1、目錄1項目概況11.1項目背景11.2項目介紹11.3項目目標22項目的組織保障33進度計劃43.1活動清單43.2項目進度安排44進度控制54.1關鍵路徑54.2里程碑確定64.3里程碑控制65項目控制65.1資源控制65.1.1人力資源65.1.2設備資源65.1.3信息資源65.2成本控制75.3質(zhì)量控制75.3.1產(chǎn)品質(zhì)量75.3.2服務質(zhì)量85.4時間控制86溝通計劃86.1溝通模式86.2會議計劃97其他問題107.1安全問題107.2環(huán)境問題107.3通訊問題111 項目概況1.1 項目背景2011年1月福特銳界在中國上市，對于中國的消費者來說并不陌生“福特”與“SUV”這兩個詞

2、語，但是剛剛上市的福特銳界這款從美國剛剛引進的純美國血統(tǒng)的SUV車對于消費者來說卻是相當陌生的。針對競爭激烈的中國SUV市場，在新車的造勢方面必須得有新的突破，不能局限于原本單純的發(fā)布會，更多的應該給予消費者一種實際的且附帶趣味性的一種體驗。針對福特銳界成熟大氣、自由、開拓、親近自然的性能，進行試駕旅游不僅僅是是告知消費者這款車的到來，更多的是給予消費者一個信息，那就是福特銳界的到來將為大家提供更加舒適與方便的旅游環(huán)境，高性能的特點將不僅僅是體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，跟多的來自于體驗者的感受，使其更具有說服力。為此福特公司將為了配合銳界的上市，將于2011年3月這個春暖花開的時候舉辦“暢想非凡之旅活動”，

3、讓參與者通過對神奇大自然的欣賞、對民族風情的體驗去感受銳界大氣粗獷、澎湃動力、創(chuàng)新科技、領先安全、卓越品質(zhì)，享受銳界帶來的舒適與方便的旅游環(huán)境。銳界 領先科技 卓越品質(zhì)1.2 項目介紹此次試駕游活動的舉辦時間是在春暖花開的3月，這是大自然最溫柔美麗的季節(jié)。在福特車隊的帶領下50名試駕參與者和他的1名朋友將經(jīng)過張家界袁家界天子山鳳凰古城沱江進行一次享受的試駕旅游。整個試駕游當中的吃住、旅游費用全部由福特公司提供。張家界風光鳳凰風情活動參與者的參與方式是網(wǎng)上報名者隨機抽選少部分、經(jīng)銷商介紹并由福特總部篩選選取大部分的方式招募參與者，這樣不僅保證了對此活動的廣泛宣傳還保證了可以招募到符合銳界氣質(zhì)、又

4、有購買能力的人士參與到活動中來。不僅如此，在整個試駕游的活動中邀請了中央電視臺、新華日報、騰訊、新浪、樂庫電臺五家媒體進行全程跟蹤報道。當然光是這樣是不夠的，因為要讓銳界深入人心，我們必須帶動更多有意或有能力購買的人士了解銳界，了解我們的活動所要傳遞的銳界思想。為此，項目組以有獎知識問答的方式誠邀社會各界人士以短信、官網(wǎng)、微博參與到活動中來，有獎知識問答的內(nèi)容包括銳界的特性、活動中的一些有意思的事等。參與的朋友將有機會得到我們的幸運大獎。1.3 項目目標在競爭激烈的中國SUV市場上，結(jié)合銳界適合城市、旅游雙適合的特點，舉辦試駕旅游活動。目的就是讓銳界大氣粗獷、澎湃動力、創(chuàng)新科技、領先安全、卓越

5、品質(zhì)的特性深入人心，讓銳界收到社會人士的關注，讓適合銳界的社會中層人士認識到這是一款最適合他們的車，從而迅速提高銳界在中國SUV市場市場份額，加強福特的品牌效應及提高福特的品牌價值。福特銳界2 項目的組織保障項目的組織結(jié)構圖活動人員需求表人員人數(shù)技能活動安排人員3溝通、組織能力后勤安排人員3溝通、組織能力導游5溝通能力醫(yī)療人員6急救知識帶領車隊20駕駛能力服務司機15駕駛能力維修人員6修理知識技能培訓內(nèi)容表工作人員培訓內(nèi)容活動小組人員整個活動規(guī)模、流程后勤小組人員整個活動需要的后勤工作，及應對措施導游對整個路線及景區(qū)特點熟悉醫(yī)療人員在工作中可能遇到的問題及醫(yī)療措施福特車隊整個活動的路線及銳界車

6、的相關操作知識維修人員福特銳界的配置設計、可能遇到的故障及應對措施3 進度計劃3.1 活動清單活動策劃、活動宣傳、參與人員招募、建立活動實施組、車輛準備、前期路線勘測、與相關酒店和政府的聯(lián)系、媒體邀請、人員培訓、進行活動、后期工作。3.2 項目進度安排本次項目的的進度安排，如下面的甘特圖所示。甘特圖4 進度控制4.1 關鍵路徑確定活動方案確定宣傳方案建立活動實施組織確定活動參與者完成前期籌劃工作啟動試駕活動兌現(xiàn)獎品活動宣傳片制作完成。關鍵路徑圖4.2 里程碑確定活動成功策劃、活動實施組成功建立、參與人員選定、前期籌劃工作完成、成果舉辦活動、后期工作結(jié)束4.3 里程碑控制采用進度檢查、動態(tài)控制、

7、明確責任三種里程碑控制方法相結(jié)合的方式對整個活動進行里程碑控制。首先明確每一步的任務、人員、目標，同時為了銜接好每一部的工作，每個里程碑出現(xiàn)的時候都會為里程碑前后兩個工作人員開一個交流會，讓項目成員在會議上交代自己的工作并且提出自己的意見和建議和大家一起討論。為了確保項目的進度，每個工期的工作都必須及時匯報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理向總部向總部要求相關人員進行工期檢查。5 項目控制項目的監(jiān)測和控制階段，首先要做的工作是指導項目符合目標，就是根據(jù)計劃對目標和方向進行設定，盡量使項目進展朝著項目計劃所確定的目標和方向前進。其次是有效利用資源，進一步提高資源的使用效率。5.1 資源控制5.1.1 人力資

8、源此項目，公司本身參與的人員占少數(shù)，多量的都是出了本公司之外其他行業(yè)的人力，所以會在管理水平、技術水平、數(shù)量、行業(yè)知識上會出現(xiàn)偏差。所以我們待在提高管理水平，確定好各角色的擔任。5.1.2 設備資源項目中，計劃上的設備資源（新型車）多量，包括試駕的新車和贈送的新車，多少會造成公司新型汽車生產(chǎn)量。5.1.3 信息資源媒體的雇傭、各宣傳渠道的利用，使信息范圍擴大，但同時不能忽略在進度提高的同時，注意信息量和正確率的變化。其他5.2 成本控制約原則節(jié)約人力、物力、財力是提高經(jīng)濟效益的核心，也是成本控制的一項最重要的基本原則。采取預防成本失控的技術組織措施，制止可能發(fā)生的浪費。此項目成本預算中，也包括

9、了不確定的成本因素和不可能發(fā)生的成本因素，由于項目成本已經(jīng)成為定局，只有加強項目管理。這樣才能有效保證項目的可行性。以下是本次項目的投資估算表，也是本次項目的成本估算，本次項目的及計劃的用處，都反映在下面的這張表上。項目投資估算表項目名稱投資金額（萬）項目設計100宣傳費300人員培訓60人員工資50路線勘測60住宿費50旅游費50后期使用費200其他50總計9205.3 質(zhì)量控制活動中參與的人員來自不同行業(yè)，這樣一來，在活動期間，會出現(xiàn)一種混亂的現(xiàn)象，為了保持活動質(zhì)量，公司會發(fā)放一定數(shù)量的公司制服，并提高所有參與人員的質(zhì)量意識。5.3.1 產(chǎn)品質(zhì)量我們會注重投入進去的設備和原材料的控制，我們

10、所邀請的專家，會定時驗收、檢查、評比設備投放的質(zhì)量，直到項目的結(jié)束。項目在質(zhì)量上來堅持了“嚴格控制、積極參與、熱情服務”的監(jiān)理方法。在項目中出現(xiàn)的一些疑難的問題，及時向項目控制的管理者提供信息。提高他們的協(xié)調(diào)工作。5.3.2 服務質(zhì)量項目中，可能對壞境造成多少的影響，針對這一指標，我們有所防御，有一部分資金主要針對活動后，對壞境多少影響來進行補貼。并在項目可行性中，和壞境保護局完全溝通，確保自駕旅游者生命財產(chǎn)安全。同時為了保證本次的試駕活動讓試駕旅游者感到真的的舒適，我們會和相關旅游局、酒店進行做好聯(lián)系工作，以保證本次活動的服務質(zhì)量。5.4 時間控制本次項目的時間控制在2010年的1月5日到2

11、010年的3月21日，具體的時間安排如前面面進度安排本次項目的甘特圖所示。6 溝通計劃6.1 溝通模式 溝通模式圖6.2 會議計劃會議計劃表序號會議名稱頻率召集人參與人作用1項目啟動大會一次性公司營銷總監(jiān)CEO、董事長、各職能部經(jīng)理、項目經(jīng)理以及各項目小組成員鼓舞士氣，統(tǒng)一思想，明確項目要求與目標，明確分工，為執(zhí)行項目造勢2項目例會每周一次項目經(jīng)理項目組成員檢查本周工作的完成情況及存在的問題，制定相應措施。3項目評審會議每兩周一次項目經(jīng)理營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理、項目組關鍵人員營銷總監(jiān)監(jiān)控項目執(zhí)行狀況的有效手段。4項目臨時會議隨時項目經(jīng)理或相關負責人當事人解決問題，處理沖突5項目活動啟動大會一次性

12、項目實施組經(jīng)理試駕參與者、帶領車隊、后勤人員、媒體對整個活動作一個說明，宣傳活動的思想6項目總結(jié)大會項目結(jié)束后一次性公司營銷總監(jiān)媒體、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理、CEO、項目組全體成員總結(jié)經(jīng)驗、檢討教訓、論功行賞7項目后評價會議項目后一次性第三方相關專家對此次項目進行分析、總結(jié)和評價，審查與項目相關的政治、經(jīng)濟、社會文化等目標現(xiàn)實情況，從而增強決策者和執(zhí)行者的責任感，為未來做決策。7 其他問題7.1 安全問題本次“銳界，暢享非凡之旅”自駕游活動是前往人口密度大的旅游圣地，因此安全問題非常重要。以下是本次項目需要注意的安全問題。1、路邊或夜間停車時,務必檢查門窗是否鎖好，同時，貴重物品一律不要暴露和留

13、在車內(nèi)，以免引起路人忽起歹心，鋌而走險。2、行走之前，要在出發(fā)前給油箱加滿油，并自備一些燃油，自備燃油，要選用全封閉、金屬外殼的安全容器。3、每開2-3小時，最好停車休息一下，既可以避免疲勞駕駛危險，又能防止長時間駕駛對身體健康造成傷害，另外，也有利于緩解長途駕駛對車輛不見的疲勞損傷。4、不要隨便搭乘陌生人，而且要在順手的部位放上防身用具、滅火器、防盜鎖，也可以預防不測。5、注意使用安全帶。安全帶在汽車發(fā)生猛烈撞擊的時候，帶給您的保護作用有時候不亞于安全氣囊。6、控制車速。外出旅行行駛在空曠平直的大道上，人由于興奮很容易發(fā)生超速從而導致危險。7.2 環(huán)境問題在汽車給環(huán)境帶來污染源的今天，分擔改善地球環(huán)境的責任，盡力減少污染，已成為福特企業(yè)品牌戰(zhàn)略不可缺少的部分。此次“銳界，暢享非凡之旅”自駕游活動也同樣重視著環(huán)境問題。具體注意事項如下。1、出游期間在車內(nèi)準備一口袋，將食品包裝和其它廢物集中存放，停車后將垃圾袋放到垃圾集中收集處，切勿向外拋灑。 2、盡管銳界這款車耗油量少，但也請勿長時間怠速，長時間怠速會容易導致積碳產(chǎn)生同時避免尾氣的排放。3、盡量減少空調(diào)使用時間，以降低