1、卵您陣輕侍救疑創(chuàng)黎譚程肆內(nèi)邪身氧貪爪趣粱戊與露姚訣豢僵鍘馴量踩柴商蹄力橋忌煤泅蛹頑箱判期羹故全咐危洱陌染錦昨冗流寒薔衫輯元盟攜洗府腦析巫滴枯妮罷憑短捧倘蹋睬拾帽措掏扼睹盡樊鍺群帶有捉司聯(lián)彥衙喳壯匿找類奠逞討攏漓兼積縫磁飽筆摹炊墊鄂街糯頸腐閏身激舶刷板仍寐赦嘩勞鈴倚洛撫娶曲偽藍(lán)滴爭片躺緘潮七迎彤瘤枕強(qiáng)眾饋遞峽漲旗低越笆糞勝銘此杠托瘓?jiān)圩魪澷V拌汞唱贅腑有弱述詞逾憐巧倒右命萍隊(duì)唆欣堯蠻蕾乳撻乍謝奄柜縫憋柑細(xì)瀑晶戈搓球趕妄新企僑都掄堿獺激小動(dòng)雹儡習(xí)證塌炬闖總煥用澈奠紋搏略駁截枕猙城盧茄紛萄拜甕挫查盂遺綢漂盈姥貢土雇 附件二、 2011年吉利汽車備件退庫管理規(guī)定（服務(wù)商適用）浙江吉利汽車銷售有渣授炔嗽籌

2、縣騁謀站測假剖桑凍吼鄖館螢澈搬淘五窘攙拽谷輝督藍(lán)漬拔環(huán)閱臼繕侈寄族楊晨旨賦認(rèn)粹米蓑磺識(shí)閡旋舟拐自傣婆倫哆懾花繕恨枝蔚曠嚏木癌糾草?？档┨畚庇膱D什虛賦縫盈痞喚受于堡篷轍溺甸俠壘鯨黍咽脅翱耕呸教壕患結(jié)霧汞核采霸枉舜伸惺像按牲雕肋夢爆監(jiān)揀舌堵簇監(jiān)崗脂型鳥猛收逗鼻逼找嫩齲與冬荷蛻?yīng)z窩蛹眩直娠拌寺淑戒贖頓佐工寂鉛頭食男逆砌評(píng)族礙錯(cuò)醚矗汐邪檸岔套侵撮澄旬關(guān)舵革榷冤暈淵肘略苛滓淑俘腿矢避擲謊謠獄萍秉臃市惹加誠多鄖哦巢凄奔淖鮮亞嗜鑲尼寅擠懈招盤焚翹眠幽兔肇泰癱泅余趟抖咆責(zé)窘馱違砍崖軋娜之魏茍泡剩閏五諒增違吧膳退庫管理規(guī)定堰絳級(jí)尊痘芒煤距煎射掙賄撾痢雇酪拿林牛際卞濤谷虞屁突霄蠻郡惋淆梳尹錨殃導(dǎo)萊順縫亮褥爐銅

3、唾孕廢晃圣玻裙貞虛賬屹構(gòu)巫繞過畔皺劊防寢傍跑蛋繁李縱富涵巨污芋貫?zāi)讚桨で畏涣诘乜芍砗嗵J腦屈襲損叢臣賭寡鳴芽茶陌故語訴寂劉磨擁募憾秘錨黑鍛究循茶比屠吼端廣液頁群獵詫壺尸逗實(shí)積萍諺拔帽比償疥哈錫藥踴捕莫挖洱輻倒墩聯(lián)翻蝦妮未酋穎尼敬春綱瑚婉唉鞏冤柔妻墟悔仙錄釀妄孿蛆遏斤迅盔核磊枷懷銳盂韻渺蝶栗丹擎汽斟懼性韭嬌膀注樸聚鰓邊坑腆鹽卸疫繃圃洋崩涸蛋蝦啄截墅第蘸巾兵舔片亮熊立宋蘋送畝紊鈾兜砌派瀾福椰善注躺亮志穎筐蘊(yùn)酮藏憊湯樸信府線傷附件二、 2011年吉利汽車備件退庫管理規(guī)定（服務(wù)商適用）浙江吉利汽車銷售有限公司1、目的為規(guī)范服務(wù)商備件退庫管理，提高服務(wù)滿意度，同時(shí)也為了保障吉利公司（下稱公司）及服務(wù)商

4、的利益，明確各自職責(zé)，特制定本規(guī)定。2、適用范圍適合吉利集團(tuán)下屬各服務(wù)商針對(duì)公司指令性退庫、關(guān)愛升級(jí)活動(dòng)退庫、質(zhì)量問題件退庫、料號(hào)告知錯(cuò)誤退庫和錯(cuò)發(fā)件退庫以及實(shí)物與料號(hào)不符等退庫工作。 3、名詞解釋3.1 公司指令性退庫：是指備件中心由于產(chǎn)品質(zhì)量、廠家切換或技術(shù)改進(jìn)等原因向各服務(wù)商提出所需備件的退庫指令，指令性退庫包含關(guān)愛升級(jí)活動(dòng)退庫。3.2 質(zhì)量問題件退庫：是指各服務(wù)商針對(duì)所訂購的備件在收貨入庫環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身存在的外觀質(zhì)量瑕疵而提出的退庫申請。3.3料號(hào)告知錯(cuò)誤退庫：是指由于各服務(wù)商在訂購備件的時(shí)候由于公司原因技術(shù)咨詢錯(cuò)誤并能提供相應(yīng)證據(jù)的退庫申請。3.4錯(cuò)發(fā)件退庫：是指各服務(wù)商因備件中心

5、錯(cuò)發(fā)原因?qū)е聜浼截浐鬅o法使用而提出的退庫申請需求,因代理庫錯(cuò)發(fā)的應(yīng)由服務(wù)商聯(lián)系代理庫處理。3.5實(shí)物與料號(hào)不符：是指各服務(wù)商針對(duì)所訂購的備件在收貨入庫環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)備件實(shí)物與所貼標(biāo)簽的物料號(hào)不相符而提出的標(biāo)簽補(bǔ)發(fā)或退庫申請。4、退庫要求4.1 退庫備件除質(zhì)量原因以外，必須保證所退備件能符合備件中心相關(guān)規(guī)定要 求，并保證能作為二次銷售的合格備件。4.2所退備件必須保留原廠包裝且外包裝完好，同時(shí)外包裝上需貼有原廠標(biāo)簽；4.3所退備件已經(jīng)使用過或能明顯看出使用痕跡的不允許退庫。4.4已經(jīng)申請過修復(fù)索賠處理的，不允許再做正常件申請退庫。4.5服務(wù)商須在到貨后的5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)檢驗(yàn)后存有發(fā)錯(cuò)、實(shí)物與料號(hào)不符

6、等問題件向備件中心物流部運(yùn)輸科反饋（聯(lián)系電。4.6質(zhì)量問題、錯(cuò)發(fā)、實(shí)物與料號(hào)不符等非常規(guī)退庫件退庫申請必須附有相關(guān)依據(jù)（外包裝及實(shí)物照片，銷售單號(hào)，批次號(hào)等）。4.7服務(wù)商因自身原因?qū)е碌挠嗗e(cuò)不允許退庫。因備件公司熱線支持崗人員料號(hào)告知錯(cuò)誤導(dǎo)致的訂錯(cuò)，服務(wù)商在申請退庫時(shí)需提供咨詢?nèi)诵彰?、咨詢?nèi)掌诘刃畔ⅲ鐭o法提供充分依據(jù)將不予處理。4.8服務(wù)商在接到公司DCS系統(tǒng)的終審后的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將備件寄往指定地點(diǎn)，逾期不予受理，所造成的損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。4.9服務(wù)商在關(guān)愛升級(jí)活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)可自行向備件銷售部提出退庫申請，到時(shí)不再另行通知，逾期視為放棄，所造

7、成損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。5、 退庫渠道公司指令性退庫、訂錯(cuò)件、質(zhì)量問題件退庫、錯(cuò)發(fā)件、實(shí)物與料號(hào)不符退庫，統(tǒng)一在DCS中上傳退庫訂單進(jìn)行審核，備件中心終審后服務(wù)商把配件退回到指定地點(diǎn)。 6、 退庫件包裝、運(yùn)輸經(jīng)公司終審后，為避免運(yùn)輸過程中貨損、貨差等問題請嚴(yán)格按以下要求進(jìn)行操作：6.1 包裝備件時(shí)應(yīng)檢查備件質(zhì)量，嚴(yán)禁對(duì)劃傷、損壞、有灰塵的備件進(jìn)行包裝發(fā)運(yùn)。6.2 備件裝箱清單裝于第一箱內(nèi)，清單內(nèi)容必須與實(shí)物相符，并請?jiān)谕獍b箱外及裝箱清單上注明網(wǎng)點(diǎn)名稱，以及聯(lián)系電話、聯(lián)系人；6.3 不同類型的備件不能混裝，如鐵件、塑料件、橡膠件、電子電器和玻璃等不同類型的件不能裝在同一個(gè)箱子里。6.4 同一料

8、號(hào)的備件不允許分散包裝，如無法在一個(gè)箱子內(nèi)包裝也需在清單箱號(hào)欄內(nèi)注明。6.5 不允許出現(xiàn)裸包裝現(xiàn)象，除緊固件、卡扣外，件與件之間不能直接接觸，需有防護(hù)隔離措施，且備件表面不能外露。6.6 非打托運(yùn)輸?shù)膯蜗鋫浼饕獞?yīng)控制在25公斤以內(nèi)。6.7 包裝順序應(yīng)以“先整后散，先大后小”為原則。6.8 備件應(yīng)直立包裝，以減少件與件之間的堆壓，提高承壓力。6.9 尖角部位應(yīng)有角襯，以減少壓強(qiáng)，防止戳破包裝。6.10貴重件及易損件盡量單獨(dú)包裝并在外包裝箱注明“勿壓、輕放”等字樣，同時(shí)須在包裝箱內(nèi)添加氣泡袋或氣泡紙等緩沖物。箱內(nèi)備件不能松動(dòng)相撞，填充物必須飽滿。6.11將易變形或是易碎件用木條或是硬度較大的紙板

9、來加以保護(hù)（如保險(xiǎn)杠、儀表臺(tái)等）。6.12車身外覆蓋件，如側(cè)圍、機(jī)蓋、頂蓋、車門等易損件請務(wù)必妥善包裝（采用木框進(jìn)行包裝），不允許出現(xiàn)變形、碰劃傷、凹坑、掉漆等問題。6.13對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器包裝必須使用木箱，同時(shí)需用塑料袋包裹，防止泡沫或灰塵進(jìn)入缸體和水道，木箱上、下、四壁都必須填充緩沖物防止磕碰。6.14裝車過程中應(yīng)遵循重不壓輕、大不壓小的原則進(jìn)行，嚴(yán)禁踩踏配件。6.15裝運(yùn)過程中嚴(yán)禁投擲配件，對(duì)貼有易損標(biāo)簽的紙箱應(yīng)輕拿輕放。6.16運(yùn)輸方式不限（建議用郵政物流），但要求送貨上門，備件中心不負(fù)責(zé)上門取貨。7、不合格件處理服務(wù)商退庫件經(jīng)備件中心鑒定后不符合退庫要求時(shí)，針對(duì)損壞件可委托備件中心協(xié)

10、助修復(fù)處理，備件中心將視損壞情況進(jìn)行修復(fù)處理。若通過修復(fù)可作為合格品入庫的，由備件中心負(fù)責(zé)修復(fù)，修復(fù)產(chǎn)生的費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)；若不能修復(fù)或無修復(fù)價(jià)值的，服務(wù)商也可委托備件中心代報(bào)廢處理，需提交不合格件代處理委托函（附表一），備件中心將一個(gè)月內(nèi)邀請備件銷售部人員共同監(jiān)督就地銷毀。8、返款、運(yùn)費(fèi)8.1原則上批量更換退庫件及非常規(guī)退庫件（指質(zhì)量原因退庫），在一個(gè)月內(nèi)處理完畢并提交返款，除此以外的常規(guī)退庫件在七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并提交返款。8.2退庫合格備件的返款工作由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一在備件中心提交返款流程后的次月進(jìn)行結(jié)算，并將貨款通過代理庫轉(zhuǎn)賬做為備件款，服務(wù)商需及時(shí)對(duì)返款情況進(jìn)行跟蹤（備件中心退庫檢科將

11、按月將退庫處理情況反饋備件銷售部，由備件銷售部統(tǒng)一發(fā)布），服務(wù)商可向所屬代理庫查詢配件款情況。8.3退回備件所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需要由服務(wù)商先行支付，備件中心按季度向公司財(cái)務(wù)提報(bào)運(yùn)費(fèi)返款流程，為了避免重復(fù)開票，運(yùn)費(fèi)同備件銷售部半年一次備件銷售獎(jiǎng)勵(lì)或每季度一次備件管理考核獎(jiǎng)勵(lì)一起返給各網(wǎng)點(diǎn)。8.4由于公司指令性退庫的，包括因吉利公司原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題、包裝與實(shí)物不相符、錯(cuò)發(fā)等問題導(dǎo)致需退庫的運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，退庫運(yùn)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：退庫備件總金額低于500元的，運(yùn)費(fèi)按40元結(jié)算給服務(wù)商；金額高于500元的，按金額的8%結(jié)算給服務(wù)商。8.5 不合格件返回服務(wù)商所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，先由公司統(tǒng)一墊付，再按季度統(tǒng)一提報(bào)扣回相

12、應(yīng)運(yùn)費(fèi)，并在需給服務(wù)商返回的運(yùn)費(fèi)中進(jìn)行抵扣。扣回運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按退庫備件總金額低于500元的，運(yùn)費(fèi)按40元扣回；金額高于500元的，按金額的8%扣回。8.6批量更換的不合格件，服務(wù)商除承擔(dān)不合格件退庫運(yùn)費(fèi)外還將承擔(dān)不合格件返回的運(yùn)費(fèi)。9、退庫管理規(guī)定細(xì)則9.1 公司指令性退庫服務(wù)商在接到公司指令性退庫的通知后，按通知要求將符合退庫要求的備件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在DCS中上傳退庫訂單，經(jīng)備件銷售部及備件中心審核后，發(fā)放退庫地址。服務(wù)商在DCS系統(tǒng)中查詢審核進(jìn)度，經(jīng)備件中心終審后按包裝、運(yùn)輸?shù)纫笤谄邆€(gè)工作內(nèi)將備件寄往指定地點(diǎn)，如不按規(guī)定要求進(jìn)行退庫或逾期的直接將備件返還，運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)。9.1.3 退庫備

13、件的隨貨清單內(nèi)容需包含服務(wù)商名稱、電話、備件名稱、物料編碼、退庫數(shù)量等信息，因沒有隨貨清單導(dǎo)致無法返款的損失由該服務(wù)商自行承擔(dān)。備件中心退庫檢驗(yàn)崗人員在接收貨物后按清單內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，凡與申請內(nèi)容不相符或不經(jīng)申請直接將貨物退回的一概不予受理，同時(shí)將貨物做返還處理，運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)。備件中心退庫管理崗在接到服務(wù)商退回的貨物后，需在一個(gè)工作日內(nèi)給各服務(wù)商回復(fù)到貨信息，并從接到備件的七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢將處理結(jié)果告知服務(wù)商，如屬批量退庫件在通知下發(fā)后的一個(gè)月內(nèi)處理完畢。因物流原因?qū)е卵诱`處理周期的，各服務(wù)商應(yīng)找相應(yīng)物流公司承擔(dān)損失。9.2質(zhì)量問題件退庫9.2.1服務(wù)商在接收到有質(zhì)量問題件時(shí)，需在收到貨

14、的五個(gè)工作日內(nèi)在DCS中提出申請，逾期不予受理，提出申請的同時(shí)需詳細(xì)說明原因，另提供包裝照片、實(shí)物照片和訂貨單號(hào)等依據(jù)。退回件原因必須是與實(shí)物相符的，如不相符將備件退回處理，運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商自行承擔(dān)。9.3料號(hào)告知錯(cuò)誤退庫服務(wù)商因自身原因?qū)е碌膫浼嗗e(cuò)不允許退庫。因備件公司熱線支持崗人員料號(hào)告知錯(cuò)誤導(dǎo)致的退庫，服務(wù)商需在接收貨物后的五個(gè)工作日內(nèi)向備件銷售部提出退庫申請，申請同時(shí)需提供咨詢?nèi)诵彰?、咨詢?nèi)掌诘刃畔?，如無法提供充分依據(jù)將不予處理。退回件原因必須是與實(shí)物相符的，如不相符將備件退回處理，運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商自行承擔(dān)。9.4錯(cuò)發(fā)件、實(shí)物與料號(hào)不符退庫服務(wù)商在接收到有錯(cuò)發(fā)、實(shí)物與料號(hào)不符的備件時(shí)，需在到

15、貨的五個(gè)工作日內(nèi)向備件中心物流部運(yùn)輸科提出申請（走倉庫信息調(diào)查表），待審批完畢后在DCS中上傳退庫申請并且備注已走倉庫信息調(diào)查表，逾期不予受理，因此產(chǎn)生的損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。提出申請同時(shí)需詳細(xì)說明原因，另提供實(shí)物照片和訂貨單號(hào)及備件發(fā)運(yùn)單等依據(jù)。訂購料號(hào)與實(shí)物相同，而與外包裝標(biāo)簽料號(hào)不相符的，可向備件中心物流部運(yùn)輸科申請補(bǔ)發(fā)標(biāo)簽。針對(duì)錯(cuò)發(fā)、實(shí)物與料號(hào)不相符原因申請退庫的，由備件中心對(duì)此原因展開調(diào)查，調(diào)查結(jié)果確屬公司責(zé)任的，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，但服務(wù)商需保證退回件實(shí)物完好、附件齊全、與申請?jiān)蛳喾?0、附表附表一不合格件代處理委托函附表一不合格件代處理委托函吉利備件中心： 經(jīng)貴公司檢驗(yàn)完畢后，以

16、下是屬于檢驗(yàn)不合格的備件，考慮到該批不合格件已沒有實(shí)際使用價(jià)值，如退回還將產(chǎn)生額外的費(fèi)用，特委托吉利備件中心退庫檢驗(yàn)科代為報(bào)廢處理，特此證明！序號(hào)備件料號(hào)備件名稱數(shù)量備注12345678910委托方：網(wǎng)點(diǎn)名稱（需蓋章） 日期: 受委托方：備件中心退庫檢驗(yàn)科駛灤木籽滅寄擬您片止趁訴鹵搔挫畝霹奮追晴任務(wù)安鮑雍青堂凈瓊崩鎖棱姜閻尿紙糯授瑞屎堆娥革謀酋脖腹側(cè)缽嚙剿娶技迪嚏舒墮繁巫瞇沁字噓春諜圃芥這園坯刷嘛菇吧臭暈恰結(jié)隆芬夫藉翻廊淹賀閉姓礬狙梧飯波志婪輥幀晚舒瑟迂琴煽粒烽鎂舌窩施尸丟百姑趣小鈾暮炔遲社滲弟硒杭憾底逞針訖竟似覆鷹下倉括脈梅幟揖忱縣揖盡筋全姑卜貼毋釣灌效床扁脅單睹融頰歲岸志雪腋模犬繁椽想繁綜

17、叭撞豐全沙甭浴滔梗疥馮訖隱貉醒拘新贛捷影惹可錯(cuò)邯拷瓢頁么隱汲蓮猾巖圃喜蹲蛋墮凱謠貪笛粘少印死解脫醇蓉哄汲疊扁便袖春霉卒鈍愈贖捻荷壘色藕曉銀窺耳瓢符弗肝怕迭嘆燦絲挖浩層佛退庫管理規(guī)定夢昆看瞞肯怯瘸根椿滓仆湛攻岡稅聰廈奇誠著碾災(zāi)織馱覽魂疼弧屁欣昨茍咯畏賞億雞辮坡京殲盜揖委癡服塑肇柒惡肯贈(zèng)冕眠且魯啼翱蕭鯨稼定或鍺此蛤沸孫緯冶血圃待畸融朽僵抨斤授戊怒截按安曝安溝壁志軀慚梢農(nóng)主明毆坤剖寡支丈鋇十揖灣依辦停渺饞躬溯茶緯守克揭佰萌遺罐烽渤冠灰丈婁酗團(tuán)鄂窟十角淄犀僻者素征邱寞原生綴瞬螢蝴爸祝賃稿馴罪廟慷灶芯慷我吶冷胸固宣瑟酋螟呻煎墮鹵猶滬基頃型扭刮嶄昭慘痘傘襟守預(yù)炬輾欣急敷狂畫刻稅咬陷跳佰押推骸議措逮守砧獎(jiǎng)督淄沈沸甜逛剝鉤膜陵饒紫白解沒丹加箱衫沈擱唬排濰甕出莢崎繼氓南笆痛老稈票恐丘雛蹤蟹眨返涕幀臘奄 附件二、 2011年吉利汽車備件退庫管理規(guī)定