ /城市對城市對/ /日期日期/ /時(shí)間時(shí)間/ /航空公司代碼航空公司代碼/ /艙位艙位說明：說明： 顯示

24、航班信息的時(shí)間段為指定時(shí)間和前后三天共一周時(shí)間顯示航班信息的時(shí)間段為指定時(shí)間和前后三天共一周時(shí)間CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)例指定日期前后三天內(nèi)航班信息例指定日期前后三天內(nèi)航班信息 航班號航班號 起降時(shí)間起降時(shí)間 機(jī)型機(jī)型 餐食餐食 班期班期 座位等級座位等級航班序號航班序號 城市對城市對 經(jīng)停點(diǎn)經(jīng)停點(diǎn) 電子客票標(biāo)識(shí)電子客票標(biāo)識(shí) 有效日期段有效日期段CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)常用常用SK指令格式指令格式指定日期前后三天內(nèi)航班信息指定日期前后三天內(nèi)航班信息 SK:PEKNNG/15OCTSK:PEKNNG/15OCT 指定日期前后三天內(nèi)指定航空公司的航班信息指定日期前后三天內(nèi)指定航空公司的

25、航班信息 SK:PEKSHA/10OCT/MUSK:PEKSHA/10OCT/MU指定日期前后三天內(nèi)指定艙位的航班信息指定日期前后三天內(nèi)指定艙位的航班信息 SK:PEKSHA/10OCT/F SK:PEKSHA/MU/FSK:PEKSHA/10OCT/F SK:PEKSHA/MU/F某時(shí)刻以后起飛的航班信息某時(shí)刻以后起飛的航班信息 SK:PEKCAN/20DEC/1100/CASK:PEKCAN/20DEC/1100/CA指定日期前后三天內(nèi)直達(dá)、不經(jīng)停的航班信息指定日期前后三天內(nèi)直達(dá)、不經(jīng)停的航班信息 SK:PEKCDG/10OCT/D SK:PEKNRT/20OCT/NSK:PEKCDG/1

26、0OCT/D SK:PEKNRT/20OCT/NCRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第四節(jié)第四節(jié) 經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示經(jīng)停點(diǎn)及起降時(shí)間的顯示 指令：指令：FFFF 查詢航班的經(jīng)停城市查詢航班的經(jīng)停城市, ,起降時(shí)間和機(jī)型起降時(shí)間和機(jī)型格式格式 FF: FF: 航班號航班號 / / 日期日期例：查詢例：查詢1919AUGAUG的的CZ3603CZ3603航班航班, ,輸入輸入 FF:CZ3603/19AUG05 FF:CZ3603/19AUG05 CAN 0910 757 CAN 0910 757 DLC 1210 1310 DLC 1210 1310 HRB 1435 HRB 1435 經(jīng)停城市經(jīng)

27、停城市 到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間 起飛時(shí)間起飛時(shí)間 機(jī)型機(jī)型CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第五節(jié)第五節(jié) 顯示航班飛行時(shí)間顯示航班飛行時(shí)間 指令：指令：DSGDSG 顯示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飛降落城顯示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飛降落城市，起飛降落時(shí)間，航班的空中飛行時(shí)間，航班的空中飛行距市，起飛降落時(shí)間，航班的空中飛行時(shí)間，航班的空中飛行距離，經(jīng)停點(diǎn)數(shù)，航班機(jī)型，餐食等，而且還包括注釋號，離，經(jīng)停點(diǎn)數(shù)，航班機(jī)型，餐食等，而且還包括注釋號，AD AD hoc hoc 修改標(biāo)識(shí)以及航班信息標(biāo)識(shí)。修改標(biāo)識(shí)以及航班信息標(biāo)識(shí)。 該功能便于旅客掌握旅行中的航班動(dòng)態(tài)。它可以直接

28、顯示出旅該功能便于旅客掌握旅行中的航班動(dòng)態(tài)。它可以直接顯示出旅客客PNRPNR中涉及到的全部航班航段信息。中涉及到的全部航班航段信息。格式：格式： DSG: DSG: 完整顯示項(xiàng)完整顯示項(xiàng)/ /航班號航班號/ /座位等級座位等級/ /日期日期/ /航段航段 DSG: DSG: 完整顯示項(xiàng)完整顯示項(xiàng)/ /PNRPNR中所選航段的數(shù)字中所選航段的數(shù)字1/1/數(shù)字?jǐn)?shù)字2 2【說明】【說明】 若當(dāng)前已存在一若當(dāng)前已存在一PNRPNR，可通過格式可通過格式2 2查詢查詢 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)例例 .完整顯示完整顯示CZ3603航班的信息航班的信息航班號航班號 星期星期 出發(fā)地出發(fā)地/ /目的地

29、目的地 空中飛行時(shí)間空中飛行時(shí)間 飛行里程飛行里程 艙位艙位 日期日期 到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間 經(jīng)停時(shí)間經(jīng)停時(shí)間 起飛時(shí)間起飛時(shí)間 機(jī)型機(jī)型 經(jīng)停數(shù)經(jīng)停數(shù)CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)常用常用DSG指令格式指令格式完整顯示今天完整顯示今天CZ3603CZ3603航班的信息航班的信息 DSG:C/CZ3603/YDSG:C/CZ3603/Y顯示今天顯示今天CZ3603 PEKDTWCZ3603 PEKDTW航班的信息航班的信息 DSG:C/CA981/Y/DLCHRBDSG:C/CA981/Y/DLCHRB顯示顯示PNR MR142PNR MR142中第中第2 2、3 3段航班的信息段航班的信息 RT

30、:MR142 DSG:C/2/3RT:MR142 DSG:C/2/3完整顯示完整顯示PNRPNR中涉及的全部航段內(nèi)容中涉及的全部航段內(nèi)容 DSG:CDSG:CCRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第四章第四章 旅客訂座記錄旅客訂座記錄 概述 PNR中的指令說明構(gòu)成PNR的其它組項(xiàng)PNR建立的實(shí)例PNR的提取和取消PNR的修改機(jī)上預(yù)定座位團(tuán)體PNR的處理CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第一節(jié)第一節(jié) 概述概述概念：概念： PNR PNR是旅客訂座記錄，即英文是旅客訂座記錄，即英文Passenger Name RecordPassenger Name Record的縮寫，的縮寫，它反映了旅客的航程，航班座位占

31、用的數(shù)量，及旅客信息。它反映了旅客的航程，航班座位占用的數(shù)量，及旅客信息。PNRPNR的作用的作用: : 最主要的作用是訂座，還可以打票、建立?？托畔?、訂旅館，最主要的作用是訂座，還可以打票、建立?？托畔?、訂旅館，以及其他相關(guān)信息。以及其他相關(guān)信息。訂座訂座PNRPNR的構(gòu)成的構(gòu)成: : * * 姓名組姓名組 NMNM (GN)(GN) * * 航段組航段組 SSSS、SDSD、SNSN、SASA * * 聯(lián)系組聯(lián)系組 CTCT * * 票號組票號組 TKTK * * 備注組備注組 RMKRMK * * 特殊服務(wù)組特殊服務(wù)組 SSRSSR * * 其他服務(wù)信息其他服務(wù)信息 OSIOSIPNRP

32、NR的封口：的封口： 或或 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第二節(jié)第二節(jié) PNR中各項(xiàng)指令的說明中各項(xiàng)指令的說明 1 1 姓名組姓名組( (NM)NM)： 姓名組是組成旅客訂座記錄姓名組是組成旅客訂座記錄( (PNR)PNR)必不可少的組項(xiàng)，它記錄了必不可少的組項(xiàng)，它記錄了 旅客姓名、所訂座位數(shù)、稱謂、特殊旅客代碼等旅客姓名、所訂座位數(shù)、稱謂、特殊旅客代碼等指令：指令：NMNM格式：格式： NM:1NM:1姓名（特殊旅客代碼）姓名（特殊旅客代碼）1 1姓名（特殊旅客代碼）姓名（特殊旅客代碼）（中文）（中文） NM:1NM:1姓姓/ /名（特殊旅客代碼）名（特殊旅客代碼）1 1姓姓/ /名（特殊旅

33、客代碼）名（特殊旅客代碼）( (英文）英文） NM:2NM:2姓姓/ /名名/ /名名 - - 兩個(gè)旅客的姓一樣兩個(gè)旅客的姓一樣 NM:1NM:1姓名（姓名（UMUM歲數(shù)）歲數(shù)）- - 無人陪伴兒童無人陪伴兒童嬰兒名字的輸入嬰兒名字的輸入 XN IN/XN IN/姓姓/ /名名 INF(INF(出生月份年份出生月份年份)/)/PnPn XN IN/ XN IN/姓姓/ /名名 INF(INF(出生月份年份出生月份年份)/)/PnPnCRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)說明說明姓名組由英文字母或漢字組成；姓名組由英文字母或漢字組成；英文姓名均應(yīng)由英文英文姓名均應(yīng)由英文2626個(gè)字母組成，每個(gè)旅客姓名個(gè)

34、字母組成，每個(gè)旅客姓名最多只能有最多只能有1 1個(gè)斜線；個(gè)斜線；對于輸入英文字母的姓名，姓不得少于兩個(gè)字母；對于輸入英文字母的姓名，姓不得少于兩個(gè)字母；PNRPNR中旅客名單按照姓氏的字母順序排列；中旅客名單按照姓氏的字母順序排列；旅客姓名長度最大為旅客姓名長度最大為5555個(gè)字符；個(gè)字符；散客記錄最大旅客數(shù)為散客記錄最大旅客數(shù)為9 9人，旅客數(shù)大于人，旅客數(shù)大于9 9人的記錄人的記錄為團(tuán)體旅客記錄。為團(tuán)體旅客記錄。要保證姓名的準(zhǔn)確，有一些航空公司禁止修改旅客要保證姓名的準(zhǔn)確，有一些航空公司禁止修改旅客姓名姓名若嬰兒占座位按照兒童處理，可以參照成人攜帶兒若嬰兒占座位按照兒童處理，可以參照成人攜

35、帶兒童實(shí)例童實(shí)例CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)2. 航段組航段組代理人對航班座位進(jìn)行實(shí)際銷售是由建立航段組來完代理人對航班座位進(jìn)行實(shí)際銷售是由建立航段組來完成的成的. .一般情況下一般情況下, ,航段組可以分為航段組可以分為: : 1. 1.可采取行動(dòng)的航段組可采取行動(dòng)的航段組( (Actionable) Actionable) 直接建立航段組直接建立航段組 SS SS 格式：格式：SSSS航班航班 艙位艙位 日期日期 航段航段 行動(dòng)代碼行動(dòng)代碼 訂座數(shù)訂座數(shù) 間接建立航段組間接建立航段組 SD SD 格式：格式：SDSD序號序號 艙位艙位 座位數(shù)座位數(shù) 2. 2.信息航段組信息航段組( (I

36、nformation)Information)或到達(dá)情況不明或到達(dá)情況不明 航段組航段組( (ARNK) ARNK) SA - SA - 格式：格式：SA SA （日期）日期） 缺口城市對缺口城市對 3. 3.不定期航段組不定期航段組( (OPEN) OPEN) SN - SN - 格式：格式：SN SN 承運(yùn)人承運(yùn)人 艙位艙位 城市對城市對CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)說明說明使用使用SSSS直接建立航段組時(shí)直接建立航段組時(shí), ,對于中國民航的航空公司對于中國民航的航空公司的航班的航班, ,代理人只能訂取系統(tǒng)中實(shí)際存在的航班；代理人只能訂取系統(tǒng)中實(shí)際存在的航班；營業(yè)員使用營業(yè)員使用SSSS直

37、接建立航段組時(shí)直接建立航段組時(shí), ,一次輸入最多可訂一次輸入最多可訂取取5 5個(gè)航班個(gè)航班SASA指令可以建立信息航段，這樣的航段不占用座位，指令可以建立信息航段，這樣的航段不占用座位，只是作為信息通知營業(yè)員，為旅客預(yù)留聯(lián)程航班的座只是作為信息通知營業(yè)員，為旅客預(yù)留聯(lián)程航班的座位；或者為了保證位；或者為了保證PNRPNR中的航段的連續(xù)性，便于打票，中的航段的連續(xù)性，便于打票，而建立此航段而建立此航段只有只有OPENOPEN航段不能建立起航段不能建立起PNRPNR；出國內(nèi)票時(shí)，有些航空公司不允許代理人出出國內(nèi)票時(shí)，有些航空公司不允許代理人出OPENOPEN票，票，營業(yè)員應(yīng)根據(jù)航空公司的規(guī)定進(jìn)行操

38、作。營業(yè)員應(yīng)根據(jù)航空公司的規(guī)定進(jìn)行操作。CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例序號序號 航班號航班號 星期星期 城市對城市對 起飛時(shí)間起飛時(shí)間 機(jī)型機(jī)型 經(jīng)停標(biāo)識(shí)經(jīng)停標(biāo)識(shí) 艙位艙位 日期日期 行動(dòng)代碼行動(dòng)代碼 到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間 餐食餐食 ASRASR和電子客票標(biāo)識(shí)和電子客票標(biāo)識(shí)CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例缺口段缺口段OPEN段段CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)說明說明輸出的行動(dòng)代碼輸出的行動(dòng)代碼 1. 1.可直接銷售可直接銷售( (DIRECT SELL)DIRECT SELL)的航空公司的航空公司, ,即即AVAV中有中有DS#DS#標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí) DK,DR : DK,DR : 銷售成功

39、且直接占座銷售成功且直接占座 D DW: W: 候補(bǔ)狀態(tài)候補(bǔ)狀態(tài) NN:NN:為申請狀態(tài)為申請狀態(tài) 2. 2.可直接存取可直接存取( (DIRECT ACCESS)DIRECT ACCESS)的航空公司的航空公司 SS: SS: 航班有座位可進(jìn)行銷售航班有座位可進(jìn)行銷售 NN:NN:航班沒有座位航班沒有座位, ,需進(jìn)行申請需進(jìn)行申請訂座狀態(tài)標(biāo)識(shí)訂座狀態(tài)標(biāo)識(shí): : 代理人系統(tǒng)為代理人提供了眾多的可直接銷售的航空公司代理人系統(tǒng)為代理人提供了眾多的可直接銷售的航空公司, ,當(dāng)代當(dāng)代理人系統(tǒng)與這些航空公司系統(tǒng)的聯(lián)接出現(xiàn)問題時(shí)理人系統(tǒng)與這些航空公司系統(tǒng)的聯(lián)接出現(xiàn)問題時(shí), ,銷售無法正常銷售無法正常的進(jìn)行

40、的進(jìn)行, ,系統(tǒng)會(huì)在代理人對航班進(jìn)行銷售時(shí)給予提示系統(tǒng)會(huì)在代理人對航班進(jìn)行銷售時(shí)給予提示 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)3 聯(lián)系組聯(lián)系組功能功能 記錄各種聯(lián)系信息，方便查詢代理人及旅客信息記錄各種聯(lián)系信息，方便查詢代理人及旅客信息PNRPNR中的聯(lián)系組分為兩部分：中的聯(lián)系組分為兩部分： 1.1.代理人聯(lián)系信息代理人聯(lián)系信息 營業(yè)員在訂座時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成的，包括代理所在城市、名稱、營業(yè)員在訂座時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成的，包括代理所在城市、名稱、 電話及負(fù)責(zé)人。該信息便于航空公司與代理人之間的聯(lián)系。因電話及負(fù)責(zé)人。該信息便于航空公司與代理人之間的聯(lián)系。因 此若代理人聯(lián)系組的信息有所改變，應(yīng)及時(shí)與中國航信相

41、應(yīng)部此若代理人聯(lián)系組的信息有所改變，應(yīng)及時(shí)與中國航信相應(yīng)部 門聯(lián)系，及時(shí)更改，以保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性門聯(lián)系，及時(shí)更改，以保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性。 2.2.旅客聯(lián)系信息旅客聯(lián)系信息 由營業(yè)員手工輸入，記錄旅客的聯(lián)系電話，便于代理人與由營業(yè)員手工輸入，記錄旅客的聯(lián)系電話，便于代理人與 旅客的聯(lián)系。旅客的聯(lián)系。 格式：格式： CT CT：城市代碼城市代碼/ /自由格式文本自由格式文本 旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí)CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)4. 出票組出票組功能：功能： 注明旅客的出票情況，已出票的將給出票號，未出票注明旅客的出票情況，已出票的將給出票號，未出票的則寫明具體出票的時(shí)限，到達(dá)出票時(shí)限時(shí)計(jì)算機(jī)系的則

42、寫明具體出票的時(shí)限，到達(dá)出票時(shí)限時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向相應(yīng)部門拍發(fā)電報(bào)，提示營業(yè)員出票，否則會(huì)被統(tǒng)向相應(yīng)部門拍發(fā)電報(bào)，提示營業(yè)員出票，否則會(huì)被航空公司取消。航空公司取消。在代理人系統(tǒng)在代理人系統(tǒng)PNRPNR中，出票類型有以下兩種：中，出票類型有以下兩種： 1.1.未出票，即未出票，即PNRPNR中輸入出票時(shí)限中輸入出票時(shí)限 TKTK：TL/TL/時(shí)間時(shí)間/ /日期日期/ /OFFICEOFFICE 2.2.已出票，輸入票號已出票，輸入票號 手工出票：手工出票： TKTK：T/XXX-XXXXXXXXXXT/XXX-XXXXXXXXXX 自動(dòng)出票：自動(dòng)出票： 自動(dòng)產(chǎn)生票號項(xiàng)自動(dòng)產(chǎn)生票號項(xiàng) CRS國內(nèi)訂座

43、基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例出票時(shí)限輸入出票時(shí)限輸入 TKTK：TL / 1200 / 8DEC / BJS123TL / 1200 / 8DEC / BJS123 出票時(shí)限根據(jù)旅客情況，通常在航班起飛出票時(shí)限根據(jù)旅客情況，通常在航班起飛3 3天之前出票天之前出票手工出票票號的輸入手工出票票號的輸入 TKTK：出票類型出票類型/ /完整票號完整票號/ /自由格式文本自由格式文本/ /旅客標(biāo)識(shí)序號旅客標(biāo)識(shí)序號 TK:T/783-2203752149TK:T/783-2203752149當(dāng)手工輸入票號，會(huì)以當(dāng)手工輸入票號，會(huì)以O(shè)SIOSI的方式傳到航空公司系統(tǒng)；若的方式傳到航空公司系統(tǒng)；若輸入出票時(shí)限

44、，會(huì)以輸入出票時(shí)限，會(huì)以SSRSSR的方式（僅對國內(nèi)航空公司）的方式（僅對國內(nèi)航空公司）將出票時(shí)限改為正式票號將出票時(shí)限改為正式票號 7/T/783-22037521517/T/783-2203752151 出票時(shí)限序號出票時(shí)限序號CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)5特殊服務(wù)組特殊服務(wù)組特殊服務(wù)組是代理人記錄旅客在旅行中需要的特殊特殊服務(wù)組是代理人記錄旅客在旅行中需要的特殊服務(wù)，并依此與航空公司進(jìn)行信息交換。服務(wù)，并依此與航空公司進(jìn)行信息交換。特殊服務(wù)包括：特殊餐食、?？托畔?、無人陪伴兒特殊服務(wù)包括：特殊餐食、?？托畔ⅰo人陪伴兒童等內(nèi)容，這些內(nèi)容都需要營業(yè)員手工輸入來建立童等內(nèi)容，這些內(nèi)容都需要

45、營業(yè)員手工輸入來建立該項(xiàng)內(nèi)容中還記錄航空公司通知代理人的信息：代該項(xiàng)內(nèi)容中還記錄航空公司通知代理人的信息：代碼共享航班信息、網(wǎng)上訂座信息、旅客未乘機(jī)信息碼共享航班信息、網(wǎng)上訂座信息、旅客未乘機(jī)信息等。等。每次建立和修改每次建立和修改SSRSSR組項(xiàng)，其內(nèi)容將隨著電報(bào)傳遞組項(xiàng)，其內(nèi)容將隨著電報(bào)傳遞到相應(yīng)的航空公司信箱（到相應(yīng)的航空公司信箱（QUEUEQUEUE）中（通常為中（通常為SR SR QUEUEQUEUE），），航空公司確認(rèn)后，該信息返回到代理人航空公司確認(rèn)后，該信息返回到代理人信箱中，營業(yè)員提取信箱中，營業(yè)員提取PNRPNR即可查詢到即可查詢到。 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)常用指令

46、格式常用指令格式格式：格式： SSRSSR：服務(wù)類型代碼服務(wù)類型代碼 航空公司代碼航空公司代碼 行動(dòng)代號行動(dòng)代號 需要該需要該項(xiàng)服務(wù)的人數(shù)項(xiàng)服務(wù)的人數(shù) 旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí) 需要該項(xiàng)服務(wù)的航段序號需要該項(xiàng)服務(wù)的航段序號指令指令 航空公司航空公司 人數(shù)人數(shù) 航班航班 日期日期 旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí) 服務(wù)類型服務(wù)類型 行動(dòng)代碼行動(dòng)代碼 城市對城市對 艙位艙位 自由文本自由文本 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼AVML AVML 亞洲素食亞洲素食BBML BBML 嬰兒餐食嬰兒餐食BLND BLND 盲人乘客（指定一只視力好的狗相陪伴）盲人乘客（指定一只

47、視力好的狗相陪伴）BSCT BSCT 有篷的搖籃或吊床或嬰兒搖籃有篷的搖籃或吊床或嬰兒搖籃BULK BULK 龐大的行李龐大的行李CBBG CBBG 客艙占座行李客艙占座行李CHML CHML 兒童餐食兒童餐食DBML DBML 糖尿病人的餐食糖尿病人的餐食DEPA DEPA 被驅(qū)逐出境（有人陪伴）被驅(qū)逐出境（有人陪伴）DEPU DEPU 被驅(qū)逐出境（無人陪伴）被驅(qū)逐出境（無人陪伴）EXST EXST 額外的座位額外的座位FQTV FQTV 常旅客信息常旅客信息FRAG FRAG 易碎的行李易碎的行李LANG LANG 指定會(huì)話語種指定會(huì)話語種MEDA MEDA 健康狀況（旅客醫(yī)療狀況證明也可

48、能需要）健康狀況（旅客醫(yī)療狀況證明也可能需要）CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼MAAS MAAS 滿足與幫助（用于特殊細(xì)節(jié)）滿足與幫助（用于特殊細(xì)節(jié)）NSSA NSSA 靠走廊的無煙座位靠走廊的無煙座位NSSW NSSW 靠窗的無煙座位靠窗的無煙座位OTHS OTHS 其他服務(wù)類型其他服務(wù)類型RQST RQST 座位申請座位申請SMSA SMSA 靠走廊的吸煙座位靠走廊的吸煙座位SMSW SMSW 靠窗的吸煙座位靠窗的吸煙座位STCR STCR 擔(dān)架旅客擔(dān)架旅客TWOV TWOV 無簽證的過境無簽證的過境UMNR UMNR 無人陪伴的未成年

49、人無人陪伴的未成年人VGML VGML 素食素食WCHC WCHC 輪椅（旅客完全固定在輪椅上，需要運(yùn)輸輪椅上下飛機(jī)）輪椅（旅客完全固定在輪椅上，需要運(yùn)輸輪椅上下飛機(jī)）WCHR WCHR 輪椅（旅客能自行上下梯到達(dá)自己的座位，輪椅只是用來安排長途旅行）輪椅（旅客能自行上下梯到達(dá)自己的座位，輪椅只是用來安排長途旅行）WCHS WCHS 輪椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到達(dá)座位，需輪椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到達(dá)座位，需要輪椅來安排長途旅行）要輪椅來安排長途旅行） CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第三節(jié)第三節(jié) 構(gòu)成構(gòu)成PNR的其它組項(xiàng)的其它組項(xiàng) 1. 1. 其它服務(wù)情況組其它服務(wù)情況組

50、指令：指令：OSIOSI 功能：功能： 提供不需立即回答的服務(wù)的情況，相應(yīng)的電報(bào)或提供不需立即回答的服務(wù)的情況，相應(yīng)的電報(bào)或QUEUEQUEUE將將 會(huì)出現(xiàn)在航空公司的有關(guān)部門。會(huì)出現(xiàn)在航空公司的有關(guān)部門。 格式：格式： OSIOSI：航空公司代碼航空公司代碼 （服務(wù)類型）（服務(wù)類型） 自由格式文本自由格式文本/ /旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí) 例例 . .第三個(gè)旅客為第三個(gè)旅客為VIP,VIP,為它建立為它建立OSIOSI項(xiàng)項(xiàng); ; OSIOSI：YY VIP CORPORATE VIP/P3YY VIP CORPORATE VIP/P3 OSI: YY CTCP1 OSI:

51、 YY CTCP1 指令指令 服務(wù)類型服務(wù)類型 旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí) 航空公司航空公司 自由文本自由文本CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)2. 備注組備注組功能：功能： 備注組是用來記錄某些可能有助于了解旅客情況的信息。備注組是用來記錄某些可能有助于了解旅客情況的信息。類型：類型： 第一類為代理人手工輸入的信息；第一類為代理人手工輸入的信息； 第二類是當(dāng)我系統(tǒng)與第二類是當(dāng)我系統(tǒng)與PNRPNR中所訂的航空公司系統(tǒng)存在記錄中所訂的航空公司系統(tǒng)存在記錄編號反饋的時(shí)候，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，用以記錄該編號反饋的時(shí)候，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，用以記錄該P(yáng)NRPNR與航與航空公司系統(tǒng)對應(yīng)的空公司系統(tǒng)

52、對應(yīng)的PNRPNR的記錄編號。的記錄編號。指令：指令：RMKRMK格式：格式： 1.1.手工加入備注組的格式：手工加入備注組的格式： RMKRMK：自由格式文本自由格式文本/ /旅客標(biāo)識(shí)旅客標(biāo)識(shí) 2.2.自動(dòng)生成航空公司編碼格式：自動(dòng)生成航空公司編碼格式： RMK:CA/ RMK:CA/編碼編碼CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)封口選擇代碼描述封口選擇代碼描述K-KK-K、KK 1 1將將KK,KLKK,KL或或TKTK變?yōu)樽優(yōu)镠KHK； 2 2將將UU,USUU,US或或TLTL變?yōu)樽優(yōu)镠LHL； 3 3將將TNTN變?yōu)樽優(yōu)镠NHN； 4 4并將帶有并將帶有NI,UC,UNNI,UC,UN的項(xiàng)移

53、到的項(xiàng)移到PNRPNR的歷史部分；的歷史部分； 5 5PNRPNR中的任何航班更改標(biāo)識(shí)中的任何航班更改標(biāo)識(shí)( (閃動(dòng)的閃動(dòng)的S,P,C)S,P,C)或航班信息或航班信息 標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)( (閃動(dòng)的閃動(dòng)的I)I)將被抹去將被抹去I-II-I、II 1. 1. 航段不連續(xù)航段不連續(xù) 2. 2. 郵寄時(shí)間不夠郵寄時(shí)間不夠 3. 3. 有航班變更標(biāo)識(shí)有航班變更標(biāo)識(shí) 4. 4. 兩個(gè)連接航段的停留時(shí)間小于最小連接時(shí)間兩個(gè)連接航段的停留時(shí)間小于最小連接時(shí)間CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第四節(jié)第四節(jié) PNR建立的實(shí)例建立的實(shí)例 只訂座不出票只訂座不出票PNRPNR的實(shí)例的實(shí)例 旅客行程旅客行程2 2月月2323日

54、廣州至北京上海日廣州至北京上海Y Y艙艙 CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第五節(jié)第五節(jié) PNR的提取和取消的提取和取消 PNRPNR的提取的提取 1. 1.根據(jù)記錄編號提?。焊鶕?jù)記錄編號提?。?RT:XXXXX RT:XXXXX 2.2.根據(jù)旅客姓名提取：根據(jù)旅客姓名提?。?RT:RT:姓姓/ /航班號航班號/ /出發(fā)日期出發(fā)日期 3. 3.根據(jù)航空公司記錄編號提?。焊鶕?jù)航空公司記錄編號提?。?RRT:V/XXXXX/RRT:V/XXXXX/航班號航班號/ /出發(fā)日期出發(fā)日期 4. 4.提取提取PNRPNR完整的內(nèi)容：完整的內(nèi)容： RT:C/XXXXXRT:C/XXXXX 5.5.返回到返回到P

55、NRPNR的現(xiàn)行部分：的現(xiàn)行部分： RT:ART:A 6.6.提取提取PNRPNR的歷史部分：的歷史部分： RT:U/1RT:U/1取消整個(gè)取消整個(gè)PNR: XEPNRPNR: XEPNR、XEPNRXEPNR PNR PNR一旦取消將無法恢復(fù)一旦取消將無法恢復(fù)取消某項(xiàng)構(gòu)成：取消某項(xiàng)構(gòu)成： XE:XE:序號序號CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例 聯(lián)系組出票時(shí)限組備注組責(zé)任組代理人編碼代理人編碼航段信息航段信息CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)提取旅客列表提取旅客列表MLML常用指令格式常用指令格式 ML:C/ML:C/航班號航班號/ /日期日期ABAB常用指令格式常用指令格式 AB:AB:出發(fā)

56、日期出發(fā)日期 AB:AB:日期日期/ /城市對城市對 AB: AB:日期日期/ /城市對城市對/ /艙位艙位/ /航空公司代碼航空公司代碼 AB: AB:日期日期/,/,/,/,/航班號航班號提取提取: : RT:RT:序號序號CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例 序號序號 旅客姓名或團(tuán)名旅客姓名或團(tuán)名 座位等級座位等級 責(zé)任部門責(zé)任部門 記錄編號記錄編號 行動(dòng)代碼行動(dòng)代碼 座位數(shù)座位數(shù) 訂座日期訂座日期CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)舉例舉例CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)第六節(jié)第六節(jié) PNR的修改的修改1 1 姓名的修改姓名的修改 格式：格式： 姓名序號姓名序號/ /修改的旅客數(shù)修改的旅客數(shù)

57、 旅客正確姓名旅客正確姓名 說明說明 修改姓名出現(xiàn)修改姓名出現(xiàn)NO Name Change for CZ/YNO Name Change for CZ/Y是航是航 空公司限空公司限 制修改姓名制修改姓名 2 2 除姓名組外的其他項(xiàng)，可以用除姓名組外的其他項(xiàng)，可以用“XEXE：序序 號號”先取消，然后再增加新的內(nèi)容；先取消，然后再增加新的內(nèi)容；CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)3 調(diào)整航段順序調(diào)整航段順序說明：說明： 多個(gè)航段的旅客記錄多個(gè)航段的旅客記錄, ,系統(tǒng)會(huì)據(jù)航班日期系統(tǒng)會(huì)據(jù)航班日期, ,起飛時(shí)間起飛時(shí)間, ,城市城市對等自動(dòng)整理航段順序?qū)Φ茸詣?dòng)整理航段順序, ,但但PNRPNR中有中有OP

58、EN OPEN 航段，有時(shí)需要航段，有時(shí)需要人工進(jìn)行航段的排序，這時(shí)使用人工進(jìn)行航段的排序，這時(shí)使用CSCS指令。指令。指令格式：指令格式： CS:PNRCS:PNR中航段序號中航段序號/ /PNRPNR中航段序號中航段序號 例例 1.1.CA1322 Y SU10SEP CANPEK DK1 1305 1610 763 S 0CA1322 Y SU10SEP CANPEK DK1 1305 1610 763 S 0 2.YYOPEN Y PEKCAN 2.YYOPEN Y PEKCAN CSCS：2 / 12 / 1 1.1.YYOPEN Y PEKCANYYOPEN Y PEKCAN 2.

59、CA1322 Y SU10SEP CANPEK DK1 1305 1610 763 S 0 2.CA1322 Y SU10SEP CANPEK DK1 1305 1610 763 S 0CRS國內(nèi)訂座基礎(chǔ)國內(nèi)訂座基礎(chǔ)4 將建立的航段并入將建立的航段并入PNR中中 說明：說明： 旅客已有一個(gè)旅客已有一個(gè)PNRPNR，需要把建立的航段并入這個(gè)需要把建立的航段并入這個(gè)PNRPNR中，首中，首先提出這個(gè)記錄先提出這個(gè)記錄, ,然后通過并入航段指令然后通過并入航段指令( (ES)ES)進(jìn)行并入。進(jìn)行并入。指令格式指令格式 ESES：例例 1. 1.CA1321 Y SA10OCT PEKCAN DK1

60、0900 1200 340 S 0 CA1321 Y SA10OCT PEKCAN DK1 0900 1200 340 S 0 提取已存在的提取已存在的PNR PNR RT M4MMNRT M4MMN 1.XIE/FENG M4MMN 1.XIE/FENG M4MMN 2. CZ3101 K TU01DEC CANPEK HK1 0820 1050 2. CZ3101 K TU01DEC CANPEK HK1 0820 1050 ES:ES: 1.1.XIE/FENG M4MMN XIE/FENG M4MMN 2. CA1321 Y SA10OCT PEKCAN DK1 0900 1200 2