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物流客戶服務(wù)培訓(xùn)物流客戶服務(wù)培訓(xùn)(pixn)第一頁，共14頁。第1頁/共14頁第二頁，共14頁。第2頁/共14頁第三頁，共14頁。 序號序號 客戶分類客戶分類 比重比重 利潤利潤 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 1常規(guī)客戶或一般客戶 80% 5%客戶滿意度 2潛力客戶 15% 15%客戶價值 3關(guān)鍵客戶或重要客戶 5% 80%財務(wù)利益第3頁/共14頁第四頁，共14頁。第4頁/共14頁第五頁，共14頁。第5頁/共14頁第六頁，共14頁。第6頁/共14頁第七頁，共14頁。第7頁/共14頁第八頁，共14頁。第8頁/共14頁第九頁，共14頁。第9頁/共14頁第十頁，共14頁。第10頁/共14頁第十一頁，共14頁。第11頁/共14頁第十二頁，共14頁。第12頁/共14頁第十三頁，共14頁。第13頁/共14頁第十四頁，共14頁。
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