1、員工滿意度分析一、前言改革開放以來，經(jīng)濟(jì)全球化，信息化的迅速的發(fā)展，我國涌現(xiàn)出大量的民營企業(yè)，并且資產(chǎn)總量持續(xù)增加。他們靠自身的力量，實(shí)現(xiàn)了驚人的發(fā)展。然而隨著市場的進(jìn)一步開放，隨著跨國公司的不斷進(jìn)入中國市場，除了帶來市場的慘烈競爭， 也帶來了人力資源的激烈競爭。目前， 我國民營企業(yè)自身存在著不同程度的管理水平低，發(fā)展動(dòng)力不足，短期行為嚴(yán)重，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題。據(jù)調(diào)查很多民營企業(yè)存在過高的人員流失。如何留住現(xiàn)有的優(yōu)秀員工并吸引更多優(yōu)秀人才，已經(jīng)成為制約民營發(fā)展的主要障礙。二、數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)來源本文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是對(duì)多家民營企業(yè)123 名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到員工的滿意度結(jié)果。從而

2、通過統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果，給出建議性意見，希望能夠給民營企業(yè)的人才戰(zhàn)略有一定幫助。2、數(shù)據(jù)預(yù)處理說明在分析過程中，采用五點(diǎn)計(jì)分法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即： 非常不滿意 1 分；比較不滿意 2 分；基本滿意 3 分；比較滿意 4 分；非常滿意 5 分。3、維度內(nèi)容說明本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共有25 個(gè)問題，涉及兩種類型：多種評(píng)估要素組成的綜合評(píng)分法。該部分問題設(shè)計(jì)影響員工滿意度四個(gè)維度；自我價(jià)值維度，人際關(guān)系維度，薪酬福利維度，公平感維度。4、數(shù)據(jù)表忖和星年rfc粒胃崖理e就m國雷颯將利小軍感u.如人際關(guān)工1名一書-收員工本柱U327 J工門國2A花出45歲2 3年-OI看中f中專3OT2532S93

3、.0土毫”嶼步15*一沖用工R中F中考3陽31n2 79IF5五四歲1二算TMH本社山耳2132.6BS女4Y歲相率拓三皆此&庭中中號(hào)3 073.003.07i34專年百息智理智看中f中專2:99S.732143.5a-r一植苗H蒞中申卷3 002.552.71包口10立33#IF三年一版員工機(jī)中3 012.702.593DJ1黑式-配歲1年一E申仲吉ieo2.632751.7121年曷陽片暖右初中3 4S2712；?13忠40歲2押一腋靈工are2.542.394aid%N年一般百丁和中2G33 m4 115女旺去6io*rfttftX文書2 792.613.003.4IE生i年里出ic理&

4、和中3 01千1JD32歲用弓年一般員工吉中f中七2.772632553.216男33.2凸年一般用工初中3 Bi.3.SB2.353110事W茍*4年年一幅理工若中f中當(dāng)2 562.632.473E20鷗30-406-10初中2E72.672 7B31?1黑30中6二年一般員工大考3 7B3002.713.6*當(dāng)丁書歲B-104晏比!譽(yù)度近2 32.2227537F,胃1也UH括品T1THI1 CSO G71n o三、統(tǒng)計(jì)分析1樣本分布情況內(nèi)喇調(diào)查樣本數(shù)共為123個(gè)，在性別分布欄中，缺失 5個(gè)，實(shí)際有效樣本118 個(gè)，其中80個(gè)為男生，38個(gè)為女生?？?一五期 口的產(chǎn)0口其也皆卉調(diào)查樣本12

5、3個(gè)，缺失為6個(gè)，實(shí)際有效樣本為117個(gè)，其中44個(gè)樣本在 小于30歲的區(qū)間，21個(gè)樣本在30-40區(qū)間，34個(gè)在41-45區(qū)間，16個(gè)來自45 歲以上區(qū)間。 ul K 1工1 口工2h3U5.13調(diào)查樣本共為123個(gè)，在工齡欄中，缺失5個(gè)，實(shí)際有效樣本118個(gè)，其中 共有7個(gè)樣本小于1年區(qū)間，11個(gè)樣本在1-2年區(qū)間，12個(gè)樣本在2-3年區(qū)間, 20個(gè)樣本在4-5年區(qū)間，38個(gè)樣本在6-10年區(qū)間，22個(gè)樣本在11-15年區(qū)間, 9個(gè)樣本在大于15年區(qū)間。9 / 8耽R0別4 W調(diào)查樣本共123個(gè)，在職位級(jí)別欄中，缺失 87個(gè)樣本屬于一員工，16個(gè)屬于基礎(chǔ)管理者, 層管理者。調(diào)查樣本數(shù)為12

6、3個(gè)，缺失3個(gè)，實(shí)際有更 別，36個(gè)屬于高中或中專類別，20個(gè)屬于大專 類別4個(gè)，實(shí)際啟效119個(gè)，其中15個(gè)屬于中層管理者，1個(gè)高 4H馬葉n- 口的卡 二 1C 120個(gè)，其中35個(gè)屬于初中類,26個(gè)屬本科類別，3個(gè)研究生2公司滿意度情況主仰日題由郵潴里回白年王駐g河心典力安df均方rQiqHH加11.。2J；&3in白WJh3* 1 0U13C.DMMO呵圾儂, d.du413解日陋4仃15TB5： 3舊7,om劃W7VitNl1.01332247MO沱育麻巾0K55.D19TODWO 0送U蛤JOtS54Bul5,亞T毗融UOCT0OOLD0.0134.D0：3,11 H.r4網(wǎng)0年產(chǎn)

7、,13*4非1.2ZB311T p曝E司0 m03 卻曄1529.017S71Tt6右他睛別“黃F送胃口加1.DOS,331回鏗.百Q(mào)E0,W里?i!*川0m裳.百里魚OCT0甘才1寸睡om05 J0經(jīng)過多重方差分析，得到如下結(jié)論:員工的對(duì)公平感認(rèn)知度1） 公平感認(rèn)知滿意度在職位級(jí)別之間差異顯著,滿意度最低，管理者之間差異度不大。2） 年齡對(duì)公平感認(rèn)知的滿意度也有顯著性影響。工盤齷晅爰至吉*IfFEla展正寤al怕吟”綱.2M3 04003BLU41? 9 M14IJ52Jm? w?WO廿用.B22J,3114.詢Oil年跳.向fl,IKZ.901口5T爐7,1011 572?i fim*胃1

8、 37fi4*?-Ii3怛斤洋可口英5.1要！035,端,年能DODD性喇,工業(yè)ns3.ora1Ui唯鈔現(xiàn)B期.DODD唯到“sm世度.OODD年工部州白4.二U-17.HiOM)Q亞飛日型性0-q,01SRE*8T忸卻亡書加QCMJD丁汪”茶訐片片-5SD9F7E5D目W毒曲,放百程uD17!.017355囪g代gr早卜一工塔gDD1，匕司”年A 一y位妒喇.DOD，片年茅.玄目居曼,OCHQteflr工靜”曬弼1.0MUHJ劇”工魏”施可程展,OUQ也則*甜但瑕，料胃粗度oouD多重方差分析結(jié)果顯示:1）員工的性別對(duì)人際關(guān)系滿意度有顯著性，其中，女性滿意度要高于男性。2）年齡對(duì)滿意度也有顯

9、著性，年齡大于 45歲的人際關(guān)系滿意度比較高3）職位級(jí)別對(duì)人際關(guān)系有顯著性影響，其中中層管理者的滿意度最高4)員工的教育程度對(duì)人際關(guān)系有顯著性影響。并且工齡和教育程度同時(shí)對(duì)人際關(guān)系滿意度都有顯著性影響o.主修間山的匯曲密,1千平 ikdrFGiq也止嘏U6/7T4*HI皿2,742.001盟EJ7a1JTa.Sila1i 11677100011皿081IH401 484.251寸.,6J7WDSDTh可：mm19W職的餐屬14?J1目蠢,1 ?8將育節(jié)用iOJ5.OED3皿D37性腦.年審W0gr工145J3日1 T西,102t輔制落0Qa也取“一營崔原IIQ年齡工防口必g,0123.r?n0

10、0Qa巨於,粕W襄誼4.01 n3B2J815二靜, &出詢onJ二隈,槍日桎怛1.0601 E國.1穌心隹騏中,收中是W工的膽E1.on和唯丹洋狼.工忸DOQiy”蚪恒黜uI0Q0出才可胎奧片理虐DDD.性鼠工肥明怔鋤l!口 ma舊鞫工游r*i甘理豈ODDj，出鞘出舊網(wǎng)甘近理u009多重方差比較結(jié)果顯示:1)薪酬福利滿意度在工齡上差異顯著,工齡在2年以上的員工對(duì)薪酬福利的滿意度最高，工齡在15年以上的員工對(duì)福利的滿意度排在其次, 工齡在2-15年之間的員工，隨著工齡的上升薪酬福利的滿意度降低2)薪酬福利滿意度在教育程度之間差異顯著，隨著學(xué)歷的上升滿意度上升趨勢自我價(jià)值滿意度的差異性分析:，也

11、時(shí)門上州MEIFgiELfUjJf辦r- i宜恐”二師913341 in414希照13&B ES1092 延 g工口口性刖口裝2050.792I41JQ940.461工率1 WTnaI CSJ上10錨劃32351 I1JjarttWSR7MINtoo.130抽1”曲,0M08，*工1 3M3V玳1312,neJW0il也 irKHirQMQ年手工丁年1煙4.4452116,117砸幅DCPO0百一就葭相1 500d37?1 791.170工第丁即叵D000_L筑*的自理!1S4552159J73里西翔由帙自在宜.儂1.0(331)14.908，31 卻0，山別”田璉4期0M0，由 RWWWff

12、iQM0口優(yōu)0在多重分析中，得到：1）隨著學(xué)歷的上升，自我價(jià)值的滿意度增加；2）工齡不到一年的員工，對(duì)自我認(rèn)知的滿意度最高，工齡在 10-15年的員 工對(duì)自我價(jià)值的滿意度排在其次，工齡在 2-10年的員工，隨著工齡的增 力口，自我價(jià)值滿意度最低。3）自我價(jià)值的滿意度在在性別、年齡、差異不顯著。3、均值排序自我價(jià)值薪酬福利公平威也知人際關(guān)系均值13.062. 642.723. 533124 二從上表中看出，員工對(duì)薪酬和公平感認(rèn)知比較注重， 直接影響員工對(duì)公司的 才兩意度。四、管理建議根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可以得知，在公司中“薪酬福利”及“公平感認(rèn)知”是引起員 工抱怨的主要因素。引起“薪酬福利”及“公平感認(rèn)

13、知”的原因，將根據(jù)公司具 體薪酬及組織結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行分析，這里并不展開。本部分將對(duì)薪酬制度及激勵(lì)制 度給出一般性的建議。薪酬福利方面：薪酬在員工的激勵(lì)制度具有基礎(chǔ)性的作用。薪酬制度的設(shè)計(jì)必須考慮到企業(yè) 經(jīng)營管理特性，財(cái)務(wù)實(shí)力和企業(yè)文化風(fēng)格，就工資分配模式來說，職務(wù)工資、績 效工資、工資分配中的集中主要模式。不同工資模式發(fā)揮有效作用的提前卻各部 門相同；如科學(xué)的工作分析和工作評(píng)價(jià)是職務(wù)工資的關(guān)鍵，合理界定員工的職務(wù) 執(zhí)行能力是實(shí)施職能工資的關(guān)鍵，有效評(píng)估員工采用績效工資制，對(duì)技術(shù)開發(fā)人 員采用職能工資制，金融企業(yè)的研究，法律事務(wù)及電腦開發(fā)等方面的人員也適合 專業(yè)水平支付工資。公平感認(rèn)知：從員工的角度來看，與工資薪水以及其他來動(dòng)報(bào)酬有關(guān)的政策， 會(huì)對(duì)員工的總收入從生活水平上產(chǎn)生很大的影響，對(duì)于員工來說，無論是絕對(duì)的薪資水平，還是自己與他人相比時(shí)薪資收入的公平性，都是十分重要的。員工在評(píng)價(jià)他們與企業(yè)之間關(guān)系的緊密程度時(shí)，會(huì)把企業(yè)的薪資決策作為一個(gè)非常重要的因素來加以考慮， 因此， 企業(yè)在制定薪資決策時(shí)必須十分謹(jǐn)慎和仔細(xì)，同時(shí)還要與員