1、現(xiàn)代管理學1. 行為科學人對人的看法：行為科學學派突破了古典管理理論關于人是“經(jīng)紀人”的看法，提出了人是“社會人”的觀點，從而建立起一個新的管理理論體系。行為科學非常重視管理中人的因素，基本上是把管理看成是從人的本性出發(fā)，不斷滿足人的各種社會需要，以達到管理目標的過程。2. 管理活動構(gòu)成的基本要素：一是管理主體，二是管理客體，三是管理目的，四是管理職能和方法，五是管理環(huán)境。3. 管理的概念：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法，對管理客體施加影響和進行控制的過程。4. 管理的特征：一是管理的二重性。我們把管理的二重性稱為自然屬性和社會屬性，所謂自然屬性，是指

2、任何管理活動都是社會勞動或共同勞動的客觀要求，都是按社會勞動或者社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事；所謂管理的社會屬性，主要是指管理畢竟要在一定社會制度和國家體制下進行；二是管理的目的性。管理的目的具體體現(xiàn)為管理目標，它是管理的出發(fā)點和歸宿，也是指導和評價管理活動的基本依據(jù)；三是管理的人本性。管理是處理人與物的關系、物與物的關系，但是最根本的是要處理人與人的關系。因此，人是管理的決定因素。在西方管理理論研究中，差不多所有的管理理論都建立在一定的人的假設理論基礎上；四是管理的綜合性。管理是一個復雜的控制過程，要受到多種因素的綜合影響，并且要運用多種手段綜合解決各種復雜的矛盾，以達到系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和管理目標的

3、實現(xiàn)；五是管理的創(chuàng)新性。管理不僅是進行共同勞動和社會化大生產(chǎn)的必要條件，而且它本身就是一種勞動。通過管理的變革，不但能推動社會和經(jīng)濟的發(fā)展，還可以創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。六是管理的藝術(shù)性。管理既是科學性，又是藝術(shù)性，因此它既是一門科學，又是一門藝術(shù)。影響管理的因素不僅有確定性的因素，而且有不確定性的因素；不僅有穩(wěn)定性的因素，而且還有突發(fā)性、文化性的“軟”因素。5. 管理規(guī)律的類型：一是管理的循環(huán)規(guī)律，二是管理的人本規(guī)律，三是管理的擇優(yōu)規(guī)律，四是管理的組織規(guī)律，五是管理的權(quán)變規(guī)律，六是管理的反饋規(guī)律。6. 管理主體的特征:管理主體是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。它可以是單個管理者，也可以是

4、由管理者群體組成的管理機構(gòu)。管理主體在管理過程中能夠起到主動支配作用，必須具備以下兩個條件。（一）要有一定的權(quán)力，權(quán)力可來自于以下方面：一是由財產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)；二是由某種法律程序或者特定標準所賦予的地位和職權(quán)；三是由某種傳統(tǒng)制度所獲得的繼承權(quán)；四是由某種威信和聲望所獲得的影響權(quán)；（二）要有一定的能力。管理主體的能力主要包括：技術(shù)、業(yè)務能力，組織、指揮能力，影響、號召能力。7. 管理者的素質(zhì)：管理者的素質(zhì)就是指在先天生理的基礎上，通過后天的學習、教育和實踐鍛煉而成的、在其管理工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素。它具體包括以下涵義：一是管理者的素質(zhì)形成于后天的社會實踐；二是管理者的素質(zhì)是一個多

5、因素的組合，是稟賦、品質(zhì)、知識、能力的總和；三是管理者特別是管理的領導者處于總覽全局的統(tǒng)率地位，因為他應具有高于普通人的素質(zhì)；四是不同層次、不同領域的管理者應該具有不同的素質(zhì)，以適應不同崗位管理工作的要求；五是管理者素質(zhì)有很強的時代性，是一個發(fā)展的概念，不同的時代有不同的要求。一般來說管理者的素質(zhì)包括以下內(nèi)容：一是政治素質(zhì)；二是品德素質(zhì)；三是知識素質(zhì)；四是業(yè)務素質(zhì)，包括科學決策能力、知人善任能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力。8. 職能制組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點：是將單位管理工作按職能分工，從而能大大提高管理的專業(yè)化程度，減輕各級領導人員的工作負擔。這種管理機構(gòu)也存在缺點，下級負責人除了接受上一級負責

6、人的領導以外，還要接受上一級各職能部門的領導，因而容易形成多頭領導，使下級無所適從，不符合統(tǒng)一指揮的原則。（圖見P32-P33）9. 管理機構(gòu)的設計原則：一是以目標為中心，以職能為依據(jù)的原則；二是責、權(quán)、利相一致的原則；三是管理幅度和管理層次適當?shù)脑瓌t；四是任人唯賢、擇優(yōu)錄取的原則；五是精簡、效能的原則。10. 管理幅度與管理層次的辯證關系：所謂管理幅度，是指一個領導者能夠直接而且有效地領導其下屬人數(shù)的限度。所謂管理層次，是指組織機構(gòu)中按垂直隸屬關系劃分的等級。在一定的組織機構(gòu)中，管理幅度和管理層次成反比例關系，即管理幅度大，管理層次就少；管理幅度小，管理層次就多。處理管理幅度與管理層次的關系

7、一般要考慮一下因素：一是管理單位規(guī)模大小與處理問題的復雜程度；二是領導與下屬領導能力和工作能力的強弱；三是授權(quán)程度；四是信息傳遞的暢通程度。11. 法約爾管理職能類型五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵12. 簡述管理客體的特征：一是客觀性。管理客體因?qū)倏陀^存在的事物，因此必然有客觀性。這種客觀性主要變現(xiàn)為獨立于管理主體主觀意識之外的客觀存在，并且具有不以管理主體的主觀意識為轉(zhuǎn)移的自身的客觀運行規(guī)律；二是系統(tǒng)性?？陀^客體有以下三種不同的構(gòu)成方式，即人與人構(gòu)成的系統(tǒng)、人與物構(gòu)成的系統(tǒng)、物與物構(gòu)成的系統(tǒng)；三是規(guī)律性。任何管理必須要承認和遵循管理客體的自身運行規(guī)律，即按客觀規(guī)律辦事，才能實現(xiàn)管

8、理預期要達到的目的；四是可控性。如果某種事物是客觀的，卻是不可控制、不可管理的，它就不能與管理主體發(fā)生管理和被管理的關系，也就不具備成為管理客體的屬性。管理客體的可控性是不斷發(fā)展變化的。13. 作為管理客體的人的能動性：表現(xiàn)在兩個方面，一是參與管理的能動性；二是對管理信息做出反應的能動性。14. 作為管理客體的人的作用：一是管理決策的參與者和執(zhí)行者；二是反饋信息的原發(fā)者和傳遞著，三是管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者。15. 經(jīng)濟系統(tǒng)的共有經(jīng)濟規(guī)律：一是生產(chǎn)關系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。在這一關系中，表現(xiàn)在生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關系，即有什么樣的生產(chǎn)力，最終必然會有什么樣的生產(chǎn)關系；二是價值規(guī)律。商品的價值量由生

9、產(chǎn)商品的社會必要勞動時間決定，商品按照價值量進行交換即等價交換。除了以上兩條，還可以舉出許多共有經(jīng)濟規(guī)律，如經(jīng)濟發(fā)展中的平衡與不平衡規(guī)律、物質(zhì)利益規(guī)律、按一定比例分配社會勞動的規(guī)律、時間節(jié)約規(guī)律、供求規(guī)律、邊際收益遞減規(guī)律、規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律等等。16. 管理目標的作用：一是凝聚作用，二是導向作用，三是激勵作用，四是評價作用。17. 目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別：第一，計劃管理是由計劃部門自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經(jīng)過自上而下、自下而上的目標協(xié)調(diào)；第二，計劃管理一般強調(diào)計劃的執(zhí)行和組織實施，即強調(diào)“要我干”，而目標管理則是把目標的完成看成是一種承諾的責任，實行自我控制，把

10、“要我干”變成“我要干”；第三，計劃管理的結(jié)果只可能是任務的完成和指標的實現(xiàn)，而目標管理則能達到任務完成和自我實現(xiàn)的結(jié)合，因而它不僅有利于提高工作效率，還有利于心理上的滿足，并由此增強組織的凝聚力。18. 管理信息的特征：一是有用性，這種有用性一是要體現(xiàn)在時間上的及時，二是要體現(xiàn)在數(shù)量上的適當，三是要體現(xiàn)在質(zhì)量上的準確和適用；二是綜合性，管理必須要全面的收集信息并進行綜合分析、加工，才能充分認識和考慮各種因素的影響程度，是決策、計劃、控制等建立在科學研究的基礎上，做到統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡；三是經(jīng)濟型，所謂經(jīng)濟性，就是要以盡量小的成本和代價來獲取盡量多、盡量有價值的信息；四是共享性，它的共享性主要

11、表現(xiàn)為不同領域或者不同層次的管理對于統(tǒng)一信息資源的共同適用。19. 什么是管理觀念：管理觀念是管理規(guī)律在人們頭腦中的正確反映。它是管理原理、管理原則、管理方法等的思想升華，是指導管理活動的靈魂。20. 辨析 管理的人本觀念中的人是指管理客體的： 這句話是錯誤的。所謂“人本”，顧名思義，就是以人為根本。管理中所說的人本觀念要包括以下基層涵義：一、人是生產(chǎn)力的首要因素，是社會一切財富的創(chuàng)造者，因此在任何管理中都要把充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段；二、人的自由和全面發(fā)展是整個社會發(fā)展的趨勢和最高追求目標。三、人的存在是多種多樣的，既有自然存在、類存在，也有社會存在、個性存在。管理中的人本觀念

12、是指所有與管理活動有關的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。四、不同社會制度、不同國家的人在需要和本性上既有相同之處，也有差異之點。在管理人本理論中，各國之間既可大膽借鑒，也不能照抄照搬。21. 在管理中樹立人本觀念的主要途徑：一、把管理建立在對人的本性的科學認識的基礎上。正確確定人的假設理論，所謂人的假設理論，就是在研究如何管理之前，首先要對人的本性及主要特征進行科學研究，有一個基本假設前提，這樣就能使所制定的管理措施和制度有較強的針對性，從根本上起作用；二、在管理中正確運用激勵機制。樹立人本觀念，必須要研究人的需要，并進而研究現(xiàn)代管理觀念如何通過滿足人的需要，激發(fā)人的動機，引導人的行

13、為，達到管理目標；三、重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的作用。任何管理都應重視文化建設，加強思想政治工作，以使管理組織有明確的追求目標，形成良好的共同價值觀和強大的精神凝聚力；四、創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環(huán)境。22. 管理系統(tǒng)觀念：是指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。23. 系統(tǒng)管理的四個特點：一、它以目標為中心，始終強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和客觀效果；二、它以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)最優(yōu)化，而不是強調(diào)子系統(tǒng)的最優(yōu)化；三、它以責任為中心，每個管理人員都被分配給一定

14、的任務，能衡量其工作效果；四、它以人為中心，每個工作人員都被安排進行有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其工作成績來付給報酬。24. 管理的擇優(yōu)原則：一是整體優(yōu)化原則。管理的整體優(yōu)化，是指整個管理系統(tǒng)的優(yōu)化，管理全過程的優(yōu)化，也是指管理總目標的制定和實現(xiàn)的優(yōu)化；二是全面比較原則。擇優(yōu)是一個比較的概念，在管理中進行擇優(yōu)要進行所中方案的全面比較；三是定性與定量分析相結(jié)合原則。任何事物都是質(zhì)與量的統(tǒng)一。因此，對任何事物的分析、比較、評價，都要堅持定性分析與定量分析的結(jié)合。在管理的擇優(yōu)中，定性分析是定量分析的前提，定量分析的目的是確定優(yōu)選方案的量的要求。25. 管理的戰(zhàn)略觀念：是指管理主體在管理實踐中從全面和長遠出

15、發(fā)，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。26. 論述 戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用和地位： （一）確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理的目的性。在實際管理中確立戰(zhàn)略觀念，制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略，具有以下意義：（1）能夠使整個管理系統(tǒng)具有確定的目標、方針和任務；（2）能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使用；（3）能夠是管理主體根據(jù)未來而控制現(xiàn)在，激勵現(xiàn)在，是每一個“現(xiàn)在”著眼于未來，盡力去實現(xiàn)未來目標。（二）確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理系統(tǒng)的活力。隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入，為了適應完善社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，每一層級管理系統(tǒng)都有一個立足于環(huán)境，在競爭中

16、求生存和發(fā)展的問題。為此，各層管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變。這種種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時度勢，及時實行戰(zhàn)略指導，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關系，以求在競爭中得到發(fā)展。（三）確立戰(zhàn)略觀念，有利于提高各級管理者的管理水平。管理主體是否確立戰(zhàn)略觀念，有無進行戰(zhàn)略思考和研究的能力，是導致管理者素質(zhì)與才能差異的重要原因，這也是區(qū)別“帥才”和“將才”的主要標志。因此，一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。強調(diào)從戰(zhàn)略角度看問題，并不是不干實事，恰恰是為了求得全面均衡發(fā)展，

17、使各種短期措施與長遠目標有機地銜接起來。27. 發(fā)展戰(zhàn)略的類型與特點：以一個國家的總體發(fā)展戰(zhàn)略為對象，來闡述發(fā)展戰(zhàn)略的分類與特點。（一）以戰(zhàn)略任務分類：1.現(xiàn)代化戰(zhàn)略，2.趕超戰(zhàn)略，3.跨越式戰(zhàn)略，4.富民戰(zhàn)略。上述四種類型的發(fā)展戰(zhàn)略并不是不相容、截然對立的，許多情況下，四者是相互包容的。我國目前的經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，就是以富民為任務，以現(xiàn)代化和信息化為內(nèi)容，以趕超中等發(fā)達國家為目標的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。（二）以實現(xiàn)戰(zhàn)略任務的途徑分類：1.開放戰(zhàn)略，2.技術(shù)推進戰(zhàn)略，3.改革戰(zhàn)略。（三）以戰(zhàn)略發(fā)展的機制來分類，1.平衡發(fā)展戰(zhàn)略，2.不平衡發(fā)展戰(zhàn)略，3.集約化發(fā)展戰(zhàn)略，4.粗放式發(fā)展戰(zhàn)略。（四）以與國

18、際市場的關系來分類：1.內(nèi)向型發(fā)展戰(zhàn)略，2.初級產(chǎn)品出口戰(zhàn)略，3.進口替代發(fā)展戰(zhàn)略，4.出口替代發(fā)展戰(zhàn)略。（五）以戰(zhàn)略層次來分類：1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，2.地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，3.部門發(fā)展戰(zhàn)略，4.領域發(fā)展戰(zhàn)略。28. 權(quán)變理論的要點：所謂權(quán)變，是指權(quán)宜應變。所謂權(quán)宜，是指因人、因時、因事而靈活應變的思想方法。理解權(quán)變理論的含義，要把握以下三點：第一，權(quán)變理論是以系統(tǒng)觀點為基礎的。第二，認識內(nèi)外部可變因素的目的，在于一個組織要根據(jù)所處的內(nèi)外部條件，采用實用的管理方式和管理方法，做到隨機應變。第三，隨機應變的目的，在于提出最適合于具體環(huán)境的組織設計和管理活動。權(quán)變理論認為，沒有什么一成不變、普遍適用的、“

19、最好的”管理理論和方法。29. 管理變數(shù)同環(huán)境變數(shù)之間存在一種函數(shù)關系：作為因變數(shù)的管理方式和管理辦法要隨環(huán)境自變數(shù)的變化而變化，以便更有效地實現(xiàn)組織目標。權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)就是管理因變數(shù)與環(huán)境自變數(shù)之間的函數(shù)關系，其核心內(nèi)容就是管理方式和管理方法要隨組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變。30. 管理的權(quán)變觀念的涵義：所謂管理的權(quán)變觀念，是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應因人、因事、因時、因地權(quán)宜應變，采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。31. 簡答權(quán)變觀念在計劃方面的應用：（一）計劃的制定必須首先分析環(huán)境和組織的重要變量；（二）在不同情況下制定不同類型的計劃；（三）計劃要有一定的

20、模糊性與靈活性。32. 論述 權(quán)變觀念在組織方面的應用：所謂管理的權(quán)變觀念，是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應因人、因事、因時、因地權(quán)宜應變，采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。權(quán)變觀念的最終目的就在于提出適宜于具體環(huán)境情況的組織設計和管理行為。（一）組織的發(fā)展離不開對環(huán)境的適應和選擇。1.從組織的管理和決策上看：組織能否發(fā)展主要取決于組織的管理和決策，而良好的經(jīng)營管理和科學的決策離不開對環(huán)境的適應和選擇。2.從組織發(fā)展的規(guī)模和速度上看：組織的生產(chǎn)規(guī)模和建設規(guī)模不能憑空決定，而是要根據(jù)所在的環(huán)境，根據(jù)社會需要和可能條件決定。3.從組織的調(diào)整、改革上看：組織不是靜止的，而是

21、發(fā)展變化的，每個組織都要根據(jù)環(huán)境變化來進行調(diào)整、改革，以提高組織適應環(huán)境的能力，實現(xiàn)組織的目標。（二）組織適應環(huán)境應樹立的觀念。1.組織適應環(huán)境應樹立的觀念。（1）組織要樹立重視環(huán)境的觀念。（2）組織要樹立適應環(huán)境的觀念。（3）組織要樹立改善環(huán)境的觀念。2.組織適應環(huán)境的步驟：（1）環(huán)境預測。要用權(quán)變的觀念去觀察環(huán)境，對環(huán)境的表象進行分析研究，由此及彼，由表及里地探索環(huán)境問題的實質(zhì)所在。環(huán)境預測對于組織的重要性表現(xiàn)在：一方面，培植提高組織適應環(huán)境的能力，使組織成為了解和駕馭環(huán)境、選擇和利用環(huán)境的主人；另一方面，培養(yǎng)和造就駕馭環(huán)境的人才，使之懂得如何選擇和利用環(huán)境，以便圓滿的完成組織的任務。(2

22、)環(huán)境決策。環(huán)境決策時組織根據(jù)自身任務和環(huán)境變化而作出的決策，環(huán)境決策包括三部分內(nèi)容：一是組織目標；二是環(huán)境目標；三是綜合目標，這是環(huán)境決策的主要目標。（3）環(huán)境對策。第一，實現(xiàn)決策目標對策；第二，組織對策；第三，人才對策；第四，發(fā)展對策。（4）環(huán)境評價。所謂環(huán)境評價是指對環(huán)境從現(xiàn)象到本質(zhì)地進行分析、評定和堅定，得出一個科學的客觀標準。33. 權(quán)變觀念在領導方式方面的應用：（一）三種領導方式的權(quán)變應用，第一種，專制的領導方式。第二種，民主的領導方式。第三種，分散的領導方式。權(quán)變觀念認為，三種領導方式并不是互相排斥的，應該在不同的情況下采用其適用的領導方式。（二）領導方式應與環(huán)境相適應，權(quán)變觀念

23、認為，沒有一種適合任何情況的最好的領導方式，只有當領導者適應他所面臨環(huán)境的情況之后，才可能選擇最好的領導方式。（三）目標途徑領導方式，領導者協(xié)助下屬找到最好的途徑有四種方式：第一種，指示式。由領導者發(fā)布指示，下屬不參加決策；第二種，支持式。領導對下屬很友善，而更多地考慮職工的要求；第三種，成就指向式。領導者為職工樹立挑戰(zhàn)性的目標，并表示相信職工能達到這些目標。第四種，參與式。職工參與決策和管理。34. 管理過程的涵義：管理的過程是決策、計劃、實施、監(jiān)督、評價等不斷循環(huán)的過程，同時也是各項管理職能發(fā)揮作用的過程。35. 決策的地位與作用：決策貫穿于整個管理過程，是管理的核心。（一）決策時管理工作

24、的重心，并不是說“管理就是決策”；管理活動是由決策與行為兩部分組成的。（二）決策決定著管理行為的方向、軌跡以及效率。（三）決策時各級管理者的主要職責。36. 論述決策的原則：（一）情況明了的原則，進行決策一定要堅持情況不明不決策；堅決反對“情況不明，決心大；知識不足，點子多”的主管唯心主義的決策。（二）系統(tǒng)思考原則，決策對象通常是一個多因素組成的有機系統(tǒng)?？傁到y(tǒng)可以分成若干個子系統(tǒng)，每個系統(tǒng)又可分為若干個小子系統(tǒng)。（三）科學可行原則，科學可行原則要求決策必須以科學的理論作指導并運用科學的方法，嚴格按人的思維規(guī)律、自然規(guī)律和社會經(jīng)濟規(guī)律辦事。（四）民主集中制的原則，決策中的民主集中制的原則就是在

25、決策過程中要充分發(fā)揚民主，認真傾聽不同意見，在民主討論的基礎上實行正確的集中。37. 決策的準則：管理的核心是決策，決策的核心是優(yōu)選，優(yōu)選的前提是確定什么樣的選優(yōu)準則。西蒙等人從“決策人”和“有限理性”的觀點出發(fā)，提出“令人滿意”的準則。西蒙認為，人要做到完全理性或絕對理性，要有三個前提：（1）決策者可供選擇的方案及未來的后果要無所不知；（2）決策者要具有無限的估算能力；（3）決策者對各種可能的后果要能排出一個完全而一貫的優(yōu)先順序。38. 決策的程序：1.擺明問題，2.確定目標，3.擬定方案，4.方案評估，5.方案選優(yōu)，6.跟蹤決策。39. 實施的涵義：實施是指用行動來實現(xiàn)政策、指令等?，F(xiàn)代管

26、理中所講的實施，是指決策、計劃行程后，為達到預期目標而進行的全部活動，也就是為實現(xiàn)決策、計劃而采取的所有行動。40. 實施的特點：1.目標性2.實務性3.創(chuàng)新性41. 論述 實施的作用：（一）實施是落實和完善決策、計劃的環(huán)節(jié)和途徑，對于正確的，要認真地去貫徹落實；對基本上不正確的，要迅速反饋，以便進行重新決策和計劃；對基本上正確的，要在實施中逐步修正，使之趨于完善。（二）實施是現(xiàn)代管理者的一項重要責任，管理者的主要職責一是作決策、定計劃；二是抓決策、計劃的落實；三是檢查總結(jié)管理工作的全過程。（三）實踐是檢驗管理機構(gòu)、管理措施是否科學合理的主要標準，實踐是檢驗真理的唯一標準。42. 協(xié)調(diào)的涵義與

27、作用：（一）協(xié)調(diào)的涵義，所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)商問題和調(diào)節(jié)關系。協(xié)調(diào)和指揮都是管理的重要職能。指揮是管理者為實現(xiàn)目標而采取各種命令性措施的行為；協(xié)調(diào)是管理者為實現(xiàn)管理系統(tǒng)各要素間良好的配合而采取的各種協(xié)商、調(diào)節(jié)性的行為。協(xié)調(diào)與指揮的區(qū)別主要表現(xiàn)在：1.指揮的直接作用對象是人，即被管理者；而協(xié)調(diào)不僅僅是人，還包括財和物。人是協(xié)調(diào)對象中最重要的因素。2.協(xié)調(diào)是對不統(tǒng)一、有偏差之類現(xiàn)象和情況的處理，其直接目的是改善各要素間的聯(lián)系狀況，實現(xiàn)各要素協(xié)調(diào)一致，密切配合的關系；但指揮并不單純著眼于改善聯(lián)系狀況，實現(xiàn)良好配合，還包括力量的部署、前進的方向和方法的選擇等內(nèi)容。3.指揮可以用于協(xié)調(diào)，可以具有協(xié)調(diào)的意義；

28、協(xié)調(diào)往往可通過指揮得到實現(xiàn)，協(xié)調(diào)又利于提高指揮的有效性。由于協(xié)調(diào)和指揮的對立統(tǒng)一關系，所以管理者要注意它們的區(qū)別和聯(lián)系，以利于有效地指揮和成功的協(xié)調(diào)。（二）協(xié)調(diào)的作用：1.有利于發(fā)揮實施系統(tǒng)的整體功能。2.有利于增強組織的內(nèi)聚力。3.有利于增強組織的活力。4.有利于提高實施工作效率。43. 實施過程中的激勵：激勵的作用1.挖掘人的內(nèi)在潛力，2.保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才，3.鼓勵先進、鞭策后進；激勵的方式1.尊重激勵2.磋商激勵3.溝通激勵4.贊揚激勵5.獎罰激勵6.榜樣激勵7.表率激勵8.目標激勵。44. 監(jiān)督的功能：1.制約功能2.參與功能3.預防功能4.反饋功能45. 異體監(jiān)督原則：

29、異體監(jiān)督是指對行為主體的監(jiān)督，是由行為主體以外的他體所實施的監(jiān)督，監(jiān)督者與被監(jiān)督者不同體。46. 審計監(jiān)督：在經(jīng)濟監(jiān)督中，審計監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督。表現(xiàn)在：1.審計監(jiān)督一方面不受任何行政組織的干擾，另一方面審計所作出的結(jié)論具有權(quán)威性，被審計監(jiān)督單位必須遵照執(zhí)行；2.審計監(jiān)督不僅包括對社會各種經(jīng)濟行為的監(jiān)督，而且還要對國家機關、管理部門及各種專業(yè)經(jīng)濟監(jiān)督部門進行監(jiān)督和再監(jiān)督。主要內(nèi)容包括：1.對企事業(yè)單位的財務收支活動及財產(chǎn)物資管理方面的監(jiān)督。2.對政府財政活動的監(jiān)督。47. 評價在管理中的作用：（一）評價是提高管理水平，實現(xiàn)管理良性循環(huán)的必要途徑。（二）評價是影響人的積極性的一個重要因素。48. 評價的原則：1.目標性原則2.客觀性原則3.激勵性原則49. 經(jīng)濟方法的涵義與特點：（一）調(diào)節(jié)對象的利益性（二）調(diào)節(jié)作用的間接性（三）調(diào)節(jié)手段的靈活性50. 行政方法的三個特點：1.權(quán)威性2.直接性3.垂直型51. 行政方法的弊病表現(xiàn)：1.過分強調(diào)和依賴行政方法容易使管理系統(tǒng)的動力和活力不足2.過分強調(diào)和依賴行政方法，容易產(chǎn)生主觀主義，甚至造成決策和計劃失誤3.過分強調(diào)和依賴行政方法不利于市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)的發(fā)展。52. 社會心理方法的涵義：是指在管理過程中運用社會心理學知識，對人們的社會心理進行詳細了解和科學