1、1溝通與工作匯報(bào)技巧提升2是否在匯報(bào)時(shí)遇到以下困惑想用最少的時(shí)間說最有效的話？不知道領(lǐng)導(dǎo)想聽詳細(xì)的匯報(bào)還是簡單的概述？內(nèi)容太專業(yè)，不太容易說清楚？干得多，匯報(bào)時(shí)說的少怎么辦？匯報(bào)時(shí)想盡可能把話說的周全？事先做了詳細(xì)匯報(bào)準(zhǔn)備，臨時(shí)讓從簡說明怎么辦？重要匯報(bào)有時(shí)候內(nèi)容邏輯性把握不好怎么辦？匯報(bào)時(shí)丟三落四，條理不清怎么辦？想通過匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象？3目錄溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知工作匯報(bào)前要了解上司工作匯報(bào)前要了解上司如何正確的做工作匯報(bào)如何正確的做工作匯報(bào)4什么是高效溝通為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成共同協(xié)議并行動的過程。5工作匯報(bào)的定義工作匯報(bào)，就

2、是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面而系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析，總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高.工作匯報(bào)=和領(lǐng)導(dǎo)溝通6工作匯報(bào)的定義工作匯報(bào)勢道術(shù)把握時(shí)機(jī)遵循原則運(yùn)用策略7溝通的目的與要素日程得到推動（推動日程）見識得到分享（分享見識）關(guān)系得到加強(qiáng)（強(qiáng)化關(guān)系）8工作匯報(bào)的目的及時(shí)爭取上級的正確指導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重匯報(bào)是工作的一部分避免挫折，少走彎路讓領(lǐng)導(dǎo)更能客觀的評估自己9溝通的四個(gè)特點(diǎn)隨時(shí)性情緒性雙向性互賴性溝通特點(diǎn)我們所做的每一件事情多數(shù)需要溝通信息的收集會受到傳遞信息的方式影響我們既要收集信息，又要給予信息溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q

3、定的10溝通與工作匯報(bào)種類口頭匯報(bào)書面匯報(bào)正式匯報(bào)非正式匯報(bào)面對面交流電話電子郵件備忘錄、聯(lián)絡(luò)單、信件文件、公告、廣告內(nèi)容豐富內(nèi)容明確強(qiáng)弱弱強(qiáng)11工作匯報(bào)種類階段性日常性傳達(dá)性突發(fā)事件總結(jié)性匯報(bào)種類匯報(bào)形式：主動匯報(bào)被動匯報(bào)12溝通原理及障礙編碼解碼特定信息“理解”了的信息信息反饋解碼編碼干擾未理解的信息-丟失13是什么導(dǎo)致了信息的失真我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%90%70%40%10-30%而且他還會向人轉(zhuǎn)述14造成溝通障礙的主觀演繹腦外世界腦內(nèi)世界我們演繹的世界信念規(guī)則價(jià)值觀輸入輸出視覺聽覺感覺味覺嗅覺扭曲消除過濾刪減視覺聽覺感覺1

4、5高效溝通的基本原則表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤表達(dá)的內(nèi)容要全面完整溝通要及時(shí)、迅速、快捷要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果要考慮溝通的策略16高效溝通的五個(gè)關(guān)鍵一開放的溝通氛圍二正確的溝通態(tài)度三多種溝通平臺與渠道四便捷的溝通工具五良好的溝通技巧17人際溝通的三大要訣溝通效果取決于對方的反饋沒有對錯(cuò)，只是角度不同有效果比有道理更重要18工作匯報(bào)的態(tài)度一二三尊重而不吹捧主動而不越權(quán)請示而不依賴19哪些情況下必須匯報(bào)工作進(jìn)行到一定程度時(shí)工作進(jìn)行中出現(xiàn)意外時(shí)需要作出超權(quán)限的決策時(shí)出錯(cuò)了，及時(shí)匯報(bào)工作完成后及時(shí)匯報(bào)20仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)在工作完成后

5、及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作匯報(bào)的程序21工作匯報(bào)的常見問題 主題不突出，事無巨細(xì)，面面俱到散 過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容偏 想到哪里就講到哪里亂 大話、套話、空話連篇空 對工作過程和典型事例缺乏分析、提煉淺 不是實(shí)事求是地反映情況、回避問題、報(bào)喜不報(bào)憂 假22讓工作匯報(bào)內(nèi)容更加有力利用視覺溝通讓文字說話用圖表說故事讓數(shù)據(jù)證明一切23溝通的三大能力發(fā)問反饋傾聽24傾聽的五個(gè)層次忽視性假裝性選擇性專注性同理心從自己的角度從別人的角度不用表明同情、同意，更不需要表明立場25自傳式反饋?zhàn)詡魇椒答仯菏俏覀冊谌穗H交流中最常遇到的一種障礙。我們往往以自己的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議，刨根問

6、底，詮釋以及評估別人的觀點(diǎn)。價(jià)值判斷追根究底自以為是好為人師26同理心反饋同理心傾聽的基本技巧著重在使說話者被了解。 重復(fù)字句只是字句，不是感受 重整內(nèi)容用自己的話總結(jié)大意 表達(dá)感受捕捉對方通過身體語言及音調(diào)所表達(dá)出來的感受 重整內(nèi)容并表達(dá)感受用自己的語言來表達(dá)對方的意思及感受27發(fā)問的形式封閉性問題開放性問題是不是、是否什么愿意還是不愿意怎樣好不好如何先用開放性，后用封閉性！28發(fā)問的關(guān)鍵29發(fā)問出發(fā)點(diǎn)批判性啟發(fā)性易產(chǎn)生負(fù)面看法愿意探索新事物證明我的觀點(diǎn)是對的更多不同的觀點(diǎn)指責(zé)支持情緒容易被影響保持中立的態(tài)度引發(fā)對抗關(guān)系創(chuàng)造共贏關(guān)系30高效溝通六大步驟處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施31第一步 事先

7、準(zhǔn)備徹底了解溝通對象我們在與別人溝通之前，心里一定要有一個(gè)目標(biāo)，明確自己希望通過這次都達(dá)到什么目的，設(shè)定自己的底線。列一個(gè)表格，把要達(dá)到的目的、溝通的主題、方式以及時(shí)間、地點(diǎn)、對象等列舉出來。明確雙方的優(yōu)勢劣勢，對可能遇到的情況進(jìn)行沙盤推演，事先制定幾種對策方案。在溝通前盡可能徹底地了解溝通對象的習(xí)慣、性格、行為方式、價(jià)值觀、溝通偏好等信息。32第二步 確認(rèn)需求積極聆聽有效提問及時(shí)確認(rèn)要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是了解對方的意思。通過提問更明確的了解對方的需求和目的。當(dāng)你沒聽清楚，或者沒有理解時(shí)，要及時(shí)溝通，一定要完全理解對方所要表達(dá)的意思，做到有效溝通。33積極聆聽技巧傾聽回應(yīng)提示

8、問題重復(fù)內(nèi)容在對方講話時(shí)，不時(shí)的點(diǎn)頭、微笑鼓勵(lì)對方繼續(xù)，或者說些短句鼓勵(lì)對方繼續(xù)。如“不錯(cuò)”、“我也這樣認(rèn)為”等。當(dāng)你沒有聽清楚的時(shí)候，要及時(shí)提問，將對方的話，換成你的理解方式說給對方，在心理學(xué)上這叫初層同理心。歸納總結(jié)表達(dá)感受如：“不錯(cuò)”、“我也是這樣認(rèn)為的”等。如：“非常好，我也是這樣認(rèn)為的”等。34問題的兩種類型封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？我們只能回答結(jié)束了，或者沒有結(jié)束。會議如何結(jié)束的？對方可能會告訴你很多信息，如會議是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，達(dá)成了什么協(xié)議等。35第三步 闡述觀點(diǎn)闡述計(jì)劃 簡單描述符合既定需求的建議描述細(xì)節(jié) 闡述你的建議的原因和實(shí)施方法信息轉(zhuǎn)化 描述特點(diǎn)（Features）

9、 轉(zhuǎn)化作用（Advantages） 強(qiáng)調(diào)利益（Benefits）36在溝通中遇到異議時(shí)，可以采取一種借力打力的方法，這種方法不是要強(qiáng)行說服對方，而是用對方的觀點(diǎn)去說服對方。 Q：我收入少，沒有錢買保險(xiǎn) A：正因?yàn)槟闶杖肷俨判枰I保險(xiǎn)啊，以便從中獲得更多的保障第四步 處理異議在溝通中遇到異議時(shí)，首先要了解對方的某些觀點(diǎn)，然后找出其中對你有利的一點(diǎn)，再順著這個(gè)觀點(diǎn)發(fā)揮下去，最終說服對方 Q:我這身材穿什么都不好看 A：就是因?yàn)檫@樣， 你才需要設(shè)計(jì)，來修飾你身材不好的地方37第五步 達(dá)成協(xié)議在達(dá)成協(xié)議的時(shí)候，要做到以下幾個(gè)方面感謝贊美慶祝要發(fā)現(xiàn)別人的支持，表示感謝對別人的結(jié)果表示感謝愿與合作伙伴、同

10、事分享成功積極轉(zhuǎn)達(dá)外部的反饋意見對合作者的杰出貢獻(xiàn)給以回報(bào)38第六步 共同實(shí)施在實(shí)際工作中，任何溝通的結(jié)果僅僅意味著一個(gè)工作的開始，而不是結(jié)束。積極合作的態(tài)度按既定方針處理發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通39做一個(gè)彈性溝通者有彈性的溝通者能充分尊重別人的看法，適度且不斷地改變自己的觀點(diǎn)，以至達(dá)成目標(biāo)；一流的溝通者都像一位太極高手。你的彈性越大，可選擇的機(jī)會就越多，可發(fā)展的空間就越廣，而成功便指日可待40做一個(gè)彈性溝通者“合一架構(gòu)”我感謝你的意見，同時(shí)也我尊重你的看法，同時(shí)也我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也我尊重你的意圖，同時(shí)也三層意思：表明你能站在對方的立場看問題，易達(dá)契合表明你正在建立一個(gè)合作的架構(gòu)為自己的看法另開一

11、條不會遭到抗拒的途徑41契合的力量契合與沖突 契合就是意氣相合 差異太多必然造成沖突 如果你想和諧，就別只看到差異之處 如果你想溝通順利，就別只從自己的角度去觀察 你只需改變自己就可以達(dá)至契合，摹仿對方，讓自己和對方相似，成為同類42契合的力量不管你想做什么，在這個(gè)世界里必然有人能幫助你更快且更容易地實(shí)現(xiàn)；唯有借助契合的能力，才能把他們凝聚在你的周圍；因?yàn)槠鹾夏苁鼓氵M(jìn)入別人的心靈世界，讓他覺得你了解他，休戚與共；43如何建立契合善于摹仿 若你能摹仿對方達(dá)到契合，你就一定會感知對方的想法。 摹仿是一種技巧，需要反復(fù)地練習(xí)。44契合溝通的最高境界伴隨與引導(dǎo) 所謂伴隨，就是不斷地摹仿對方； 引導(dǎo)緊接

12、著伴隨； 當(dāng)你與對方建立了契合，一般你會感覺得到，這時(shí)你便可以由伴隨很自然地轉(zhuǎn)入引導(dǎo)； 你不要再摹仿對方的動作，而是主動出擊改變自己的動作，對方將會不知不覺地隨你而變；45目錄溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知工作匯報(bào)前要了解上司工作匯報(bào)前要了解上司如何正確的做工作匯報(bào)如何正確的做工作匯報(bào)46上司的角色職業(yè)道路上的成長教練人生導(dǎo)師，教你做人還是做事資源的支配者權(quán)利的使用者取得組織信任的人你未來的資源或朋友47用溝通認(rèn)識上司了解上司性格揣摩上司的態(tài)度領(lǐng)會上司的意圖得到上司的指導(dǎo)抓住上司的需求記住上司短板和弱點(diǎn)48了解上司的能力、性格、職業(yè)態(tài)度上司能力強(qiáng)趕緊跟著干上司能力弱趕快當(dāng)槍手和上司的

13、性格盡量要互補(bǔ)性無論上司的態(tài)度怎樣自己的態(tài)度都要端正49用五位法正確處理上下級關(guān)系定位越位換位到位補(bǔ)位定位：明確自己應(yīng)該做什么，不該做什么到位：把自己應(yīng)該做的事，做到位補(bǔ)位：在工作中互相補(bǔ)位越位：認(rèn)清角色地位，出力而不越位，權(quán)利代表威嚴(yán)不能超越自己的權(quán)限換位：換位就是設(shè)身處地站在他人角度思考問題50正確處理上級關(guān)系的五步工作法“恭”無不克成就感與態(tài)度“獲”取信任“能”者多勞“服”從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力方向與工作方法能力與責(zé)任組織與大局觀“贏”得機(jī)會素養(yǎng)與性格一般地說來，一個(gè)人與上級的心理距離越小，關(guān)系越好，他的成就就越容易被上級發(fā)現(xiàn)51上司工作方式坐標(biāo)圖情感反應(yīng)少果斷性強(qiáng)情感反應(yīng)多果斷性弱分析型支配型和藹

14、型表達(dá)型52分析型的工作特點(diǎn)嚴(yán)肅認(rèn)真、有條不紊有計(jì)劃、有步驟合乎邏輯、真實(shí)的寡言的沉默很少有面部表情、動作緩慢使用準(zhǔn)確的語言、注意細(xì)節(jié)語調(diào)單一、沒有抑揚(yáng)頓挫辦公室有掛圖、統(tǒng)計(jì)數(shù)字優(yōu)點(diǎn)：愿意找出事情的真相，能夠很好的解決問題，有耐心，仔細(xì)考慮細(xì)節(jié)，并找到合乎邏輯的解決問題的方法缺點(diǎn)：把事實(shí)和精確性放在感情之前，被認(rèn)為感情冷漠，有時(shí)分析過度，談到感情時(shí)會感到不自在。53支配型的工作特點(diǎn)有直接的目光接觸果斷、獨(dú)立有能力、熱情的審慎的、有作為的有目的性的迅速的行動說話快速且有說服力運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際的語言辦公室有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有控制局面果斷的作出決定的能力，這一類工作方式的人成就顯著，只要認(rèn)準(zhǔn)目

15、標(biāo)會一往直前，不惜冒險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)目的。缺點(diǎn)：存在壓力時(shí)，特別重視迅速完成任務(wù)，易忽略細(xì)節(jié)，犯錯(cuò)誤，由于不重視與別人的感情，使同事的關(guān)系緊張，易成為工作狂；54和藹型的工作特點(diǎn)合作的、友好的贊同的、輕松的、有耐心的面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫用贊同的、鼓勵(lì)性的語言辦公室里擺著家人的照片優(yōu)點(diǎn)：其他人會把這種人當(dāng)作自己的聽眾，向其尋求支持，重視感情，在群體中受歡迎，成為很好的合作者。缺點(diǎn)：不相信自己，不愿意爭執(zhí)，難迅速作出決定，很少能夠得到自己想要的，如果問題沒有解決，情緒很低落。55表達(dá)型的工作特點(diǎn)外向、直率友好的熱情的、幽默的令人信服、合群的、活潑的運(yùn)用快速的手勢運(yùn)用生

16、動活潑的、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)面部表情豐富運(yùn)用有說服力的語言工作空間豐富多彩、鼓舞人心優(yōu)點(diǎn)：善于表達(dá)、活潑興奮、工作效率高，高效好，并善于當(dāng)眾作出表現(xiàn)。缺點(diǎn)：強(qiáng)烈的表達(dá)內(nèi)心不滿，受到批評會強(qiáng)烈反擊，容易忽略細(xì)節(jié)，注意力不容易集中。56引導(dǎo)你的上司案例王先生，公司人力資源經(jīng)理我們領(lǐng)導(dǎo)是自己創(chuàng)業(yè)，白手起家，很有眼光和魄力，但隨著公司規(guī)模逐漸壯大，管理明顯滯后，無論公司大小事務(wù)，老板全部事必躬親，既不授權(quán)給下屬，也不重視選拔、培養(yǎng)人才，因此公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。公司的人力資源部門自然是形同虛設(shè)，就是一個(gè)單純的行政部門，得不到足夠的重視，這對我開展工作很不利，于是，我積極鼓動老板參加MBA學(xué)習(xí)，一起討論公司現(xiàn)

17、在運(yùn)營中遇到的問題，還引薦他參加人力資源專家研討會及各種人力資源峰會。果然半年下來，領(lǐng)導(dǎo)工作思路改了，人力資源部門收到空前重視，我的職務(wù)權(quán)限也拓寬了，工作變得稱心如意。點(diǎn)評：每個(gè)上司都不是完人，如果上司的弱點(diǎn)制約了公司前進(jìn)，思維跟不上公司發(fā)展，甚至影響到整體決策，這時(shí)候作為一個(gè)負(fù)責(zé)的下屬，應(yīng)該巧妙的幫助上司提高?？梢耘郧脗?cè)擊，找到適合的場合委婉切入，這樣聰明的上司自會欣賞你的前瞻性，這就給你下一步職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。57幫助上司分擔(dān)工作案例林小姐，快遞公司部門主管我工作兩年多就被提拔成了主管，而與我同時(shí)進(jìn)公司的員工現(xiàn)在仍在原地轉(zhuǎn)圈。這都源于上司對我的器重。我的工作很有目標(biāo)性，上司突然接到的十萬

18、火急的任務(wù)、棘手的凡是上司搞不定、分身法術(shù)的工作，我都主動請纓，并力爭圓滿完成，讓上司坐享榮譽(yù)。加上我不貪功，總是把成績歸功于上司，上司因此對我青睞有加，我也成了他的左膀右臂，這樣嘉獎(jiǎng)、晉升自然少不了我。點(diǎn)評：小林無疑是一個(gè)絕頂聰明的員工。面對工作壓力，上司也需要向下屬“借力”，有一個(gè)得力的助手，上司一定省力不少。因此在平時(shí)工作中，要學(xué)會以下幾點(diǎn)：1.明白上司正在努力完成的任務(wù)、目標(biāo)?？梢蕴崆安扇⌒袆樱热缡占杏玫臄?shù)據(jù)、分析材料、助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成目的。作為回報(bào)，上司也會把你看做團(tuán)體中有價(jià)值的成員，當(dāng)上司獲得提升時(shí)，你也會跟著沾光2.管理上司的時(shí)間。對你來說是100%的問題，可能只是上司要

19、面對問題的1%，因此你上交的報(bào)告、資料要簡潔明了，有助提高上級的工作效率。3.當(dāng)你有問題請示上級時(shí)，不要只把問題帶來，最好把建議、解決方法一并奉上，因?yàn)樯纤咀钣憛捴粫褑栴}丟上來的屬下。58讓上司認(rèn)同你的設(shè)想案例王先生，公司產(chǎn)品部主管有一次，公司推廣某個(gè)視頻產(chǎn)品，由于技術(shù)含量高，推廣方式應(yīng)與以前的IT產(chǎn)品有所不同，為此，我擬定了一套銷售方案，但是上司卻不太同意我的看法。于是我先仔細(xì)聽取他的意見，并表示贊同。然后在具體討論時(shí)，在他的方案內(nèi)滲透了一些我的操作內(nèi)容，這樣上司逐漸被我的方案計(jì)劃所影響，然后我再跟進(jìn)一段演習(xí)示范，加上巧妙游說，結(jié)果上司確定了一個(gè)新的方案新方案結(jié)合了我們兩者的意見，但大致還

20、是我原來的內(nèi)容，這讓我頗感得意。點(diǎn)評：在很多情況下，下屬為了避免和上司爭執(zhí)，會積極迎合上司的需要，但同時(shí)也喪失了自己的立場和利益。其實(shí)，遇到意見分歧時(shí)，和上司“硬拼”固然不是上策，一味逢迎也不可取。下屬完全可以采取迂回的方式讓上司接受自己的意見，特別是當(dāng)你想讓自己的某個(gè)決策通過上司的審核付諸實(shí)踐時(shí)。這里有一個(gè)不錯(cuò)的辦法：使上司確信那是他自己的主意，即使在整個(gè)決策過程中，他并沒有實(shí)質(zhì)性的參與。把握這一點(diǎn)，再加以適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整，就能有效地把你的想法變成現(xiàn)實(shí)。59目錄溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知溝通與工作匯報(bào)的認(rèn)知工作匯報(bào)前要了解上司工作匯報(bào)前要了解上司如何正確的做工作匯報(bào)如何正確的做工作匯報(bào)60正確的工

21、作匯報(bào)匯報(bào)機(jī)制理清思路突出重點(diǎn)簡明扼要洗耳恭聽復(fù)述要點(diǎn)61一、匯報(bào)機(jī)制凡是參加過軍訓(xùn)的人，可能都記得，每天早晚列隊(duì)時(shí)，總少不了這一套路：“報(bào)告長官，今天應(yīng)到多少人，實(shí)到多少人，有幾人事假，幾人病假”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠(yuǎn)不變：“報(bào)告完畢?！薄皥?bào)告完畢”是一種有頭有尾的匯報(bào)機(jī)制，此語一出，長官便對已經(jīng)發(fā)生的情況做到了心中有數(shù)。匯報(bào)工作是下屬的義務(wù)，也是下屬的日常工作。匯報(bào)機(jī)制建立的意義是：讓你的上司時(shí)刻做到心中有數(shù)，這就是匯報(bào)的價(jià)值看不見的默契62一、匯報(bào)機(jī)制匯報(bào)是一種職業(yè)習(xí)慣匯報(bào)是雙方達(dá)成工作共識的溝通方式匯報(bào)既是配合又是默契工作匯報(bào)有多樣性，如：一對一、會議、電話、郵件等工作

22、匯報(bào)的機(jī)制要：簡單化科學(xué)化習(xí)慣化上司不要求匯報(bào)，自己也要主動匯報(bào)“機(jī)制”是看不見的默契“強(qiáng)制”是看得見的管控63一、匯報(bào)機(jī)制案例為什么你去向老板匯報(bào)的時(shí)候，他的反應(yīng)是：“這種小事情你不需要跟我匯報(bào)，自己去做就行了。”而輪到同事則是：“很好，這樣的細(xì)節(jié)都能關(guān)注到，想得很細(xì)致！”輪到我時(shí)：“我給你安排的時(shí)期怎么樣了，是不是又達(dá)不到我的期望我估計(jì)就是這個(gè)結(jié)果”28歲的小王和小李同時(shí)入職市場部做市場推廣，一年之后，小王已經(jīng)成了上司頗為賞識的得力助手，而小李卻總覺得自己在扮演著出力不討好的老黃牛角色。于是，小李發(fā)出了上面這段抱怨，覺得是老板太難伺候了，但是事實(shí)呢，真的只是老板偏心所致嗎？點(diǎn)評：匯報(bào)工作是個(gè)主動的行為，不說別的，從小李的抱怨中看得出，在匯報(bào)工作的時(shí)候，小李和小王匯報(bào)工作的方式有著很大的不同。小李是被動的，而小王卻是主動。并且小李還不知道怎么和老板匯報(bào)工作，更別談“工作匯報(bào)機(jī)制”建立的問題了。64二、理清思路匯報(bào)給誰聽？匯報(bào)的內(nèi)容是什么？應(yīng)該用什么方式匯報(bào)？在什么場合匯報(bào)？工作匯報(bào)的邏輯是