1、人力資源管理實(shí)用教程 人力資源管理概述一、人力資源的基本概念1、資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，指社會(huì)財(cái)富的源泉。資源：物質(zhì)資源（物，財(cái)），人力資源（人）a.人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的能力，技能，知識(shí)b.人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部人等可提供潛在服務(wù)有利于企業(yè)預(yù)期經(jīng)營活動(dòng)的總和。c.人力資源是腦力勞動(dòng)，和體力勞動(dòng)的總稱。人力資源管理概述二、什么是人力資源管理？ 人力資源管理：就是指運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源規(guī)劃人力資源管理二、人力資源

2、特征5、閑置過程的消耗性；4、開發(fā)過程持續(xù)性；1、生產(chǎn)過程的時(shí)代性；2、開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性；3、使用過程的時(shí)效性；6、組織過程的社會(huì)性人力資源特征 三、人事管理與人力資源管理的區(qū)別 人事管理以“事”為中心，注重的是控制與管理人，屬于行政事務(wù)化的管理方式 人力資源管理以“人”為中核心，把人作為活的資源來加以開發(fā)，人力資源管理被提到了戰(zhàn)略的高度。注重人的心理與行為特征，強(qiáng)調(diào)人與事相宜，事與職匹配，使人，事，職能取得最大化的效益。 附表1-1 人事管理與人力管理的區(qū)別，見P3三、人力資源管理概述人力資源管理的內(nèi)容薪酬激勵(lì)培訓(xùn)績效評(píng)價(jià)職業(yè)生涯開發(fā)選拔招聘職務(wù)設(shè)計(jì)與工作分析人力資源規(guī)劃勞資關(guān)系人力資源管理

3、的工作內(nèi)容法律和道德觀念創(chuàng)造一個(gè)公平就業(yè)機(jī)會(huì)人力資源管理概述四、人力資源管理的職能整合控制與調(diào)整開發(fā)保持與激勵(lì)獲取人力資源管理職能人力資源管理概述人力資源管理的意義2、有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性3、有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行4有利于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益人力資源管理概述五、人力資源管理者的角色直線經(jīng)理人力資源經(jīng)理 分工詳見：P7六、人力資源管理部門的角色A、政策的制定者；B、業(yè)務(wù)促成者；C、監(jiān)控者；D、創(chuàng)新者；E、變革者。人力資源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略，是一個(gè)軍事術(shù)語，是對(duì)戰(zhàn)爭全局聽謀劃和指導(dǎo)。二、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的3個(gè)層次2、職能戰(zhàn)略1、總戰(zhàn)略（公司

4、總體發(fā)展戰(zhàn)略）2、事業(yè)或部門戰(zhàn)略 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論和實(shí)踐，可以將人力資源管理系統(tǒng)分為五大職能模塊。二、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)2、戰(zhàn)略性人力資源獲取與配置體系1、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃3、戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系4、戰(zhàn)略性人力資源薪酬體系5、以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的績效管理體系二、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng) 人力資源價(jià)值鏈：在企業(yè)中存在著一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配3個(gè)環(huán)節(jié)形成的橫向鏈條，在企業(yè)建立人力資源管理體系時(shí)應(yīng)圍繞這3個(gè)方面的價(jià)值鏈來構(gòu)建。資源配置效率價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配員工滿意價(jià)值創(chuàng)造顧客忠誠目標(biāo)戰(zhàn)備工具目標(biāo)職位描述，職位評(píng)價(jià)績效考核職位描述，職位評(píng)價(jià)薪酬體系，薪酬發(fā)放

5、二、人本管理與人力資本理論1.1：人與組織的關(guān)系： 良好的組織是人本管理得以體現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理工作的平臺(tái)。 詳見P16表，1-41、2：組織架構(gòu)與人力資源管理： 組織架構(gòu)的變遷使得人力資源管理呈現(xiàn)出較大的差異性。不同的組織架構(gòu)，管理人員的作用發(fā)生變化，信息的獲取，溝通，考核與報(bào)酬都表現(xiàn)各自的特點(diǎn)。 詳見P16、P17一、組織與管理二、人本管理與人力資本理論二、人本管理的基本原則 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理是： “以人為本”的管理，人本管理的核心是尊重人，激勵(lì)人。在管理中，如何體現(xiàn)“人的價(jià)值高于一切”的理念。這就需要我們?cè)趯?shí)踐中注重貫徹人本管理的基本原則。二、人本管理與人力資

6、本理論2、科學(xué)管理原則1、個(gè)體差異原則3、要素有用原則4、激勵(lì)強(qiáng)化原則5、教育培訓(xùn)原則6、文化凝聚原則人本管理的基本原則四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ) 企業(yè)要做好人力資源工作，必須要認(rèn)識(shí)人，了解人，只有在識(shí)人的基礎(chǔ)上，建立的人力資源管理制度才有強(qiáng)大的生命力，才能真正的貫徹實(shí)行，所以，企業(yè)管理者必須要了解員工的心理，分析員的工行為，才能構(gòu)建良好的人力資源管理基礎(chǔ)。 一、個(gè)性心理分析 與人力資源管理 一、認(rèn)知心理分析 與人力資源管理 一、個(gè)性心理分析 與人力資源管理 一、認(rèn)知心理分析 與人力資源管理四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)一，認(rèn)知心理分析與人力資源管理1.1、心理、管理、與經(jīng)理、心理的本質(zhì)，心里

7、是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的客觀反應(yīng)，腦是心理的器官。人的心理現(xiàn)象包括心理過程與個(gè)性心理。詳見P19圖1-4。、認(rèn)知世界的概念，取自已所需，認(rèn)知世界也就：行為環(huán)境”。1.2、社會(huì)知覺與管理、知覺三要素、社會(huì)知覺 對(duì)組織管理來說，社會(huì)知覺則更為重要。也稱人際知覺。1.3、知覺中的偏見第一印象 刻板印象 暈輪效應(yīng)近因效應(yīng) 假定相似性 四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)1.4，歸因理論，對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺與對(duì)物的知覺有很大的不同，我們對(duì)人的認(rèn)知總要汲他的內(nèi)部心理狀態(tài)，如動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、品德和信念等，而且這些無法直接觀察到，只能依據(jù)他的言語行為去推斷，這樣就產(chǎn)生了歸因問題。對(duì)他人的歸因叫客觀歸因，對(duì)自己的歸因叫主觀歸因

8、。影響歸因的因素：1、前后的一慣性，2、普遍性；3、差異性 一個(gè)人的成功與失敗主要?dú)w結(jié)于：能力 、努力、任務(wù)難度與機(jī)遇。四種因素可分按內(nèi)外因，穩(wěn)定性，可控制三個(gè)來劃分1、從內(nèi)外因來看：努力和能力是內(nèi)，任務(wù)和機(jī)遇是外2、從穩(wěn)定性來看，能力和任務(wù)難度是穩(wěn)定的，努力和機(jī)遇是不穩(wěn)定的3、從可控性來看，能力和努力可控制，任務(wù)難度和機(jī)遇是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)1.5、工作態(tài)度、什么是工作態(tài)度？態(tài)度是個(gè)體對(duì)一定的對(duì)象持有的比較穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和行為傾向。認(rèn)知認(rèn)知行為行為情感情感態(tài)度三要素四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)改變別人態(tài)度的方法方向的改變贊成 不贊成強(qiáng)度的改變 很贊成 稍稍贊成四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)改變態(tài)度的方法：順從階段順從階段內(nèi)化階段認(rèn)同階段外部的壓力下，被改變者僅從外顯的行為上表現(xiàn)出與“改變要求”一致，受獎(jiǎng)懲支配的被改變者理智上認(rèn)定“基礎(chǔ)要求”是合理和有價(jià)值，并進(jìn)而內(nèi)化為個(gè)人態(tài)度，這主要基于理智的思考，涉及認(rèn)知因素。被改變者被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，認(rèn)為改變要素是值得、合理的，有吸引力的。這時(shí)的基礎(chǔ)機(jī)制主要是模訪，涉及情感要素四、人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)工作滿意，在組織中，管理者往往只關(guān)注三種態(tài)度，工作滿意（工作滿