1、附件一：垃圾分類定時(shí)定點(diǎn)督導(dǎo)服務(wù)考核辦法檢査項(xiàng)目檢査要求扣分標(biāo)準(zhǔn)人員管理（20 分）合法用工，無拖欠員工工資、 勞資糾紛、罷工停工.人員 工傷等事件發(fā)生，工作時(shí)長 不得超岀法宦時(shí)間。配置專 職工作人員數(shù)量符合要求。 按合同要求配置相應(yīng)專業(yè)資 質(zhì).經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷的工作人員 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，有詳細(xì)的培 訓(xùn)計(jì)劃，每月至少一次集中 培訓(xùn)并有培訓(xùn)記錄。1、有拖欠員工工資、或發(fā)生勞資糾紛的，每宗扣1分。2、人員配宜不足的，人身意外險(xiǎn).或未對(duì)員工進(jìn)行崗 前培訓(xùn)并持證上崗的，每少1人扣1分。3、未在每月泄期對(duì)督導(dǎo)員進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，或及時(shí)更換. 再培訓(xùn)不合格的督導(dǎo)員的，每發(fā)現(xiàn)1人次，扌口05分。4、督導(dǎo)員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不得低

2、于投標(biāo)文件承諾水平，一旦 低于，扌口 5分；安全管理（20 分）必須有完整的人員安全管理 制度，明確具體責(zé)任人。加 強(qiáng)督導(dǎo)工作培訓(xùn)，確保人員 安全。K沒有制定安全督導(dǎo)管理制度的,扣0.5分。2、沒有開展安全知識(shí)培訓(xùn)的，扣1分。3、因管理不當(dāng)，造成安全事故的，扣2分。督導(dǎo)成效（50 分）結(jié)合日常檢查和信息化管理 系統(tǒng)的情況，對(duì)中標(biāo)方及英 督導(dǎo)員的服務(wù)質(zhì)量（督導(dǎo)成 效）進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、在主管部門日常檢査過程中，督導(dǎo)員未按規(guī)泄 時(shí)間到崗.持證在崗的，發(fā)現(xiàn)1人次扣02分；2、在主管部門信息化管理系統(tǒng)記錄的每月督導(dǎo)員日 均到崗率（出勤率）低于100%的，每低1% （四舍五入）， 扣0. 5分。3、在主管部

3、門日常檢查過程中，督導(dǎo)員沒有主動(dòng)、 有效開展督導(dǎo)活動(dòng)并按規(guī)泄記錄和上報(bào)督導(dǎo)情況的， 發(fā)現(xiàn)1人次扣0.2分：4、在主管部門信息化管理系統(tǒng)記錄的每月督導(dǎo)員測(cè)評(píng) 合格率低于95%的,每低1% （四舍五入），扣1分。5、根據(jù)主管部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有關(guān)住宅區(qū)（城中村）每 月日均廚余垃圾分類收集量達(dá)不到0. 3kg戶的，每個(gè) 住宅區(qū)（城中村）扣1分，低于0. 2kg戶，每個(gè)扣2 分，低于0. Ikg/戶，每個(gè)住宅區(qū)（城中村）扣3分。6、如年底考核驗(yàn)收因督導(dǎo)工作不到位導(dǎo)致未驗(yàn)收通 過，扣5分。其他（10 分）資料（信息化）管理1、有關(guān)督導(dǎo)人員沒有接入上級(jí)信息化管理系統(tǒng)的，扣 4分；有關(guān)督導(dǎo)工作信息沒有及時(shí)上傳信

4、息化管理系統(tǒng) 的，每1人次扣0. 5分：2、媒體負(fù)而曝光、市、區(qū)級(jí)部門通報(bào)、市民投訴， 經(jīng)核實(shí)屬于中標(biāo)方責(zé)任的，每宗扣2分。3、未及時(shí)報(bào)送工作資料（數(shù)據(jù)、報(bào)表、照片.美篇等） 或達(dá)不到要求的，每次扣0. 5分。附件二：督導(dǎo)員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本信息指標(biāo)名稱垃圾分類督導(dǎo)員考評(píng)指標(biāo)考評(píng)主體主管部門、采購方監(jiān)管考核或中標(biāo)方自查自評(píng)考評(píng)對(duì)象督導(dǎo)員考評(píng)人員簽名：考評(píng)周期每月1次考評(píng)時(shí)間考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)指標(biāo)分值考評(píng)要求系統(tǒng)專題培訓(xùn)及 知識(shí)掌握度（20 分）10督導(dǎo)員應(yīng)掌握垃圾分類基礎(chǔ)知識(shí)、幣區(qū)級(jí)相關(guān)政策法規(guī)、龍時(shí)左點(diǎn)督導(dǎo)實(shí)操 要求、垃圾分類日常管理要求及溝通技巧：并掌握所負(fù)責(zé)督導(dǎo)小區(qū)的居民及 分類設(shè)施基本情況；計(jì)

5、分方法：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問答考核，酌情扣分：5督導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)街道組織蒲公英講師系統(tǒng)培訓(xùn)，形成垃圾分類理念： 計(jì)分方法：未參加系統(tǒng)培訓(xùn)的，此項(xiàng)不得分（以培訓(xùn)簽到表為準(zhǔn)）；5督導(dǎo)員應(yīng)通過督導(dǎo)員崗前培訓(xùn)考核，并取得“督導(dǎo)員證”，執(zhí)證上崗。 計(jì)分方法：無“督導(dǎo)員證”者此項(xiàng)不得分。文明規(guī)范開展督 導(dǎo)執(zhí)行 （40 分）4督導(dǎo)員應(yīng)著裝規(guī)范得體，應(yīng)有工作衣、工作證或袖章：應(yīng)配備標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)工具： 計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)對(duì)小區(qū)垃圾分類設(shè)施進(jìn)行日常檢査，確認(rèn)分類桶、照明、語音、洗 手池正常，廚余桶是否到位，并及時(shí)反饋問題。讓分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)按規(guī)范執(zhí)行定時(shí)定點(diǎn)左崗督導(dǎo)工作，做到班前、

6、班后集中舶舶攝水 印照片打卡上傳，不遲到，不早退：計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)正確使用文明禮儀用語，與居民友好溝通交流： 計(jì)分方法：如不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)規(guī)范督導(dǎo)操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、引導(dǎo)居民進(jìn)行正確的垃圾分類投放： 計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)對(duì)未分類垃圾進(jìn)行二次分揀，對(duì)廚余垃圾進(jìn)行破袋分類投放： 計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)做到用“心”指導(dǎo)、用"誠”引導(dǎo)、用“情”感人、用"行”示范: 計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4督導(dǎo)員應(yīng)每日貞 實(shí)填寫上崗記錄及居民分類投放參與人次及分類準(zhǔn)確情況： 計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；4

7、督導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真收集居民反饋，及時(shí)上傳每日督導(dǎo)圖文記錄； 汁分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；2督導(dǎo)員應(yīng)督促物業(yè)公司（管理人員）履行生活垃圾分類投放管理責(zé)任，做好 臺(tái)賬管理：計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分；2督導(dǎo)員應(yīng)督促垃圾收集人員在集中投放點(diǎn)對(duì)各類垃圾進(jìn)行分類收集：垃圾運(yùn) 輸企業(yè)有無定期分類運(yùn)輸；計(jì)分方法：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2分。積極參與培訓(xùn)宣 講及宣傳發(fā)動(dòng)（10 分）5督導(dǎo)員應(yīng)積極參與區(qū)、街道城管部門、公益機(jī)構(gòu)組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自 身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力；計(jì)分方法：考評(píng)期內(nèi)未參加2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，此項(xiàng)不得分（以培訓(xùn)簽到表為 準(zhǔn)）：5督導(dǎo)員應(yīng)積極參與小區(qū)的各類垃圾分類主題宣傳活動(dòng)，提髙居民參與垃圾分

8、 類的自主性與積極性。汁分方法：考評(píng)期內(nèi)未參加2次宣傳活動(dòng)的，此項(xiàng)不得分（以活動(dòng)簽到表為 準(zhǔn)）。有效反饋居民建 議，建立居民自 治機(jī)制 （10 分）5督導(dǎo)員應(yīng)得到小區(qū)居民的認(rèn)可，居民評(píng)價(jià)指數(shù)應(yīng)良好： 計(jì)分方法：按居民反饋，酌情計(jì)分：5督導(dǎo)員應(yīng)對(duì)小區(qū)居民合理化建議收集并有效反饋，共同建立居民自治機(jī)制。 計(jì)分方法：未收集反饋居民建議的，此項(xiàng)不得分。居民分類投放 參與率（5分）5督導(dǎo)員所負(fù)責(zé)分類投放點(diǎn)所覆蓋住戶的參與率達(dá)50%以上。汁分方法：按小區(qū)居民參與率統(tǒng)訃表數(shù)拯考評(píng)，綜合參與率低于50弔酌情扣 分，低于35%,此項(xiàng)不得分。居民廚余分類 情況（5分）5督導(dǎo)員所負(fù)責(zé)分類投放點(diǎn)廚余垃圾分類情況良好，無雜質(zhì)，達(dá)到回收要求。 計(jì)分方法：隨機(jī)抽查，如廚余桶內(nèi)混有雜質(zhì)酌情扣分。上級(jí)主管部門檢 査、督查情況（10 分）10綜合考量市、區(qū)、街道組織的執(zhí)法檢查、“夜間行走”等檢查情況等情況打分， 明確到某一集中分類投放點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日在崗督導(dǎo)員崗位責(zé)任化。汁分方法：發(fā)現(xiàn)或通報(bào)一宗問題扣3分；被市或市第三方監(jiān)管