1、大學(xué)考試試卷消費者行為學(xué)及答案3套（考試形式：閉卷，考試時間120分鐘，滿分100分）班級：學(xué)號：姓名：成績注意事項1,本試卷適用對象：市場營銷專業(yè)本科學(xué)生。2 .考生嚴(yán)格遵守考場規(guī)則，得到監(jiān)考人員指令后方可答題。3,用藍、黑色圓珠筆或鋼筆把答案直接寫在試卷上或?qū)懺诖痤}紙上。4 .注意字跡清楚，保持卷面整潔。5 .考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點后，方可離場。題號一二三四五總分題分1015153030100得分第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1、

2、消費者行為學(xué)是研究個體或群體為滿足需要與欲望而挑選、購買、或處置產(chǎn)品、服務(wù)所涉及的過程。（）A、介入B、觀看C、交換D、使用2、二因素論將影響因素分為二大類，一類存在于消費者內(nèi)部，一類存在于消費者外部。二因素論有不同的表述，可稱為個人因素（）A、外部因素B、內(nèi)部因素C、環(huán)境因素D、綜合因素3、三因素論則將-”視為影響消費者的另一個重要的因素而單獨分離出來，從三方面分析消費者行為受到的全面影響。（）A、營銷B、個人因素C、內(nèi)部因素D、外部因素4、是影響消費者行為的個人因素。（）A、知覺B、態(tài)度C、職業(yè)D、文化5、是指消費者從某一特定產(chǎn)品（服務(wù)）或品牌中獲得的一系列利益。消費者消費過程是尋找意義和

3、價值的過程。A、消費者價值B、消費者需要C、消費者功能價值D、情感價值6、是人們響應(yīng)某些刺激的個性事件，往往是由于對事件的親身參與或是直接觀察造成的，不論事件是真實的還是虛擬的。（）A、動機B、需要C、購買D、體驗7、消費者對時間和金錢的態(tài)度以及消費選擇的方式，即消費者對于如何生活而選擇的方式，被稱為。（）。A.生活方式B.生活態(tài)度C.個性D.氣質(zhì)8、 是一個人基于內(nèi)在需要、價值觀和興趣而感知到的與客體的關(guān)聯(lián)性。（）A、專注B、介入C、關(guān)聯(lián)D、體驗9、 以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。（）A、情感B、認(rèn)知C、態(tài)度D、體驗10、全球消費有五個方面的趨勢，是其中的趨勢之一。

4、（）A、更追求消費便利性B、更講面子C、更多的送禮消費D、更多的關(guān)系消費二、多項選選題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）在每小題列出的四個選項中有兩個或兩個以上選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1、是消費者行為學(xué)的基本問題。（）A、消費者的特征辨析B、消費者的心理行為研究C、如何解釋消費者的行為D、如何影響消費者的行為2、J.C.莫文認(rèn)為，是切入消費者行為學(xué)的研究角度。（）A、基于消費決策的觀點B、基于消費體驗的觀點C、基于影響（改變）消費行為的觀點D、基于消費者認(rèn)知的觀點3、是消費者行為學(xué)的主要學(xué)科視角。（）A、心理學(xué)背景B、社會學(xué)背景C、營銷管理D、物

5、理學(xué)4、綜觀各種消費者行為影響因素的理論論述，簡言之，有。（）A、單因素論B、二因素論C、三因素論D、四層面說5、是P.科特勒提出的消費者行為影響因素的四個層面因素之一.（）.A、文化B、社會C、個人D、心理6、是營銷學(xué)家從市場的角度從顧客需求”細分出來的內(nèi)容。（）A、需要B、需求C、欲望D、行為7、從消費者的角度，有等的價值。（）A、廣泛的文化價值B、特定的消費價值C、特定的產(chǎn)品價值D、產(chǎn)品的使用價值8、是以私人自我一一社會自我”和實際自我一一理想自我”作為維度而得到的自我概念的基本類型。（）A、實際自我B、理想自我C、私人自我D、自禾U自我9、是態(tài)度ABC模型的要素。（A、情感B、意動C、

6、認(rèn)知D、價值10、 是廣告中所涉及的倫理問題。（）A、欺騙性廣告B、廣告對消費者的操縱C、廣告創(chuàng)意策略D、廣告媒體策略第二部分非選擇題三、填空題（本大題共5小題，每空1.5分，共15分）1、在馬斯洛的需要層次論中，最低層的需要是,最高層需要是。2、在消費者行為研究過程中，數(shù)據(jù)資料的收集方法一般有3種，即和實驗法。3、研究消費者行為時，通常會以一定的理論作指導(dǎo)，但也可能在研究開始時并不清楚理論，而是通過研究來發(fā)現(xiàn)和發(fā)展理論，因此，根據(jù)研究開始時對涉及理論是否清晰，可把研究路徑分為二種邏輯，即：和O4、影響中國消費者行為的特別因素有二類因素，一是和o5、AIO主要是指：活動（Activity）、等三方面的內(nèi)容。四、分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）1、以下是五階段和七階段消費者決策過程模型，請指出它們的差異2、分析造成中國