1、銀行服務(wù)新規(guī)已實施12天，記者發(fā)現(xiàn)信息時報訊 (記者 徐嵐) 銀監(jiān)會規(guī)定商業(yè)銀行服務(wù)價格公示的4月1日大限已過，按照規(guī)定，商業(yè)銀行必須在各個營業(yè)網(wǎng)點公示收費價目表。然而記者在各銀行網(wǎng)站瀏覽發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行在網(wǎng)絡(luò)上公示上“羞答答”，公示情況并不盡如人意，國有五大行官網(wǎng)首頁無一貼出完整的收費價格，反倒是一些股份制銀行和外資銀行示價更加坦誠。大行網(wǎng)站公示未見明細(xì)“在家辦理網(wǎng)銀時需要看收費價格，但是在大部分銀行官方網(wǎng)站上卻找不到最新的收費價目表?！睆?月1日起，各銀行網(wǎng)點紛紛在營業(yè)大廳“曬”出了多項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，但網(wǎng)絡(luò)上的價目公示卻被隱藏在了犄角旮旯。根據(jù)市民反映情況，記者登錄了各大國有銀行的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)

2、想要找到收費價目說明確實是難上加難。國有五大行都在官方網(wǎng)站發(fā)布了與本次銀行業(yè)“服務(wù)價格公示”的公告，但沒有一家銀行在公告內(nèi)容里添加收費價目表的鏈接，要想查找具體費用，市民還得頗費一番周折。以某大行為例，記者昨日登錄該行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，首頁上并無任何關(guān)于收費內(nèi)容公示，只有點開了“最新公告”一欄，才能發(fā)現(xiàn)4月1日發(fā)布的“價格公示致客戶書”，卻并無各項收費價格。該行在公示中解釋稱，“由于我國地域遼闊，各地區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境差異較大，各分行會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾翱蛻粜枨髮Σ糠址?wù)價格進(jìn)行調(diào)整。為避免網(wǎng)站和網(wǎng)點價格不一致導(dǎo)致誤解，我們的服務(wù)價目表由各分行在營業(yè)網(wǎng)點公示，未在網(wǎng)站統(tǒng)一公示。敬請見諒！”然而，記者又隨機進(jìn)入該

3、行廣東省幾家分行網(wǎng)頁，也未發(fā)現(xiàn)與具體服務(wù)收費相關(guān)的內(nèi)容。市民黃先生對此表示不解，“其實大可以由總行在官網(wǎng)首頁公布一個簡要的收費表，將企業(yè)、個人常用的幾十項業(yè)務(wù)費用列明，并在后面附上各地分行網(wǎng)頁鏈接，由分行網(wǎng)站公布詳細(xì)的價格表。銀行拿這個做理由有點牽強?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，五大行中只有工行在首頁的“金融信息”欄目中有收費明示，點擊進(jìn)去就能看到該行“2012版服務(wù)價目表”，但該價目表也是刪減版的，只包含了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費。記者詢問部分銀行網(wǎng)上客服收費明細(xì)時得到回應(yīng)稱，公司業(yè)務(wù)可以來柜臺咨詢，而個人業(yè)務(wù)的收費項目則可以登錄網(wǎng)銀了解。有“鉆空子”之嫌相比之下，一些股份制銀行和外資行網(wǎng)站公示情況要明顯好于五大行。中

4、信銀行、深發(fā)展、花旗銀行、渣打銀行(微博)在首頁都能便捷的找到價目表鏈接，并且包含了所有的收費項目。以深發(fā)展為例，打開其官網(wǎng)網(wǎng)頁會自動彈出公示價格的公告，并在首頁中有業(yè)務(wù)收費表一欄，詳細(xì)地列出了收費價目表，包括結(jié)算業(yè)務(wù)、借記卡業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等七大項業(yè)務(wù)收費。而外資銀行也頗為守規(guī)矩，匯豐銀行將更新后的個人客戶及私人銀行客戶賬戶和服務(wù)費率放置到最新消息一欄，花旗銀行在其最新公告中放置了最新的收費項目公告。渣打銀行則直接在官網(wǎng)首頁的搜索一欄，默認(rèn)查詢個人銀行服務(wù)收費明細(xì)，點擊進(jìn)入就出現(xiàn)了PDF格式的收費明細(xì)。銀行在官網(wǎng)上模糊其詞是否符合規(guī)定？根據(jù)今年2月9日銀監(jiān)會發(fā)布的關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知來看，銀監(jiān)會要求要求“所有銀行3月31日之前，在官方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點公布由法人總部統(tǒng)一制定的服務(wù)收費價目明細(xì)，并從4月1日起嚴(yán)格按名錄收費”。由于規(guī)定中采用了“或”字，要求銀行在官網(wǎng)公示或營業(yè)網(wǎng)點公示中“二選一”，各大銀行也鉆了空子，只是在網(wǎng)點擺放價目表，而沒有在網(wǎng)站中貼出。此外據(jù)市民反映，幾乎所有銀行都不允許儲戶對網(wǎng)點內(nèi)公布的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行拍照或復(fù)印，“也就是說，哪天想到辦理哪項業(yè)務(wù)還要專門去問才知道收費情況”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，銀監(jiān)會或?qū)⒆裱俜骄W(wǎng)站公示和網(wǎng)點現(xiàn)場公示相結(jié)合的原則，督促各家銀行進(jìn)一步完善收費公開方式。還有市民提議，