1、2022-5-161企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)高一第三課 企業(yè)和經(jīng)營者第二節(jié)課 企業(yè)的經(jīng)營者2022-5-162知識提綱知識提綱1企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)思想政治素質(zhì)思想政治素質(zhì) 職業(yè)道德職業(yè)道德 素質(zhì)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì) 2. 企業(yè)的競爭良好的信譽和形象良好的信譽和形象正當競爭和不正當競爭正當競爭和不正當競爭 2022-5-163查查帳帳廠長不在家廠長不在家,你要看哪本你要看哪本?一企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)一企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)2022-5-1641 1、作為國有企業(yè)經(jīng)營者，首作為國有企業(yè)經(jīng)營者，首先應(yīng)具備較高的先應(yīng)具備較高的思想政治素思想政治素質(zhì)質(zhì),這是由這是由國有企業(yè)國有企業(yè)的性質(zhì)和

2、的性質(zhì)和作用決定的。作用決定的。2022-5-1652022-5-166十不原則十不原則不言而無信，出爾反爾不剛愎自用，推卸責(zé)任不言而無信，出爾反爾不剛愎自用，推卸責(zé)任 不泄露機密，嘩眾取寵不偷工減料，弄虛作假不泄露機密，嘩眾取寵不偷工減料，弄虛作假 不詆毀同行，自我吹噓不詆毀同行，自我吹噓 不包羅萬象，不學(xué)無術(shù)不包羅萬象，不學(xué)無術(shù) 不以假亂真，生搬硬套不以假亂真，生搬硬套 不以貌取人，看菜下飯不以貌取人，看菜下飯 不好大喜功，華而不實不好大喜功，華而不實 不無的放矢，棄而不管不無的放矢，棄而不管 議一議：十不原則包議一議：十不原則包含了什么思想含了什么思想? ?2、任何企業(yè)的經(jīng)營者都必須有良

3、好職業(yè)道德2022-5-167 19981998年年3 3月月2525日，張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛日，張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，大學(xué)講壇，“海爾文化激活休克魚海爾文化激活休克魚”的案例的案例正式寫進哈佛大學(xué)教材，這是中國企業(yè)家第正式寫進哈佛大學(xué)教材，這是中國企業(yè)家第一次登上哈佛講壇，中國企業(yè)以成功的業(yè)績一次登上哈佛講壇，中國企業(yè)以成功的業(yè)績第一次被寫入哈佛案例。第一次被寫入哈佛案例。 1616年間，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏以年間，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏以 其在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新引起世界范圍內(nèi)的其在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新引起世界范圍內(nèi)的高度評價和贊譽，從高度評價和贊譽，從“日事日畢、日清日高日事日畢、

4、日清日高”的的OECOEC管理模式到建立管理模式到建立“市場鏈市場鏈”，海爾已，海爾已經(jīng)從經(jīng)從1616年前學(xué)習(xí)借鑒國外先進管理方法年前學(xué)習(xí)借鑒國外先進管理方法 發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進入國際發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進入國際 管理界的前沿。管理界的前沿。2022-5-168海爾在海爾在2002年德國柏林國際家用電器展覽會上年德國柏林國際家用電器展覽會上2022-5-1693、企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。關(guān)系：思想政治素質(zhì)方向職業(yè)道德素質(zhì)基礎(chǔ)業(yè) 務(wù) 素 質(zhì)前提2022-5-1610二二. .企業(yè)必須具備良好的信譽和形象企業(yè)必須具備良好的信譽和形象1、企業(yè)信譽和企業(yè)形象企業(yè)信譽企業(yè)信譽：指企業(yè)在一

5、切經(jīng)濟交往中要誠實守信，反對失信和欺詐。企業(yè)形象企業(yè)形象：指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會中留下的印象，以及所受到的評價和認同。2022-5-1611重要性： 良好的信譽和企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，對企業(yè)的生存競爭有重要作用。 “賣信譽不是賣產(chǎn)品賣信譽不是賣產(chǎn)品”、“否定自我，創(chuàng)否定自我，創(chuàng)造市場造市場”。 海爾市場觀海爾市場觀 2022-5-1612咱廠的產(chǎn)品，一炮打響了！2022-5-16132 2、企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在、企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量上上2022-5-16143、開展正當競爭反對和抵制不正當競爭，是維護企業(yè)信譽和良好

6、形象的重要途徑。正當競爭正當競爭 ：指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動：指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動準則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進技準則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進技術(shù)進步為目的用正當?shù)氖侄芜M行競爭。術(shù)進步為目的用正當?shù)氖侄芜M行競爭。受到法律鼓勵和保護受到法律鼓勵和保護不正當競爭不正當競爭 ：指經(jīng)營者違反有關(guān)法律法規(guī)，指經(jīng)營者違反有關(guān)法律法規(guī)，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。秩序的行為。受到法律禁止和制裁受到法律禁止和制裁2022-5-1615議一議：下列哪些行為屬于正當競爭行為？哪些行為屬于不正當競爭行為？為什么？背后“鏟球”202

7、2-5-1616北京年糕楊加工黑幕2022-5-1617競爭激烈，超市促銷，市民受慧2022-5-1618正當競爭與不正當競爭比較正當競爭與不正當競爭比較參與競爭動參與競爭動機和出發(fā)點機和出發(fā)點 競爭手段競爭手段社會效果與法律后果社會效果與法律后果正正當當竟竟爭爭遵守法律和遵守法律和市場活動準市場活動準則，以最低則，以最低消耗獲取最消耗獲取最大利潤。大利潤。正當、合法、公正當、合法、公平的商業(yè)做法。平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量、主要靠提高質(zhì)量、改進技術(shù)、降低改進技術(shù)、降低成本、提高信譽。成本、提高信譽。保護了國家、集體和消保護了國家、集體和消費者利益，提高了勞動費者利益，提高了勞動生產(chǎn)率促進了

8、技術(shù)進生產(chǎn)率促進了技術(shù)進步，有利于社會主義市步，有利于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。場經(jīng)濟發(fā)展。 受受到法律鼓勵和保護到法律鼓勵和保護不不正正當當竟竟爭爭躲避法律或躲避法律或直接違法，直接違法，以獲取高額以獲取高額違法所得。違法所得。違法行為。主要違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利己欺詐、損人利己。 損害了其他經(jīng)營者和消損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂費者的合法權(quán)益，擾亂了社會、經(jīng)濟秩序，不了社會、經(jīng)濟秩序，不能增加社會財富，還給能增加社會財富，還給現(xiàn)有財富帶來浪費?，F(xiàn)有財富帶來浪費。 受到法律禁止和制裁。受到法律禁止和制裁。2022-5-16192001年月餅陳餡事件

9、后破產(chǎn)的南京冠生園2022-5-1620去年月餅餡，今年做湯圓去年月餅餡，今年做湯圓2002年月日，哈爾濱阿城市工商局一舉打掉了一個用多噸過期月餅餡料加工湯圓的嚴重違法的加工點。 當時查獲的除過期的月餅及用過期月餅餡料制成的大量湯圓外，還有包裝封口機、空氣壓膜機、粉碎機等加工設(shè)備。檢查人員說，這些湯圓是用2001年過期的月餅餡料加工成的，制造者將沒有賣出去的月餅從哈爾濱拉回阿城，然后粉碎月餅皮取出其中的餡料重新加工成湯圓。這些湯圓原準備春節(jié)、元宵節(jié)期間銷往哈爾濱，湯圓數(shù)量之大令人吃驚，按哈爾濱市區(qū)人口計算，每人平均可以攤上一個多。 2022-5-1621總結(jié)：總結(jié)：一企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)1、

10、思想政治素質(zhì)、思想政治素質(zhì) 2、職業(yè)道德、職業(yè)道德 素質(zhì)素質(zhì) 3、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì) 二. 企業(yè)的競爭1、良好的信譽和形象、良好的信譽和形象2、正當競爭和不正當競爭、正當競爭和不正當競爭 2022-5-1622知識鞏固12000年5月20日市場報）報道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴大，信譽度的提高，才是我們真正的財富?！边@表明：A、盈利不是企業(yè)生產(chǎn)的唯一目的B、企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)C、企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)經(jīng)營成敗的唯一決定因素D、保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地B2022-5-1623知識鞏固2安徽省某市在1998年對虧損倒閉的國有企業(yè)進行反貪調(diào)查，結(jié)果顯示有29家企業(yè)的59名廠長經(jīng)理涉案；湖南省對102戶虧損企業(yè)進行調(diào)查，結(jié)果顯示有60%是企業(yè)經(jīng)營者人為因素造成虧損的。這說明 A、企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)對企業(yè)經(jīng)營管理狀況和企業(yè)的發(fā)展有著重大的影響B(tài)、企業(yè)經(jīng)營者不僅要有好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)C、必須改變企業(yè)廠長（經(jīng)理）負責(zé)制D、企業(yè)的破產(chǎn)是由于企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)不高造成的AC2022-5-1624知識鞏固 3、“百城萬店無假貨”活動，自19