1、青少年考試焦慮問題與社會工作介入以某中學女生小A為例作者：陳汝君作者單位：南京工業(yè)大學公共管理學院摘要：考試焦慮是中學生最常見的情緒障礙，它作為一種消極的情緒，不但影響學生的考試成績，而且影響了學生的身心發(fā)展。本文詳細論述考試焦慮的狀況，從多方面分析考試焦慮產(chǎn)生的原因，并以某中學小A為例，描述其狀況，力求從社會工作的角度介入，幫助其解決問題。關鍵詞：青少年；考試焦慮；社會工作介入青少年在中學階段最煩惱的事情是什么？據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，78%的學生害怕考試。的確,在我國一直都是以考試來選拔人才的，從古至今，基本上都是“一考定終生”。近年來，雖然國家有關部門大力提倡素質(zhì)教育，反對應試教育，可是由于大的

2、環(huán)境沒有改變，高考制度沒有改革，又加上家長、社會等因素使得青少年在學習方面的壓力越來越大。一般來說，考試焦慮是指：在一定的考試情境激發(fā)下，個體受認知、人格傾向和其他身心因素的制約，以擔憂為基本特征，以防御或逃避為主要行為方式，通過不同程度的情緒性反應所表現(xiàn)出來的一種心理狀態(tài)。對于青少年考試焦慮問題，教育學、醫(yī)學、心理學等一些學科都給予了一定程度的關注。教育學主要是注重以說教的形式解決該問題；醫(yī)學則較為注重藥物治療手段；心理學方面，目前主要是心理咨詢師在做相關工作，他們和患者是上下級關系。雖然這些對該問題的解決起了一定作用，但都存在一些局限。社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科

3、學的方法進行的助人服務活動。社會工作的本質(zhì)是一種助人的活動，其特征是提供服務。個別化是一種分別逐一對待的方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作價值，把每個人看作是唯一的、不同的實體，應該受到不同的對待。下面先介紹有關考試焦慮的理論成果。一、考試焦慮的理論分析（一）考試焦慮的定義考試焦慮是一種比較復雜的情緒現(xiàn)象，對考試焦慮的定義，不同的心理學家有各自的觀點。曼德勒提出考試焦慮是人處于失助和紊亂狀態(tài)下的一種情緒。沃而普強調(diào)，考試焦慮是一個習慣性的、條件性的情緒反應。薩拉森主張，應當把考試焦慮看作是同注意和認知評價相聯(lián)系的緊張情緒狀態(tài)。阿金森則認為測驗焦慮水平傾向上的個人差異，是一種情緒特定下的人格特質(zhì)，也就

4、是說，它是一種特定環(huán)境下的特質(zhì)焦慮等等。國內(nèi)學者一致認為：考試焦慮是人在面臨考試時產(chǎn)生的一種特殊的心理反應，它是在應試情景刺激下，受個人的認知、評價、個性、特點等影響而產(chǎn)生的，以對考試成敗的擔憂和情緒緊張為主要特征的心理反應狀態(tài)?？荚嚱箲]是評價情境中一種特殊的焦慮，其主要特征是擔心自己的形象和自我效能感降低，尤其擔心在他人心目中的地位降低，同時伴隨認知阻塞和明顯的身體或心理不適。一般來說，適度的考試焦慮有助于激發(fā)學生的動機和潛能，提高學習效率和考試成績；但考試焦慮過度則可能對學生的身心健康造成嚴重的危害。本文這里所指的考試焦慮是指在考試時表現(xiàn)出來的緊張、懼怕、注意力無法集中、記憶力衰退等癥狀，

5、即過度考試焦慮。（二）考試焦慮的成因影響考試焦慮的因素很多，既有學生自身的生理和心理因素等內(nèi)部因素，又有家庭和社會環(huán)境等外部因素，考試焦慮是在這些因素的共同作用下形成的。1-內(nèi)部因素一一個體的生理心理因素生理因素?？忌纳眢w素質(zhì)和健康狀況，對考試水平的正常發(fā)揮會產(chǎn)生一定的影響。沒有合理安排學習時間，平時不努力，臨時抱佛腳，造成睡眠不足，疲勞過度。還有的平時缺乏鍛煉，身體素質(zhì)差以及考前的緊張心理，引起食欲不佳而導致營養(yǎng)不良，身體不適，從而影響大腦正常的生理功能，使考試不能正常發(fā)揮。心理因素。主要有以下幾個方面：個性特征一個人焦慮與否與其人格特征有聯(lián)系。人格是在遺傳基礎上通過一定環(huán)境和教育的影響逐

6、步形成的比較穩(wěn)定的個人特點。由于每個人從父母那里繼承的遺傳基因不一樣，他們的神經(jīng)類型的強弱也不一樣，神經(jīng)系統(tǒng)強型的人比較敏感，容易激動，較多地體驗到焦慮情緒。再者，有些學生長期處于不良環(huán)境和教育的影響下，形成了某些不良的人格特征，如“焦慮型人格”等。具有這種人格特征的人，容易“風聲鶴唳”、“草木皆兵”，易于把本來沒有危險的人和事視為對自己的嚴重威脅，從而惶惶不可終日。這種人格特征會成為一種較為持久的潛在心理因素，影響人的情緒和行為，使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮。這樣的人在平時的學習和生活中具有神經(jīng)質(zhì)傾向，經(jīng)常處于不安的心境，一遇到困難和挫折就容易激動和驚慌；當遇到考試，尤其是重要的考試時，就會緊張焦慮、

7、心煩意亂、注意力難以集中，因此很難順利通過考試。另外，自卑作為人格因素對考試焦慮的激起起著較為重要的作用。認知評價認知評價是造成考試焦慮諸多內(nèi)在因素中的重要因素。不正確的認知是一個人對客觀事直接影響人的行物產(chǎn)生的不正確的認識和評價。一個人對客觀事物認知與評價的正確與否,為。如：一些學生在主觀上認定甚至夸大考試的可怕性和對自己構成的威脅，從而恐懼、擔憂以致不能自拔，產(chǎn)生考試焦慮；一些學生隨著心智的逐步成熟，會把考試與個人理想密切地聯(lián)系在一起，這樣，就可能會產(chǎn)生強烈的反差：一方面對考試期望過高，憧憬著考試獲得成功；另一方面則會出現(xiàn)考試失敗、成績不理想的現(xiàn)實。一旦考試受挫，就會產(chǎn)生羞愧、失落、自卑、

8、自責等復雜情感，使自身的整個心理狀態(tài)失去平衡。此外，中學生對考試的認知評價缺陷還表現(xiàn)在“證明自己”、“擔憂心情”、“過度引申”、“抵觸心理”、“考試準備”、“考試效能”等方面，即將考試作為證明自己能力的一個事件；或?qū)荚囘^程和結果抱有一種無所謂的悲觀態(tài)度，僅根據(jù)一兩次考試的失敗便得出了對自己整個前途的否定結論；對考試存在比較嚴重的抵觸心理，將考試當成一種完全的負性事件；總是擔心考試準備不充分，或者會出現(xiàn)各種意外情況。這些不正確的認知和評價是導致考試焦慮的“罪魁禍首”，它們是焦慮產(chǎn)生的主要原因。知識準備與應試技能知識準備與應試技能也是影響考試焦慮的一個重要內(nèi)因。學生對所學知識掌握多少、是否牢固，

9、在一定程度上影響著個體應試時的焦慮水平。一個訓練有素、真正靈活掌握要測驗的內(nèi)容的學生，考試過程中不會因遇到不會答的題而驚慌失措，定會冷靜坦然處之；而基礎薄弱、知識掌握不扎實，“平時不燒香，臨時抱佛腳”的學生，對考試缺乏信心和把握，則容易產(chǎn)生較高的焦慮。有些中學生在考試之前對考試的難度和自己對知識的掌握程度并不十分清楚，自信心不足，在考試前不能制定適合自己的復習計劃，也不能調(diào)整好競技狀態(tài)。由于考前復習時間安排不合理，基本功不扎實，準備不充分，一旦在考試中出現(xiàn)不會做的題目，就會緊張、自卑。在這種不良的情緒狀態(tài)下，學生將無法正常發(fā)揮原有水平。另外，一定應試技能的掌握和應試經(jīng)驗的積累也有助于克服考試焦

10、慮。2-外部因素一一社會環(huán)境因素對學生來說，影響其考試焦慮的外部環(huán)境因素主要是學校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境，這些外部因素的特點是涉及的影響因素較多，且難以控制。學校環(huán)境學校是施行考試最頻繁的場所，與考試焦慮緊密相關。長期以來，受應試教育模式的影響，學校對考試作用的過分夸大、對分數(shù)的過分看重、以考試成績來評價學生等等，這些都會導致學生對考試的作用和意義的誤解，過分看重考試的作用，對考試產(chǎn)生焦慮和恐懼。連續(xù)不斷的各種考試，不僅使學生產(chǎn)生嚴重的考試焦慮，還會導致學生成績的下降。教師對分數(shù)的過分看重、片面追求升學率、同學之間的競爭、考場內(nèi)的緊張氣氛等都會使學生產(chǎn)生考試焦慮。家庭環(huán)境家庭是學生情感依賴的

11、中心，父母的教養(yǎng)觀念和方式在很大程度上影響著學生的觀念和態(tài)度。在中國目前的社會中普遍存在著以考試為中心、考分第一的家庭教育觀念。父母渴望子女在學校中取得良好成績，考上重點中學、大學。然而，父母的這些期望由于各種原因有可能對學生產(chǎn)生誤導，結果使學生產(chǎn)生很大的考試壓力。除此以外，有的家長對孩子的管教缺乏民主，過于嚴厲的教養(yǎng)方式使子女對父母產(chǎn)生恐懼，以致于壓力過大，導致心情緊張和考試焦慮。社會環(huán)境整個社會的價值取向、國家的政策體制尤其是教育政策體制會影響到學校、家庭的教育方式，影響到學生對考試的態(tài)度和認知評價，從而影響到考試焦慮程度的高低。另外，文化因素等也會引起考試焦慮?？夏翁幔?990）認為，之

12、所以中國學生的考試焦慮明顯高于英裔或歐洲種族背景下的學生，是因為孔子的倫理觀念在亞洲文化中的滲透，亞洲國家強調(diào)學術上的優(yōu)秀，以成就作為孩子獻給父母的最好禮物，促成了學生的高考試焦慮。二、考試焦慮案例分析與治療（一）案主狀況小A從小學習成績非常好，直到初中每次考試基本上都是全班第一，可自從進入某省級示范高中以后，雖然很刻苦，成績卻一直平平。無論大考小考都非常緊張，睡不著覺，很焦慮。她意識到這一問題，可不知怎樣去解決，所以每次都不能把正常水平發(fā)揮出來，越考不好心里越急，越急越考不好，造成惡性循環(huán)，雖然愛好廣泛，可總覺得自己成績不好，什么活動都不愿參加。（二）原因分析1、從自身來看，從小學到初中，她

13、一直是班里的第一名，所有的老師都很喜歡她，她對自己的期望也很高，這也形成了她爭強好勝的性格。一旦遇到很多高手，在很努力的情況下仍達不到目標時，難以調(diào)節(jié)好自己，因為她害怕別人對她的負面評價。2、從其家庭來看，家庭對青少年人格的形成有重要的影響。健康的家庭使青少年產(chǎn)生健康的人格，反之，則會產(chǎn)生不良后果。小A家庭貧困，姐妹三人，她是老小，最后只能讓成績最好的她繼續(xù)上學，父母寄予了很高的期望，她的自尊心也較強，這就給她造成了強大的心理壓力。3、從學校來看，她上的是省級示范高中，那里聚集著全縣的尖子生，所以競爭非常激烈，而從初中到高中地位的轉(zhuǎn)變，角色的沖突讓其很難適應。4、從社會因素來看，社會公眾價值取

14、向認為只有考上大學才是唯一出路，大眾傳媒也把報道高考信息作為其收入的增長點，所有這些都無形的給青少年造成了壓力。（三）介入目標采取個人介入、家庭介入、學校介入等方法。與案主的面談次數(shù)：5次，每一次的目的如下：第12次：與小A父母交談，了解家庭的基本情況，從父母口中得知更多關于小A的信息。第3次：了解小A關于考試的看法，指出其存在的誤區(qū)。第4次：介紹一些克服考試焦慮的方法。第5次：總結回顧，觀察案主改變情況。其它工作：改變家庭對小A的態(tài)度；做學校方面工作，為考試創(chuàng)造良好氛圍。以上兩方面工作不計入與案主面談的次數(shù)，依據(jù)具體情況切實開展。（四）、介入方法和途徑根據(jù)以上分析，結合社會工作介入的理論步驟

15、，針對小A主要情況采取以下介入過程和方法：1、收集資料階段社工收集到的小A基本資料如下:案主基本資料填寫表姓名小A性別|女出生年月|小93年8月民族漢家庭地址江蘇省南京市XXXXXXXX家庭成員介紹父親XX,高中文化，現(xiàn)在某工廠上班，是家里的頂梁柱，工資不高，勉強維持家庭開支，對子女要求比較嚴；母親XX,初中文化，無固定職業(yè)，開做些零工補貼家用；姐姐XX,XX,一個大她三歲，一個大她一歲，兩人均已輟學在外打工主問題學習成統(tǒng)T降，最近幾次模擬考試成績很糟糕；兩個月來每到考試就緊張、焦慮，測試考試時頭腦一片空白；上課不能專心聽講，注意力難以集中，經(jīng)常走神；害怕高考，一想到高考的場景，神經(jīng)就繃得很緊

16、，總是焦急和心慌，手心就冒汗，而且很難入睡；小A愛好運動，有點自卑心理他說明（表格：陳汝君）2、實施階段建立專業(yè)關系a、首先與其父母取得聯(lián)系。小A在時到她家拜訪其父母，主要了解家里的一些基本情況，并從父母口中的之小A的其它情況。剛開始的幾次中不與小A她搭話，幾次后在一次拜訪中有意讓其父母離開，只留小A一人在家，于是就找到了與小A交流的機會，隨意向她詢問一些情況。工作者：“現(xiàn)在壓力挺大的吧？”小A:“嗯，是的，挺有壓力?！惫ぷ髡撸骸艾F(xiàn)在復習的怎么樣了？”小A:“看了一點書，但總是記不住。很害怕考試的時候不懂得寫?！惫ぷ髡撸骸半x考試還有一段距離，可以再復習幾遍?！惫ぷ髡撸骸拔疑细咧械臅r候也非常害怕

17、考試，每次考試前都吃不好、睡不好。但上考場的時候我就能正常發(fā)揮，相信自己！”通過與小A的談話，拉近彼此的距離，建立專業(yè)關系，并約定下次面談的時間。b、運用認知重構法。在專業(yè)關系建立后，先讓案主寫出幾種令其感到考試焦慮的具體事物。案主寫出的事物如下：怕遇到好多不會做的題目，擔心考試過程中有意外發(fā)生，如不想做卷子，考試睡著了；怕分數(shù)低，老師、同學看不起；考不好對不起父母，辜負了父母。工作者將其按由弱到強的順序依次為，工作者可采用認知重構法解決以上問題。工作者：“遇到不會做的題目是很正常的，那些成績最好的學生，如果每題都會做，也就沒必要再學習了?？荚嚥皇悄康?，而是手段。如果你遇到的題目大部分都不會做

18、的話，只能說明你對這一部分的相關問題還沒弄清，應及時補缺補差，通過一次考試檢驗出學習的不足之處豈不更好。作為一個有素質(zhì)的老師也不會因為學生的一次沒考好而對學生有偏見。當然，也有極少數(shù)的老師并不如此，但這只能說明他們自己有問題，要知道笑到最后才會笑的最美，不妨阿Q一點，認為我還有機會犯錯，嘲笑的人連機會都沒有，望子成龍，望女成鳳的心理，每位家長都有，這是很正常的現(xiàn)象，但是作為子女不要把這當成了包袱，只要自己盡力，無悔就行了?！眂、在改變小A錯誤認知后，第四次面談，工作者給她詳細介紹了如何克服考試焦慮的方法，并整理成稿，送給小Ao主要方法如下： 培養(yǎng)學生良好的人格，提高心理素質(zhì)不良的人格特征是造成

19、學生考試焦慮的內(nèi)在根源。正確的人生觀、價值觀，堅定的信念，崇高的理想，明確的學習動機，積極的學習興趣，開朗的性格，頑強的意志，良好的情緒狀態(tài)等，都對學生進行正確的認知評價及學習活動本身起著重要作用，同時也是有利于克服考試焦慮的重要心理品質(zhì)。中學生正處在生長發(fā)育時期，此時的人格具有穩(wěn)定性，又具發(fā)展性。因此，可以通過在日常學習生活中培養(yǎng)中學生的良好的人格來矯正考試焦慮。學校在教育過程中，要注意發(fā)展學生良好的個性，培養(yǎng)非智力因素，增強他們對各種復雜環(huán)境的適應能力。例如，教師可以鼓勵學生積極參加學校和班級組織的各種活動，通過參加各種活動，使學生逐漸克服人格中的某些缺點，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)。這些均是提高

20、學生心理品質(zhì)、預防和減輕考試焦慮的積極舉措。 端正學生的學習動機，形成對考試正確的認知評價考試壓力是考生的主觀認知在客觀條件下作用的結果。因此，主觀上要幫助考生改變對考試和考試焦慮之間關系的錯誤認知，使他們意識到自我認識和評價是造成壓力的關鍵，幫助他們認識到考試只是檢驗所學知識的一種手段，正確對待考試結果，盡力發(fā)揮自己的水平。同時，不要把考試的分數(shù)看得過重，因為它不是衡量學習質(zhì)量的惟一標準?？陀^上，學校和家庭應該對考生的學習能力、自覺性和心理承受能力有一個恰當?shù)墓烙嫞淖兡欠N“壓力越大效率越高”的錯誤觀念，引導考生恰當?shù)毓烙嬜约旱哪芰?，降低過高的學習目標，重視學習過程，不要片面地強調(diào)考試結果。

21、另外，引導學生適當?shù)卣{(diào)整期望水平，使學生的自我期望與實際水平相適應，可達到緩解心理壓力和克服考試焦慮的目的。 作好準備，形成充分而良好的考前狀態(tài)是降低考試焦慮的最有效方法考前的準備工作很多，有知識準備、體能準備、心理準備和物質(zhì)準備等。凡參加過考試的學生都有這樣的體會：“一看到考題不難，緊張不安的情緒便會隨之減少許多，腦子不再麻木，思維也靈活了。”因此，考前一定要做好知識的復習準備工作，平時注意知識的積累、掌握，加強各應試科目的基本功訓練，考前搞好系統(tǒng)、科學的總結復習，并針對考試中可能出現(xiàn)的復雜情況，進行有目的的訓練，掌握一定的應試技巧，對考試做到“胸有成竹”，而不是對考試存僥幸心理，這樣考試時

22、焦慮的情緒就會減少。另外，還要正確處理學習與休息的關系，勞逸結合，有張有弛，合理用腦，注意營養(yǎng)，維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常機能，是防治考試焦慮的重要措施。學會自我放松訓練放松訓練是一套使人身體肌肉放松的練習。南非心理學家沃爾樸發(fā)現(xiàn)，人在肌肉放松的條件下的情緒狀態(tài)與焦慮狀態(tài)是互相對抗的，兩者不能相容。一種狀態(tài)的出現(xiàn)必然抑制另一種狀態(tài)。沃爾樸把這一現(xiàn)象稱為交互抑制原理。根據(jù)這一原理，就可以通過誘發(fā)肌肉放松達到對焦慮緊張狀態(tài)的抑制，從而獲得輕松的情緒狀態(tài)。放松訓練對克服考試焦慮有一定的療效。最正規(guī)、最易掌握的一種方法是“緊張一一松弛漸進放松法”。這種方法是通過局部一組一組的肌肉群的放松，循序漸進地擴及全身。

23、這是一種既科學又適合個體掌握學習的方法，它不會產(chǎn)生任何副作用，即使個別要領、動作不很準確也不影響放松的效果。它的放松順序是：手臂一一頭一一軀干一一腿。當考試焦慮嚴重地影響著考生目前的準備狀態(tài)時，這種專門的放松訓練非常有效。放松還有想像性放松、深呼吸放松等等?？傊?，放松訓練不僅僅是治療考試焦慮的手段，它也是解除學習疲勞的有效方法。尤其是深呼吸放松，簡便易行，僅需要一分多鐘就可以解除相當分量的疲倦。每一個考生都應該有一個最適合自己的、迅速高效的放松模式。小A平時學習很努力，對知識的掌握也還好，可是考試老發(fā)揮不出來，提醒特別在考試前用放松訓練法對進行考前減壓。d、小A雖然愛好廣泛，可她覺得自己成績不

24、好，所以什么活動都不參加，針對這一錯誤認知，工作者要協(xié)助其改變。提醒如下：適量的運動不僅不會影響她的學習，還會起到緩解學習壓力、增加睡眠、提高學習效率的作用。工作者建議案主早晨慢跑半小時，傍晚打半小時羽毛球，晚上早點上床，看看雜志，聽些輕音樂等，直至自然入睡。介入案主家庭首先分析家庭方面對小A考試焦慮的影響。一方面，父母對小A過分照顧、過度保護，忽視了孩子健康人格的教育，忽視了孩子A的父母文面對困難與挫折的能力培養(yǎng)。家長對小A在學習上要求的任務就是爭奪高分。當小A高分愿望得不到實現(xiàn)時，便陷入痛苦之中，彷徨、憂郁、失去自信。另一方面，小化程度不高，其他兩個孩子成績不好，于是對小A的前途就看得更重

25、。對小A的過高要求，使她造成很大的心理壓力，在迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔心、緊張、不安、恐懼等復合情緒障礙，比如：擔心考砸了，父母會很失望；自己會失去信心；會影響自己的前途和命運等等。為開展工作，工作者列出了如下的解決方案：為人父母，有責任讓孩子懂得，一個人走向社會最終要靠自己，靠自立和自第一強，要對自己負責。那種只知道讓孩子死啃書本的做法，最終只能限制孩子獨立能力、適應能力、溝通能力的健康發(fā)展，而這些能力的低下，必然影響孩子正常的生活和學習，影響其處理沖突的能力，當遭遇失敗時，其挫折感會更加強烈。小A應該有自己愿意為之奮斗的目標，而且這個目標是自己確立的，而不是家長根據(jù)自己的意愿制定的。家長可

26、以根據(jù)自己的理解和愿望給孩子提供參考，第二要根據(jù)孩子的實際，將大目標分解成實現(xiàn)起來更有操作性的小目標，讓孩子一個小目標、一個小目標的邁進，這樣不僅精神壓力減輕了，而且實現(xiàn)起來也容易得多，這樣才會讓孩子時刻擁有成功的感覺，才會越來越自信，才會一步步向著更高目標努力。讓父母明白，孩子的成長需要過程。學習也是循序漸進的過程，做父母的要第三學會換位思考，尊重和理解小A,尊重她現(xiàn)在的狀態(tài)，既不能急于求成，更不要求全責備，對孩子的失誤要理解和寬容，給孩子一個健康的家庭教育氛圍，以陽光心態(tài)影響孩子，而不是不斷給孩子施加壓力。告訴小A父母在飲食方面也要注意合理搭配，盡量少吃油膩食品，多吃含蛋第四白質(zhì)較高的豆類

27、食品、奶制品、魚和蔬菜等。家人給予小A適當?shù)闹С趾凸膭?，一定程度上監(jiān)督她學習，不要疲勞，該休息時就休息，盡量不要打擾她。應該經(jīng)常陪她打羽毛球等讓其身心得到放松。其它介入方法工作者與小A所在學校取得聯(lián)系，在學校工作上提一些建議。a加強學校與家庭的溝通既然家庭教育會影響學生的考試焦慮水平，因此學校應重視與家庭的溝通。在此方面學校主要采用如下兩種方法：一是定期召開家長會議。一方面匯報學生在校期間的基本情況，包括此階段學生的心理狀況，要求家長配合，通過自己的言行為其子女減壓，鼓勵他們正確對待學習的困難。另一方面，通過家長們的信息反饋，準確得知學生在家的思想、心理狀況,有的放矢地做好學生的思想工作。二是

28、善于發(fā)現(xiàn)典型。組織在這方面有深刻認識與體會的家長和學生，通過班會課、座談會等形式現(xiàn)身說法，促進學生與父母之間的情感交流。事后有個別家長很有感觸地說:過去我們用過多的時間去考慮工作,考慮其它事情，對孩子也主要是考慮他的學習成績?nèi)绾?，很少與孩子交流思想，傾聽他們的心聲，自然就缺少研究他們的心理。看來，我們還需要掌握一些心理知識，多與孩子溝通，坦誠相待，相互信任，才能消除相互間的“心理代溝”。b進行學習心理與學法輔導專題講座。根據(jù)高中學生的實際情況，重點選擇“學習興趣、學習記憶、學習疲勞、考試焦慮”等幾個問題進行專題講座，開展集體輔導，目的是讓學生掌握與焦慮有關的科學知識，調(diào)動學生非智力因素，克服自

29、卑，提高自信，并從中進行學法輔導，掌握正確的學習方法，學會科學記憶，科學用腦，對于學生產(chǎn)生的焦慮現(xiàn)象，可啟示他們采用注意轉(zhuǎn)移法、心理補償法、自我暗示控制等方法來平息緊張的情緒。考前心理輔導。通過心理健康課，向?qū)W生們講清楚，考前出現(xiàn)緊張是很自然的事，但緊張過度會抑制大腦皮層，使過去已掌握的知識點記不起來，原有的知識水平大打折扣，因此應不過分強調(diào)勝負成敗，采取平常心對待考試。肯定他們已有一定的學習實力，只要正常發(fā)揮水平，就能取得較好成績，這樣可以讓學生正確調(diào)整期待水平，擺正自己的位置，以平和的心態(tài)面對考試。個別輔導。由于神經(jīng)類型或人格特征的差異，有個別學生可能會經(jīng)常出現(xiàn)考試怯場，逢考必差的現(xiàn)象。對

30、此類學生，則應加強對其心理輔導，主要運用“自信訓練”、“放松訓練”。我們對這些學生采取團體咨詢，運用自信訓練和放松訓練，這樣，使學生不良的心境、壓抑的情緒反應得到及時的、有效的疏泄，并有針對性地運用各種方法協(xié)助其消除不必要的憂慮。善于挖掘他在某些知識方面的長處，鼓勵他現(xiàn)實一些、想開一些，某次考試一有進步，就勉勵他，這樣，如果有第二次、第三次的成功，學生就會對自己形成一個比較穩(wěn)定的自我肯定模式，增強對考試的自信心。組織豐富的活動。學生長時間緊張學習，易造成大腦皮層的亢奮和疲倦，組織一些趣味知識競賽、熱門話題辯論、體育競賽等活動，讓學生轉(zhuǎn)移注意力，同時讓學生把成功的體驗帶到學習中去，有利于提高抵御

31、焦慮心理的免疫力。此外，根據(jù)實踐，在高考臨近的一個星期左右，人為地去搞考前突擊已無實際意義，因考生的學習水平已大體穩(wěn)定，此時學校工作應主要突出抓影響學生考試水平的身體、心理兩大因素，以使學生在考試前后達到最佳的生理、心理狀態(tài)。考后心理指導。有些學生的考試焦慮是以前考試失敗留下來的情緒體驗所造成的。因此，在考試后還要及時引導失利學生走出心理困境。幫助學生合理歸因，適當?shù)那榫w渲泄與自我安慰等。讓學生重新以正常心態(tài)來對待學習、考試。3、評估與結案跟蹤服務。跟蹤服務是社會工作專業(yè)方法區(qū)別于心理學的重要標志之一。小A考試焦慮癥得到緩解，不等于完全消失，即使是消失了也還有復發(fā)的可能性。所以，在結案之后，有

32、必要對案主進行一系列的跟蹤服務，防止案主又恢復到原來的狀況。此時讓小A填寫考試焦慮量表。分析其改變情況，檢查介入效果。表附如下：考試焦慮量表1,我希望不用參加考試便能取得成功。2 .在一次考試中取得好分數(shù)，似乎不能增加我在其他考試中的自信心。3 .人們（像家人、朋友等等）都期待我在考試中取得成功。4 .考試時，有時我會產(chǎn)生許多對答題毫無幫助的莫名其妙的想法。5 .重大考試前后，我不想吃東西。6 .對喜歡向?qū)W生冷不防地進行考試的教師，我總感到害怕。7 .在我看來，考試過程不應搞得太正規(guī)，因為那樣容易使人緊張。8 .一般來說，考試成績好的人，將來必定在社會上取得更高的地位。9 .重大考試之前或考試

33、期間，我常常會想到，其他一些應試者比自己強得多。10 .如果我考糟了，即使我不會老是記掛著它，也會擔心別人將如何看待我。11 .對考試結果的擔憂，在考試前妨礙我準備，在考試中干擾我答題。12 .面對一項必須參加的重大考試，我晚上緊張得睡不好覺。13 .考試時，如果監(jiān)考人來回走動注視著我，我便無法答卷。14 .如果考試能夠被廢除，我想我的功課實際上會學得更好。15 .當了解到考試結果將在一定程度上影響我的前途時，我心煩意亂。16 .我知道，如果自己能集中精力，考試時便能超過大多數(shù)人。17 .如果我考得不好，人們將懷疑我的能力。18 .我似乎從來沒有對應試進行過充分的準備。19 .考試前，我的身體

34、不能放松。20 .面對重大的考試，我的大腦好像凝固了一樣。21 .考場中的噪音（如日光燈的響聲，暖氣或冷氣裝置發(fā)出的聲音，其他應試者的聲音，等等）使我煩惱。22 .考試之前，我有一種空虛、不安的感覺。23 .考試使我對能否達到自己的目標產(chǎn)生了懷疑。24 .考試時間上并不能反映出一個人對知識掌握得究竟如何。25 .如果考試得了低分數(shù)，我不愿把自己的分數(shù)確切地告訴任何人。26 .考試前我常常感到還需要再充實一些知識。27 .重大考試之前，我的胃不舒服。28 .有時，在參加一次重要考試的時候，一想起某些消極的東西，我似乎覺得就要垮了。29 .在即將得到考試結果之前，我會感到十分焦慮或不安。30 .但愿我能找到一個不需要考試便能被錄用的工作。31