1、第二十章第二十章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理n20.1 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理n20.2 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)n20.3 企業(yè)戰(zhàn)略選擇與制定企業(yè)戰(zhàn)略選擇與制定n20.4 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與保障企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與保障20.1 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理n20.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征 n20.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)n20.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展與演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展與演進(jìn)20.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征n企業(yè)戰(zhàn)略的定義：n企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為尋求和維持持

2、久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略 20.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)與特征n戰(zhàn)略的特征：戰(zhàn)略的特征： 1.全局性和系統(tǒng)性 2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 3.穩(wěn)定性和適應(yīng)性 4.抗?fàn)幮裕箶_性和競(jìng)爭(zhēng)性） 5.風(fēng)險(xiǎn)性6.綱領(lǐng)性20.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響公司層次的管理者公司層次的管理者經(jīng)營(yíng)單位層次的管理者經(jīng)營(yíng)單位層次的管理者運(yùn)作層次的管理者運(yùn)作層次的管理者職能層次的管理者職能層次的管理者業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)： 20.1.2 企業(yè)

3、戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)單一業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)： 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略主管經(jīng)理主管經(jīng)理運(yùn)作經(jīng)理運(yùn)作經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理20.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)與任務(wù)n公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.企業(yè)使命的制定；2.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃；3.關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的戰(zhàn)略目標(biāo)。20.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展與演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展與演進(jìn)n從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展時(shí)間順序來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略管理分為 ：1.以環(huán)境因素為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論 2.以產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

4、 3.以資源為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 4.超越競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略管理模式 20.2 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)n20.2.1 企業(yè)使命企業(yè)使命n20.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)20.2.1 企業(yè)使命企業(yè)使命n企業(yè)的使命就是公司的基本任務(wù)，即經(jīng)營(yíng)理論、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象、自我認(rèn)知、對(duì)生存和盈利的關(guān)切、對(duì)公眾形象的關(guān)切、對(duì)雇員的關(guān)心等。n企業(yè)使命必須解決兩個(gè)問(wèn)題： 企業(yè)存在的理由是什么? 業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么?20.2.1 企業(yè)使命企業(yè)使命n幾個(gè)著名的公司使命幾個(gè)著名的公司使命n英特爾：成為全球新興計(jì)算機(jī)行業(yè)的卓越的模塊供應(yīng)商！nAT&T：讓每一個(gè)美國(guó)家庭和公司都裝上電話(huà)！nIBM：讓每個(gè)辦公室

5、和家庭的桌上擺上一臺(tái)電腦！n微軟公司：使每一個(gè)家庭都使用微軟公司的軟件！n福特公司：使每一個(gè)家庭都擁有一輛小汽車(chē)！n波音公司：讓空中旅行走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)！n沃爾瑪：向美國(guó)鄉(xiāng)村人提供最低價(jià)格便利服務(wù)！n迪斯尼：使人人都快樂(lè)幸福！20.2.1 企業(yè)使命企業(yè)使命n安利公司：通過(guò)安利直銷(xiāo)，為每個(gè)人提供實(shí)現(xiàn)其人生目標(biāo)的良好機(jī)會(huì)。nTCL：創(chuàng)新科技、共享生活n海爾：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越n創(chuàng)維：創(chuàng)中國(guó)籍的世界名牌！n霍煤集團(tuán)：開(kāi)發(fā)這片蘊(yùn)藏了千百萬(wàn)年的“烏金”，并把她以最有價(jià)值的形式奉獻(xiàn)給主宰這片美麗土地的人們。20.2.1 企業(yè)使命企業(yè)使命n新時(shí)達(dá)電氣公司：為客戶(hù)提供最好的控制、驅(qū)動(dòng)、節(jié)能產(chǎn)品，加速社會(huì)工業(yè)化、信

6、息化、智能化進(jìn)程！n齊魯軟件園：振興民族軟件產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的中流砥柱和國(guó)際知名品牌n青島軟件園的使命：打造半島產(chǎn)業(yè)芯，提升青島國(guó)際大都市核心競(jìng)爭(zhēng)力！20.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)n戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程 1.調(diào)查研究 2.擬定目標(biāo) 3.評(píng)價(jià)論證 4.目標(biāo)決斷 20.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)n戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu) 1.市場(chǎng)目標(biāo) 2.創(chuàng)新目標(biāo) 3.盈利目標(biāo) 4.社會(huì)目標(biāo) 20.3 企業(yè)戰(zhàn)略選擇與制定企業(yè)戰(zhàn)略選擇與制定n20.3.1 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略n20.3.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略n20.3.3 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略20.3.1 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略n企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)的最高

7、管理層指導(dǎo)和控制整個(gè)企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 n企業(yè)總體戰(zhàn)略包括企業(yè)戰(zhàn)略決策的一系列最基本的因素：企業(yè)的宗旨與性質(zhì)，企業(yè)資源的配置，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織形式，企業(yè)從事的行業(yè)或業(yè)務(wù)，企業(yè)的發(fā)展速度與發(fā)展規(guī)模，企業(yè)的投資決策，以及其他有關(guān)企業(yè)命運(yùn)的重大決策。 20.3.1 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略 20.3.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略n經(jīng)營(yíng)/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要目的就是通過(guò)集中于一個(gè)行業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品/市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的最大化。n企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ)。20.3.2

8、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略20.3.3 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略n企業(yè)的職能戰(zhàn)略，則是為貫徹、實(shí)施和支持企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 n職能部門(mén)的戰(zhàn)略必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、人力資源開(kāi)發(fā)等企業(yè)主要職能部門(mén)中制定，即制定出市場(chǎng)營(yíng)小戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略、研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略以及人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。由于各職能部門(mén)主要任務(wù)不同，不可能歸納出一般型戰(zhàn)略。 20.4 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與保障企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與保障n20.4.1 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施n20.4.2 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)n20.4.3 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制

9、20.4.1 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施n實(shí)施模式：實(shí)施模式：指揮型 變革型 合作型 文化型 增長(zhǎng)型 20.4.1 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施n戰(zhàn)略實(shí)施階段主要問(wèn)題戰(zhàn)略實(shí)施階段主要問(wèn)題組織形式不適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略沒(méi)有轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行動(dòng)各職能部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)政策企業(yè)缺乏對(duì)戰(zhàn)略的不斷檢查與反思20.4.1 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施n戰(zhàn)略實(shí)施策略：戰(zhàn)略實(shí)施策略：1.適應(yīng)戰(zhàn)略的組織調(diào)整2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的資源配置3.完善的戰(zhàn)略運(yùn)行機(jī)制4.完善的管理機(jī)制20.4.2 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)n檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)1.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是否仍為優(yōu)勢(shì)？?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是否有所加強(qiáng)？如果是，體現(xiàn)在何處？2.內(nèi)部弱點(diǎn)是否仍為弱點(diǎn)？是否又有了其他新的內(nèi)部弱點(diǎn)？如果是，表現(xiàn)在何處？3.外部機(jī)會(huì)是否仍為機(jī)會(huì)？是否有了新的外部機(jī)會(huì)？如果是，體現(xiàn)在何處？4.外部威脅是否仍為外部威脅？是否有了新的外部威脅？如果是，體現(xiàn)在何處？20.4.2 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)n評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：適用性(Suitability) 可行性(feasibility) 可接受性(acceptability) 20.4.3 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制n戰(zhàn)略控制時(shí)機(jī)：戰(zhàn)略控制時(shí)機(jī)：1.一年微調(diào) 2.兩年中調(diào) 3.五年大調(diào) 20.4.3 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制n戰(zhàn)略控制原則：戰(zhàn)略控制原則：1.領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相適應(yīng)；2.組織與戰(zhàn)略相適應(yīng)；3