1、中層管理者的定義中層管理者的定義中層管理者中層管理者是指負責制定具體的計劃及有關(guān)細節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計劃的人員。公司的部分經(jīng)理、分部(事業(yè)部)負責人、生產(chǎn)主管、車間主任等都屬于中層管理人員。中層管理者的作用中層管理人員不直接指揮、協(xié)調(diào)一線人員的活動，他們主要是將高層管理者的決策和指示傳達給基層管理者，同時將部門工作中無法解決和協(xié)調(diào)的問題反映到高層管理部門，他們是連接高層管理者與基層管理者的橋梁和紐帶。同時要強調(diào)的是部門自主管理。中層管理者在企業(yè)中扮演的角色：中層管理者在企業(yè)中扮演的角色：1、信息溝通的角色中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批

2、示、決策和方針傳達下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報上去。但是，中層管理人員不是簡單的傳話筒，對于上級的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，中層管理人員要做相應的匯總，再呈報給上級。此外，中層管理者還要加強橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。2、人際關(guān)系的角色出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。中層管理者應該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的也是公司的形象

3、。3、決策者的角色作為管理者，會不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡單。合格的中層管理人員應該具備的合格的中層管理人員應該具備的能力能力1、承上啟下、上通下達、信息有效傳達、承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的溝通的能力能力這是作為一名中層管理人員的基本技能。能否很好的解讀公司的目標、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。1）與上級的溝通作為中層管理者，與

4、上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2）與下屬的溝通召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，要完成一個命令再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺，讓下屬意識不到事情的輕重緩急；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見方法：a、直接下屬多聽少講b、間接下屬，只聽不講c、多給思路少給方法三種領(lǐng)導的解決問題的方法：三流領(lǐng)導，給予方法；二流領(lǐng)導，給予思路；一流領(lǐng)導，給予信念企業(yè)運行中易出現(xiàn)的問題管理層最大的誤區(qū)就

5、是解決基層的問題，剝奪了中層的責任心和積極性在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反(容易造成下屬的反感)。3）與橫向部門的溝通溝通需將自己放在服務、支持的角色，與相關(guān)部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。（目前公司普遍存在部門間缺少溝通，各部門只顧做好自己部門的事情，出現(xiàn)問題老是相互推責任，踢皮球。不去深挖自己部門的問題，這是一種很不好的風氣。）作為管理者，應該敢于面對自己的問題，勇于承擔自己的責任。讓溝通成為一種習慣2、執(zhí)行力執(zhí)行力所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作

6、能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的組織。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，中層管理者的作用至關(guān)重要。3、影響力影響力如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導的重要標識；一個擁有充分的影響力的

7、中層領(lǐng)導者,可以在領(lǐng)導崗位上指揮自如、得心應手,帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反,一個影響力很弱的領(lǐng)導者,過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導者,是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導效能的。4、過硬的專業(yè)技能及管理技能、過硬的專業(yè)技能及管理技能一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題；當然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領(lǐng)導責任，不僅要完成個人目標還要帶領(lǐng)團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。5.管理能力被定義為有效地利用

8、組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達到的目標的一種能力。例如作為一個財務主管，應該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果作為一個技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的?；旧?，可以從以下三個方面說明中層管理者的管理能力：1）管理手段管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。中層管理者是一個雙重的角色管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。2）互相配合不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的

9、。這體現(xiàn)出一個管理者的全局觀念。和兄弟部門有“交情”的管理者，一定是個左右逢源的人。3）人力資源人是最難管理的，(特別是90后的年輕的就業(yè)觀)而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。5、會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）、會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）在實際工作過程當中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優(yōu)缺點和知識技能，才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他

10、們的個人目標和部門目標、企業(yè)目標有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達到留住人才、發(fā)展人才的目的。中層管理人員在有效識人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務和素養(yǎng)。6、帶領(lǐng)團隊的能力、帶領(lǐng)團隊的能力管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞

11、士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好各類關(guān)系，及缺少有效的工作方法、工具。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。7.以身作則以身作則某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標桿，任何事情，都必須以身作則。一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果

12、作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項制度和任務，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。8、信賴下屬、信賴下屬信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，讓下屬學習獨立承擔。相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌到的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通

13、。注意授權(quán)的三大誤區(qū)：a、責任獨擔(不授權(quán)）使用是最大的培養(yǎng)b、責任上移（反授權(quán)）遇到這種情況的處理方法：我沒有答案，答案在你心里，解決不了就找我，你就失去存在的價值，要的是成品意識，而非半成品c、責任混亂（插手已授權(quán)）-這樣做得到的結(jié)果：下屬要么推卸責任，要么等你失敗松下公司的領(lǐng)導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。9、公平公正、公平公正對于企業(yè)團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。在公司只能一

14、視同仁，處理事情不要參合任何感情因素，來、去、升、降要一視同仁（嚴是愛，松是害）。10、良好的服務意識、良好的服務意識任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務傳達給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，最終目的就是為客戶服務，所以是否具有良好的服務意識，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。11、傾聽的能力英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。（思考西方的問題討論方式）人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當管理者在

15、享受權(quán)力果實時，若不懂得自省、聆聽異見，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當前急速變動的環(huán)境里，領(lǐng)導者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應做出及時的判斷。12、將團隊打造成、將團隊打造成“學習型組織學習型組織”為什么要學習？a為自我的增值而學（共識第一，能力第二）b為團隊的成長而學(團隊停止成長，企業(yè)就停止成長)c為企業(yè)的明天而學(對過去知足是自信，對未來知足是自卑，沒有明天，今天的人立刻就失去干勁。)事實上，管理者必須讓員工明白：學習就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學習型組織”可以從四個方面來做：1）從管理者做起，形成風氣；2）建立與員工對話、分享的空間（閱讀只是學習的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學習。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間）。3）獎勵創(chuàng)新；學習不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應在于學習之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵創(chuàng)新非常重要，鼓勵大家學習、創(chuàng)新、應用于實際工作。4）善用網(wǎng)絡做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗、方法傳播出去，做到共享。充分認識了中層管理者承擔的角色，并且努力從以上幾個方面去加以修