1、創(chuàng)新自助設(shè)備介紹2一、有關(guān)背景二、票據(jù)自助機(jī)三、現(xiàn)金封包機(jī)四、自助回單機(jī)五、電子填單機(jī)目錄 CONTENTSCONTENTS3引入票據(jù)自助機(jī)等多種自助設(shè)備推動(dòng)廳堂客戶(hù)化變革 票據(jù)自助機(jī) 自助回單機(jī) 現(xiàn)金封包機(jī) 電子填單機(jī) 在票據(jù)結(jié)算、回單打印、大額現(xiàn)金繳存等業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供“客戶(hù)化”服務(wù)，由客戶(hù)自行完成業(yè)務(wù)提交，發(fā)揮自助渠道優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)傳統(tǒng)柜臺(tái)作業(yè)方式轉(zhuǎn)變。4需求背景u 部分網(wǎng)點(diǎn)存在對(duì)公業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象u 現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)布局無(wú)法滿(mǎn)足小微商圈、重點(diǎn)客戶(hù)的需求u 票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)僅在工作日的營(yíng)業(yè)時(shí)間辦理u 分流柜臺(tái)壓力，提升業(yè)務(wù)辦理效率5部署模式設(shè)備可以部署在不同的場(chǎng)所，為客戶(hù)帶來(lái)不同的服務(wù)體驗(yàn)。6現(xiàn)金封

2、包機(jī) 客戶(hù)自助存入大額現(xiàn)金的設(shè)備。7 （一）客戶(hù)現(xiàn)金存款需求未得到有效滿(mǎn)足 客戶(hù)現(xiàn)金存款時(shí)間與銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間不匹配客戶(hù)現(xiàn)金存款時(shí)間與銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間不匹配 ATM無(wú)法接收較舊以及小面額的鈔票無(wú)法接收較舊以及小面額的鈔票 上門(mén)收款服務(wù)時(shí)間彈性和靈活性不足上門(mén)收款服務(wù)時(shí)間彈性和靈活性不足 銀行營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)銀行營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)需求背景8 （二）網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收款壓力大 部分支行現(xiàn)金收款量大，嚴(yán)重?cái)D占柜臺(tái)服務(wù)資源部分支行現(xiàn)金收款量大，嚴(yán)重?cái)D占柜臺(tái)服務(wù)資源 小商品批發(fā)市場(chǎng)、商圈附近的支行排隊(duì)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重小商品批發(fā)市場(chǎng)、商圈附近的支行排隊(duì)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重 目前受監(jiān)管部門(mén)審慎管理和銀行成本控制等因素影響，網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張目

3、前受監(jiān)管部門(mén)審慎管理和銀行成本控制等因素影響，網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張或服務(wù)人員增加的需求都難以快速達(dá)成?；蚍?wù)人員增加的需求都難以快速達(dá)成。 依托現(xiàn)金封包機(jī)，開(kāi)辟現(xiàn)金自助收款服務(wù)是滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)金繳款需求的有效途徑。需求背景自助回單機(jī) 自助回單機(jī)是與我行客戶(hù)回單系統(tǒng)連接，提供客戶(hù)自助打印受理回單的機(jī)具?？蛻?hù)可通過(guò)自助回單機(jī)實(shí)現(xiàn)回單的自助打印、蓋章，自助領(lǐng)取。102.人工蓋章3.人工分單4.人工放單6.客戶(hù)取單5.客戶(hù)刷卡1.批量打印傳統(tǒng)回單服務(wù)方式共六步需求背景113.客戶(hù)取單1.客戶(hù)登錄2.自動(dòng)打印回單機(jī)方式三步自助回單機(jī)功能回單打印回單補(bǔ)打余額查詢(xún)回單驗(yàn)證明細(xì)查詢(xún)13電子填單機(jī) 智能讀取身份證和銀行卡信息，簡(jiǎn)化客戶(hù)填寫(xiě)內(nèi)容。 填單內(nèi)容按業(yè)務(wù)需求選擇，語(yǔ)音提示引導(dǎo)，自助辦理，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 標(biāo)準(zhǔn)打印，要素填寫(xiě)規(guī)范、清晰，減少差錯(cuò)，便于審核、控制風(fēng)險(xiǎn)。 與核心系統(tǒng)連接，實(shí)施傳遞憑證信息，無(wú)需柜員二次錄入（正在開(kāi)發(fā)）14除電子填單臺(tái)之外，其他三種設(shè)備均可部署在離行式自助銀行，提供724小時(shí)服務(wù)。 票據(jù)自助機(jī)對(duì)公客